Jun 10, 2022

6 yêu cầu quan trọng nhất các Business Analyst cần nắm (Phần 1)

Business Analyst cần phải nắm vững nhiều kiến thức và kỹ năng khác nhau. Tất cả chúng đều hữu ích trong những dự án thực tế nhưng nếu bạn không có nhiều thời gian học mọi thứ thì dưới đây là 6 yêu cầu quan trọng nhất.

Cuốn sách 640 trang về các yêu cầu phần mềm

1. Xác định các mục tiêu của doanh nghiệp

Các tổ chức thực hiện một dự án để giải quyết một vấn đề, khai thác cơ hội kinh doanh hoặc tạo ra một thị trường mới. Việc xác định các mục tiêu kinh doanh của dự án thông báo cho tất cả những người tham gia và các bên liên quan khác biết lý do họ đang làm việc trong dự án.

Tổ chức có thể hy vọng đạt được các mục tiêu kinh doanh cả tài chính và phi tài chính với sản phẩm mới. Cố gắng định lượng các mục tiêu kinh doanh và làm cho chúng có thể đo lường được bằng những tuyên bố như sau:

Nắm bắt thị phần X% trong vòng Y tháng.
Đạt được số lượng bán hàng là X đơn vị hoặc doanh thu $ Y trong vòng Z tháng.
Tiết kiệm X đô la mỗi năm hiện chi cho một hệ thống kế thừa bảo trì cao.

Việc sử dụng các mục tiêu kinh doanh sẽ phù hợp với tất cả công việc của nhóm và các quyết định quan trọng. Nếu không có các mục tiêu kinh doanh xác định, bạn không thể tạo ra một tuyên bố về tầm nhìn sản phẩm rõ ràng hoặc thiết lập phạm vi của toàn bộ dự án hoặc bất kỳ bước phát triển nào.

Nhóm không thể đưa ra quyết định tốt về các thay đổi phạm vi hoặc chức năng được đề xuất trừ khi họ biết những thay đổi đó phù hợp với mục tiêu kinh doanh như thế nào. Giữ phạm vi tập trung giúp nhóm tránh được phạm vi ảnh hưởng trong khi vẫn thích ứng với thực tế kinh doanh thay đổi. Và làm thế nào bạn có thể biết liệu dự án có thành công hay không trừ khi ai đó xác định trước các mục tiêu kinh doanh có thể đo lường và tiêu chí thành công?

2. Hiểu những gì người dùng cần làm với sản phẩm

Việc áp dụng cách tiếp cận lấy việc sử dụng làm trung tâm để phát triển yêu cầu và thiết kế giải pháp, thay vì cách tiếp cận lấy tính năng hoặc sản phẩm làm trung tâm khá hữu ích. Việc hiểu các nhiệm vụ mà người dùng cần thực hiện và mục tiêu họ muốn đạt được cho phép nhà phân tích kinh doanh (BA) suy ra chức năng mà các nhà phát triển phải thực hiện.

Khi bạn tập trung vào khám phá các tính năng hơn là mục tiêu của người dùng, bạn sẽ dễ dàng bỏ qua một số chức năng cần thiết. Cũng có thể dễ dàng bao gồm chức năng có vẻ thú vị nhưng không giúp người dùng hoàn thành công việc của họ. Các use case là một kỹ thuật hiệu quả để duy trì tư duy sử dụng làm trung tâm.

Tìm cách hiểu những gì người dùng cần làm với sản phẩm ngụ ý một số hoạt động BA quan trọng khác, bao gồm:

Xác định nhiều bên liên quan của dự án
Đặc trưng cho các lớp người dùng riêng biệt có các yêu cầu phần lớn khác nhau
Xác định các cá nhân để đóng vai trò là tiếng nói của khách hàng cho từng hạng người dùng (các nhà sản xuất sản phẩm)
Lựa chọn các kỹ thuật khơi gợi các yêu cầu thích hợp để thu hút người dùng
Thiết lập quy trình ra quyết định để giải quyết xung đột và ưu tiên giữa các lớp người dùng
Xây dựng và đánh giá các nguyên mẫu hoặc bản phát hành sớm để kích thích phản hồi của người dùng

3. Ưu tiên các yêu cầu

Ngay cả khi bạn có thể thực hiện tất cả yêu cầu, bạn không thể làm tất cả cùng một lúc. Mục tiêu của bạn là mang lại giá trị kinh doanh tối đa cho khách hàng với chi phí thấp nhất và trong thời gian ngắn nhất. Để đạt được mục tiêu này, bạn cần ưu tiên các yêu cầu để nhóm có thể thực hiện chúng theo trình tự phù hợp nhất.

Việc sắp xếp thứ tự ưu tiên bao gồm việc xem xét mỗi yêu cầu được đề xuất đóng góp bao nhiêu để đạt được các mục tiêu kinh doanh của dự án. Ưu tiên các yêu cầu cho phép nhóm quyết định những hạng mục công việc nào còn lại trong công việc tồn đọng để trì hoãn hoặc bỏ qua vì hạn chế về thời gian và nguồn lực. Có rất nhiều kỹ thuật ưu tiên yêu cầu có sẵn, bao gồm:

Vào hoặc ra
So sánh từng cặp và sắp xếp thứ hạng
Thang đo ba cấp
MoSCoW
Trọng số tương đối
100 đô la thử nghiệm

Một số phương pháp này tốn nhiều công sức hơn nhưng những phương pháp đó cũng giúp người quản lý dự án hoặc chủ sở hữu sản phẩm đưa ra các lựa chọn chi tiết hơn. Chọn bất kỳ kỹ thuật nào cho phép các bên liên quan phù hợp đưa ra quyết định kinh doanh tốt trong suốt dự án để tránh “giai đoạn tháo dỡ nhanh” điên cuồng vào cuối trò chơi.

Kết thúc phần 1 tại đây, chúng ta đã tìm hiểu ba trong số sáu yêu cầu quan trọng. Đừng quên đón xem phần tiếp theo sẽ tiếp tục được cập nhật tại BAC's Blog.

Tham khảo: 6 yêu cầu quan trọng nhất các Business Analyst cần nắm (Phần 2)

Nguồn tham khảo:
https://www.modernanalyst.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC