Jul 11, 2022

Top 10 kỹ thuật phân tích kinh doanh Business Analyst thường dùng (Phần 1)

Business Analyst là những người phải đảm nhận nhiều vai trò và trách nhiệm trong tổ chức. Điều này yêu cầu họ phải có nhiều kỹ năng khác nhau về cả kỹ thuật, kinh doanh cho đến các kỹ năng mềm như giao tiếp. Bài viết sẽ tập trung vào 10 kỹ thuật phân tích kinh doanh mà một Business Analyst thường sử dụng.

1. Phân tích SWOT

Phân tích SWOT là kỹ thuật tương thích nhất được sử dụng bởi bất kỳ nhà phân tích kinh doanh nào để phân tích chiến lược. Nó là một trong những công cụ phân tích hoạt động kinh doanh được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay. Ngoài ra, nó khá đơn giản, là một kỹ thuật để phân tích cấp độ doanh nghiệp không giới hạn trong phân tích hoạt động kinh doanh. Nó có thể được sử dụng bất cứ lúc nào trong dự án nếu đơn vị yêu cầu và hầu hết mọi người đều quen thuộc với nó.

SWOT là viết tắt của

S – Strengths (Điểm mạnh)
W – Weaknesses (Điểm yếu)
O – Opportunities (Cơ hội)
T – Threats (Nguy cơ)

Điểm mạnh và điểm yếu là yếu tố bên trong, còn cơ hội và nguy cơ là yếu tố bên ngoài.

Điểm mạnh đề cập đến lợi thế của một công ty ở nhiều khía cạnh khác nhau như tên công ty, nhân viên đáng tin cậy, danh tiếng của công ty,....
Điểm yếu ám chỉ những nhược điểm của công ty như sự cạnh tranh giữa các bộ phận khác nhau, nguồn cung sản phẩm giảm,....
Cơ hội là yếu tố chiếm ưu thế trong thành công của một công ty để cạnh tranh so với các công ty khác.
Nguy cơ là những yếu tố bên ngoài bất lợi cho sự phát triển và thành công của công ty.

2. Phân tích MOST

Phân tích MOST là một khuôn khổ phân tích kinh doanh toàn diện được nhiều người coi là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để xác định năng lực và mục đích của tổ chức. Phương pháp này đòi hỏi phải thực hiện một cuộc kiểm tra nội bộ kỹ lưỡng về các mục tiêu của tổ chức và cách đạt được chúng.

MOST viết tắt có nghĩa là:

Mission (Sứ mệnh): Sứ mệnh của một tổ chức là gì?

Sứ mệnh của tổ chức phải là một quá trình lâu dài. Tuyên bố sứ mệnh được đóng góp bởi từng bộ phận của doanh nghiệp. Sứ mệnh thiết lập cơ sở lý luận chung cho việc kinh doanh và các mục tiêu phải đạt được. Mục tiêu của công ty càng cụ thể thì càng có nhiều khả năng thành công.

Objectives (Mục tiêu): Mục tiêu chính sẽ hỗ trợ việc hoàn thành sứ mệnh của công ty là gì?

Mục tiêu được mô tả là những mục tiêu cụ thể mà mỗi bộ phận phải đáp ứng để hoàn thành sứ mệnh của công ty. Đối với việc ra quyết định, các mục tiêu phải khéo léo và rõ ràng. Chúng cũng phải có thể định lượng được và có thể đạt được.

Strategy (Chiến lược): Có nhiều lựa chọn thay thế để hoàn thành mục tiêu là gì?

Các hoạt động cần được thực hiện để đạt được các mục tiêu của tổ chức được gọi là chiến lược. Có nhiều loại hoạt động khác nhau có thể được thực hiện để hoàn thành ít nhất một trong các mục tiêu hoặc nhiều mục tiêu của công ty. Chiến lược cũng được coi là phương pháp an toàn nhất để thúc đẩy công ty.

Tactics (Chiến thuật): Chiến thuật của tổ chức sẽ là gì để thực hiện chiến lược?

Các chiến thuật được sử dụng để thực hiện chiến lược tổ chức. Chúng được viết đơn giản để bất kỳ ai trong công ty, những người không quen thuộc với phân tích MOST, có thể hiểu chúng.

3. Business Process Modeling (BPM)

Business Process Modeling hay mô hình hóa quy trình kinh doanh thường được sử dụng trong giai đoạn phân tích của một dự án để hiểu và đánh giá khoảng cách giữa quy trình kinh doanh hiện tại và bất kỳ quy trình nào trong tương lai mà công ty muốn tham gia. Kỹ thuật này có bốn bước:

Lập kế hoạch cho tương lai
Phân tích mô hình kinh doanh
Xác định và thiết kế phương pháp luận
Phân tích kỹ thuật là cần thiết cho các giải pháp thương mại phức tạp

Nhiều lĩnh vực, đặc biệt là ngành công nghệ thông tin, thích phương pháp này vì nó là một cách đơn giản, dễ dàng để giải thích các giai đoạn của quá trình thực thi và chứng minh chúng sẽ hoạt động như thế nào trong các vai trò khác nhau.

4. Phân tích PESTLE

Phân tích PESTLE là một trong những kỹ thuật phân tích tốt nhất cho một cuộc khảo sát môi trường.

PESTLE là viết tắt của:

Politics (Chính trị): Nó đề cập đến các chính sách của chính phủ, hỗ trợ tài chính và các sáng kiến ảnh hưởng đến sự phát triển và thành công của công ty.
Economy (Kinh tế): Nó đề cập đến các yếu tố kinh tế như tỷ lệ lạm phát, chi phí lao động, lãi suất và chi phí năng lượng.
Social (Xã hội): Nó đề cập đến các thuộc tính xã hội ảnh hưởng đến tình hình của công ty.
Technology (Công nghệ): Nó đề cập đến các công nghệ và tiến bộ IT mới nhất giúp tăng hiệu quả của một công ty.
Legal (Pháp lý): Nó đề cập đến các quy định, luật của chính phủ, tiêu chuẩn và các khía cạnh liên quan khác.
Environment (Môi trường): Nó liên quan đến các khía cạnh môi trường như thời tiết, khí hậu và ô nhiễm.

5. CATWOE

Phân tích CATWOE là phân tích mô hình kinh doanh được thực hiện để có quan điểm về hoạt động kinh doanh cấp cao mà chúng tôi mong đợi sẽ thấy ở một công ty có chung quan điểm của các bên liên quan về thế giới.

Customer (Khách hàng): Các bên liên quan sẽ có quan điểm khác nhau về khách hàng. Nó thể hiện sự hiểu biết của các bên liên quan về khách hàng.
Actor (Tác nhân): Đây là những cá nhân phụ trách quá trình chuyển đổi. Họ là những nhân viên thực hiện các hoạt động kinh doanh cho công ty.
Transformation process (Quá trình chuyển đổi): Đây là hoạt động kinh doanh trung tâm của hệ thống kinh doanh. Điều này chuyển đổi đầu vào thành đầu ra.
Worldview (Thế giới quan): Đây là bản tóm tắt quan điểm của các bên liên quan về tổ chức. Nó giải thích tại sao tổ chức ở đó và những gì nó phải làm.
Owners (Chủ sở hữu): Đây là chế độ xem ai chịu trách nhiệm về tổ chức hoặc quy trình kinh doanh và ai có quyền thực hiện các thay đổi.
Environmental constraints (Những hạn chế về môi trường): Đây là những hạn chế do bên ngoài áp đặt lên tổ chức, có thể được phân tích thông qua phân tích PESTLE.

Kết thúc phần đầu tiên của bài viết tại đây, chúng ta đã tìm hiểu về 5 kỹ thuật phân tích kinh doanh được sử dụng phổ biến bởi các Business Analyst. Mong rằng bài viết sẽ hữu ích với bạn đọc, đừng quên đón xem phần tiếp theo.

Tham khảo: Top 10 kỹ thuật phân tích kinh doanh Business Analyst thường dùng (Phần 2)

Nguồn tham khảo:
https://intellipaat.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

Bạn có biết ChatGPT không chỉ là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ trong công việc mà còn có thể “đóng vai” một người thầy không. BAC đã tổng hợp các bước để bạn tận dụng ChatGPT cho việc học tiếng Anh trong năm 2025, thử ngay nhé.
Cách viết Prompt ChatGPT mang lại hiệu quả tối đa

Để có thể tận dụng tối đa sức mạnh từ các công cụ AI như ChatGPT, bạn cần học cách viết prompt. Bài viết này, BAC đã tổng hợp những cách viết Prompt ChatGPT hiệu quả mà ngay cả những người mới cũng có thể áp dụng, cùng tìm hiểu ngay nhé
8 Cách áp dụng API SaaS tăng doanh thu cho Business Analyst (Phần 2)

Một API trong mô hình SaaS có thể giúp gia tăng doanh thu bằng cách cung cấp cho khách hàng những tính năng bổ sung với mức giá hấp dẫn mà họ khó có thể từ chối. Trong bài viết này, BAC sẽ giúp các Business Analyst phân tích khái niệm “API được xem như là một sản phẩm độc lập” và chia sẻ một số ví dụ về các loại API trong SaaS có khả năng tạo ra doanh thu.
8 Cách áp dụng API SaaS tăng doanh thu cho Business Analyst (Phần 1)

Một API trong mô hình SaaS có thể giúp gia tăng doanh thu bằng cách cung cấp cho khách hàng những tính năng bổ sung với mức giá hấp dẫn mà họ khó có thể từ chối. Trong bài viết này, BAC sẽ giúp các Business Analyst phân tích khái niệm “API được xem như là một sản phẩm độc lập” và chia sẻ một số ví dụ về các loại API trong SaaS có khả năng tạo ra doanh thu.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +