10 điều cần biết về KPI Dashboard (Phần 1)

Dashboard KPI cung cấp những lợi ích thiết thực trong thời đại Big Data. Bài viết này sẽ tổng hợp 10 điều mà bạn cần biết về KPI Dashboard. Những lợi ích, tầm quan trọng, các loại KPI và hơn thế nữa.

1. KPI Dashboard là gì?

KPI Dashboard là công cụ hợp nhất các nguồn dữ liệu và cung cấp phản hồi trực quan nhanh chóng để thể hiện cách doanh nghiệp đang hoạt động như thế nào so với các chỉ số hiệu suất chính (Key Performance Indicator - KPI). Chúng mang lại lợi ích cho người dùng bằng cách cung cấp:

Một giải pháp nhanh chóng và dễ dàng để theo dõi KPI và các chỉ số kinh doanh.
Cái nhìn thống nhất về dữ liệu giúp cải thiện khả năng hiển thị về tình hình hoạt động của công ty.
Trực quan hóa dữ liệu có thể tùy chỉnh với các chỉ báo hiệu suất và trạng thái.

2. Những lợi ích của một công cụ KPI toàn diện

Bằng cách xây dựng KPI Dashboard của bạn với cùng một công cụ hoặc nền tảng mà bạn sử dụng để xác định KPI của mình, bạn sẽ có mọi thứ mình cần ở cùng một nơi. Khi bạn sửa đổi các định nghĩa, nguồn dữ liệu hoặc mục tiêu KPI của mình, những cập nhật này sẽ tự động điền vào Dashboard, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.

3. KPI là gì?

KPI hay Key Performance Indicator là chỉ số hiệu suất chính một giá trị có thể đo lường cho biết bạn đang đạt được các mục tiêu của mình một cách hiệu quả như thế nào. Bạn có thể hình dung KPI như thẻ điểm của công ty, một cách để đo lường xem bạn có đạt được mục tiêu của mình hay không.

4. Tại sao KPI quan trọng?

Việc xác định và theo dõi KPI sẽ cho biết liệu doanh nghiệp của bạn có đang đi đúng hướng hay không. Hoặc bạn có nên thay đổi hướng đi để tránh mất thời gian và tiền bạc không. Khi được sử dụng đúng cách, KPI là công cụ mạnh mẽ giúp bạn:

Theo dõi sức khỏe tài chính của công ty
Đo lường sự tiến bộ so với các mục tiêu chiến lược
Phát hiện sớm các vấn đề
Điều chỉnh chiến thuật kịp thời
Tạo động lực cho các thành viên trong nhóm
Đưa ra quyết định tốt hơn và nhanh hơn

Vì thế, bước đầu tiên để xác định các KPI quan trọng với doanh nghiệp là làm rõ các mục tiêu chiến lược, tập thể hoặc theo bộ phận.

Những mục tiêu này sẽ giúp bạn xác định KPI nào quan trọng đối với công ty. Việc chọn các KPI có liên quan sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào các mục tiêu này và khả năng đo lường hiệu suất so với các mục tiêu đó.

Tiếp theo, xác định các mục tiêu KPI đang hướng tới và cách đo lường chúng. Hãy nhớ rằng đây có thể là mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.

Trao đổi với nhóm của bạn và khuyến khích đối thoại cởi mở về các KPI và mục tiêu của họ. Mục tiêu có quá khó hoặc quá dễ dàng? Các mục tiêu phải có nhiều thách thức nhưng nếu chúng quá xa vời hoặc dựa hoàn toàn vào các chỉ số mà nhóm của bạn không kiểm soát thì bạn nên xem lại.

Bạn cũng sẽ muốn khám phá các hoạt động và chiến thuật mà công ty sẽ sử dụng để đạt được những mục tiêu đó. Cuối cùng, hãy dành thời gian để đánh giá vị trí của bạn hôm nay, đây sẽ là điểm khởi đầu KPI của bạn.

5. Các loại KPI khác nhau

Việc xác định KPI nào bạn nên theo dõi sẽ dễ dàng hơn khi bạn hiểu rõ hơn về các loại KPI thường được dùng để đo lường tiến độ.

Quantitative KPI (KPI định lượng): là tất cả các sự kiện có thể đo lường được và có thể được biểu thị bằng một con số, số liệu thống kê, tỷ lệ phần trăm và ký hiệu đô la.
Qualitative KPI (KPI định tính): liên quan đến sự diễn giải của con người và không thể định lượng bằng các con số, suy nghĩ ý kiến, cảm xúc và kinh nghiệm.
Lagging KPI (KPI trễ): đo lường những gì đã xảy ra trong quá khứ để dự đoán thành công hay thất bại.
Leading KPI (KPI hàng đầu): đo lường hiệu suất để dự đoán thành công trong tương lai và xu hướng dài hạn.

KPI hàng đầu và KPI trễ thường được sử dụng cùng nhau. Cùng với KPI định lượng và KPI định tính, chúng là một khởi đầu tốt để bắt đầu.

Đối với mỗi KPI mà bạn chọn để theo dõi, hãy chỉ định một chủ sở hữu và đồng ý về tần suất theo dõi. Bất kể KPI nào bạn quyết định theo dõi, sử dụng nền tảng hoặc công cụ KPI là chìa khóa để cộng tác với nhóm của bạn về các định nghĩa KPI. Bằng cách xác định chung từng KPI, sau đó thu thập dữ liệu theo ngữ cảnh và hợp nhất nó thành một chế độ xem duy nhất, bạn có thể kích hoạt các hành động tại chỗ trong thời gian thực.

Qua phần đầu tiên của bài viết, chúng ta đã tìm hiểu về những khái niệm cơ bản về Dashboard KPI. Phần tiếp theo sẽ tiếp tục khám phá các thông tin chi tiết, đừng quên đón đọc tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://powerbi.microsoft.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +