Bí quyết thúc đẩy đổi mới: Phân tích kinh doanh và vai trò phát triển sản phẩm mới

Để có một sản phẩm thành công trước khi ra mắt cần có kế hoạch tỉ mỉ, có sự thấu hiểu sâu sắc về thị trường và quy trình thực thi hiệu quả. Khi đó, phân tích nghiệp vụ chính là điểm giao thoa của tất cả những yếu tố này. Đây là một lĩnh vực đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng các sản phẩm mới không chỉ đáp ứng đúng nhu cầu thực sự của thị trường mà còn mang lại giá trị hữu hình cho cả người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp cung cấp.

Trong bài viết này, hãy cùng BAC đi sâu vào vai trò thiết yếu của các Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ (Business Analysts - BA) trong quá trình phát triển sản phẩm mới, các kỹ thuật mà họ áp dụng, cùng giá trị mà họ đóng góp vào toàn bộ quy trình này.

1. Vai trò của Business Analyst trong vòng đời phát triển sản phẩm

Vì tham gia xuyên suốt toàn bộ vòng đời phát triển sản phẩm, Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ (BA) đảm nhận nhiều trách nhiệm đa dạng, từ giai đoạn hình thành ý tưởng ban đầu cho đến khi phân tích sau khi sản phẩm ra mắt. Những nhiệm vụ chính này bao gồm:

Thu thập yêu cầu: Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và người dùng cuối, sau đó chuyển hóa chúng thành các yêu cầu cụ thể, dễ thực hiện cho đội ngũ phát triển.
Nghiên cứu và phân tích thị trường: Khám phá xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh, cùng các cơ hội hoặc thách thức tiềm năng để định hình chiến lược sản phẩm.
Nghiên cứu khả thi: Đánh giá tính khả thi về mặt kỹ thuật, kinh tế và vận hành của các sản phẩm được đề xuất.
Quản lý các bên liên quan: Duy trì sự giao tiếp và đảm bảo sự đồng thuận giữa các bên liên quan, bao gồm khách hàng, nhà phát triển, đội ngũ tiếp thị và ban quản lý.
Cải tiến quy trình: Nhận diện và thực hiện các cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả của quy trình phát triển sản phẩm.
Phân tích sau ra mắt: Theo dõi hiệu suất của sản phẩm sau khi ra mắt để tìm ra các điểm cần cải thiện hoặc nâng cấp sản phẩm đó trong tương lai.

2. Kỹ thuật xác định nhu cầu khách hàng và khoảng cách thị trường

Khi chuẩn bị ra mắt một sản phẩm mới, chúng ta cần đảm bảo rằng sản phẩm (bao gồm các tính năng và chức năng) đáp ứng được nhu cầu thị trường. Không có ý nghĩa gì khi đầu tư, phát triển và ra mắt một sản phẩm mà không ai cần đến. Để đảm bảo đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ (Business Analysts - BAs) sẽ sử dụng nhiều kỹ thuật khác nhau để khám phá những nhu cầu đó. Dưới đây là một số kỹ thuật phổ biến:

Kỹ thuật xác định nhu cầu khách hàng và khoảng cách thị trường

Nghiên cứu thị trường: Thực hiện khảo sát, tổ chức nhóm thảo luận và phỏng vấn để thu thập phản hồi trực tiếp từ khách hàng.
Phân tích cạnh tranh: Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của các sản phẩm đối thủ và tìm kiếm cơ hội để tạo sự khác biệt. Phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức) là một kỹ thuật hữu ích trong việc nghiên cứu thị trường và đối thủ.
Phân tích dữ liệu: Nghiên cứu dữ liệu thị trường, doanh số bán hàng và hành vi khách hàng để nhận diện các xu hướng và mô hình.
Lập bản đồ câu chuyện người dùng (User Story Mapping): Kỹ thuật này giúp hình dung hành trình của người dùng và xác định các điểm khó khăn mà sản phẩm mới có thể giải quyết.
Tạo nguyên mẫu và thử nghiệm người dùng: Tạo ra phiên bản thử nghiệm ban đầu của sản phẩm và thu thập ý kiến phản hồi từ người dùng tiềm năng qua quá trình thử nghiệm.

Mỗi kỹ thuật trên đều đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và ra mắt sản phẩm mới. Tại The BA Guide, chúng tôi giúp bạn dễ dàng tiếp cận, học tập các kỹ thuật này thông qua các khóa học linh hoạt, chi phí hợp lý. Những khóa học tự định hướng này bao gồm cách xây dựng câu chuyện người dùng, cách hiểu và thu thập yêu cầu, cũng như các kỹ năng và kỹ thuật mô hình hóa mà BAs cần nắm vững (bao gồm cả phân tích SWOT).

3. Cách các nhà phân tích kinh doanh đảm bảo sự liên kết giữa các bên liên quan và các nhóm

Một khía cạnh quan trọng khác trong vai trò của Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ (Business Analyst - BA) trong quá trình phát triển sản phẩm mới là đảm bảo sự giao tiếp hiệu quả giữa các nhóm liên quan. Sự hợp tác và giao tiếp mượt mà là yếu tố thiết yếu quyết định thành công của bất kỳ dự án nào, và BAs giữ vai trò cốt lõi trong việc tạo sự đồng thuận giữa các bên liên quan và đội ngũ bằng cách:

Tổ chức hội thảo: Quy tụ các bên liên quan để thảo luận về tầm nhìn sản phẩm, các yêu cầu và thứ tự ưu tiên.
Tạo tài liệu rõ ràng: Phát triển các tài liệu yêu cầu chi tiết, câu chuyện người dùng và các tài liệu khác để đảm bảo tất cả mọi người đều hiểu đúng và đồng nhất.
Quản lý kỳ vọng: Truyền đạt các mốc thời gian và kết quả một cách thực tế để tránh những hiểu lầm hay thất vọng.
Đóng vai trò trung gian: Làm cầu nối giữa các đội nhóm như phát triển, tiếp thị, và kinh doanh để duy trì sự phối hợp trơn tru.

Việc duy trì sự liên lạc và trao đổi liên tục không chỉ đảm bảo tất cả các bên đều hiểu rõ các hạng mục công việc, mục tiêu và cột mốc quan trọng mà còn giữ mọi người cùng hướng đến một mục tiêu chung. Là một BA xuất sắc, trách nhiệm của bạn chính là dẫn dắt và thúc đẩy sự kết nối này.

4. Thực hiện điều này vào thực tiễn

Hãy cùng áp dụng lý thuyết vào một tình huống giả định để thấy rõ cách các kỹ năng và kỹ thuật phân tích kinh doanh được thực hành trong thực tế. Tôi đã xây dựng một kịch bản giả định với ứng dụng mang tên “SmartMeal” để minh họa cách một chuyên gia phân tích kinh doanh có thể sử dụng những kỹ năng này để ra mắt sản phẩm thành công.

Hãy tưởng tượng một startup đang phát triển ứng dụng SmartMeal, giải pháp giúp đơn giản hóa việc lập kế hoạch bữa ăn và mua sắm hàng hóa. Sarah, một Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ, được mời tham gia dự án. Sarah đã tiến hành nghiên cứu thị trường sâu rộng, nhận thấy nhu cầu ngày càng tăng đối với các giải pháp bữa ăn tiện lợi và lành mạnh. Thông qua các buổi phỏng vấn người dùng, cô đã khám phá những khó khăn lớn: khó tìm kiếm công thức nấu ăn, lập danh sách mua sắm, và quản lý chi tiêu trong ngân sách.

Sarah đã tổ chức các hội thảo với các nhà phát triển, chuyên gia dinh dưỡng và đội ngũ tiếp thị. Cô chuyển đổi nhu cầu của người dùng thành các yêu cầu chi tiết, bao gồm các tính năng như lập kế hoạch bữa ăn cá nhân hóa, tự động tạo danh sách mua sắm, và theo dõi ngân sách. Trong suốt quá trình phát triển, Sarah duy trì sự liên lạc rõ ràng giữa các đội nhóm, giải quyết các xung đột và giữ tiến độ dự án ổn định. Kết quả, SmartMeal được ra mắt thành công, nhận được đánh giá tích cực và sự đón nhận nồng nhiệt từ người dùng.

Sau khi ra mắt, Sarah tiếp tục giám sát hiệu suất của ứng dụng, các yêu cầu hỗ trợ và ý kiến phản hồi từ người dùng. Cô xác định các vấn đề phổ biến và báo cáo chúng cho các bên liên quan, đội ngũ dự án và đội ngũ phát triển để ưu tiên và thảo luận các giải pháp cùng các cải tiến cho ứng dụng. Nhờ nỗ lực liên tục cải thiện và sửa lỗi, nhóm đã nâng cao chất lượng ứng dụng, gia tăng sự hài lòng từ người dùng.

5. Nâng cấp kỹ năng cho một tương lai đổi mới

Không thể phủ nhận rằng phân tích nghiệp vụ là một kỹ năng cực kỳ cần thiết để thúc đẩy sự đổi mới trong phát triển sản phẩm mới. Khi nhu cầu về các sản phẩm sáng tạo ngày càng gia tăng, nhu cầu tìm kiếm những Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ giỏi cũng trở nên cấp thiết hơn. Nếu bạn là một chuyên gia phân tích nghiệp vụ đang mong muốn nâng cao triển vọng nghề nghiệp, hãy cân nhắc phát triển kỹ năng ở các lĩnh vực như phương pháp luận Agile, thiết kế trải nghiệm người dùng (UX), và phân tích dữ liệu.

Muốn nâng cao kỹ năng hơn nữa? Các khóa học trực tuyến về phân tích nghiệp vụ của BAC có thể là lựa chọn lý tưởng để bạn tiếp cận những kỹ năng giá trị này. Bằng cách đầu tư vào sự phát triển chuyên môn của bản thân, bạn có thể định vị mình như một nhân tố chủ chốt thúc đẩy sự đổi mới trong lĩnh vực phát triển sản phẩm đầy thú vị này. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên nhất tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://thebaguide.com/blog/driving-innovation-
with-business-analysis-in-new-product-development/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +