Mar 20, 2022

Các bước xây dựng và phát triển đội ngũ IT dành cho CIO (Phần 1)

Bạn có bao giờ tự hỏi chúng ta cần những kỹ năng và năng lực gì để đạt được tham vọng kỹ thuật số doanh nghiệp? Đội ngũ IT hiện tại có chuyên môn kinh doanh và những kỹ năng công nghệ để thiết kế và cung cấp khả năng kinh doanh kỹ thuật số không? Tôi có thể minh chứng lực lượng IT trong tương lai để thích ứng với sự thay đổi nhu cầu kinh doanh không?

Các CIO có nhiều câu hỏi xung quanh tài năng trong thế giới chuyển đổi kỹ thuật số và số lượng ngày càng tăng của các công nghệ. Nhưng cuối cùng, họ cần tìm ra tài năng công nghệ với những kỹ năng phù hợp và năng lực triển khai chiến lược kinh doanh kỹ thuật số. Các CEO tin tưởng kỹ thuật số là một động lực chính cho sự phát triển và chuyển đổi của doanh nghiệp.

Nó là một nhiệm vụ rõ ràng nhưng khó để biết chính xác nơi bắt đầu. May mắn thay, giải pháp đầu tiên và quan trọng nhất nằm trong đội ngũ hiện tại của bạn.

Thiếu hụt tài năng và các kỹ năng là hạn chế nội bộ hàng đầu với tăng trưởng kinh doanh kỹ thuật số. Theo Lily Mok, VP Analyst của Gartner cho biết.

1. Thách thức tìm kiếm tài năng

Tại một cuộc họp ngoài lãnh đạo, CEO của một công ty tiếp thị lớn công bố kế hoạch tập trung phát triển cơ hội kinh doanh dựa trên dữ liệu. CIO ngay lập tức cảnh cáo nhóm nhân sự (HR) mà họ cần thuê dữ liệu và các chuyên gia phân tích, nhà khoa học dữ liệu.

Điều mà họ không biết là các công ty đang tìm cách thuê chuyên gia phân tích và dữ liệu phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt. Có nhiều hơn 236,000 công việc phân tích và dữ liệu chỉ riêng ở Hoa Kỳ và tốc độ tăng trưởng 43% so với năm trước, theo Gartner Talent Neuron. Và hơn một nửa số công việc đó mất hơn 6 tháng để có người nhận được việc. Một vài thành phố ở Hoa Kỳ và trên khắp thế giới phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt vấp lực tiền lương, gây khó khăn và tốn kém để có được tài năng, ngay cả khi nguồn cung cấp tài năng dồi dào.

Bên cạnh việc tìm kiếm những kỹ năng mới này từ bên ngoài, CIO thực sự nên xem xét nội bộ lực lượng lao động IT hiện tại và doanh nghiệp, xem xét các bộ kỹ năng và kiểm tra xem họ có thể nâng cao kỹ năng và thay đổi để hoàn thành vai trò.

Theo một báo cáo từ Gartner, các lãnh đạo IT và doanh nghiệp mất trung bình 6 tháng để hoàn thành các vai trò mới bên ngoài và 9 tháng để phát triển ứng viên nội bộ. Tuy nhiên, thời gian thường kéo dài hơn để tuyển dụng bên ngoài cho các công việc theo yêu cầu. Thời gian trôi qua trong khi tìm kiếm một ứng cử viên cũng là thời gian doanh nghiệp bỏ ra mà không bộ kỹ năng, bao gồm vấn đề và tổ chức xa hơn về phía sau.

Đối với một CIO muốn chứng minh năng lực IT trong tương lai, dựa vào tuyển dụng nhân tài để lấp đầy khoảng trống kỹ năng mới là không bền vững, đặc biệt là khi các kỹ năng theo yêu cầu không ngừng phát triển và cạnh tranh để tài năng trở nên khốc liệt.

2. Truy cập nhu cầu kinh doanh

Bắt đầu với bước một: Xác định các vai trò và kỹ năng quan trọng cần thiết để thiết kế và cung cấp các khả năng kinh doanh chính. Một cuộc khảo sát gần đây của Gartner đã yêu cầu các nhà lãnh đạo IT và doanh nghiệp xác định vai trò quan trọng hàng đầu để thiết lập hoặc cải thiện năng lực dự bị trong ba năm tiếp theo và 5 vai trò sau xuất hiện:

Digital business designer/architect
Data scientist
Enterprise architect
Chief digital officer
Cloud architect

Khi được yêu cầu xếp hạng ba miền công nghệ hàng đầu đầu tư trong 12 tháng tới, các nhà lãnh đạo đã chọn khoa học dữ liệu và phân tích, an ninh mạng, API và thiết kế nền tảng dịch vụ. Khi dòng thời gian được đẩy ra ba năm hoặc nhiều hơn, họ xếp hạng học máy và trí tuệ nhân tạo, API và thiết kế nền tảng dịch vụ, an ninh mạng như những mối ưu tiên hàng đầu.

Tất cả những lựa chọn đầu tư này đều mang giá trị tiềm năng cho chuyển đổi kinh doanh kỹ thuật số nhưng CIOs phải cẩn thận đánh giá khoản đầu tư nào sẽ cho phép tổ chức để cạnh tranh trong ngành của họ và phát triển kỹ thuật số. Ví dụ, một công ty sản xuất sẽ tập trung nhiều hơn vào học máy, trong khi một công ty bảo hiểm có thể đầu tư nhiều hơn vào khoa học dữ liệu và phân tích.

Lộ trình chiến lược đầu tư công nghệ (và sự trưởng thành hiện tại của họ) nên định hướng cho việc xác định vai trò và kỹ năng đòi hỏi sự tập trung của lực lượng lao động IT. Kiểm tra xem lực lượng IT hiện tại có khả năng và mong muốn hoàn thành những vai trò mới này không.

Nếu nhân viên thiếu các kỹ năng cụ thể để thúc đẩy công nghệ, có thể đào tạo lại và xây dựng các kỹ năng để phù hợp nhu cầu công nghệ mới. Ngoài ra, đầu tư vào nhân viên hiện tại của bạn và tạo văn hóa phát triển liên tục có mối tương quan trực tiếp để đạt mức độ tương tác, lòng trung thành và động lực cao hơn.

3. Phát triển lực lượng lao động hiện tại

CIOs nên tập trung vào việc phát triển và đào tạo lại đội ngũ của họ trong cả năng lực và kỹ năng kỹ thuật. Tập trung vào ba bước sau để phát triển lực lượng lao động nội bộ:

Đánh giá và ưu tiên các nhu cầu

Bắt đầu bằng cách xác định vai trò, kỹ năng và năng lực gì là quan trọng trong dài hạn và ngắn hạn, dựa trên mục tiêu kinh doanh. Đánh giá lực lượng lao động hiện tại của bạn so với những yêu cầu đó và xác định khoảng trống. Sau đó đánh giá kết quả nào sẽ bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi các khoảng trống. Điều này sẽ giúp tạo ra một chiến lược tập trung vào việc thu hẹp khoảng cách về năng lực và kỹ năng quan trọng.

Kết hợp các cơ chế phân phối học tập khác nhau

Nhân viên sẽ học tập theo những cách khác nhau, có nghĩa là CIO cần cung cấp nhiều trải nghiệm học tập khác nhau.

Thúc đẩy quyền sở hữu chung và việc học liên tục

Thách thức các nhà quản lý để trở thành người huấn luyện hiệu quả và nắm giữ họ có trách nhiệm hiểu nhu cầu cá nhân và các cách tiếp cận cá nhân hóa để học tập. Trao quyền cho nhân viên thiết lập mục tiêu và làm việc với quản lý để xây dựng kế hoạch hoạt động. “Hiểu các kỹ năng năng lực cần thiết để cải thiện hiệu suất ngay hôm nay và chuẩn bị cho lực lượng lao động tương lai đặt tổ chức vào một vị trí tốt hơn để đáp ứng và vượt qua tham vọng kỹ thuật số”. Theo De’Onn Griffin, Senior Director Analyst, Gartner.

Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ đi chi tiết vào từng bước để giúp các CIO có thể đào tạo đội ngũ IT hiện có, đừng quên đón đọc. Mong rằng những thông tin được cung cấp trong bài viết sẽ hữu ích với các bạn.

Tham khảo: Các bước xây dựng và phát triển đội ngũ IT dành cho CIO (Phần 2)

Nguồn tham khảo:

https://www.gartner.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC