Apr 25, 2022

20 câu hỏi phỏng vấn Business Analyst 2022 có đáp án (Phần 2)

Để không bỏ lỡ bất kỳ câu hỏi nào mà bạn có thể gặp trong buổi phỏng vấn, bạn nên bắt đầu từ phần đầu tiên của bài viết ngay dưới đây trước khi tiếp tục.

Tham khảo: 20 câu hỏi phỏng vấn Business Analyst 2022 có đáp án (Phần 1)

1. Làm thế nào bạn có thể xử lý và quản lý các bên liên quan khó khăn?

Đáp án: Đối phó với các bên liên quan khó khăn là nhiệm vụ chính của một Business Analyst. Có nhiều cách để xử lý những tình huống như vậy. Những điểm quan trọng cần lưu ý trong số đó được liệt kê dưới đây:

Xác định bên liên quan khó khăn đó trong nhóm các bên liên quan, lắng nghe và tập trung vào quan điểm của họ với sự kiên nhẫn. Hãy lịch sự với họ và đừng kết thúc cuộc trò chuyện ngay lập tức với những người như vậy.
Nói chung, một bên liên quan sẽ gặp khó khăn vì họ không cảm thấy thoải mái với một số điều trong dự án. Vì vậy, hãy lắng nghe họ và trả lời một cách ngoại giao những bên liên quan khó tính như vậy.
Tìm ra cách để gặp gỡ họ cá nhân và thảo luận trực tiếp. Bằng cách này, bạn có thể thể hiện cam kết của mình với họ.
Cố gắng tìm ra và giải quyết các động cơ của họ như họ lo lắng về ngân sách của dự án hay tò mò về dự án liệu nó có đang chuyển biến chính xác theo tầm nhìn của họ hay không,...
Liên tục thu hút các bên liên quan khó tính như vậy và làm cho họ hiểu rằng đóng góp của họ rất có giá trị cho dự án.

2. Khi nào một Business Analyst có thể nói rằng các yêu cầu đã được thực hiện?

Đáp án: Các yêu cầu được coi là hoàn thành khi đáp ứng các tiêu chí sau:

Các yêu cầu phải phù hợp với các mục tiêu của doanh nghiệp. Nó có nghĩa là quan điểm của các bên liên quan trong kinh doanh phải phù hợp với nhu cầu được xây dựng cho dự án.
Tất cả các quan điểm và ý tưởng có thể có của các bên liên quan chính phải được trích xuất.
Chất lượng của các yêu cầu phải đáp ứng / thỏa mãn bộ tiêu chí của tổ chức mà qua đó chất lượng của các yêu cầu được kiểm tra.
Người ta có thể nói rằng các yêu cầu được hoàn thành khi chúng có thể được thực hiện trong các nguồn lực sẵn có có thể.
Tất cả các bên liên quan của dự án phải đồng ý với các yêu cầu đã thu thập được.

3. Các sơ đồ khác nhau mà một Business Analyst nên biết là gì?

Đáp án: Có nhiều loại sơ đồ khác nhau mà Business Analyst sử dụng trong công việc của họ.

Activity Diagram: Biểu đồ này thể hiện luồng từ hoạt động này sang hoạt động khác. Hoạt động đề cập đến hoạt động của hệ thống.

Data Flow Diagram: Biểu diễn bằng đồ thị luồng dữ liệu vào và ra hệ thống. Sơ đồ này thể hiện cách dữ liệu được chia sẻ giữa các tổ chức.

Use case Diagram: Biểu đồ này mô tả tập hợp các hành động mà hệ thống thực hiện với một hoặc nhiều tác nhân (người dùng) của hệ thống. Biểu đồ Use Case còn được gọi là biểu đồ Hành vi.

Class Diagram: Đây là sơ đồ cấu trúc đại diện cho cấu trúc của hệ thống bằng cách hiển thị các lớp, đối tượng, phương thức hoặc hoạt động, thuộc tính của nó,.... Sơ đồ lớp là khối xây dựng chính để mô hình hóa chi tiết được sử dụng để lập trình.

Entity Relationship Diagram: Sơ đồ ER là biểu diễn đồ họa của các thực thể và các mối quan hệ giữa chúng. Đây là một kỹ thuật mô hình hóa dữ liệu.

Sequence Diagram: Biểu đồ trình tự mô tả sự tương tác giữa các đối tượng như cách chúng hoạt động và theo trình tự thời gian các thông điệp truyền từ đối tượng này sang đối tượng khác.

Collaboration Diagram: Sơ đồ cộng tác biểu thị giao tiếp xảy ra giữa các đối tượng bằng cách hiển thị luồng thông điệp giữa chúng.

4. Tóm tắt sự khác biệt giữa mô hình Fish và mô hình V?

Đáp án: Mô hình con cá tiêu tốn nhiều thời gian hơn trong việc xử lý các yêu cầu so với mô hình V. Ngay cả mô hình Fish cũng đắt hơn một chút so với mô hình V. Nói chung, mô hình Fish được ưu tiên hơn khi không có sự không chắc chắn trong các yêu cầu.

5. Mô hình nào tốt hơn Waterfall hay Spiral?

Việc lựa chọn mô hình vòng đời cho một dự án dựa trên loại, phạm vi và giới hạn của nó. Nó hoàn toàn phụ thuộc vào văn hóa của tổ chức, các điều khoản và điều kiện, chính sách, quá trình phát triển hệ thống,...

6. Phân biệt luồng thay thế và luồng ngoại lệ của sơ đồ use case?

Đáp án: Luồng cơ bản đại diện cho các hoạt động được thực hiện theo thứ tự theo yêu cầu của doanh nghiệp. Luồng thay thế đại diện cho các hành động được thực hiện ngoài luồng cơ bản và cũng được coi là luồng tùy chọn. Trong khi dòng Exception được thực thi trong một trường hợp hoặc bất kỳ lỗi nào.

Ví dụ: Khi chúng ta mở một trang đăng nhập của một trang web bất kỳ, có một liên kết “quên mật khẩu” để lấy lại mật khẩu. Đây được gọi là luồng luân phiên. Trong cùng một trang đăng nhập, nếu chúng tôi nhập đúng tên người dùng và mật khẩu, đôi khi chúng tôi nhận được thông báo lỗi cho biết “lỗi 404”. Đây được gọi là luồng ngoại lệ.

7. INVEST nghĩa là gì?

Đáp án: INVEST có nghĩa là Independent (Độc lập), Negotiable (Thương lượng), Valuable (Có giá trị), Estimable (Có thể ước tính), Sized Appropriately (Quy mô phù hợp), , Testable (Có thể kiểm tra). Với quy trình ĐẦU TƯ này, các nhà quản lý dự án và đội kỹ thuật có thể cung cấp chất lượng tốt của sản phẩm và có thể cung cấp dịch vụ chất lượng.

8. Tất cả các bước bao gồm trong việc phát triển một sản phẩm từ một ý tưởng cơ bản?

Đáp án: Trong quá trình phát triển một sản phẩm từ một ý tưởng, có nhiều bước cần được thực hiện như sau:

Phân tích thị trường: Đây là một kế hoạch kinh doanh thông qua đó nghiên cứu các đặc điểm của thị trường, như cách thị trường thay đổi và hoạt động như thế nào.
Phân tích SWOT: Đây là một quá trình thông qua đó xác định Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Đe dọa của một tổ chức.
Personas: Đây là những người dùng điển hình của các trang web hoặc mạng nội bộ, những người đại diện cho các mục tiêu và đặc điểm của nhiều nhóm người dùng lớn khác nhau. Personas tái tạo người dùng thực trong thiết kế chức năng.
Phân tích đối thủ cạnh tranh: Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ bên ngoài.
Tầm nhìn chiến lược và bộ tính năng: Quá trình phát triển các mục tiêu trong hiện tại và lập kế hoạch để đạt được mục tiêu tương tự trong tương lai bằng cách hướng tới tầm nhìn.
Các tính năng ưu tiên: Tất cả các tính năng của sản phẩm sẽ được phát triển đều được quản lý sản phẩm ưu tiên để giúp nhóm phát triển.

Ngoài các bước nêu trên, còn có các điều khoản khác liên quan đến quá trình phát triển một sản phẩm. Đó là Use case, SDLC, Storyboards, Test Cases, Monitoring, and Scalability.

9. Xác định Phân tích Pareto?

Đáp án: Phân tích Pareto là một kỹ thuật thích hợp được sử dụng để ra quyết định đối với các hoạt động kiểm soát chất lượng và cũng được sử dụng để tìm ra các giải pháp cho các khiếm khuyết. Nó được phân loại là một kỹ thuật ra quyết định dựa trên số liệu thống kê của nó, với một số lượng hạn chế các yếu tố đầu vào được lựa chọn, chúng ta có thể có tác động lớn đến kết quả.

Nó còn được gọi là quy tắc 80/20 vì theo phân tích này, 80% lợi ích của một dự án đạt được từ 20% công việc.

10. Bạn có thể phân tích ngắn gọn về Kano?

Đáp án: Phân tích Kano là một kỹ thuật mạnh mẽ được sử dụng để phân loại các loại yêu cầu khác nhau của khách hàng đối với các sản phẩm mới. Phân tích Kano này đề cập đến nhu cầu của người dùng cuối của sản phẩm.

Các thuộc tính chính của Phân tích Kano này là:

Thuộc tính ngưỡng: Đây là những thuộc tính mà khách hàng muốn có trong sản phẩm.
Thuộc tính hiệu suất: Những thuộc tính này đại diện cho một số thuộc tính bổ sung không cần thiết cho một sản phẩm nhưng có thể được thêm vào để khách hàng thưởng thức.
Thuộc tính hưng phấn: Đây là những đặc tính mà khách hàng không nhận thức được nhưng rất thích thú khi họ tìm thấy những đặc tính đó trong sản phẩm của họ.

Mọi công ty thuê Business Analyst đều muốn đảm bảo rằng chuyên gia được thuê phải bắt đầu đóng góp những suy nghĩ và ý tưởng có giá trị của mình ngay từ ngày đầu tiên. Đầu ra của công việc của Business Analyst được sử dụng bởi những người IT để phát triển sản phẩm và những người không phải là IT để xem mô hình sản phẩm ứng dụng của họ.

Một số câu hỏi khác mà bạn có thể gặp trong buổi phỏng vấn như:

Những người tương tác với Business Analyst có vai trò khác nhau trong tổ chức của bạn là gì?
Tôi nên xử lý những loại thách thức nào trong tổ chức của bạn?
Điều gì làm cho một BA thành công trong công ty của bạn?
Quy trình theo sau trong tổ chức của bạn là gì, quy trình lớn hay quy trình không chính thức?

Mong rằng bài viết đã cung cấp những thông tin hữu ích cho bạn đọc. Đừng quên đón xem các nội dung thú vị sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.softwaretestinghelp.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC