May 18, 2020

Là chuyên viên phân tích nghiệp vụ mới vào nghề- cần trang bị gì?

1. Kiến thức chuyên môn – Business Domain Knowledge

Trong vai trò của một chuyên viên phân tích nghiệp vụ phần mềm, bạn sẽ tiếp xúc với nhiều khách hàng là những cá nhân, tổ chức/doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh tế, chính trị và xã hội khác nhau. Để nắm bắt được nhu cầu thật sự của họ và chuyển tải thành thông tin có-thể-hiểu-được cho toàn đội dự án, đòi hỏi bạn phải có kiến thức không chỉ sâu mà còn phải rộng.

Vậy sâu thì “sâu bao nhiêu thước?” và rộng thì “rộng bao nhiêu trượng?”. Trên con đường phát triển sự nghiệp của mình, một chuyên viên phân tích nghiệp vụ phần mềm nên ưu tiên đi theo “chiều sâu” hay “chiều rộng”? Để trả lời cho những câu hỏi này, chúng ta sẽ xem xét những vấn đề sau:

2. Xuất phát điểm của bạn ở đâu?

Bạn có nền tảng chuyên môn thuộc lĩnh vực kinh tế, tài chính hay quản trị nhưng có sở thích tìm hiểu những mặt hàng điện tử hay thích đọc tin tức về những xu hướng công nghệ mới thì những sở thích này sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều khi bắt gặp những thuật ngữ chuyên về kỹ thuật trong quá trình trao đổi, thảo luận với nhóm lập trình viên của đội dự án. Điều ưu tiên số 1 của bạn trong quá trình phát triển sự nghiệp BA từ xuất phát điểm này là hãy học cách tư duy và giải quyết vấn đề của các lập trình viên. Thường xuyên trò chuyện với họ để bạn nắm được những công nghệ, kỹ thuật mới nào có thể được dùng cho việc phát triển ứng dụng.

Bạn có chuyên môn về công nghệ thông tin, truyền thông, hay đồ họa nhưng nhiều lần thắc mắc liệu phần mềm, bản thiết kế của mình có khả thi với thực tế hoạt động của doanh nghiệp hay người dùng cá nhân hay không. Bạn hiểu rằng một phần mềm dù lớn hay nhỏ thì khi không đáp úng đúng nhu cầu của người dùng thì bạn cũng không thể bán được nó. Trăn trở này sẽ là động lực cho bạn tìm hiểu về các quy trình hoạt động của doanh nghiệp, sự tương tác hiệu quả giữa người dùng và ứng dụng của bạn. Khi đứng dưới góc độ của doanh nghiệp bạn sẽ thấy được đâu là nhu cầu thật sự, đâu là giá trị của phần mềm đối với doanh nghiệp đó.

Bạn có chuyên môn là một ngành “lai” giữa Công nghệ thông tin và Kinh tế được biết với cái tên Hệ thống thông tin quản lý (Hệ thống thông tin kinh tế) thì đây là một xuất phát điểm thuận lợi cho bạn mặc dù không có chiều sâu về chuyên môn nhưng kiến thức nền tảng có được từ ngành học này sẽ giúp bạn tiếp cận được những kiến thức cao hơn ở cả hai lĩnh vực Công nghệ thông tin và Kinh tế quản lý. Bạn sẽ tập trung vào phát triển những kỹ năng chuyên sâu của một chuyên viên phân tích nghiệp vụ phần mềm và cả những kỹ năng mềm khi làm việc với đội dự án và người dùng của phần mềm/hệ thống.

Tham khảo bài viết: Cách cải thiện kiến thức chuyên môn bất cứ lĩnh vực nào?!

3. Ưu tiên “chiều sâu” hay “chiều rộng”?

Câu hỏi này không có đáp án chính xác mà câu trả lời hợp lý sẽ phụ thuộc vào môi trường làm việc trong công ty mà bạn đang công tác. Nếu đang làm việc trong công ty sản xuất phần mềm thì bạn có thể tập trung phát triển cho một hoặc một vài phần mềm phục vụ cho một lĩnh vực đặc thù như Y tế, Giáo dục, Bán lẻ hay Thương mại điện tử,… đây sẽ là điều kiện giúp bạn đào sâu kiến thức chuyên môn thông qua dự án thực tế và những mối quan hệ trong ngành hay lĩnh vực sẽ là bệ phóng cho bạn nhanh chóng trở thành chuyên gia trong lĩnh vực thế mạnh của mình. Nếu đang làm việc cho công ty gia công phần mềm thì rất có thể bạn sẽ được luân chuyển từ dự án này sang dự án khác, từ lĩnh vực này sang lĩnh vực khác. Thách thức đầu tiên là bạn phải tìm hiểu kiến thức hoàn toàn mới cho một lĩnh vực hoàn toàn xa lạ. Việc không có kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực mới sẽ là áp lực không hề nhỏ mà bạn phải đương đầu, tuy nhiên, khi vượt qua thách thức này thì bạn sẽ gặp ít khó khăn hơn dù có tiếp xúc với một trường kiến thức mới lạ sau này vì đa số chúng đều có điểm chung và một vài đặc thù cần bạn lưu tâm. Thử tưởng tượng, một chuyên viên phân tích nghiệp vụ phần mềm mà có kiến thức rộng thì tất nhiên bạn sẽ có nhiều mối quan hệ và cơ hội cũng theo đó mà tìm đến bạn.

Để dễ hình dung, nếu bạn học chuyên ngành về tài chính nhưng có hứng thú với công nghệ thông tin, hay đặt câu hỏi “Có những phần mềm nào giúp ích cho công việc về tài chính của mình?”, “Một công ty chứng khoán như SSI, Rồng Việt hay các ngân hàng có hệ thống thông tin hỗ trợ cho nhân viên và khách hàng ra sao?”, “Các công ty bảo hiểm như Bảo Việt, Prudential dùng phần mềm hay hệ thống nào để quản lý quy trình làm việc, chăm sóc khách hàng như thế nào?”. Vậy là bạn đã bước đầu nhìn thấy nhu cầu của các tổ chức/doanh nghiệp, tiếp theo là suy nghĩ đến các giải pháp mà những tiến bộ của công nghệ thông tin đem đến để gia tăng giá trị cho tổ chức/doanh nghiệp đó. Sau nhiều năm làm chuyên viên phân tích nghiệp vụ phần mềm cho các công ty tài chính, bạn sẽ có được thật nhiều kinh nghiệm và những mối quan hệ chất lượng giúp bạn rẽ sang những lĩnh vực “họ hàng” như Bảo hiểm, Chứng khoán, Ngân hàng, …

Tham khảo khóa học chuyên sâu về BA tại BAC:

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

Ban biên tập nội dung BAC

Click để đọc tiếp

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.
Data analyst là gì? Mô tả công việc, kỹ năng và nhiều hơn thế nữa

Dữ liệu thô sẽ không có giá trị nếu thiếu đi việc trực quan hóa dữ liệu. Đây là lý do mà Data Analyst (các nhà phân tích dữ liệu) ra đời và chuyển thể hàng trăm nghìn dữ liệu thô thành những thông tin có giá trị, giúp cho các tổ chức ra quyết định một cách sáng suốt.
Từ phân tích đến hành động: Nhà phân tích kinh doanh và giải pháp bền vững

Khi người tiêu dùng ngày càng nhận thức rõ hơn về tác động môi trường mà các doanh nghiệp để lại, chúng ta cũng bắt đầu đòi hỏi sự minh bạch và hành động có trách nhiệm từ họ.

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +