Tổng Hợp Quy Trình Quản Trị Vận Hành Tại BAC

Quản trị vận hành tại BAC bao gồm các chuỗi công việc chính như sau:

Quản trị nhân sự
Chăm sóc khách hàng
Quản trị vận hành nội bộ
Hành chính văn phòng
Tài chính kế toán

1. Quản trị nhân sự:

Công việc của quản trị nhân sự ngoài việc tìm kiếm ứng viên, nhân sự cho doanh nghiệp thì còn bao gồm các công việc chính liên quan đến chính sách phúc lợi của nhân sự, BHXH, BHYT,KPCĐ, BHTN…. Và các loại thuế TN cá nhân của nhân sự của toàn công ty.

Tuyển dụng nhân sự tại BAC
Chính sách phúc lợi của nhân sự tại BAC
Các công việc liên quan đến văn phòng admin
Đào tạo nhân sự nội bộ

2. Chăm sóc khách hàng:

Mảng chăm sóc khách hàng tại BAC sẽ bao gồm việc chăm sóc khách hàng cho học viên tại BAC và vận hành đào tạo cho mỗi lớp học tại trung tâm. Các công việc chính sẽ bao gồm:
- Vận hành lớp học bao gồm các công việc cụ thể như sau:
  - Ngày khai giảng khóa đào tạo
  - Trong quá trình học
  - Ngày kết thúc khóa đào tạo
  - Vận hành team trợ giảng
  - Quản lý sắp xếp các thông tin liên quan đến giảng viên
  - Hỗ trợ học viên tại trung tâm
- Chăm sóc khách hàng - cụ thể học viên tại các thời điểm:
  - Khai giảng khóa tạo
  - Bảo lưu khóa đào tạo theo chính sách
  - Kết thúc khóa đào tạo - Hỗ trợ chứng chỉ và khảo sát sau khóa đào tạo

3. Quản trị vận hành nội bộ:

Quản trị vận hành nội bộ liên quan nhiều đến các mảng khác nhau, bao gồm:
- Làm việc trực tiếp với khách hàng về các khóa đào tạo hoặc dịch vụ
- Làm báo giá các khóa đào tạo/dịch vụ hiện có tại BAC
- Làm chi phí công tác bao gồm đặt vé máy bay, khách sạn, phương tiện vận chuyển…
- Làm báo cáo chi phí dự trù công tác
- Kiểm soát và hạch toán các chi phí phát sinh liên quan tới vận hành và chi phí văn phòng
- Phụ trách các thủ tục tài chính, vận hành nội bộ
- Làm báo cáo doanh thu của doanh nghiệp

4. Hành chính văn phòng:

Các công việc hành chính văn phòng bao gồm 3 công việc chính như sau:
- Làm hợp đồng
- Các công việc liên quan đến hành chính chi phí văn phòng chung bao gồm: Điện, nước, internet, điện thoại (nếu có), thuê văn phòng,..
- Các việc kiểm soát và cung cấp văn phòng phẩm cần thiết

5. Tài chính kế toán:

Phụ trách mảng tài chính kế toán kết hợp với kế toán nội bộ tại công ty và dịch vụ kế toán bên ngoài. Các công việc chính phải đảm nhận cụ thể như sau:
Với bộ phận kế toán nội bộ
- Review các báo cáo kế toán tháng/quý
- Phối hợp với các bộ phận kế toán nội bộ cho báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cuối năm
Với bộ phận kế toán dịch vụ:
- Phối hợp và cung cấp các chứng từ, hóa đơn, hợp đồng và các chứng từ khác để kế toán dịch vụ thực hiện báo cáo theo Tháng/Quý
- Phối hợp và kiểm tra thực hiện báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cuối năm với kế toán dịch vụ và tư vấn tài chính nội bộ từ công ty
Mảng tài chính - kế toán:
- Kiểm soát và tracking các phát sinh nội bộ của công ty
- Báo cáo và thống kê doanh thu của lớp học
- Báo cáo chi phí văn phòng tại BAC
- Theo dõi chi phí BHXH của BAC
- Báo cáo doanh thu chi phí của BAC