Aug 14, 2022

10 vấn đề mà Business Analyst thường giúp giải quyết (Phần 1)

Thông thường các nhà phân tích kinh doanh (Business Analyst) bị cuốn theo nhịp sống hối hả của dự án và chỉ đơn giản là làm những gì cần thiết để đạt được mục tiêu cuối cùng. Họ tập trung vào việc cung cấp giải pháp có giá trị cho các bên liên quan và quên mất giá trị mà họ thêm vào bằng cách giúp giải quyết nhiều vấn đề trong quá trình thực hiện. Dưới đây là 10 vấn đề phổ biến thường được Business Analyst giải quyết trong tổ chức và đặc biệt là khi giúp đưa ra các sáng kiến thay đổi tiến bộ cho tổ chức.

Business Analyst có thể bị cuốn vào nhịp của dự án

1. Kỳ vọng của các bên liên quan không rõ ràng hoặc xung đột

Các bên liên quan có thể có những kỳ vọng không rõ ràng hoặc mâu thuẫn về những gì một dự án sẽ cung cấp, điều này cản trở tiến độ và có thể dẫn đến thất bại. Các Business Analyst có thể giúp giảm thiểu vấn đề này bằng cách đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều có sự hiểu biết chung về những gì có thể đạt được và những gì dự án sẽ mang lại.

Business Analyst giúp giải quyết vấn đề này bằng cách tạo điều kiện cho các hội thảo với các bên liên quan đạt được thỏa thuận về kết quả dự án và bằng cách tạo tài liệu rõ ràng về các yêu cầu được tham khảo trong suốt dự án.

2. Tài nguyên không đầy đủ

Nhiều dự án ngày nay cũng bị thiếu nguồn lực, có thể dẫn đến sự chậm trễ và thất vọng. Các Business Analyst có kinh nghiệm có thể giúp xác định bộ kỹ năng nào cần thiết để giúp thực hiện một dự án trong các giai đoạn lập kế hoạch của dự án để đảm bảo các nguồn lực được yêu cầu sớm trong giai đoạn thiết lập dự án.

Một số cách khác mà Business Analyst giúp giải quyết vấn đề này là theo dõi tiến độ dự án và thông báo cho người quản lý dự án biết những nguy cơ thiếu hụt nguồn lực có thể xảy ra. Nếu có thể, Business Analyst cũng giúp tạo ra các hành động giảm thiểu để tránh sự chậm trễ tiềm ẩn của dự án do hạn chế về nguồn lực.

3. Thiếu sự giao tiếp

Giao tiếp kém thường là nguyên nhân gốc rễ của nhiều vấn đề xảy ra trong một dự án. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến hiểu lầm, sai sót và chậm trễ. Business Analyst có thể giúp cải thiện giao tiếp bằng cách tạo điều kiện giao tiếp giữa các bên liên quan, tạo tài liệu rõ ràng và ngắn gọn, đồng thời tổ chức các cuộc họp thường xuyên để cập nhật cho mọi người về tình trạng dự án.

4. Yêu cầu không rõ ràng hoặc bị thay đổi

Yêu cầu không rõ ràng hoặc bị thay đổi là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà các Business Analyst phải đối mặt. Điều này có thể gây ra sự nhầm lẫn giữa các thành viên trong nhóm cũng như sự chậm trễ trong việc hoàn thành dự án.

Một cách mà Business Analyst có thể giúp giải quyết hoặc giảm thiểu vấn đề này trong một dự án là đảm bảo rằng các yêu cầu được tất cả các bên liên quan xác định rõ và nhất trí trước khi công việc bắt đầu, cho dù họ đang làm việc trong các dự án Waterfall hay các bước lặp dựa trên Agile. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc tạo một tài liệu yêu cầu trong đó nêu ra tất cả các yêu cầu đối với dự án và nhận được sự đăng ký từ các bên liên quan.

Trong môi trường Agile, Business Analyst có thể giúp quản lý vấn đề này bằng cách đảm bảo rằng các câu chuyện của người dùng được tất cả các thành viên trong nhóm xác định và hiểu rõ trước khi bắt đầu công việc.

5. Thiếu sự tham gia của các bên liên quan

Một vấn đề phổ biến khác mà các Business Analyst phải đối mặt là thiếu sự tham gia của các bên liên quan. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do, chẳng hạn như các bên liên quan quá bận rộn hoặc không cảm thấy đầu tư vào dự án hoặc thậm chí không tin tưởng vào Business Analyst.

Business Analyst có thể giải quyết vấn đề này bằng cách đảm bảo một kế hoạch tham gia của các bên liên quan rõ ràng là một hoạt động chính trong dự án. Business Analyst cũng có thể làm việc để xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan và đảm bảo rằng họ luôn được cập nhật về tình trạng và tiến độ của dự án.

Trên đây là những vấn đề mà các Business Analyst thường giúp giải quyết. Mong rằng qua bài viết này, các bạn sẽ có thêm những thông tin hữu ích để tham khảo. Trong phần sau, chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu thêm một số vấn đề khác và cách giải quyết, đừng quên đón đọc.

Tham khảo: 10 vấn đề mà Business Analyst thường giúp giải quyết (Phần 2)

Nguồn tham khảo:
https://www.batimes.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC