Feb 02, 2023

Top 10 kỹ năng cần có để trở thành một Business Analyst

Phân tích nghiệp vụ là một lĩnh vực đang phát triển trong thời đại ngày nay. Nhu cầu về các chuyên gia phân tích nghiệp vụ đang gia tăng trên toàn thế giới. Có một bộ kỹ năng mà bạn phải sở hữu để trở thành một nhà phân tích nghiệp vụ. Có tất cả các kỹ năng cần thiết sẽ mở ra những dự án mới và giúp bạn phát triển thành một nhà phân tích nghiệp vụ thành công. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu chính xác tất cả các kỹ năng cần thiết để có được một công việc trong lĩnh vực phổ biến này.

Người phân tích nghiệp vụ là ai?

Một nhà phân tích nghiệp vụ tạo ra sự thay đổi trong tổ chức bằng cách hiểu các vấn đề nghiệp vụ và cung cấp các giải pháp tối đa hóa giá trị của nó cho các bên liên quan.

Họ tham gia vào mọi khía cạnh nhỏ nhất của doanh nghiệp, bắt đầu từ việc vạch ra chiến lược để tạo ra kiến trúc doanh nghiệp. Các nhà phân tích nghiệp vụ đóng một vai trò trong mọi vòng đời của một dự án. Một nhà phân tích nghiệp vụ ghi lại quy trình nghiệp vụ trong một tổ chức và đánh giá mô hình nghiệp vụ.

Với sự hiểu biết về nhà phân tích nghiệp vụ là ai, chúng ta hãy xem xét các kỹ năng phân tích nghiệp vụ hàng đầu để giúp bạn trở thành một nhà phân tích thành công.

Người phân tích nghiệp vụ là ai ?

Những kỹ năng phân tích nghiệp vụ hàng đầu

Một nhà phân tích nghiệp vụ phải thực hiện nhiều nhiệm vụ; do đó họ cần phải có một bộ kỹ năng mạnh mẽ, là sự kết hợp của các kỹ năng kỹ thuật và phi kỹ thuật.

Ở đây, chúng tôi sẽ đưa bạn qua mười kỹ năng phân tích nghiệp vụ quan trọng hàng đầu rất cần thiết.

Những kỹ năng phân tích nghiệp vụ hàng đầu

1. Hiểu mục tiêu nghiệp vụ

Một nhà phân tích nghiệp vụ sẽ có thể hiểu được các mục tiêu và vấn đề của tổ chức.
Nó đòi hỏi họ phải nhận ra các vấn đề nghiệp vụ và đưa ra giải pháp phù hợp nhất.
Sẽ rất tốt nếu các nhà phân tích nghiệp vụ có kiến thức về lĩnh vực trong tổ chức mà họ đang làm việc. Điều này sẽ giúp họ có được các sản phẩm bàn giao cần thiết.
Trong hầu hết các trường hợp, các nhà phân tích nghiệp vụ hướng tới việc tạo điều kiện cho một sự thay đổi với động cơ tăng doanh số bán hàng, mở rộng quy mô sản xuất, cải thiện dòng doanh thu, v.v.

Hiểu động cơ nghiệp vụ là bước đầu tiên trong cuộc đời của một nhà phân tích nghiệp vụ. Nó là một kỹ năng đặc biệt. Bây giờ, hãy chuyển sang nhóm kỹ năng phân tích nghiệp vụ tiếp theo.

2. Tư duy phân tích và Phản biện

Như câu nói nổi tiếng của Thomas Alva Edison:

“Five percent of the people think;

ten percent of the people think they think;

and the other eighty-five percent would rather die than think.”

Điều này cho thấy rằng, mặc dù tư duy nghe có vẻ cơ bản, nhưng đó là một khả năng bị đánh giá thấp. Tư duy phân tích và phản biện là một trong những kỹ năng phân tích kinh doanh cốt lõi.

Một nhà phân tích nghiệp vụ phải phân tích và dịch rõ ràng các yêu cầu của khách hàng.
Tư duy phản biện giúp nhà phân tích nghiệp vụ đánh giá nhiều lựa chọn trước khi đi đến giải pháp mong muốn.
Các nhà phân tích nghiệp vụ tập trung vào việc thu thập và hiểu nhu cầu của khách hàng. Tư duy phê phán cho phép họ ưu tiên các yêu cầu nghiệp vụ.
Khả năng phân tích tốt sẽ giúp nhà phân tích nghiệp vụ đạt được các mục tiêu đã đề ra ngay cả khi nguồn lực bị hạn chế và điều kiện không lý tưởng.

3. Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp giữa các cá nhân

Kỹ năng tiếp theo trong danh sách các kỹ năng phân tích nghiệp vụ của chúng tôi thường được nghe nói đến là các kỹ năng - kỹ năng giao tiếp và giao tiếp giữa các cá nhân.

Được hiểu cũng quan trọng như hiểu. Bạn nên có khả năng giao tiếp ngắn gọn với các bên liên quan và khách hàng về các yêu cầu.
Nhà phân tích nghiệp vụ sử dụng các kỹ năng giao tiếp và giao tiếp giữa các cá nhân ở các giai đoạn khác nhau, ví dụ: khi khởi chạy dự án, khi thu thập yêu cầu, khi cộng tác với các bên liên quan, khi xác nhận giải pháp cuối cùng, v.v.
Các nhà phân tích nghiệp vụ sử dụng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản để truyền đạt ý tưởng, sự kiện và ý kiến cho các bên liên quan.
Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp tốt sẽ mang lại sự tự tin cho nhà phân tích nghiệp vụ đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc họp.

4. Đàm phán và Phân tích chi - phí lợi ích

Không cần phải nói, đàm phán là một kỹ năng quan trọng mà mọi nhà phân tích nghiệp vụ phải có. Kỹ năng tiếp theo trong danh sách các kỹ năng phân tích nghiệp vụ của chúng tôi là đàm phán và phân tích lợi ích chi phí.

Các nhà phân tích nghiệp vụ đàm phán ở mọi giai đoạn dự án. Ở giai đoạn đầu của một dự án, các kỹ năng đàm phán được sử dụng để quyết định những gì họ phải đưa vào tầm nhìn của dự án.
Các nhà phân tích nghiệp vụ sau đó sử dụng các kỹ năng đàm phán của họ để xác định yêu cầu nào chuyển thành yêu cầu và mức độ ưu tiên của chúng.
Khi dự án tiến triển, kỹ năng đàm phán đóng một vai trò quan trọng trong việc quyết định thiết kế chức năng đáp ứng các yêu cầu. Kỹ năng đàm phán cũng được sử dụng để đưa ra các quyết định kỹ thuật.
Các nhà phân tích nghiệp vụ thực hiện phân tích lợi ích chi phí để đánh giá chi phí và lợi ích dự kiến trong một dự án. Khi các tổ chức thực hiện các dự án mới, các nhà phân tích nghiệp vụ sử dụng phân tích lợi ích chi phí để xác định xem họ có nên bắt tay vào các dự án cụ thể đó hay không.

5. Kỹ năng ra quyết định

Ở vị trí thứ năm, chúng ta có một kỹ năng phi kỹ thuật khác, đó là kỹ năng ra quyết định.

Các quyết định được đưa ra bởi một nhà phân tích nghiệp vụ có tác động trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty. Do đó, họ nên suy nghĩ về tất cả các khía cạnh trước khi đưa ra quyết định của mình.
Trước khi đưa ra quyết định, một nhà phân tích nghiệp vụ diễn giải vấn đề và tìm ra các phương pháp nghiệp vụ thay thế.
Sau đó, họ thử nghiệm tất cả các phương pháp thay thế và đưa ra quyết định dựa trên suy nghĩ của họ về các phương pháp này. Cuối cùng họ đã thử nghiệm và thực hiện giải pháp.
Các nhà phân tích nghiệp vụ cũng thực hiện cuộc gọi cuối cùng để đảm bảo rằng một thiết kế kỹ thuật cụ thể có phù hợp với các yêu cầu kinh doanh đã thảo luận hay không.

6. Ngôn ngữ lập trình

Các nhà phân tích nghiệp vụ nên có kiến thức lập trình thực hành để thực hiện phân tích dữ liệu nhanh hơn và tốt hơn.
Kiến thức về R và Python là cực kỳ có lợi. Các vấn đề phức tạp có thể được giải quyết bằng cách viết mã hiệu quả.
R và Python bao gồm một số thư viện và gói để sắp xếp dữ liệu, thao tác dữ liệu, trực quan hóa dữ liệu và phân tích. Ngoài ra, nên hiểu rõ về phần mềm thống kê như SAS và SPSS.
Với sự trợ giúp của các ngôn ngữ lập trình trên, dữ liệu lớn có thể được phân tích và trực quan hóa một cách tinh vi. Ngoài ra, các mô hình kinh doanh có thể được tạo ra để đưa ra dự đoán kinh doanh.

7. Tạo báo cáo và Bảng điều khiển

Kỹ năng quan trọng tiếp theo mà chúng tôi có là tạo báo cáo và bảng điều khiển.

Các nhà phân tích nghiệp vụ phải thành thạo trong việc sử dụng các công cụ/ phần mềm kinh doanh thông minh khác nhau để tạo báo cáo và bảng điều khiển.
Các nhà phân tích nghiệp vụ phát triển các báo cáo chung và báo cáo bảng điều khiển để giải quyết các vấn đề ra quyết định.
Kiến thức vững chắc về Tableau, QlikView và Power BI là cần thiết để tạo các báo cáo khác nhau dựa trên yêu cầu kinh doanh.

8. Cơ sở dữ liệu và SQL

Kỹ năng tiếp theo mà mọi nhà phân tích nghiệp vụ nên có là kiến thức về cơ sở dữ liệu và SQL.

Các nhà phân tích nghiệp vụ thường làm việc với dữ liệu có cấu trúc. Để lưu trữ và xử lý dữ liệu nặng nề này, họ phải có hiểu biết sâu sắc về cơ sở dữ liệu quan hệ như Microsoft SQL Server, cơ sở dữ liệu MySQL, Oracle DB, cũng như cơ sở dữ liệu NoSQL.
Mọi nhà phân tích kinh doanh đều phải có kinh nghiệm thực hành với SQL. Điều này sẽ giúp họ truy cập, truy xuất, thao tác và phân tích dữ liệu.
Họ phải viết các lệnh định nghĩa dữ liệu và thao tác dữ liệu như tạo, xóa, chọn, cập nhật, chèn, v.v.

9. Microsoft Excel

Tiếp theo, trong danh sách các kỹ năng phân tích nghiệp vụ của chúng tôi là kiến thức về Microsoft Excel. Đây là một kỹ năng cơ bản mà mọi nhà phân tích nghiệp vụ phải có.

Excel là một trong những công cụ báo cáo và phân tích mạnh nhất và lâu đời nhất; các nhà phân tích nghiệp vụ sử dụng nó để thực hiện một số tính toán, dữ liệu và phân tích ngân sách nhằm làm sáng tỏ các mô hình kinh doanh.
Họ tóm tắt dữ liệu bằng cách tạo các bảng tổng hợp. Họ tạo các biểu đồ khác nhau bằng Excel để tạo các báo cáo động liên quan đến vấn đề kinh doanh.
Excel được sử dụng để tạo mô hình tăng trưởng doanh thu cho các sản phẩm mới dựa trên dự báo khách hàng gần đây, lập kế hoạch lịch biên tập, liệt kê chi phí cho sản phẩm và tạo biểu đồ để cho biết sản phẩm phù hợp với ngân sách như thế nào đối với từng danh mục.
Các nhà phân tích nghiệp vụ sử dụng Excel để tính chiết khấu cho khách hàng dựa trên khối lượng mua hàng tháng theo sản phẩm. Họ thậm chí còn tổng kết doanh thu của khách hàng theo sản phẩm để tìm ra những lĩnh vực cần xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn.

10. Tài liệu và Trình bày

Cuối cùng, trong danh sách các kỹ năng phân tích nghiệp vụ, chúng tôi có tài liệu và bản trình bày.

Một nhà phân tích nghiệp vụ nên ghi lại các hướng dẫn và kết quả dự án của họ thật tốt, rõ ràng và chính xác.
Họ nên tự tin trình bày những phát hiện và kết quả của dự án trước các bên liên quan và khách hàng. Với sự trợ giúp của tài liệu có tổ chức, các nhà phân tích nghiệp vụ có thể truyền đạt các khái niệm kỹ thuật một cách dễ dàng cho nhân viên phi kỹ thuật.
Ghi lại các bài học dự án là rất quan trọng, vì điều này sẽ giúp họ đưa ra quyết định tốt hơn trong tương lai.
Sau này, nếu các vấn đề tương tự phát sinh, các nhà phân tích kinh doanh có thể sử dụng các giải pháp trước đó, do đó tiết kiệm thời gian và ngăn ngừa các vấn đề không mong muốn.

Mong rằng với những chia sẻ trên đây, các bạn đã có thể biết được những kỹ năng cần có để trở thành một Business Analyst. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.simplilearn.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

IT Business Analyst cần trang bị kỹ năng gì trong năm 2025?

IT Business Analyst là vai trò yêu cầu nhiều kỹ năng bao gồm cả kỹ thuật và kỹ năng mềm. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực công nghệ, tiêu chuẩn về một IT Business Analyst cũng có nhiều thay đổi. Hãy cùng BAC khám phá chi tiết.
Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

BA đóng vai trò trung gian trong doanh nghiệp, giúp chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành giải pháp cụ thể. Để đảm bảo dự án vận hành suôn sẻ, BA không chỉ cần kiến thức nghiệp vụ mà còn phải sở hữu những kỹ năng, kỹ thuật then chốt.
Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cùng BAC tìm hiểu cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo, hỗ trợ học tập và sáng tạo nội dung cực nhanh, dễ hiểu cho người mới. Với sự trợ giúp của Claude AI, bạn có thể tiết kiệm hàng tá thời gian mà vẫn đảm bảo chất lượng công việc.
Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

Bạn có biết ChatGPT không chỉ là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ trong công việc mà còn có thể “đóng vai” một người thầy không. BAC đã tổng hợp các bước để bạn tận dụng ChatGPT cho việc học tiếng Anh trong năm 2025, thử ngay nhé.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

IT Business Analyst cần trang bị kỹ năng gì trong năm 2025?

Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC