Dec 11, 2022

Vai trò của CIO ngày nay là gì?

CIO (Chief Information Officer) hay Giám đốc Công nghệ thông tin là vai trò khó có thể định nghĩa chính xác. Với phần mềm và dữ liệu là trọng tâm trong hoạt động kinh doanh, một lần nữa, đã đến lúc giải quyết sự phát triển của vai trò luôn thay đổi này.

1. Một CIO cần có kỹ thuật như thế nào?

John Hill, CIDO của MSC Industrial Supply, dành ít thời gian hơn để suy nghĩ sâu về công nghệ và dành nhiều thời gian hơn cho việc mang lại sự linh hoạt kỹ thuật số cho tổ chức cho MSC. Ông nói: “CIO không cần phải là chuyên gia công nghệ. “Các CIO ngày nay là những người thiết kế các tổ chức có thể giữ 25 quả bóng trên không và họ biết làm thế nào tất cả những quả bóng đó phù hợp với tầm nhìn kỹ thuật số trong nhiều năm kể từ bây giờ.”

Đó không còn thực sự là về công nghệ nữa. Những gì chúng ta có xu hướng nói đến bây giờ là “nền tảng”. Nhưng những nền tảng này là gì và tại sao chúng lại quan trọng như vậy?

Đối với Wafaa Mamilli, CIDO của doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe động vật Zoetis, các nền tảng là trọng tâm trong vai trò của cô ấy. Cô nói: “Công việc của tôi với tư cách là CIDO, lãnh đạo một nhóm sử dụng các nền tảng để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh hiện tại của chúng tôi và tạo ra các ngành kinh doanh mới. “Vai trò của tôi ít liên quan đến công nghệ hơn mà là tìm kiếm lĩnh vực tiếp theo để tạo ra doanh thu và giá trị.”

2. Sự đi lên của CIO với tư cách là người tạo ra giá trị

Mamilli đưa ra một điểm quan trọng về sự thay đổi vai trò của CIO. Sau nhiều năm “CNTT là trung tâm chi phí”, thật thú vị khi thấy rất nhiều nhà lãnh đạo công nghệ mô tả vai trò của họ là tạo ra giá trị và thậm chí là thay đổi mô hình kinh doanh.”

Như Sanjib Sahoo, giám đốc kỹ thuật số của Ingram Micro, nhìn nhận: “Một khi công ty đã chuyển đổi từ CNTT truyền thống sang hoạt động kinh doanh dựa trên nền tảng, thì vai trò lãnh đạo công nghệ phải chuyển sang tạo ra giá trị,” ông nói. “Các nhà lãnh đạo công nghệ của tương lai sẽ có chiều sâu công nghệ và sự nhạy bén trong kinh doanh để trở thành cầu nối dẫn đến giá trị. Có thể CIO, CTO hoặc CDO trở thành giám đốc giá trị nhưng dù là chức danh nào, trọng tâm không phải là phát triển một công cụ AI hoặc đưa một công cụ mới ra thị trường. Đó là cải thiện EBITDA và trải nghiệm của mọi người tham gia vào cuộc hành trình. Trọng tâm là thay đổi mô hình kinh doanh, không chỉ là một công cụ công nghệ khác trong túi.”

3. CIO là trung tâm của chuyển đổi số

Bất kể chức danh của bạn có kỹ thuật số hay không, với tư cách là CIO, bạn có trách nhiệm quan trọng trong việc tạo ra một doanh nghiệp kỹ thuật số, nhưng bạn không sở hữu kỹ thuật số theo cách bạn sở hữu CNTT.

Irvin Bishop, CIO của Black & Veatch cho biết: “Kỹ thuật số không phải là chức năng của CNTT. “Kỹ thuật số là bán hàng, tiếp thị, tài chính, pháp lý và vận hành, mọi thứ. Tôi dành thời gian đáng kể để truyền giáo, mang theo ngọn đuốc kỹ thuật số và cộng tác với các đối tác kinh doanh của mình về cách chuyển các khoản đầu tư của chúng tôi từ hoạt động sang phát triển và chuyển đổi.”

Deepak Kaul, CIO của Zebra Technologies, nhấn mạnh vai trò quan trọng của CIO trong việc thúc đẩy hiểu biết về kỹ thuật số: “Chuyển đổi kỹ thuật số không phải là sự kiện diễn ra một lần,” ông nói. “Vào thời điểm chúng tôi thực hiện xong một làn sóng, sẽ có một làn sóng mới. CIO đang phát triển từ nhà công nghệ và chiến lược gia thành chất xúc tác. Các CIO tương lai sẽ là những người truyền bá kỹ năng kỹ thuật số.”

4. Vai trò dữ liệu đang phát triển của CIO

Dữ liệu rơi vào một danh mục tương tự như kỹ thuật số. CIO chịu trách nhiệm xây dựng khả năng phân tích và dữ liệu doanh nghiệp nhưng họ không sở hữu dữ liệu như một chức năng. Nếu đúng như vậy, chức năng phân tích và dữ liệu nên đặt ở đâu? Một số công ty đặt nó dưới tài chính, tiếp thị khác và các hoạt động khác. Theo ý kiến của nhà tuyển dụng điều hành khiêm tốn này, hầu hết các công ty sẽ kết thúc với mô hình trung tâm và nan hoa, mà Kaul đang sử dụng tại Zebra.

Kaul cho biết: “Trong lĩnh vực CNTT, theo truyền thống, chúng tôi tập trung vào việc bảo vệ nguồn sự thật duy nhất, nhưng các bộ phận kinh doanh của chúng tôi muốn thử nghiệm dữ liệu. “Vì vậy, tại Zebra, chúng tôi đã tạo ra một mô hình trung tâm và nan hoa, trong đó trung tâm là kỹ thuật dữ liệu và các nan hoa là các chuyên gia học máy được nhúng vào các chức năng kinh doanh.

Chúng tôi giữ lại kho dữ liệu nhưng bổ sung thêm kho dữ liệu doanh nghiệp dựa trên đám mây và nền tảng ML. Dữ liệu khách hàng cốt lõi vẫn còn nguyên vẹn trong kho dữ liệu nhưng một khi dữ liệu được đưa vào hồ, các chức năng kinh doanh có thể thử nghiệm. Mô hình này cho phép chúng tôi chuyển từ vị trí phòng thủ dữ liệu sang vị trí tấn công dữ liệu.”

5. Rủi ro kinh doanh

Vai trò CIO ít liên quan đến công nghệ mà nhiều hơn về nền tảng, tạo giá trị, dữ liệu, hiểu biết về kỹ thuật số và thay đổi mô hình kinh doanh. Nhưng đợi đã! Còn rủi ro thì sao? Bảo mật thì sao? Trách nhiệm của CIO đối với mặt khác của đồng tiền đầu tư kỹ thuật số là gì?

Đây là câu hỏi mà Rhonda Gass, CIO của Stanley Black & Decker, phải đối mặt trực tiếp. Trong một thời gian tại Stanley Black & Decker, nhóm sản phẩm dẫn đầu lộ trình công nghệ thương mại, đầu tư công nghệ vận hành dẫn đầu sản xuất và công nghệ kinh doanh dẫn đầu CNTT.

Gass cho biết: “Rủi ro riêng lẻ trong một silo cụ thể có vẻ nhỏ nhưng khi những rủi ro đó chồng chất lên nhau, chúng có thể dẫn đến tác động lớn đến khách hàng, nhân viên hoặc thương hiệu của chúng tôi”. “Chúng tôi nhận ra rằng công ty cần có quan điểm doanh nghiệp về rủi ro kỹ thuật số, vì vậy nhóm của tôi đã đảm nhận vai trò lãnh đạo đó. Với tư cách là CIO, tôi xem xét toàn bộ công ty và thúc đẩy quản lý rủi ro kỹ thuật số.”

6. CIO là chất xúc tác cho sự thay đổi văn hóa

Cho dù tập trung vào kỹ thuật số, dữ liệu, nền tảng hay giá trị, thì dường như tất cả các CIO này đều đang tích cực kết nối các dấu chấm. Với hầu hết các nhà lãnh đạo tập trung vào công việc kinh doanh hoặc chức năng của riêng họ, ai đó cần phải xem xét toàn bộ hoạt động kinh doanh về cơ hội, rủi ro và có lẽ quan trọng nhất là sự thay đổi văn hóa. Có một số điều trớ trêu trong thực tế là các CIO, với nền tảng công nghệ của họ, phải chịu trách nhiệm về phần lớn khía cạnh con người trong sự thay đổi văn hóa, nhưng ngày càng có nhiều trường hợp xảy ra.

Đối với Madhuri Andrews, CIDO của Jacobs Engineering, tạo ra sự thay đổi văn hóa là trọng tâm trong vai trò của cô ấy: “Vai trò của tôi vừa là đối tác tư vấn cho doanh nghiệp vừa là người cố vấn cho tổ chức CNTT,” cô ấy nói. “Nếu tôi có thể kết nối mọi người với mục đích, họ sẽ suy nghĩ sáng tạo hơn. Tôi có thể đi sâu vào bất kỳ công nghệ nào, nhưng vai trò quan trọng hơn của tôi là đảm bảo rằng công việc chúng tôi đang làm trong lĩnh vực CNTT được kết nối với chiến lược tổng thể của Jacobs.”

7. CIO của tương lai

Định nghĩa đơn giản về vai trò CIO là chịu trách nhiệm về kỹ thuật số, dữ liệu, thay đổi văn hóa, chuyển đổi mô hình kinh doanh, chiến lược nền tảng và tạo ra giá trị.

Will Lee, CIO của The Hanover, nói: “Trong nhiều năm, các CIO đã làm việc chăm chỉ để biến CNTT trở thành một tiện ích, giống như điện, nó chỉ hoạt động. Nhưng giờ đây, các CIO đang chuyển từ điều hành một tiện ích sang trở thành đối tác kinh doanh chu đáo tập trung vào các giải pháp kinh doanh. Vai trò của chúng tôi sẽ là làm việc với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp của chúng tôi để cùng tạo ra giấc mơ.”

Mong rằng bài viết này sẽ hữu ích với bạn đọc, đặc biệt là các bạn có định hướng phát triển đến vị trí CIO trong tương lai. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.cio.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

Business Analyst là nghề đang được săn đón nhiều nhất trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số.Họ kết nối giữa kỹ thuật và kinh doanh, BA giúp doanh nghiệp hiểu rõ vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp. Để thành công trong nghề này bạn cần một lộ trình phát triển rõ ràng.
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC