May 31, 2024

Bí quyết vượt qua những thách thức thường gặp của Product Owner

Vai trò Product Owner đóng vai trò quan trọng trong việc dẫn dắt sản phẩm đến thành công. Tuy nhiên, đây cũng là một vị trí đòi hỏi nhiều trách nhiệm và thường gặp phải nhiều thách thức. Bài viết này BAC sẽ bật mí cho bạn bí quyết vượt qua những thách thức thường gặp của Product Owner. Tìm hiểu ngay nhé.

1. Product Owner thiếu quyền hạn

Product Owner thiếu quyền hạn sẽ gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định, kết nối các bên liên quan và điều hướng nhóm Scrum đạt được mục tiêu. Ví dụ như một Product Owner đề xuất loại bỏ một tính năng quan trọng khỏi sản phẩm do lo ngại về thời gian phát triển. Tuy nhiên, đề xuất này bị ban lãnh đạo bác bỏ vì họ không tin tưởng vào đánh giá của Product Owner.

Nếu bạn ở vị trí PO và gặp tình huống tương tự, giải pháp cho vấn đề này như sau:

Tăng cường việc giao tiếp: Bạn nên trao đổi cởi mở với cấp trên về vai trò và trách nhiệm của mình đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của việc trao quyền cho Product Owner để đảm bảo thành công cho sản phẩm.
Xây dựng các mối quan hệ: Hãy tạo dựng mối quan hệ tin tưởng với các bên liên quan chính như ban lãnh đạo, nhóm phát triển và khách hàng. Bạn cần thể hiện khả năng lãnh đạo của mình và đưa ra quyết định sáng suốt để củng cố uy tín.
Tìm kiếm sự hỗ trợ: Hợp tác với Scrum Master để giải quyết các vấn đề và thúc đẩy sự thay đổi bên cạnh đó nên tận dụng các nguồn lực sẵn có trong tổ chức để hỗ trợ công việc.

2. Product Owner quá tải

Trong công việc, khi Product Owner phải gánh vác quá nhiều công việc, họ sẽ không thể tập trung hoặc lơ là các nhiệm vụ quan trọng, dẫn đến giảm năng suất và chất lượng sản phẩm.

Một số mẹo giúp giải quyết vấn đề này gồm:

Sắp xếp công việc hợp lý: PO nên ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng nhất và ủy quyền những nhiệm vụ khác cho các thành viên trong nhóm tương ứng với năng lực từng người. Song song đó cần sử dụng các công cụ quản lý dự án để theo dõi tiến độ và hiệu quả công việc.
Học cách nói "không": Đừng ngần ngại mà hãy tự tin từ chối các yêu cầu không phù hợp hoặc nằm ngoài phạm vi trách nhiệm của bạn. Hãy giải thích rõ ràng lý do từ chối và đề xuất các giải pháp thay thế khả thi.
Tìm kiếm sự hỗ trợ: Trao đổi với cấp trên về việc cần bổ sung nguồn lực hoặc phân chia lại trách nhiệm để giảm bớt gánh nặng cho Product Owner.

3. Mâu thuẫn trong quá trình làm việc

Việc phân chia vai trò cho nhiều người trong cùng một dự án có thể dẫn đến mâu thuẫn, thiếu trách nhiệm và giảm hiệu quả công việc.

Giải pháp của vấn đề này như sau:

Xác định vai trò rõ ràng: Quy định rõ ràng trách nhiệm và phạm vi hoạt động của từng người tham gia vào việc quản lý sản phẩm. Tránh sự chồng chéo trách nhiệm và đảm bảo sự thống nhất trong việc ra quyết định.
Tổ chức trao đổi thường xuyên: giao tiếp và phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên trong nhóm Product Owner vô cùng quan trọng. PO nên thường xuyên chia sẻ thông tin, cập nhật tiến độ và giải quyết bất kỳ mâu thuẫn nào phát sinh trong công việc một cách nhanh chóng.
Tập trung vào mục tiêu chung: Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đạt được mục tiêu chung cho sản phẩm và khuyến khích tinh thần hợp tác giữa các thành viên trong nhóm.

4. Product Owner làm việc từ xa

Khoảng cách địa lý và thời gian có thể gây khó khăn cho Product Owner trong việc giao tiếp hiệu quả với nhóm hay việc theo dõi tiến độ và đưa ra quyết định kịp thời.

Bí quyết cho vấn đề này bao gồm:

Sử dụng công nghệ: Tận dụng các công cụ meeting và cộng tác trực tuyến như video call, chat và phần mềm quản lý dự án để kết nối với nhóm và theo dõi tiến độ công việc.
Thiết lập lịch trình làm việc rõ ràng: Xác định rõ ràng giờ giấc làm việc và đảm bảo khả năng tiếp cận cho cả nhóm. PO cần lên lịch họp thường xuyên và cập nhật thông tin kịp thời.
Xây dựng lòng tin: Giao tiếp cởi mở, minh bạch và thường xuyên để xây dựng lòng tin và mối quan hệ hợp tác hiệu quả trong team.
Product Owner Committee: Product Owner Committee là một nhóm gồm nhiều người cùng tham gia vào việc quản lý sản phẩm, thay vì chỉ có một Product Owner duy nhất. Mỗi thành viên trong nhóm có thể có chuyên môn và trách nhiệm riêng liên quan đến sản phẩm.

Vấn đề của Product Owner Committee

Thiếu sự thống nhất: Việc đưa ra quyết định có thể trở nên khó khăn và mất thời gian do thiếu sự thống nhất nhóm.
Thiếu trách nhiệm: Do tính chất tập thể, việc xác định ai chịu trách nhiệm cho các quyết định cụ thể và kết quả sản phẩm có thể trở nên mơ hồ.
Giao tiếp kém hiệu quả: Việc phối hợp và giao tiếp giữa các thành viên trong ủy ban có thể gặp nhiều thách thức, dẫn đến hiểu lầm và lãng phí thời gian. Đồng thời vấn đề thay đổi hướng đi hoặc thích ứng với các yêu cầu mới của thị trường có thể trở nên khó khăn do cấu trúc tập thể.

Giải pháp cho vấn đề này

Xác định vai trò và trách nhiệm rõ ràng: Mỗi thành viên trong ủy ban cần được phân công vai trò và trách nhiệm cụ thể để đảm bảo sự rõ ràng và trách nhiệm giải trình.
Thiết lập quy trình ra quyết định hiệu quả: Cần xây dựng quy trình rõ ràng để đưa ra quyết định liên quan đến sản phẩm, đảm bảo tính minh bạch và sự tham gia của tất cả các bên liên quan.
Tăng cường giao tiếp: Ủy ban Product Owner cần giao tiếp thường xuyên và hiệu quả để chia sẻ thông tin, cập nhật tiến độ và giải quyết các vấn đề phát sinh. Cuối cùng cần tập trung vào mục tiêu chung: Mọi thành viên trong ủy ban cần tập trung vào việc đạt được mục tiêu chung cho sản phẩm và đặt lợi ích của sản phẩm lên hàng đầu.

Tuỳ dự án và doanh nghiệp có thể cân nhắc sử dụng một Product Owner duy nhất. Vì trong một số trường hợp, việc sử dụng một Product Owner duy nhất có thể hiệu quả hơn một nhóm Product Owner, đặc biệt là khi cần sự linh hoạt, ra quyết định nhanh chóng và trách nhiệm giải trình rõ ràng.

Vai trò Product Owner đòi hỏi nhiều kỹ năng và kỹ năng khác nhau, bao gồm khả năng lãnh đạo, giao tiếp, ra quyết định và giải quyết vấn đề. Việc hiểu rõ những thách thức thường gặp và áp dụng các giải pháp phù hợp sẽ giúp Product Owner thành công trong việc từng bước triển khai sản phẩm thành công và mang lại giá trị cho doanh nghiệp.

Ngoài những giải pháp trên, Product Owner cũng cần chủ động học hỏi và phát triển bản thân để thích ứng với những thay đổi của thị trường và công nghệ. Tham gia các khóa đào tạo, hội thảo và cộng đồng Product Owner là những cách hiệu quả để nâng cao kiến thức và kỹ năng, đồng thời kết nối với những người cùng chí hướng. Cùng đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
Internet

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC