today

Trong Agile, BA thường viết User Story như thế nào?

Trong môi trường phát triển phần mềm hiện đại, mọi thứ thay đổi nhanh đến chóng mặt. Khách hàng thay đổi nhu cầu, thị trường biến động liên tục, và sản phẩm phải được cải tiến không ngừng. Đó cũng là lý do Agile ra đời và trở thành cách tiếp cận quen thuộc của hầu hết các đội phát triển. Trong Agile, một trong những công cụ quan trọng nhất giúp đội ngũ giữ được sự tập trung, tránh lạc hướng và tối ưu giá trị sản phẩm chính là User Story.

Nhưng vai trò của User Story không chỉ dừng ở dòng chữ “As a user, I want…”. Đằng sau nó là một hành trình đầy tính kết nối nơi Business Analyst (BA) đứng giữa, lắng nghe, phân tách, truyền đạt và bảo vệ trải nghiệm người dùng. Đây là góc nhìn thực tế của một BA khi làm việc với User Story trong một dự án Agile. Hãy cùng BAC khám phá trong bài viết dưới đây nhé!

1. User Story: Cách Agile kể chuyện về người dùng

User Story là cách mô tả yêu cầu tập trung vào người dùng, chứ không phải công nghệ. Nó giúp cả team không bị cuốn vào chi tiết kỹ thuật hay các biểu hiện bề mặt, mà nhìn vào giá trị cốt lõi: người dùng cần điều gì và tại sao.

Một User Story thường có cấu trúc: As a [user], I want [goal] so that [reason].

Ngắn, rõ, và đủ để team hiểu đúng. Nhưng để một story “sống được”, nó cần đi kèm:

Acceptance Criteria: tiêu chí nghiệm thu, giúp xác định story đã hoàn thành hay chưa.
Conversation: các cuộc trao đổi giữa BA – Dev – QA – PO.
Confirmation: PO chấp nhận story dựa trên kết quả thực tế.

Nói cách khác, user story không phải “tờ giấy”, mà là nền tảng giao tiếp của team.

Xem thêm bài viết: Cách viết các User Story và Acceptance Criteria hiệu quả

2. Một Sprint thực tế: Khi User Story phát huy sức mạnh

Hãy tưởng tượng bạn là BA trong một dự án xây dựng app quản lý sự kiện. Sprint đầu tiên sắp bắt đầu, backlog đầy ắp nhưng còn lộn xộn. Câu chuyện bắt đầu như sau:

2.1 Backlog Refinement: Khi câu chuyện quá lớn để xử lý

Team nhìn vào story “Quản lý đăng ký sự kiện”. Dev hoang mang, QA không biết viết test case thế nào. Story quá rộng. Người BA lúc này sẽ tách story thành các phần nhỏ hơn:

Người dùng tạo sự kiện
Người dùng đăng ký tham gia
Người dùng nhận thông báo sau khi đăng ký

Sau đó, bạn bổ sung Acceptance Criteria cụ thể: thời gian hiển thị thông báo, nội dung email, dữ liệu sự kiện cần hiển thị,… Lúc này, backlog bắt đầu “thở được” rõ ràng, dễ thực hiện, dễ ước lượng.

2.2 Sprint Planning: Chốt hướng đi cho sprint

Trong buổi planning, bạn trình bày từng story:

Giải thích nhu cầu thật sự của người dùng
Cho team xem mockup hoặc flow
Làm rõ mức độ ưu tiên
Thảo luận story point với dev

Nhờ chuẩn bị kỹ, team không còn hỏi “cái này để làm gì vậy?” mà chuyển sang “làm thế này có tối ưu hơn không?”. Sprint bắt đầu suôn sẻ.

2.3 Daily Standup: Khi BA cứu sprint khỏi hiểu nhầm

Ngày thứ ba, dev nói đã xong chức năng đăng ký sự kiện. Nhưng QA báo lỗi: không thấy thông báo thành công.

Bạn kiểm tra lại Acceptance Criteria: yêu cầu hiển thị notification ngay sau khi người dùng bấm đăng ký. Dev lại hiểu thành pop-up trên trang chủ.
Nhờ có BA đứng đó để làm rõ, team sửa nhanh trong ngày. Nếu không, cả sprint có thể trễ hoặc phải đợi sang sprint sau.

2.4 Sprint Review: Khoảnh khắc thấy rõ giá trị

Khi bắt đầu demo, PO tươi cười: “Thông báo xuất hiện ngay lập tức, trải nghiệm rất mượt, đúng cái người dùng cần.”

Đó là lúc BA cảm thấy User Story hoàn thành trọn vẹn nhiệm vụ của mình giúp team tạo ra giá trị thật cho người dùng chứ không chỉ “làm đúng yêu cầu”.

2.5 Retrospective: Nơi story trở thành bài học

Sprint kết thúc, cả team họp lại:

Story nào chưa rõ?
Story nào quá lớn, cần chia nhỏ?
QA có test dễ không?
Dev có bị vướng gì khi làm?

BA ghi lại mọi thứ để cải thiện backlog cho sprint tiếp theo. User Story giờ đây không còn là nhiệm vụ một chiều nữa mà trở thành công cụ học tập của cả team.

3. Vai trò của BA: Người giữ nhịp câu chuyện

Làm BA trong Agile không chỉ là viết story hay ghi note. Đó là vai trò của một người kết nối:

Giữa người dùng và product owner
Giữa product owner và team dev + QA
Giữa business và kỹ thuật
Giữa mục tiêu và cách hiện thực hóa mục tiêu

Một BA giỏi biết:

Đặt câu hỏi đúng
Chia nhỏ story hợp lý
Giải thích theo cách dev hiểu
Cụ thể hóa theo cách QA kiểm thử được
Và truyền tải theo cách PO cảm thấy “đúng mục tiêu”
User Story chính là “ngôn ngữ chung” để BA làm được điều đó.

4. Kết luận: User Story không phải để viết mà để sống cùng team

Sau nhiều sprint, có một điều trở nên rõ ràng: User Story là kim chỉ nam của cả team Agile. Nó đi cùng team từ lúc refinement đến khi review. Nó thay đổi khi team học được điều mới. Và nó giúp mọi người tập trung vào giá trị mà sản phẩm mang lại.

Với một BA, nếu bạn coi User Story chỉ là tài liệu cần hoàn thành, bạn sẽ bỏ lỡ sức mạnh thật sự của nó. Còn nếu bạn coi User Story là cuộc đối thoại về giá trị bạn sẽ giúp team tạo ra sản phẩm đúng nhu cầu, đúng mục tiêu và đúng thời điểm. Hãy theo dõi BAC's Blog để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích bạn nhé!

Nguồn tham khảo:
Internet

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Làm sao viết Non-Functional Requirements để Developer thực sự dùng?

BA thường viết nhiều tài liệu, user story được hoàn thành đúng hạn, test case tick xanh toàn bộ. Hệ thống go-live nghe có vẻ hoàn hảo. Nhưng rồi… phản hồi bắt đầu đổ về nhiều vấn đề hơn. Vậy BA cần viết NFR thế nào?
6 Cách sử dụng dữ liệu hiệu quả hơn trong năm 2025

Tìm nguồn thông tin uy tín, biết cách đặt câu hỏi, định hình chiến lược,... là những cách giúp bạn sử dụng dữ liệu một cách hiệu quả. Bài viết này đã tổng hợp 6 cách giúp bạn tận dụng tối đa sức mạnh dữ liệu, hãy cùng BAC khám phá.
5 cách để nâng cấp kỹ năng phân tích kinh doanh của đội nhóm trong năm 2025

Việc nâng cấp kỹ năng phân tích kinh doanh đội nhóm là nhu cầu cấp thiết trong năm 2025. Những lợi ích từ việc này đã được chứng minh trong những năm gần đây. Hãy cùng BAC tìm hiểu những hạn chế và cách cải thiện nhé.
Top 7 kỹ năng Excel không thể bỏ qua trong năm 2025

Excel cho phép bạn thực hiện nhiều thao tác, từ những bước nhập liệu đơn giản cho đến xử lý công thức phức tạp. Để học hiệu quả hơn, bạn nên chú ý đến các kỹ năng thiết yếu như: sử dụng phím tắt, nhập dữ liệu từ website, lọc kết quả,...

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Làm sao viết Non-Functional Requirements để Developer thực sự dùng?

6 Cách sử dụng dữ liệu hiệu quả hơn trong năm 2025

5 cách để nâng cấp kỹ năng phân tích kinh doanh của đội nhóm trong năm 2025

Top 7 kỹ năng Excel không thể bỏ qua trong năm 2025

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC