Jun 10, 2022

6 yêu cầu quan trọng nhất các Business Analyst cần nắm (Phần 2)

Tiếp tục với các yêu cầu quan trọng nhất trong các dự án của Business Analyst. Để không bỏ lỡ kiến thức, các bạn có thể bắt đầu từ phần đầu tiên của bài viết trước khi tiếp tục.

Tham khảo: 6 yêu cầu quan trọng nhất các Business Analyst cần nắm (Phần 1)

Business Analyst cần thực hành nhiều kỹ năng

1. Khám phá các yêu cầu phi chức năng

Mọi người thường tập trung vào chức năng của sản phẩm khi thảo luận về các yêu cầu nhưng đó chỉ là một phần của giải pháp. Các yêu cầu phi chức năng (non-functional) đóng góp nhiều vào sự hài lòng của người dùng và tính phù hợp để sử dụng.

Khi nói về các yêu cầu phi chức năng, mọi người thường nghĩ đến các thuộc tính chất lượng, đôi khi được gọi là “-ilities”. Các đặc tính của sản phẩm này bao gồm khả năng sử dụng, bảo trì, bảo mật, độ tin cậy và nhiều đặc điểm khác. Để giúp các nhà thiết kế đưa ra giải pháp phù hợp nhất, BA cần thảo luận về các yêu cầu phi chức năng như một phần của việc khơi gợi yêu cầu.

Các nhà phát triển không trực tiếp triển khai các yêu cầu liên quan đến an toàn, độ tin cậy, tính di động, bảo mật hoặc các đặc điểm khác. Thay vào đó, các thuộc tính này đóng vai trò là nguồn gốc của nhiều yêu cầu chức năng và thúc đẩy các quyết định thiết kế. Bảng dưới chỉ ra các loại thông tin kỹ thuật có thể xảy ra mà các loại thuộc tính chất lượng khác nhau sẽ tạo ra.

Các thuộc tính chất lượng	Danh mục thông tin kỹ thuật có khả năng
Khả năng cài đặt, toàn vẹn, khả năng tương tác, độ tin tưởng, mạnh mẽ, bảo mật, an toàn, dễ sử dụng, tính xác thực	Yêu cầu chức năng
Tính có sẵn, hiệu quả, chỉnh sửa, hiệu suất, tin tưởng, mở rộng	Kiến trúc hệ thống
Khả năng tương tác, bảo mật, dễ sử dụng	Hạn chế thiết kế
Hiệu quả, khả năng chỉnh sửa, di động, tin cậy, tái sử dụng, mở rộng, xác minh, khả năng sử dụng	Hướng dẫn thiết kế
Tính di động	Hạn chế thực hiện

Một thách thức khác là không thể tối ưu hóa tất cả các yếu tố chất lượng mong muốn cùng một lúc. Các nhà thiết kế phải đưa ra quyết định cân bằng giữa các thuộc tính khác nhau. Do đó, nhóm cần xác định cái nào là quan trọng nhất đối với sự thành công của khách hàng và tối ưu hóa những cái đó. Chỉ định cẩn thận các thuộc tính chất lượng cho phép bạn tạo ra một sản phẩm làm hài lòng người dùng, không chỉ đơn thuần là làm những gì nó phải làm.

2. Xem lại các yêu cầu

Làm thế nào để bạn biết nếu yêu cầu của bạn là chính xác? Làm thế nào bạn có thể biết liệu họ có đủ rõ ràng để tất cả các thành viên trong nhóm biết phải làm gì với họ và các bên liên quan khác biết những gì mong đợi trong giải pháp? Cho dù bạn chọn cách thể hiện kiến thức yêu cầu như thế nào, đôi khi nó vẫn mơ hồ, không đầy đủ hoặc đơn giản là không chính xác.

Một trong những phương pháp thực hành chất lượng mạnh mẽ nhất hiện có là đánh giá ngang hàng các yêu cầu. Triệu tập một số đồng nghiệp để xem xét cả yêu cầu văn bản và sơ đồ. Những người tham gia dự án khác nhau, BA, nhà thiết kế, nhà phát triển, người kiểm tra, người dùng sẽ tìm thấy các loại vấn đề khác nhau trong quá trình đánh giá này.

Đánh giá yêu cầu đặt ra một số thách thức cụ thể. Thay vì chỉ mời mọi người xem qua các yêu cầu, hãy cung cấp một số khóa đào tạo để người đánh giá biết cách tham gia hiệu quả và có thể tìm thấy nhiều vấn đề nhất có thể.

Một thực hành xác nhận các yêu cầu liên quan là viết các bài kiểm tra khái niệm dựa trên các yêu cầu. Yêu cầu kiểm tra là điều bạn có thể làm sớm trong mỗi chu kỳ phát triển để phát hiện ra nhiều lỗi trước khi chúng được chuyển thành mã. Yêu cầu và bài kiểm tra là những quan điểm bổ sung cho cùng một kiến thức.

Các yêu cầu mô tả sản phẩm phải hoạt động như thế nào trong các điều kiện nhất định, các bài kiểm tra mô tả cách để biết liệu nó có biểu hiện các hành vi chính xác hay không.

3. Kế hoạch thay đổi yêu cầu

Cho dù bạn hiểu vấn đề đến đâu và bạn chuẩn bị các yêu cầu cẩn thận đến mức nào, chúng sẽ không hoàn hảo, đầy đủ hoặc tĩnh. Thế giới thay đổi xung quanh chúng ta khi chúng ta làm việc. Người dùng mới và ý tưởng mới xuất hiện.

Các quy tắc kinh doanh xuất hiện và phát triển. Các dự án chắc chắn sẽ phát triển vượt ra ngoài phạm vi hình dung ban đầu của chúng. Mọi nhóm phải lường trước những thay đổi về yêu cầu và thiết lập cơ chế để đối phó với chúng mà không làm lệch các cam kết của nhóm.

Khi bạn biết kết quả của dự án không được xác định đầy đủ và có khả năng thay đổi nhiều, một cách tiếp cận nhanh và gia tăng là một cách tốt để đối phó với nó. Bạn dự định xây dựng các yêu cầu và giải pháp theo một loạt các phần nhỏ, mong đợi hướng thay đổi và chấp nhận sự không chắc chắn về những gì bạn sẽ có ở cuối và khi nào bạn sẽ có.

Khi mức độ thay đổi có thể xảy ra ít nghiêm trọng hơn, hãy lập kế hoạch để thích ứng với một số tăng trưởng (cùng với rủi ro, ước tính không chính xác và các sự kiện bất ngờ) bằng cách xây dựng các vùng đệm dự phòng vào lịch trình phát triển.

Thiết lập quy trình thay đổi yêu cầu để những người phù hợp có thể nhận được thông tin phù hợp để đưa ra quyết định kinh doanh tốt về những thay đổi được đề xuất sẽ kết hợp để gia tăng giá trị với mức độ gián đoạn tối thiểu.

Tuy nhiên, đừng sử dụng kỳ vọng thay đổi để biện minh cho việc bỏ qua suy nghĩ về yêu cầu. Việc đáp ứng các yêu cầu quá mức thường chỉ ra rằng các mục tiêu không rõ ràng hoặc phương pháp khơi gợi không hiệu quả.

Mong rằng hai phần của bài viết đã mang đến cho bạn đọc những thông tin hữu ích. Các nội dung mới sẽ được cập nhật thường xuyên, đừng quên đón đọc tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.modernanalyst.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC