Aug 14, 2022

10 vấn đề mà Business Analyst thường giúp giải quyết (Phần 2)

Trong phần trước, chúng ta đã tìm hiểu 5 vấn đề hàng đầu mà các Business Analyst thường giải quyết. Để không bỏ lỡ những kiến thức quan trọng, bạn có thể xem lại ngay dưới đây trước khi tiếp tục.

Tham khảo: 10 vấn đề mà Business Analyst thường giúp giải quyết (Phần 1)

6. Quá trình không hiệu quả hoặc bị thiếu

Các quy trình không hiệu quả hoặc thiếu có thể dẫn đến một số vấn đề trong một dự án, chẳng hạn như lỗi, sự chậm trễ và trùng lặp công việc. Điều này thường là do thiếu hiểu biết về các quy trình hiện tại đang được tuân theo trong khu vực mà dự án đang cố gắng giải quyết.

Business Analyst cần đảm bảo hiệu quả của quy trình

Một cách mà Business Analyst có thể giúp giải quyết vấn đề này là tiến hành phân tích quy trình kinh doanh để hiểu các quy trình hiện tại đang áp dụng và xác định các lĩnh vực cần cải tiến. Ngoài ra, Business Analyst cũng có thể làm việc với các bên liên quan để phát triển các quy trình mới hoặc cải tiến nếu cần.

7. Hiểu sai hoặc chưa đủ về nhu cầu người dùng

Một vấn đề rất phổ biến mà Business Analyst phải đối mặt là hiểu sai hoặc chưa đủ về nhu cầu của người dùng. Điều này không phải là do họ không hiệu quả khi cần thiết phải thu hút các bên liên quan, mà có thể do một số lý do bao gồm sự không có mặt của các bên liên quan chính và các hạn chế về thời gian hoặc nguồn lực tồn tại trong tổ chức.

Nếu thiếu hiểu biết về nhu cầu của người dùng, nó có thể dẫn đến việc phát triển một giải pháp không đáp ứng được nhu cầu của người dùng và cuối cùng sẽ không thành công.

Business Analyst có thể giúp giải quyết vấn đề này bằng cách tiến hành nghiên cứu người dùng và gợi ý yêu cầu để hiểu nhu cầu của người dùng sẽ sử dụng giải pháp. Điều này có thể được thực hiện thông qua một số phương pháp như phỏng vấn, nhóm tập trung, hội thảo hoặc khảo sát.

8. Thiếu hiểu biết về các mục tiêu kinh doanh

Nhiều Business Analyst cũng nhận thấy rằng có sự thiếu hiểu biết về các mục tiêu kinh doanh trong một tổ chức. Điều này có thể gây khó khăn trong việc sắp xếp các dự án với các mục tiêu của tổ chức và đảm bảo rằng các giải pháp phù hợp được chuyển giao. Thường thì một Business Analyst sẽ được giao nhiệm vụ phát triển một tình huống kinh doanh cho một giải pháp tiềm năng mà không có sự liên kết rõ ràng về các mục tiêu kinh doanh.

Một cách mà Business Analyst có thể giúp thiết lập sự hiểu biết rõ ràng về các mục tiêu kinh doanh là làm việc với các bên liên quan để ghi lại các mục tiêu và mục tiêu kinh doanh cho dự án. Điều này có thể được thực hiện thông qua các cuộc hội thảo hoặc phỏng vấn để hiểu được những điểm khó khăn mà tổ chức đang gặp phải và những gì họ đang mong muốn đạt được khi thực hiện dự án.

9. Thay đổi thường xuyên

Một vấn đề phổ biến nhưng ít rõ ràng khác phải đối mặt trong các tổ chức là sự mệt mỏi do thay đổi. Đây là khi các nhân viên trở nên chống lại sự thay đổi vì sự thay đổi diễn ra quá thường xuyên trong khu vực tổ chức. Tình huống này có thể gây khó khăn cho các Business Analyst, những người phải đưa ra các thay đổi mới cho các bên liên quan trong kinh doanh và các Business Analyst khó đạt được kết quả yêu cầu của họ.

Một chiến lược mà họ có thể tuân theo để giúp quản lý sự mệt mỏi thay đổi của các bên liên quan là đảm bảo rằng họ luôn cập nhật và tham gia ở mức độ thích hợp trong suốt dự án. Đồng thời, họ phải hướng tới mục tiêu mang lại lợi ích của sự thay đổi cho các bên liên quan và cố gắng tránh yêu cầu các bên liên quan lặp lại các yêu cầu hoặc thông tin có thể đã được các Business Analyst khác nêu rõ trong quá khứ. Đây là nơi rất hữu ích nếu Business Analyst có thể nghiên cứu thông tin dự án tương tự để tránh viết lại cùng một nội dung với các bên liên quan.

10. Thiếu sự quản trị

Cuối cùng, một vấn đề phổ biến khác mà các Business Analyst phải đối mặt là sự thiếu quản trị xung quanh việc quản lý các yêu cầu. Điều này có thể dẫn đến một số vấn đề như phạm vi thay đổi, các thay đổi yêu cầu được thực hiện mà không có sự đồng ý hoặc phê duyệt và thiếu kiểm soát chung đối với các yêu cầu. Đây có thể là một vấn đề cụ thể đối với các dự án lớn hơn, nơi có nhiều bên liên quan tham gia và Business Analyst không phải là người duy nhất làm việc về các yêu cầu thu thập và lập hồ sơ.

Một cách để giúp giải quyết vấn đề này là Business Analyst đưa ra một khuôn khổ quản lý yêu cầu. Điều này phải bao gồm các quy trình và thủ tục về cách thức các yêu cầu sẽ được quản lý, phê duyệt và thay đổi trong suốt dự án. Điều quan trọng nữa là đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều nhận thức được và đồng ý với khuôn khổ quản trị trước khi bắt đầu dự án.

Đây là một số vấn đề hàng đầu mà các Business Analyst thường gặp phải và giúp giải quyết. Một số dự án có nhiều thách thức xảy ra cùng một lúc khiến vai trò của Business Analyst trở thành người giải quyết vấn đề rất có giá trị. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích với bạn đọc, đừng quên đón xem các nội dung mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.batimes.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC