Chính sách hoàn trả học phí

Với cam kết mang đến cho học viên những khoá học chất lượng và trải nghiệm học tập tốt, đội ngũ nhân viên tư vấn của BAC luôn sẵn sàng đồng hành để tư vấn cặn kẽ, giải đáp đầy đủ thông tin, và kịp thời hỗ trợ mọi vấn đề của học viên trong quá trình lựa chọn các khoá học phù hợp. Rất mong quý học viên đọc thật kỹ chính sách này để nắm bắt đầy đủ những quyền lợi khi tham gia khoá học cùng BAC.

Theo đó, khi hoàn tất thanh toán học phí để tham gia khoá học tại BAC, học viên xác nhận rằng đã hiểu và chấp nhận các điều khoản liên quan chính sách hoàn trả học phí sau đây:

1. Các trường hợp hoàn trả học phí

BAC cam kết hoàn trả học phí cho học viên trong các trường hợp có vấn đề phát sinh đối với lớp học từ phía trung tâm cụ thể như sau:

BAC thông báo hủy khoá học: Trong vài tình huống bất khả kháng hoặc khi không đáp ứng điều kiện mở lớp, BAC buộc phải hủy khoá học. Khi đó, học viên đã đăng ký tham gia và thanh toán học phí cho BAC sẽ nhận được email thông báo chính thức từ BAC. Trường hợp này, BAC sẽ chủ động tiến hành thủ tục hoàn tiền học phí, học viên chỉ cần xác nhận thông tin liên quan mà không phải gửi yêu cầu hoặc giải thích bất kỳ lý do hoàn tiền nào cả.
BAC thay đổi lịch khai giảng: Trong trường hợp khoá học chưa thể bắt đầu đúng thời gian dự kiến hoặc cần khai giảng sớm hơn, BAC sẽ gửi email đến học viên đã đăng ký để chính thức thông báo lịch khai giảng mới và giải quyết theo các phương án sau:
- Lịch khai giảng mới đáp ứng nhu cầu học viên thì học viên sẽ tiếp tục tham gia khóa học tương ứng, BAC không phải hoàn trả học phí.
- Học viên không thể tham gia lịch học mới thì BAC sẽ hoàn lại học phí khoá học đó cho học viên, với điều kiện học viên chính thức gửi thông báo ngừng tham gia khoá học và yêu cầu hoàn tiền qua email cho BAC trong vòng 24 giờ kể từ khi BAC gửi thông báo lịch khai giảng mới đến học viên.
BAC thay đổi lịch học: Trong quá trình diễn ra khoá học, nếu BAC hoặc giảng viên phát sinh các vấn đề dẫn đến việc điều chỉnh lịch học (khiến thay đổi thời gian của quá nửa số buổi của khóa học, ví dụ: quá 05 buổi học của khóa học 10 buổi) không theo đúng lịch học ban đầu cam kết với học viên thì BAC sẽ chính thức thông báo đến học viên lịch học mới và giải quyết theo các phương án sau:
- Nếu lịch học mới đáp ứng nhu cầu và học viên đồng ý tiếp tục tham gia thì học viên sẽ tiếp tục tham gia khóa học đó với lịch học mới, BAC không phải hoàn trả học phí.
- Nếu học viên không thể tham gia khoá học đó với lịch học mới thì BAC sẽ thông báo lịch học của các khóa học tiếp theo. Nếu học viên lựa chọn được khoá học khác tương ứng với lịch học phù hợp và đồng ý tham gia thì BAC sẽ bảo lưu học phí (tối đa 03 khoá) để chuyển học viên sang khóa học đã lựa chọn.
- Nếu học viên không thể tham gia lịch học mới và cũng không lựa chọn được khoá học khác tương ứng phù hợp sau khi đã cân nhắc lịch học của các khóa tiếp theo, BAC sẽ hoàn lại học phí của khóa học đó cho học viên, với điều kiện học viên chính thức gửi thông báo ngừng tham gia khoá học và yêu cầu hoàn học phí qua email cho BAC trong vòng 3 ngày kể từ ngày BAC tư vấn cho học viên về lịch học các khóa học tương ứng tiếp theo.

Quan trọng:

BAC KHÔNG CHẤP NHẬN GIẢI QUYẾT mọi yêu cầu hoàn trả học phí không rõ lý do hoặc bất kỳ yêu cầu nào có lý do chủ quan xuất phát từ phía học viên. Do đó, rất mong quý học viên vui lòng tra cứu hoặc nhờ nhân viên BAC tư vấn kỹ lưỡng thông tin trước khi quyết định đóng học phí nhằm tránh các tình huống đáng tiếc như: nhầm lẫn thông tin khóa học (ví dụ: xem quảng cáo khóa học tương tự của trung tâm khác nhưng chọn tham gia tại BAC), chưa đọc kỹ hoặc chưa hiểu rõ về mục tiêu/nội dung của khoá học,…
BAC không tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu hoàn học phí với những lý do như “không muốn học nữa”, “không thích học nữa”, “không theo kịp chương trình”, “không thực hiện được theo yêu cầu của giảng viên”…

Đặc biệt lưu ý, những vấn đề phát sinh thuộc các trường hợp bất khả kháng dẫn đến thay đổi lịch khai giảng:

Nhóm sự kiện khách quan:
- Những sự kiện xảy ra một cách khách quan hay gọi là sự kiện khách quan, tức sự kiện đó nằm ngoài phạm vi kiểm soát. Ví dụ: sự kiện bão, lũ, động đất, sóng thần, dịch bệnh...
- Hậu quả của sự kiện không thể lường trước được tại thời điểm giao kết hoặc trong quá trình thực hiện hợp đồng cho đến trước thời điểm xảy ra hành vi vi phạm
- Hậu quả của sự kiện đó không thể khắc phục được mặc dù áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép.
Nhóm các hiện tượng thiên nhiên & xã hội
- Mưa, lũ, hỏa hoạn, bão, sóng thần, núi lửa phun trào...
- Chiến tranh, đảo chính, đình công, cấm vận, thay đổi chính sách của Chính phủ
- Thiếu nhiên liệu, mất điện, lỗi mạng…

Là sự kiện bất khả kháng, BAC KHÔNG CHẤP NHẬN GIẢI QUYẾT hoàn trả học phí.

Riêng với trường hợp học viên không thể sắp xếp thời gian tham gia khoá học có lý do đặc biệt chính đáng (với bằng chứng xác thực), BAC sẽ hỗ trợ học viên chuyển sang khóa học khác tương ứng có lịch học phù hợp hoặc bảo lưu học phí tối đa 03 khóa học.

2. Quy trình xử lý yêu cầu hoàn trả học phí

Để được hoàn trả học phí, quý học viên vui lòng trực tiếp liên hệ văn phòng BAC hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email cskhbac@googlegroups.com với các thông tin cần thiết bao gồm:

Họ tên học viên
Số điện thoại đăng ký học viên
Số điện thoại liên hệ (nếu khác số điện thoại đăng ký học viên)
Tên khoá học đã đăng ký
Lý do không tham gia khoá học
Ảnh chụp/Bản sao biên lai thu học phí

Ngay sau khi nhận được yêu cầu, BAC sẽ tiến hành xem xét các điều kiện về việc ngừng tham gia khoá học và hoàn trả học phí. Trong vòng 48 giờ làm việc, BAC sẽ chủ động liên hệ với học viên để phản hồi kết quả.

Trong trường hợp yêu cầu của học viên là hợp lệ, BAC sẽ chính thức xác nhận việc huỷ tham gia khoá học và tính toán số tiền thực tế được hoàn lại cho học viên. BAC hoàn trả lại số tiền đã xác nhận cho học viên trong vòng tối đa 03 ngày làm việc, sau khi nhận được đầy đủ thông tin từ học viên qua email.

3. Cách tính học phí được hoàn lại

Với các học viên đáp ứng các điều kiện của chính sách hoàn trả học phí và có yêu cầu hợp lệ, số tiền được hoàn lại sẽ được tính như sau:

Trường hợp BAC thông báo huỷ lớp học trước ngày khai giảng: BAC hoàn trả 100% học phí mà học viên đã thanh toán cho khoá học đó.
Trường hợp BAC thay đổi lịch khai giảng mà học viên không thể sắp xếp tham gia khoá học theo lịch mới: BAC hoàn trả 100% học phí mà học viên đã thanh toán cho khoá học đó.
Trường hợp BAC thay đổi lịch học sau ngày khai giảng (thay đổi thời gian của quá nửa số buổi của khóa học, ví dụ: quá 05 buổi học của khóa học 10 buổi) mà học viên không thể sắp xếp tiếp tục tham gia theo lịch học mới: Hoàn trả học phí theo tỷ lệ tương ứng với thời lượng (số buổi học) mà học viên chưa tham gia. Cụ thể:

SỐ TIỀN HOÀN LẠI

= TỔNG HỌC PHÍ ĐÃ ĐÓNG – SỐ TIỀN TƯƠNG ỨNG VỚI SỐ BUỔI ĐÃ HỌC

Trong đó:

SỐ TIỀN TƯƠNG ỨNG VỚI SỐ BUỔI ĐÃ HỌC
**= (TỔNG HỌC PHÍ ĐÃ ĐÓNG / TỔNG SỐ BUỔI KHÓA HỌC ) * SỐ BUỔI ĐÃ HỌC**

Lưu ý:

Số tiền học viên thực nhận sẽ là số tiền học phí sẽ hoàn lại được BAC xác nhận trừ chi phí thanh toán (nếu có) và phí chuyển khoản (nếu có).
BAC không hoàn tiền đối với sách, giáo trình, tài liệu hoặc học cụ đi kèm (nếu có).

4. Thủ tục hoàn học phí

4.1 Phương thức hoàn tiền:

Học viên có thể nhận lại học phí qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc nhận tiền mặt trực tiếp tại văn phòng công ty.

Nếu lựa chọn hình thức chuyển khoản ngân hàng, để đảm bảo tính xác thực và an toàn giao dịch, học viên cần cung cấp đầy đủ thông tin về tài khoản nhận lại học phí bằng địa chỉ email đã dùng để đăng ký khoá học tại BAC. Thông tin cần cung cấp bao gồm:
- Số tài khoản
- Họ tên chủ tài khoản
- Ngân hàng – tại Chi nhánh
Nếu lựa chọn hình thức nhận tiền mặt, sau khi đã nhận được xác nhận chính thức về số tiền sẽ hoàn trả, học viên vui lòng mang theo biên lai thu học phí bản gốc đến văn phòng BAC tại: Lầu 6, 244 Cống Quỳnh, Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Tp.HCM theo khung giờ:
- Từ thứ Hai đến thứ Sáu
- Buổi sáng: 09:30 – 11:30
- Buổi chiều: 13:30 – 17:00

4.2 Thời gian hoàn tiền:

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào hình thức nhận tiền học viên lựa chọn hoặc hình thức thanh toán ban đầu của học viên.

Hình thức chuyển khoản ngân hàng: Tối đa 03 ngày làm việc.
Tiền mặt tại văn phòng BAC: Sau khi đã nhận được xác nhận chính thức về số tiền sẽ hoàn trả, học viên có thể đến văn phòng BAC trong giờ hành chính để nhận học phí.
Hoàn tiền vào thẻ thanh toán quốc tế: BAC KHÔNG HỖ TRỢ HOÀN HỌC PHÍ theo hình thức này.

4.3 Xác nhận hoàn tiền:

Để đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho các giao dịch hoàn tiền, học viên cần phải dùng email đã đăng ký với BAC để gửi yêu cầu hoàn tiền. Sau đó, BAC sẽ tiến hành xác thực thông tin của học viên qua email và số điện thoại để đảm bảo rằng thông tin cung cấp trùng khớp với dữ liệu đăng ký trên hệ thống.
Học viên cần gửi trả lại biên nhận đã đóng học phí cho BAC để hoàn tất thủ tục hoàn trả học phí và huỷ tham gia khoá học.
Sau khi đã nhận lại học phí, học viên vui lòng ký xác nhận vào Phiếu chi (nếu lựa chọn hình thức tiền mặt) hoặc gửi xác nhận đã nhận lại học phí qua email (nếu chọn hình thức chuyển khoản hoặc được hoàn tiền vào tài khoản thẻ).

Mọi thắc mắc hoặc nhu cầu tìm hiểu thêm về chính sách hoàn tiền, quý học viên vui lòng liên hệ email cskhbac@googlegroups.com hoặc gọi đến Hotline: (84) 909 310 768 hoặc (84) 903 746 294 để được tư vấn, giải đáp và hỗ trợ tốt nhất!

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

Ban biên tập nội dung - BAC

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +