Mar 20, 2022

Các bước xây dựng và phát triển đội ngũ IT dành cho CIO (Phần 2)

Việc xây dựng và phát triển một đội ngũ IT là một thách thức không nhỏ đối với các CIO ngày nay. Tuy nhiên, có rất nhiều phương pháp và cách thức có thể giúp bạn hiện thực hóa điều đó. Trong phần thứ hai này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết từng bước trong quy trình này.

Tham khảo: Các bước xây dựng và phát triển đội ngũ IT dành cho CIO (Phần 1)

1. Tập trung cải thiện năng lực kỹ thuật số

Điều gì ngăn cản các CIO tìm kiếm ứng viên trong nội bộ? Họ không tin tưởng lực lượng lao động hiện tại của họ có đủ khả năng đáp ứng nhu cầu của lĩnh vực kỹ thuật số.

Về mặt logic, các nhà lãnh đạo tin rằng sự phát triển nội bộ và nhiều nguồn tài nguyên và thời gian hơn đồng thời số lượng các tùy chọn để học tập trong công việc cũng khó khăn. Các tổ chức thường thiếu đầu tư, quy trình và năng lực để đào tạo lại lực lượng lao động hiện có.

Hơn nữa, các chuyên gia IT sẽ cần kiến thức ngoài cách công nghệ hoạt động và sự nhạy bén trong kinh doanh sẽ cho phép họ áp dụng công nghệ để:

● Thúc đẩy các luồng doanh thu mới

● Mang lại giá trị kinh doanh lớn hơn

● Cải thiện trải nghiệm khách hàng hoặc sự tham gia của người dân

Bất kỳ ai được đào tạo về các công nghệ mới nổi này phải hiểu sâu hơn về cách công nghệ có thể được áp dụng cho tăng trưởng và quy mô kinh doanh. Có lẽ quan trọng hơn là được đào tạo về công nghệ cụ thể, các chuyên gia IT sẽ cần mở rộng kiến thức kinh doanh của họ và biết cách IT có thể cải thiện sự đóng góp và giúp đỡ chuyển đổi doanh nghiệp.

“Điều quan trọng hơn bao giờ hết đối với CIO là xác định mong muốn các hành vi và năng lực cơ bản cho hiệu suất khác biệt ở cấp độ cá nhân và nhóm” - Mok cho biết: “Phát triển năng lực thúc đẩy hiệu suất khi nhân viên học hỏi các quy trình và kỹ năng làm việc mới cho kinh doanh kỹ thuật số và hệ sinh thái kỹ thuật số”. Kinh doanh kỹ thuật số đòi hỏi hiệu suất của lực lượng lao động cao hơn và năng lực là yếu tố khác biệt thực sự.

Gartner đã xác định 12 năng lực kỹ thuật số cho các CIO để xác định và phát triển trong nhóm của họ. Tất cả các CIO nên tập trung phát triển sự nhạy bén trong kinh doanh như một năng lực. Sau đó chọn 5 đến 7 năng lực bổ sung dựa trên nhu cầu của công ty.

Mục tiêu là phát triển các năng lực sẽ cho phép các cá nhân và nhóm học hỏi và thích ứng với sự thay đổi của thế giới kỹ thuật số. Ví dụ, nếu năng lực được phát triển là sự nhạy bén kinh doanh, kế hoạch học tập có thể bao gồm các hoạt động đào tạo và phát triển chính thức được minh họa trong bảng dưới đây. Kế hoạch học tập có thể khác đối với mỗi nhân viên, tùy vào phong cách học tập của cá nhân và trình độ năng lực hiện tại.

Ví dụ về kế hoạch phát triển cho sự nhạy bén trong kinh doanh (Business Acumen)

Năng lực

Các hoạt động phát triển

Đào tạo khuyến nghị

Business

Điều chỉnh vai trò với chiến lược kinh doanh

Gặp gỡ những người khác để học về chiến lược kinh doanh của công ty. Xem xét cách để phù hợp với chiến lược này. Xem lại các chức năng, vai trò của bạn và xác định cách các chức năng này sẽ cho phép bạn đóng góp vào chiến lược kinh doanh của tổ chức.

Xem xét các yêu cầu của khách hàng

Xem xét sự ảnh hưởng trong các quyết định của bạn đối với yêu cầu của khách hàng. Hãy xem điều này là yếu tố chính trong quá trình ra quyết định của bạn.

Tham gia các hoạt động cải thiện quy trình kinh doanh

Tình nguyện tham gia vào các nhóm giải quyết, tái cấu trúc quy trình kinh doanh.

Chỉ luân chuyển trong hoạt động kinh doanh

Thực hiện một vòng luân chuyển ngắn trong hoạt động của doanh nghiệp (ví dụ: ngành bán lẻ thì làm việc trong một cửa hàng). Để hiểu rõ hơn về trải nghiệm khách hàng cả trong lẫn ngoài. Việc này có thể kéo dài từ 2 đến 3 tháng hoặc theo chỉ định.

Tham gia các cuộc họp của nhân viên đơn vị kinh doanh để hiểu rõ điều gì đang xảy ra

Giá trị và sự hài lòng của khách hàng

Một khóa học được thiết kế để cho phép nhân viên hiểu giá trị và sự hài lòng của khách hàng ảnh hưởng như thế nào đến công ty.

Mục tiêu tài chính:

Một khóa học kiểm tra mục tiêu và mục tiêu tài chính của công ty.

2. Sử dụng kết hợp nhiều phương pháp tiếp cận học tập

Cách tiếp cận “phát triển tài năng của chính bạn” này có nghĩa là các CIO cần chọn và xây dựng các chương trình cho phép nhóm của họ học và phát triển. Điều này sẽ khác nhau tùy thuộc vào tài nguyên và tính cách nhưng các tùy chọn tồn tại trên phổ đầu tư thời gian và nguồn lực cao hay thấp.

Giảm thời gian và đầu tư
- Các chương trình kèm cặp: Mối quan hệ 1-1 giữa những người (nội bộ và bên ngoài) tạo điều kiện học tập và phát triển nghề nghiệp và xây dựng sự tự tin cho bản thân. Cân nhắc nhiều cách ghép nối: Một giám đốc điều hành cao cấp có thể cố vấn cho một nhân viên ít kinh nghiệm về chuyên môn phát triển, một nhân viên cấp dưới có thể cố vấn cho một cấp trên về các yêu cầu kỹ thuật mới và người cố vấn có thể chia sẻ kinh nghiệm với nhân viên mới.
- Ăn trưa và học tập: Tụ tập vào giờ ăn trưa của nhân viên trong công ty để thảo luận về các ý tưởng mới và phương pháp hợp tác.
- Hackathons: Tập hợp các lập trình viên, nhà phát triển và nhân viên kỹ thuật khác để giải quyết các vấn đề, thường ở một khoảng thời gian ngắn. Hackathons có thể được dùng cho các vấn đề kỹ thuật nhưng cũng thay đổi văn hóa, yêu cầu đội hoặc ra quyết định.
- Đánh bóng công việc: Một thành viên trong nhóm làm việc với một người khác, thường ở vai trò khác, với mục đích là hiểu sâu hơn về các nhiệm vụ liên quan và vai trò đã chọn.
Thời gian thấp và đầu tư tài chính cao
- Huấn luyện điều hành bên ngoài: Được tiến hành bởi một huấn luyện viên, hoạt động dài hạn này tập trung vào việc xác định điểm yếu và tổ chức các cuộc họp thường xuyên để hỗ trợ thay đổi hành vi.
- Đào tạo mô phỏng: Một nhân viên sử dụng máy tính tạo các tình huống để tìm hiểu cách thực hiện một số tác vụ nhất định hoặc chuẩn bị tốt hơn cho các tình huống.
- Đào tạo tại chỗ: Đào tạo nhân viên trong khi làm công việc thực tế dưới sự giám sát của một người có kinh nghiệm và sau đó là một lớp đào tạo chính quy.
- Đào tạo ảo có người hướng dẫn: Đào tạo được thực hiện trong một môi trường ảo, tức là người hướng dẫn và người học ở các địa điểm khác nhau, theo thời gian hoặc yêu cầu.
Thời gian cao và đầu tư thấp
- Huấn luyện nội bộ: Các nhà quản lý và lãnh đạo tuyến đầu kết hợp phản hồi và huấn luyện vào cách họ dẫn dắt các cá nhân trong nhóm.
- Luân chuyển công việc: Một công việc được giao từ 6 đến 18 tháng với đủ tiếp xúc từng công việc mà nhân viên trong sự luân chuyển có thể sở hữu các sản phẩm và xem xét kết quả.
- Dẫn dắt một sáng kiến thay đổi tổ chức: Chọn một thành viên nhóm để dẫn dắt một sáng kiến thay đổi cho phép cá nhân tập trung vào và học cách lãnh đạo từ quan điểm của mọi người, quy trình và các bên liên quan, ít công nghệ hơn và các thay đổi hệ thống.
- Phân công cho các dự án chức năng chéo: Nhân viên làm việc trên một nhóm đa chức năng để chia sẻ hoặc dạy người khác và đóng góp trên toàn tổ chức. Tùy chọn này xây dựng sự nhạy bén của doanh nghiệp và cho phép nhân viên kết nối.

Thời gian cao và đầu tư tài chính cao
- Bằng cấp/chứng chỉ chuyên môn/các chương trình phát triển lãnh đạo: Nhân viên theo đuổi các chương trình cấp bằng chính thức hoặc chứng chỉ do các cơ sở giáo dục cung cấp.
- Các khóa học do giảng viên hướng dẫn (ILT): Đào tạo được hỗ trợ bởi một người hướng dẫn cho phép người hướng dẫn và người học tương tác, thảo luận và áp dụng các kỹ năng cá nhân hoặc trong một nhóm.
- Các chương trình học nghề: Một hệ thống đào tạo và sự phát triển trong toàn doanh nghiệp về các kỹ năng và năng lực của các vai trò quan trọng với đào tạo tại chỗ, học tập và làm việc đi kèm với mục tiêu công ty (tham khảo biểu đồ dưới đây).
- E-learning: Được thực hiện bởi các phương tiện điện tử, thường là được truy cập qua internet hoặc mạng nội bộ (thông qua một hệ thống quản lý học tập nội bộ trong một tổ chức).

3. 9 bước để bắt đầu một chương trình học nghề

Bước	Vai trò	Hành động
1	CIO	Đảm bảo tên chương trình hấp dẫn và bao gồm các mục tiêu vì học nghề có thể có nội hàm. Ví dụ, nó có thể được gọi là chương trình tiếp nhận học tập, thực tế, lộ trình hoặc tình bằng hữu.
2	CIO hoặc HR	Tìm một người năng động và có động lực đóng vai trò là người dẫn chương trình, toàn thời gian hoặc là một phần của một vai trò lớn hơn.
3	CIO HR BU (Business Unit)	Xác định các kỹ năng nên phát triển khi học nghề. Xác thực chúng với BU và đảm bảo sự tài trợ cấp cao.
4	CIO HR BU	Chọn một số có thể quản lý những người học việc thể hiện mong muốn để học hỏi và sẵn sàng thử một cách mới để tiếp cận. Đảm bảo có ít nhất một người học việc là từ một BU.
5	Program Lead	Tìm ra những gì nghiên cứu tạo ra cảm nhận dựa trên các kỹ năng mong muốn và năng lực.
6	CIO Program Lead BU	Xem xét các BU và IT để tìm những “bậc thầy” dựa trên các kỹ năng và năng lực mong muốn.
7	CIO BU Leaders	Tìm các dự án phù hợp và quyết định dựa trên khả năng giao việc
8	Program Lead	Tạo một chương trình với cơ hội học tập có thể được hoàn thành trong một khoảng thời gian hợp lý
9	CIO Program Lead	Xây dựng các cột mốc và cơ chế để xác thực chương trình khi nó di chuyển. Đảm bảo thành công bằng cách duy trì theo dõi chương trình.

4. Kết luận

Các CIO có một lộ trình đầy thách thức phải tuân theo để đạt được tài năng phù hợp đáp ứng tham vọng kỹ thuật số của các CEO:

Xác định các khoản đầu tư công nghệ mới nổi phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Quyết định những vai trò, kỹ năng và năng lực là rất quan trọng để cung cấp và hỗ trợ những năng lực thông tin và công nghệ. Kiểm tra đội ngũ IT hiện tại của bạn để tìm ra những khoảng trống trong khả năng của lực lượng lao động đó. Phác thảo một chiến lược để phát triển các thành viên trong nhóm của bạn và thấm nhuần họ với sự nhạy bén kinh doanh cần thiết để tận dụng hiệu quả các công nghệ mới nổi hiện tại và tương lai hỗ trợ kỹ thuật số tăng trưởng kinh doanh.

Những người thành công sẽ có một lực lượng lao động có thể thích ứng và thay đổi đối với các công nghệ và thách thức kinh doanh trong tương lai.

Nguồn tham khảo:

https://www.gartner.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC