Jul 11, 2022

Top 10 kỹ thuật phân tích kinh doanh các Business Analyst thường dùng (Phần 2)

Tiếp tục với chủ đề những kỹ thuật phân tích kinh doanh được các Business Analyst sử dụng phổ biến. Trong phần trước, chúng ta đã tìm hiểu một nửa số kỹ thuật, bạn có thể xem lại trước khi tiếp tục.

Tham khảo: Top 10 kỹ thuật phân tích kinh doanh Business Analyst thường dùng (Phần 1)

1. CATWOE

Phân tích CATWOE là phân tích mô hình kinh doanh được thực hiện để có quan điểm về hoạt động kinh doanh cấp cao mà chúng ta mong đợi sẽ thấy ở một công ty có chung quan điểm của các bên liên quan về thế giới.

Customer (Khách hàng): Các bên liên quan sẽ có quan điểm khác nhau về khách hàng. Nó thể hiện sự hiểu biết của các bên liên quan về khách hàng.
Actor (Tác nhân): Đây là những cá nhân phụ trách quá trình chuyển đổi. Họ là những nhân viên thực hiện các hoạt động kinh doanh cho công ty.
Transformation process (Quá trình chuyển đổi): Đây là hoạt động kinh doanh trung tâm của hệ thống kinh doanh. Điều này chuyển đổi đầu vào thành đầu ra.
Worldview (Thế giới quan): Đây là bản tóm tắt quan điểm của các bên liên quan về tổ chức. Nó giải thích tại sao tổ chức ở đó và những gì nó phải làm.
Owners (Chủ sở hữu): Đây là chế độ xem ai chịu trách nhiệm về tổ chức hoặc quy trình kinh doanh và ai có quyền thực hiện các thay đổi.
Environmental constraints (Những hạn chế về môi trường): Đây là những hạn chế do bên ngoài áp đặt lên tổ chức, có thể được phân tích thông qua phân tích PESTLE.

2. MoSCoW (Must or Should, Could or Would)

Phân tích MoSCoW là một kỹ thuật lập kế hoạch dự án được sử dụng để quản lý các yêu cầu. MoSCoW là viết tắt của:

Must have (Phải có): Các yêu cầu về sản phẩm không thể thương lượng mà nhóm phải có.
Should have (Nên có): Những nỗ lực quan trọng không cần thiết nhưng mang lại nhiều giá trị.
Could have (Có thể có): Thật tuyệt khi có những dự án, nếu bị bỏ dở, sẽ có ảnh hưởng nhỏ.
Will not have (Sẽ không có): Các sáng kiến không được ưu tiên trong khung thời gian này sẽ không được bao gồm.

3. Mô hình Use Case

Mô hình Use Case được thực hiện để ghi lại các yêu cầu của sản phẩm. Mô hình Use Case là một kỹ thuật để hình dung cách hoạt động kinh doanh, trong một hệ thống nhất định, sẽ hoạt động như thế nào thông qua các tương tác của người dùng.

Nó được sử dụng phổ biến nhất trong các dự án phát triển phần mềm và trong giai đoạn thiết kế để chuyển đổi các yêu cầu nghiệp vụ thành các đặc tả chức năng bên trong một dự án phát triển hiện có. Biểu đồ UML có thể được tạo bằng các công cụ khác nhau.

4. Phân tích yêu cầu

Phân tích yêu cầu là một giai đoạn trong vòng đời dự án thường bắt đầu khi các bên liên quan trong kinh doanh đưa ra giải pháp. Một nhà phân tích kinh doanh phải thực hiện các cuộc phỏng vấn như một phần của cách tiếp cận phân tích yêu cầu để hiểu mục đích của các yêu cầu.

Mặc dù phân tích yêu cầu là một kỹ thuật phân tích kinh doanh không chính thức được sử dụng trong hầu hết mọi dự án, nhưng nó rất quan trọng. Một dự án không thể tiến hành thiết kế và phát triển phù hợp nếu không phân tích các yêu cầu kỹ lưỡng. Do đó, nó có thể được coi là giai đoạn quan trọng nhất của một dự án. Hơn nữa, nó gợi ra các bên liên quan trực tiếp của dự án, điều này sẽ có giá trị vào thời điểm sau này.

5. Sáu chiếc mũ tư duy

Sáu chiếc mũ tư duy là một cách tiếp cận ra quyết định mạnh mẽ kết hợp nhiều quan điểm. Đây là một phương pháp để tăng năng suất của tư duy sáng tạo bằng cách phân loại các phong cách tư duy đa dạng thành sáu chiếc mũ.

Neutrality (Tính trung lập)
Creativity (Sáng tạo)
Positivity (Tính tích cực)
Caution (Thận trọng)
Organization (Tổ chức)
Emotion (Cảm xúc)

6. 5 lý do

5 lý do là một kỹ thuật được sử dụng để xác định các vấn đề và tìm ra các giải pháp kỹ thuật cho cùng một vấn đề. 5 lý do đề cập đến kỹ thuật hỏi tại sao một kịch bản đã xảy ra năm lần để xác định nguyên nhân cơ bản của vấn đề. Nó nhấn mạnh sự cần thiết của việc nhìn xa hơn nguyên nhân rõ ràng nhất của vấn đề.

5 lý do là một chiến lược giải quyết vấn đề đơn giản và hiệu quả. Mục tiêu chính của nó là đặt ra một loạt các câu hỏi tại sao để xác định nguồn gốc cụ thể của một vấn đề. 5 lý do hỗ trợ một nhóm tập trung vào nguyên nhân cơ bản của bất kỳ vấn đề nào.

Mong rằng những kỹ thuật phân tích kinh doanh được chia sẻ trong bài viết này sẽ hữu ích với bạn đọc. Các nội dung mới sẽ được cập nhật thường xuyên, đừng quên đón đọc tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://intellipaat.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cùng BAC tìm hiểu cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo, hỗ trợ học tập và sáng tạo nội dung cực nhanh, dễ hiểu cho người mới. Với sự trợ giúp của Claude AI, bạn có thể tiết kiệm hàng tá thời gian mà vẫn đảm bảo chất lượng công việc.
Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

Bạn có biết ChatGPT không chỉ là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ trong công việc mà còn có thể “đóng vai” một người thầy không. BAC đã tổng hợp các bước để bạn tận dụng ChatGPT cho việc học tiếng Anh trong năm 2025, thử ngay nhé.
Cách viết Prompt ChatGPT mang lại hiệu quả tối đa

Để có thể tận dụng tối đa sức mạnh từ các công cụ AI như ChatGPT, bạn cần học cách viết prompt. Bài viết này, BAC đã tổng hợp những cách viết Prompt ChatGPT hiệu quả mà ngay cả những người mới cũng có thể áp dụng, cùng tìm hiểu ngay nhé
8 Cách áp dụng API SaaS tăng doanh thu cho Business Analyst (Phần 2)

Một API trong mô hình SaaS có thể giúp gia tăng doanh thu bằng cách cung cấp cho khách hàng những tính năng bổ sung với mức giá hấp dẫn mà họ khó có thể từ chối. Trong bài viết này, BAC sẽ giúp các Business Analyst phân tích khái niệm “API được xem như là một sản phẩm độc lập” và chia sẻ một số ví dụ về các loại API trong SaaS có khả năng tạo ra doanh thu.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +