Apr 24, 2024

Business Analyst ngân hàng những điều bạn cần biết

Các ngân hàng ở khắp nơi trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang bước vào giai đoạn chuyển đổi số. Sự cạnh tranh là rất lớn và dữ liệu được xem là chìa khóa dẫn đến thắng lợi. Đó cũng là lúc vai trò của các Business Analyst ngân hàng trở nên cần thiết. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những thông tin liên quan đến Business Analyst ngân hàng trong bài viết này.

Banking Business Analyst là vai trò quan trọng trong các ngân hàng

1. Business Analyst ngân hàng là gì? Có gì đặc biệt so với những lĩnh vực khác?

Business Analyst (BA) ngân hàng là thuật ngữ dùng để chỉ các nhà phân tích nghiệp vụ làm việc trong lĩnh vực ngân hàng. Họ là những người sẽ trực tiếp phân tích, đánh giá và đề xuất các giải pháp cho quy trình kinh doanh của ngân hàng đó. Người BA giúp các vị trí quản lý cấp cao đưa ra quyết định chính xác hơn dựa trên dữ liệu.

Banking Business Analyst sẽ làm việc trực tiếp với các quản lý cấp cao

So với các lĩnh vực khác, BA ngân hàng cần có những nghiệp vụ chuyên môn riêng. Điều này bắt nguồn từ việc các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng ngày càng đa dạng từ cho vay, tín dụng, tiền gửi,.... Ngoài ra, dựa trên đối tượng khách hàng và các cấp quản lý mà BA có thể cần thêm kiến thức về ngoại ngữ, kỹ năng thuyết trình, làm việc nhóm,....

2. Công việc thường ngày của một Business Analyst là gì?

Banking Business Analyst sẽ đảm nhiệm những công việc như nghiên cứu, phân tích, đánh giá và đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả cho ngân hàng. Để làm được việc đó, họ phải tiến hành khai thác, làm sạch, phân tích và trực quan dữ liệu từ nhiều nguồn. Một BA ngân hàng cần phải có nền tảng vững chắc về sản phẩm, dịch vụ, quy trình hay hệ thống của ngân hàng.

Business Analyst ngân hàng có khá nhiều công việc trong một ngày

Sau đó, bằng các kiến thức phân tích logic, những công cụ hỗ trợ, họ sẽ biến dữ liệu thô thành thông tin có giá trị. Cuối cùng, BA sẽ dùng kỹ năng thuyết trình để chia sẻ thông tin với toàn bộ doanh nghiệp. Nhờ đó, tất cả mọi bộ phận trong ngân hàng có thể nắm bắt được những việc cần làm và mục tiêu tập thể hướng đến. Những công việc cụ thể mà BA ngân hàng thường làm:

Tiến hành thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, đối tác cũng như các bên liên quan trong dự án
Xây dựng các mô hình và đề xuất những giải pháp dành cho các quy trình kinh doanh cũng như vấn đề ảnh hưởng hiệu suất
Hợp tác, hỗ trợ cùng các nhóm triển khai kế hoạch đã đề xuất để hướng đến mục tiêu kinh doanh
Trở thành cầu nối cho các bên liên quan, khách hàng, đối tác, quản lý,....
Tiến hành tổ chức các cuộc họp, báo cáo, thuyết trình để chia sẻ thông tin, dữ liệu
Theo dõi tiến độ dự án và quá trình triển khai các đề xuất để nắm bắt và không ngừng cải tiến quy trình kinh doanh

3. Những nghiệp vụ phổ biến trong lĩnh vực ngân hàng mà Business Analyst cần

Nghiệp vụ là một trong những điều đặc biệt có thể gây khó khăn cho các BA. Vì thế, BA ngân hàng thường là những người có yêu cầu cao về mặt nghiệp vụ. Dưới đây là một số nghiệp vụ phổ biến mà BA nên lưu ý khi muốn bước chân vào ngân hàng.

Ngân hàng là lĩnh vực yêu cầu nhiều kiến thức nghiệp vụ

Tài khoản và định danh
Thanh toán và chuyển tiền
Hạn mức giao dịch
Thẻ & Thẻ tín dụng
Vay/cho vay
Gửi tiết kiệm
KYC/eKYC
ATM & rút tiền
Chứng chỉ quỹ/đầu tư
AML
Thanh toán điện tử
Khách hàng doanh nghiệp

….

4. Các kỹ năng và kiến thức cần có để làm việc trong ngành ngân hàng

Banking Business Analyst là vai trò yêu cầu nhiều kiến thức lẫn kỹ năng. Bên cạnh các chủ đề phân tích nghiệp vụ thì các vấn đề liên quan đến ngành ngân hàng cũng rất quan trọng. Vì vậy, để làm việc trong ngân hàng, BA phải có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, quy trình, hiểu các quy tắc, quá trình làm việc. Ngoài ra, những kỹ năng và kiến thức dưới đây sẽ rất hữu ích.

Kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy và phân tích logic
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, làm việc nhóm, hợp tác
Kỹ năng tổ chức, quản lý, sắp xếp công việc
Sử dụng những công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu như Excel, SQL, Jira, MS Project,...
Kỹ năng phân tích hệ thống ngân hàng, các tiêu chuẩn nghiệp vụ được đề cập trong BABOK
Kỹ năng ngoại ngữ tùy theo thị trường và khu vực làm việc

5. Cơ hội phát triển cho Business Analyst ngân hàng trong tương lai

Banking Business Analyst nói riêng và Business Analyst nói chung hiện là công việc thu hút rất nhiều nhân tài. Tương lai của ngành dữ liệu được nhiều chuyên gia đánh giá rất cao. Tác giả Thomas Davenport và D.J. Patil đã mô tả nhà khoa học dữ liệu là công việc hấp dẫn nhất thế kỷ 21 trên Harvard Business Review.

Đối với các Business Analyst ngân hàng, bạn có nhiều hướng phát triển sự nghiệp để lựa chọn như:

Chuyên gia phân tích nghiệp vụ cấp cao cho ngân hàng: Người đóng vai trò chủ đạo trong các dự án lớn, phức tạp và xây dựng chiến lược cho ngân hàng.
Nhà quản lý phân tích nghiệp vụ: chuyên điều hành và hướng dẫn đội ngũ các nhà phân tích nghiệp vụ khác. Ngoài trách nhiệm đào tạo thì họ cũng góp phần đảm bảo chất lượng và hiệu suất làm việc của ngân hàng.
Kiến trúc sư kinh doanh: người chịu trách nhiệm thiết kế và xây dựng các giải pháp toàn diện cho ngân hàng. Trong đó, ngoài lĩnh vực kinh doanh còn có những khía cạnh khác như công nghệ, quản lý và văn hoá.
Chuyên gia tư vấn kinh doanh: người cung cấp dịch vụ phân tích nghiệp vụ cho nhiều ngân hàng và tổ chức khác. Mục tiêu là giúp các ngân hàng cải thiện hoạt động kinh doanh và đạt được mục tiêu chiến lược đã đề ra.

Tham khảo: Khóa học Business Analyst ngành ngân hàng

Tùy theo sở thích, kiến thức, kỹ năng và cả kinh nghiệm mà các Business Analyst có thể chọn những con đường khác nhau. Dù vậy, Business Analyst ngân hàng vẫn là một hướng phát triển rất đáng để cân nhắc. Tất nhiên, đi cùng với những đãi ngộ hấp dẫn là trách nhiệm và yêu cầu khắt khe. Nếu bạn thật sự yêu thích công việc phân tích cũng như môi trường ngân hàng thì tại sao không tự mình trải nghiệm!. Tham khảo thêm các bài viết hữu ích tại BAC's Blog nhé!

Nguồn tham khảo:
Internet

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.
Data analyst là gì? Mô tả công việc, kỹ năng và nhiều hơn thế nữa

Dữ liệu thô sẽ không có giá trị nếu thiếu đi việc trực quan hóa dữ liệu. Đây là lý do mà Data Analyst (các nhà phân tích dữ liệu) ra đời và chuyển thể hàng trăm nghìn dữ liệu thô thành những thông tin có giá trị, giúp cho các tổ chức ra quyết định một cách sáng suốt.
Từ phân tích đến hành động: Nhà phân tích kinh doanh và giải pháp bền vững

Khi người tiêu dùng ngày càng nhận thức rõ hơn về tác động môi trường mà các doanh nghiệp để lại, chúng ta cũng bắt đầu đòi hỏi sự minh bạch và hành động có trách nhiệm từ họ.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +