Sự khác biệt giữa “Business Analyst” và “IT Business Analyst”

Có nhiều câu hỏi về sự khác biệt giữa vai trò của BA và IT BA. Liệu chúng có thực sự giống nhau không, hay chúng khác nhau, hoặc các chức danh đó như thế nào trong những vai trò công việc được sử dụng trong nghề nghiệp?

Business Analyst và IT Business Analyst

1. Business Analyst là gì?

Business Analyst giúp hướng dẫn doanh nghiệp cải tiến quy trình, sản phẩm, dịch vụ và phần mềm thông qua phân tích dữ liệu.

BA tham gia với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và người dùng để hiểu các thay đổi theo hướng dữ liệu đối với quy trình, sản phẩm, dịch vụ, phần mềm và phần cứng có thể cải thiện hiệu quả và gia tăng giá trị như thế nào. Họ phải trình bày rõ những ý tưởng đó nhưng cũng phải cân bằng chúng với những gì khả thi về mặt công nghệ và hợp lý về mặt tài chính và chức năng. Tùy thuộc vào vai trò, bạn có thể làm việc với các tập dữ liệu để cải thiện sản phẩm, phần cứng, công cụ, phần mềm, dịch vụ hoặc quy trình.

Họ giỏi giải quyết các vấn đề kinh doanh và mang lại những thay đổi tích cực. Họ có kiến thức domain và nhận thức tốt về các chức năng và quy trình của hệ thống hiện tại.

Các nhà phân tích kinh doanh đóng vai trò là cầu nối giữa các bên liên quan trong kinh doanh và nhóm dự án. Họ cũng đảm bảo việc thực hiện dự án theo kỳ vọng của doanh nghiệp và duy trì thông tin liên lạc trong suốt vòng đời của dự án.

Bất cứ khi nào có bất kỳ nhu cầu nào đối với bất kỳ hệ thống mới hoặc thay đổi nào trong hệ thống hiện có, khách hàng cần một người có chuyên môn về quy trình của họ và có kiến thức nền tảng về công cụ kỹ thuật. Các BA sẽ chịu trách nhiệm:

Lên lịch các buổi làm việc với các bên liên quan trong kinh doanh để hiểu và phân tích các yêu cầu.
Hoàn thành các yêu cầu kinh doanh gợi ý và soạn thảo tài liệu yêu cầu kinh doanh.
Quản lý việc phê duyệt và phối hợp với nhóm kỹ thuật / thực hiện dự án để phát triển hệ thống.
Hỗ trợ người dùng doanh nghiệp và các bên liên quan trong việc hoàn thành UAT và hơn thế nữa

Kỹ năng cần có của một BA

Vị trí Business Analyst (BA) đòi hỏi cả kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm. Các BA cần phải biết cách thu thập, phân tích và báo cáo xu hướng dữ liệu, đồng thời có thể chia sẻ thông tin đó với những người khác và áp dụng nó cho phía kinh doanh. Không phải tất cả BA đều cần có kiến thức nền tảng về CNTT miễn là họ có hiểu biết chung về cách thức hoạt động của hệ thống, sản phẩm và công cụ. Ngoài ra, một số BA có nền tảng CNTT vững chắc và ít kinh nghiệm hơn trong kinh doanh, và quan tâm đến việc chuyển từ CNTT sang vai trò này.

Theo IIBA, một số kỹ năng và kinh nghiệm quan trọng nhất đối với một nhà phân tích kinh doanh là:

Kỹ năng giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản
Kỹ năng giao tiếp và tham vấn
Kỹ năng thúc đẩy
Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề
Định hướng chi tiết và có khả năng cung cấp mức độ chính xác cao
Kỹ năng tổ chức
Kiến thức về cấu trúc doanh nghiệp
Phân tích các bên liên quan
Kỹ thuật yêu cầu
Phân tích lợi ích chi phí
Quy trình mô hình hóa
Hiểu biết về mạng, cơ sở dữ liệu và công nghệ khác

2. IT Business Analyst là gì?

IT BA cũng thực hiện phân tích nhưng vai trò của họ tập trung nhiều hơn vào khía cạnh công nghệ của giải pháp. Họ hiểu rõ hơn về công nghệ và họ xem xét việc giải quyết một vấn đề từ góc độ Kỹ thuật.

Vai trò của IT BA là hiểu các yêu cầu cấp cao của tài liệu yêu cầu (Business Requirement Document) và chia nhỏ các yêu cầu đó thành các yêu cầu kỹ thuật (và có thể phát triển) để nhóm phát triển dễ dàng tuân theo.

IT BA sẽ khuyến nghị - hệ thống nên được phát triển như thế nào và họ phác thảo thiết kế kỹ thuật của hệ thống. Họ sẽ xem xét tài liệu yêu cầu nghiệp vụ đã soạn thảo và yêu cầu làm rõ nếu có. Họ cũng chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động chính sau đây trong một dự án:

Xem xét tài liệu yêu cầu nghiệp vụ và viết tài liệu yêu cầu chức năng cho nhóm kỹ thuật.
Xây dựng thông số kỹ thuật, sơ đồ và lưu đồ cho nhóm phát triển.
Đưa ra các đề xuất kỹ thuật cho nhóm dự án.
Tìm giải pháp cho bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào trong quá trình thực hiện dự án và hơn thế nữa.

Kỹ năng cần có của một IT BA

Kỹ năng Kỹ thuật: một IT BA phải am hiểu về kỹ thuật và quen thuộc với vòng đời phát triển phần mềm, quản lý thay đổi, excel, PowerPoint, các công cụ quản lý dự án, công cụ tạo khung và tạo mẫu, công cụ phân tích dữ liệu, xử lý sự cố hệ thống, v.v.
Kỹ năng mềm: IT BA thường xuyên phải giao tiếp với các bên liên quan, họ cần có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, xây dựng mối quan hệ và thuyết phục mạnh mẽ.
Tài liệu: IT BA phải là một chuyên gia về tài liệu như BRD, FRD, Quản lý truyền thông, các Use case, v.v.
Phân tích dữ liệu: IT BA cũng nên có các kỹ thuật phân tích và mô hình hóa dữ liệu để thực hiện hiệu quả công việc của họ.

Tóm lại, các IT BA cũng là nhà phân tích nhưng có kỹ năng kỹ thuật chuyên sâu và tham gia vào các dự án liên quan đến CNTT hoặc phần mềm.

3. Sự khác biệt giữa Business Analyst và IT Business Analyst?

Chúng ta biết về BA và IT BA và những gì họ làm trong một dự án hoặc tổ chức. Hãy cùng nhau tóm tắt sự khác biệt giữa hai vai trò này:

4. Tổng kết

IT Business Analyst được liên kết chặt chẽ với SDLC (Vòng đời phát triển phần mềm) và bất kỳ phương pháp phát triển phần mềm nào khác (bao gồm cả Agile) khi so sánh với Business Analyst.

IT Business Analyst có thể không tương tác trực tiếp với khách hàng cuối hoặc người dùng của ứng dụng/hệ thống. Ngược lại, Business Analyst làm việc rất gần với các Doanh nghiệp/Người dùng cuối và họ chia sẻ các yêu cầu với IT Business Analyst hoặc trực tiếp với nhóm Triển khai / Phát triển.

Cả IT BA và BA sẽ làm việc trên các phương pháp như thu thập yêu cầu, khơi gợi yêu cầu, mô hình hóa, tạo prototype, nhưng thường IT BA chuyên sâu hơn trong các lĩnh vực trên so với BA.

Nói chung, BA là người giải quyết vấn đề, giúp khách hàng thúc đẩy hoạt động kinh doanh của họ để BA có thể ở các lĩnh vực hoặc ngành khác nhau. Còn IT BA, thì những người này có trách nhiệm làm cho bất kỳ sản phẩm nào (APP / web) phát triển từ điểm 0 lên 100. Họ có tư duy mạnh mẽ để giải quyết khía cạnh kỹ thuật của ứng dụng và làm việc chặt chẽ với các bên liên quan để giúp đỡ họ trong quá trình phát triển sản phẩm. Cung cấp các đề xuất có giá trị cho khách hàng để làm cho doanh nghiệp của họ phát triển.

Nguồn tham khảo:

https://www.quora.com/

https://www.cio.com/

https://babeginners.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

Tham khảo chương trình đào tạo:

Các bài viết liên quan Power BI:

Các bài viết liên quan:

TABLEAU - Giải pháp BUSINESS INTELLIGENCE (BI) - click vào đây
Hướng dẫn cài đặt và Sử dụng TABLEAU - click vào đây
Tính năng mới trên tableau - verion 2019.1 - click vào đây

Ban biên tập nội dung - BAC

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

4. Tổng kết

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC