20 câu hỏi phỏng vấn Business Analyst 2022 có đáp án (Phần 1)

Một Business Analyst (BA) là người phân tích hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nhiệm vụ cốt lõi của họ là quản lý các yêu cầu, BA phải hiểu các chính sách kinh doanh, hoạt động kinh doanh, cấu trúc của tổ chức và đề nghị các giải pháp để cải tiến các vấn đề như chất lượng dịch vụ, giải pháp kỹ thuật,... để đạt mục tiêu của tổ chức.

Business Analyst có vai trò quan trọng trong tổ chức

Các BA nên liệt kê những bài học từ các dự án, những trở ngại đã phải đối mặt trong các dự án trước đó và các tài liệu giống nhau để tham khảo trong tương lai. Ngoài ra, các tài liệu và quy trình kinh doanh, hệ thống,.... Chúng thậm chí còn xác thực các yêu cầu kinh doanh thông qua một quy trình có tên là Walkthrough.

BA đóng vai trò là người liên kết giữa Công nghệ thông tin của tổ chức và các hoạt động kinh doanh. Các kỹ năng của họ sẽ giúp tổ chức đạt được lợi nhuận bằng cách quản lý những thay đổi mới xuất hiện trong ngành và điều chỉnh chúng.

Các kỹ năng của họ sẽ giúp tổ chức đạt được lợi nhuận bằng cách quản lý những thay đổi mới xuất hiện trong ngành và điều chỉnh chúng.

Quy trình phỏng vấn xin việc BA:

Đối với cuộc phỏng vấn công việc BA, có thể sẽ có ba vòng khác nhau. Vòng đầu tiên sẽ là telephonic. Trong vòng thứ hai và thứ ba, có thể có một nhóm người phỏng vấn như HR, các bên liên quan của nhóm kỹ thuật, cơ quan quản lý cấp cao hơn,....

Cách chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn BA

Đối với các cuộc phỏng vấn BA, bạn nên tìm hiểu kỹ về kinh nghiệm trước đây của họ trong các dự án. Bạn nên chuẩn bị sẵn câu trả lời cho những câu hỏi như "Bằng cấp của bạn có liên quan như thế nào đến vị trí công việc của bạn?" Nói chung, trong loại phỏng vấn này, các câu hỏi tình huống và hành vi thường được sử dụng. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp và đáp án tham khảo:

1. Là một Business Analyst vai trò của bạn trong tổ chức là gì?

Đáp án: Business Analyst đóng vai trò quan trọng trong một dự án cho một tổ chức.

Vai trò chính của Business Analyst là tìm ra nhu cầu của một tổ chức, các vấn đề của họ, thậm chí dự đoán các vấn đề trong tương lai ở một mức độ nào đó, đề xuất các giải pháp phù hợp và thúc đẩy các thành tựu của tổ chức.
Vai trò này sẽ khác nhau giữa các tổ chức, dự án và thậm chí từ miền này sang miền khác.
Business Analyst trong một dự án có thể đóng vai trò là Business Planner, System Analyst, Data Analyst, Organization Analyst, Application Designer, Subject Area Expert, Technical Architect,...
Các kỹ năng cốt lõi bao gồm sự hiểu biết tốt về các khái niệm kỹ thuật hệ thống, phẩm chất lãnh đạo, kiến thức kỹ thuật, viết và giao tiếp bằng lời nói.
Công việc của họ có thể thay đổi tùy theo yêu cầu của nhà tuyển dụng như một số chỉ giới hạn trong các dự án IT, thậm chí một số ít mở rộng trách nhiệm sang các lĩnh vực như tài chính, tiếp thị, kế toán,...

2. Làm thế nào bạn có thể xử lý các thay đổi đối với các yêu cầu?

Đáp án: Là một Business Analyst, nhiệm vụ đầu tiên sẽ là lấy chữ ký trên tài liệu của người dùng, trong đó tuyên bố rằng sau một thời gian không có thay đổi nào đối với các yêu cầu được chấp nhận.

Trong một số trường hợp, nếu các thay đổi đối với yêu cầu được chấp nhận:

Đầu tiên, tôi sẽ ghi lại những thay đổi được thực hiện đối với các yêu cầu và sẽ ưu tiên chúng.

Tôi sẽ xem xét những thay đổi đó và tìm hiểu tác động của chúng đến dự án.
Tôi sẽ tính toán chi phí, thời gian và nguồn lực cần thiết để đáp ứng tác động của các yêu cầu thay đổi đối với dự án.
Và sẽ đảm bảo rằng liệu những thay đổi đó có ảnh hưởng hoặc tạo ra khoảng trống cho các tài liệu thiết kế chức năng, thử nghiệm hoặc mã hóa hay không.

3. Bạn có thể kể tên các công cụ hữu ích cho việc phân tích hoạt động kinh doanh không?

Đáp án: Quy trình được thực hiện bởi một Business Analyst gọi là Business Analysis. Các công cụ thường dùng bao gồm công cụ Rational, Microsoft Excel, Microsoft Word, PowerPoint, MS Project, hệ thống ERP.

4. Ý nghĩa theo Benchmarking là gì?

Đáp án: Quá trình đo lường chất lượng của các chính sách, chương trình, sản phẩm, quy tắc và các biện pháp khác của một tổ chức so với các thước đo tiêu chuẩn hoặc của các công ty khác được gọi là Benchmarking. Điều này được sử dụng để đo lường hiệu suất của một công ty để cạnh tranh trong ngành.

Mục đích chính của việc đo điểm chuẩn là để tìm ra các lĩnh vực cần cải thiện trong một công ty và phân tích cách các công ty lân cận đạt được mục tiêu của họ.

5. Làm thế nào bạn có thể nói rằng một yêu cầu là tốt hoặc hoàn hảo?

Đáp án: Các tính năng và tiêu chuẩn của một yêu cầu tốt có thể được chỉ ra bằng cách sử dụng một quy tắc gọi là quy tắc SMART.

Specific: Mô tả yêu cầu phải hoàn hảo và đủ cụ thể để hiểu được yêu cầu đó.
Measurable: Có nhiều thông số khác nhau để có thể đo lường mức độ thành công của yêu cầu.
Attainable: Các nguồn lực phải có thể đạt được thành công với yêu cầu.
Relevant: Nêu rõ những kết quả đạt được trên thực tế.
Timely: Các yêu cầu đối với một dự án cần được tiết lộ đúng lúc.

6. Điều gì khiến bạn trở nên độc đáo so với những người khác?

Đáp án: Câu trả lời cho câu hỏi này sẽ kiểm tra kinh nghiệm, kỹ năng và cá nhân của bạn. Bạn có thể trả lời như, “Tôi am hiểu về mặt kỹ thuật và có thể tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng. Với sự kết hợp độc đáo này, tôi có thể sử dụng kiến thức và thông tin của mình để xây dựng một môi trường thân thiện với người dùng ”.

7. Những nhiệm vụ không thuộc công việc của Business Analyst là gì?

Đáp án: Business Analyst không thuộc các công việc:

Không nên có ý định tổ chức các cuộc họp của nhóm dự án.
Không nên bận tâm về những rủi ro và vấn đề theo dõi của một dự án.
Không nên thực hiện các hoạt động như kiểm tra (thực hiện TC), mã hóa hoặc lập trình.

8. Phân biệt giữa rủi ro và vấn đề

Đáp án: Rủi ro không là gì khác ngoài một vấn đề hoặc một cái gì đó có thể được dự đoán sớm hơn để một số kế hoạch cải tiến được sử dụng để xử lý chúng. Trong khi, sự cố có nghĩa là rủi ro đã xảy ra hoặc đã xảy ra.

Vai trò của Business Analyst không phải là giải quyết vấn đề thay vào đó nên đề xuất một số kế hoạch để kiểm soát tổn thất hay thiệt hại gây ra. Và điều này nên được đánh dấu như một biện pháp phòng ngừa cho các dự án khác.

Ví dụ: Trên một số con đường, một số bảng cảnh báo ghi rằng "Đường đang sửa chữa, hãy chuyển hướng". Đây được gọi là Rủi ro.

Nếu chúng ta đi qua cùng một tuyến đường đang được xây dựng, thì điều này có thể gây ra một số hư hỏng cho phương tiện. Đây được gọi là một vấn đề.

9. Liệt kê các tài liệu được sử dụng bởi một Business Analyst trong một dự án?

Đáp án: Với tư cách là Business Analyst, chúng tôi xử lý nhiều tài liệu khác nhau như tài liệu Functional Specification, Technical Specification, Business Requirement, Use Case diagram, Requirement Traceability Matrix,...

10. Misuse case là gì?

Đáp án: Misuse case được định nghĩa là một hoạt động được thực hiện bởi người dùng mà từ đó gây ra lỗi hệ thống. Nó có thể là hoạt động độc hại, vì nó đang hiểu sai luồng chức năng của hệ thống, nó được gọi là misuse case.

Qua phần đầu tiên của bài viết, chúng ta đã đi qua 10 câu hỏi thường gặp trong một buổi phỏng vấn Business Analyst. Để không bỏ lỡ những câu hỏi còn lại, hãy tiếp tục với phần thứ hai của bài viết.

Tham khảo: 20 câu hỏi phỏng vấn Business Analyst 2022 có đáp án (Phần 2)

Nguồn tham khảo:
https://www.softwaretestinghelp.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC