May 08, 2020

[Phần 03] - Tổng hợp ngẫu nhiên những câu hỏi phỏng vấn hay & phổ biến nhất dành cho Business Analyst 2020

Các công ty, doanh nghiệp trong thời đại kỹ thuật số đều xem dữ liệu là một tài sản quan trọng của họ và sử dụng chúng như một lợi thế cạnh tranh. Vì vậy Business Analyst ngày nay đóng vai trò then chốt đối với sự thành bại trong các dự án tương lai của doanh nghiệp bằng việc nghiên cứu các dữ liệu và đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt, các quy trình tự động hóa, tối ưu hóa. Các doanh nghiệp nổi bật hiện nay đều sử dụng Business Analysis để phân tích thống kê tăng trưởng trong kinh doanh và hơn nữa là dự đoán kết quả trong tương lai để có những hướng đi hợp lý nhất.

Theo thông tin mới nhất được thu thập được từ 2018, mức lương trung bình của một Quản lý Business Analyst là 115,721$. Cũng có những thống kê chỉ ra rằng, riêng trong năm 2020 Ấn Độ sẽ cần đến 1,2 triệu Business Analyst. Đó là lý do vì sao số lượng tuyển dụng của ngành BA cao nhất trong các lĩnh vực kinh tế. BAC tổng hợp ngẫu nhiên các câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn vị trí BA:

Câu 1: Giải thích vai trò và trách nhiệm chính của một nhà phân tích kinh doanh?

Trả lời: Một số hỗ trợ quan trọng được dự đoán từ bất kỳ Nhà phân tích kinh doanh nào là:

Kỹ năng làm việc với khách hàng

Phương pháp tư duy có kế hoạch

Kỹ năng giao tiếp thẳng thắn

Hợp tác với các nhân viên khác

Kỹ năng logic

Kỹ năng quản lý

Định hướng khách hàng

Khả năng thay đổi bắt buộc

Câu 2: Flowchart là gì?

Trả lời: Flowchart hiển thị dòng chảy toàn diện của hệ thống thông qua các dấu hiệu và sơ đồ. Điều này rất quan trọng vì nó làm cho hệ thống dễ nhận biết đối với các nhà phát triển và tất cả các cá nhân liên quan.

Câu 3: Giải thích ý nghĩa của activity diagram (sơ đồ hoạt động).

Trả lời: Một activity diagram là một loại biểu đồ dòng chảy dễ dàng và bản năng cho phép các chuyên gia trình bày một quy trình đồ họa mạnh mẽ và đơn giản của một trường hợp sử dụng chuyên nghiệp. Mục tiêu của một con số hoạt động là hiển thị nhiều sự kiện diễn ra trong một hiệp hội trong các phần khác nhau.

Câu 4: Các yếu tố quan trọng của một activity diagram là gì?

Trả lời: Đó là các hoạt động, các nút ban đầu, các luồng điều khiển, các quyết định, một ngã ba, các điều kiện bảo vệ, các phép nối hoặc các nút kết thúc, v.v.

Câu 5: Giải thích ý nghĩa của quản lý dự án (project management)?

Trả lời: Quản lý dự án là thủ tục lập kế hoạch, thiết lập, truyền cảm hứng và quản lý các nguồn lực, sự kiện và thủ tục để đạt được một mục tiêu xác định. Nó được sử dụng để thiết lập các trục trặc kỹ thuật và hàng ngày. Nhiệm vụ chính của quản lý dự án là đạt được tất cả các khu vực dự án. Đó là thời kỳ, sự xuất sắc, cơ hội, ngân sách, vv

Câu 6: Giải thích ý nghĩa của một yêu cầu là gì?

Trả lời: Yêu cầu là một khả năng bị ảnh hưởng bởi một giải pháp để giải quyết một mánh khóe hoặc đạt được một mục tiêu. Sự cần thiết là một đóng góp cho nhiều giai đoạn của Vòng đời phát triển phần mềm (SDLC) và phải được ghi lại và xác thực chính xác bởi người dùng / nhà đầu tư nghề nghiệp.

Câu 7: PaaS là gì?

Trả lời: PaaS là một trong những loại điện toán đám mây cung cấp nền tảng và môi trường để cho phép các nhà phát triển xây dựng ứng dụng và dịch vụ qua internet. Các dịch vụ PaaS được lưu trữ trên đám mây và được người dùng truy cập đơn giản thông qua trình duyệt web của họ.

Câu 8: SaaS là gì?

Trả lời: Phần mềm dưới dạng dịch vụ (Software as a Service – SaaS) là mô hình phân phối phần mềm trong đó nhà cung cấp bên thứ ba lưu trữ ứng dụng và làm cho chúng có thể truy cập được đối với khách hàng qua Internet.

Câu 9: IaaS là gì?

Trả lời: Cơ sở hạ tầng như một dịch vụ (Infrastructure as a service – IaaS) là một dạng điện toán đám mây cung cấp các tài nguyên điện toán ảo hóa qua chính internet.

Câu 10: CaaS là gì?

Trả lời: Giao tiếp như một dịch vụ (Communications as a Service – CaaS) là một giải pháp tương tác chương trình thuê ngoài có thể được thuê từ một nhà cung cấp duy nhất trên web.

Câu 11: Giải thích ý nghĩa của flowchart?

Trả lời: Flowchart là một phương tiện cung cấp một bức tranh đồ họa của một quá trình. Sơ đồ này sẽ làm cho một tổ chức đơn giản để hiểu cho mọi người phức tạp với sơ đồ đang xảy ra. Nếu bạn có một sự phát triển to lớn và nhiều mặt với nhiều đơn vị, thông tin, nguồn dữ liệu, kết thúc dữ liệu và các thủ tục liên quan, biểu đồ luồng dữ liệu là một trong những cách thực sự hợp lý nhất trong tất cả các thống kê đó. Flowchart thường bắt gặp chính nó với luồng thông tin thông qua tổ chức. Nó thường được sử dụng trong kiểm tra và thiết kế hệ thống có cấu trúc.

Câu 12: Làm thế nào để bạn mô tả Personas?

Trả lời: Personas được sử dụng thay cho người dùng thực sự hỗ trợ các nhà phát triển và nhóm phương pháp để công bằng hành vi của người dùng trong các tình huống khác nhau, chắc chắn hơn. Personas là vai trò xã hội cơ bản, đạt được bởi bất kỳ diễn viên hoặc nhân vật. Nó là kết quả từ một từ Latin có nghĩa là nhân vật. Trong ngôn ngữ quảng cáo, nó biểu thị một nhóm khách hàng / người dùng cuối.

Câu 13: Giải thích ý nghĩa của khả năng sử dụng ứng dụng?

Trả lời: Khả năng sử dụng ứng dụng là sự xuất sắc của tổ chức giúp tổ chức trở nên hữu ích hơn cho người dùng cuối. Khả năng sử dụng của hệ thống là đáng nể nếu nó được hoàn thành để đạt được mục tiêu của người dùng.

Câu 14: Kể tên các công cụ được sử dụng để phân tích kinh doanh?

Trả lời: Các công cụ phổ biến được sử dụng bởi BA là các công cụ Rational, Microsoft Excel, Microsoft Word, PowerPoint, MS Project, hệ thống ERP.

Câu 15: Benchmarking có nghĩa là gì?

Trả lời: Toàn bộ quá trình đo lường chất lượng của các chính sách, chương trình, sản phẩm, quy tắc và nhiều biện pháp khác của một công ty đối với các biện pháp tiêu chuẩn được đặt ra cho các thuộc tính đó hoặc đối với các công ty tương tự khác được gọi là benchmarking trong BA.

Câu 16: Các tài liệu được sử dụng bởi BA trong dự án là gì?

Trả lời: Là Business Analyst, các tài liệu khác nhau được BA sử dụng trong dự án bao gồm tài liệu Đặc tả chức năng (Functional Specification document), Tài liệu đặc tả kỹ thuật (Technical Specification document), Tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (Business requirement document), Use case diagram, Ma trận truy xuất nguồn gốc yêu cầu (Requirement Traceability Matrix), v.v.

Câu 17: Use Case là gì?

Trả lời: Use Case là biểu diễn sơ đồ của hệ thống mô tả cách người dùng được kết nối với hệ thống để đạt được một mục tiêu cụ thể. Đây là một phần tích hợp của công nghệ phần mềm xác định các tính năng được nhắm mục tiêu và giải quyết các lỗi mà người dùng có thể gặp phải.

Câu 18: Các kỹ năng cần thiết của BA để được tuyển dụng là gì?

Trả lời:

Kỹ năng cơ bản

Kĩ năng công nghệ

Kỹ năng phân tích nghiệp vụ

Câu 19: Các yêu cầu kỹ năng cơ bản cho một BA là gì?

Trả lời: Kỹ năng cơ bản:

Giải quyết vấn đề

Giao tiếp

Kỹ năng quản lý

Nghiên cứu

Câu 20: Các yêu cầu kỹ năng công nghệ cho một BA là gì?

Trả lời: Kĩ năng công nghệ

Bộ phần mềm Microsoft Office

Các hệ điều hành

Ngôn ngữ lập trình

Kiến thức về cơ sở dữ liệu

Kiến thức về Vòng đời phát triển phần mềm (SDLC)

Kiến thức về lĩnh vực liên quan

Câu 21: Các yêu cầu kỹ năng phân tích nghiệp vụ cho một BA là gì?

Trả lời:

Yêu cầu ứng dụng

Quyết định

Kỹ năng phân tích

Sáng tạo

Viết tài liệu

Câu 22: Mô hình hóa UML (UML Modeling) là gì?

Trả lời: UML (Unified Modelling Language) là một ngôn ngữ mô hình thống nhất. UML là bình thường mà các hoạt động kinh doanh để dự tính, ghi lại và xây dựng nhiều thành phần của một hệ thống. Nó là một tiêu chuẩn mô hình hóa, chủ yếu để phát triển phần mềm, nhưng cũng có thể được sử dụng cho các mô hình lý thuyết bổ sung như vai trò công việc liên quan, thủ tục nghề nghiệp và chức năng quản trị.

Đối với các BA, UML có thể biểu thị sự cần thiết với các trường hợp sử dụng, kế hoạch lớp và bản vẽ trạng thái. Đối với các nhà phân tích kinh doanh, phần quan trọng của việc xem xét UML là chu đáo các công cụ vẽ và khi nào và bằng cách nào để sử dụng chúng tốt nhất.

Câu 23: SRS (System Requirement Specifications – Thông số kỹ thuật yêu cầu hệ thống) là gì?

Trả lời: SRS là một tài liệu hoặc một bộ tài liệu giải thích các tính năng của hệ thống hoặc ứng dụng phần mềm. Nó bao gồm một tập hợp các yếu tố với các tiện ích dự định theo yêu cầu của khách hàng hoặc các bên liên quan để đáp ứng người dùng cuối. Ngoài ra, SRS cung cấp sự trừu tượng hóa cao của một hệ thống và hành vi của nó.

Câu 24: Các yếu tố chính của một tài liệu SRS là gì?

Trả lời: Các yếu tố chính của tài liệu SRS có thể được đưa ra là:

Yêu cầu chức năng

Những yêu cầu không chức năng

Phạm vi công việc

Mô hình dữ liệu

Các phụ thuộc

Các giả định, ràng buộc

Tiêu chí chấp nhận, vv

Câu 25: Một scope creep là gì?

Trả lời: Scope creep hoặc requirements creep có nghĩa là những thay đổi không được kiểm soát trong phạm vi của dự án trong cùng một lịch trình hoặc ngân sách. Đó là một ví dụ về quản lý dự án kém dẫn đến thất bại của dự án sau này.

Trên đây là tổng hợp những câu hỏi hay và phổ biến nhất trong các đợt tuyển dụng Busines Analyst. Danh sách câu hỏi và trả lời này đê giúp bạn làm quen với những kiến thức phỏng vấn, từ đó chuẩn bị tốt hơn cho buổi tuyển dụng của mình. Chúc bạn sẽ thành công trên con đường sự nghiệp Business Analyst.

Các bài viết liên quan:

Nguồn tham khảo:

https://www.janbasktraining.com/blogs/top-business-analyst-interview-questions-and-answers/
https://kickbangbang.wordpress.com/category/pmp/

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

Ban biên tập nội dung BAC

Click để đọc tiếp

IT Business Analyst cần trang bị kỹ năng gì trong năm 2025?

IT Business Analyst là vai trò yêu cầu nhiều kỹ năng bao gồm cả kỹ thuật và kỹ năng mềm. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực công nghệ, tiêu chuẩn về một IT Business Analyst cũng có nhiều thay đổi. Hãy cùng BAC khám phá chi tiết.
Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

Business Analyst (BA) đóng vai trò trung gian giữa đội ngũ kỹ thuật và các bên liên quan trong doanh nghiệp, giúp chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành giải pháp cụ thể. Để đảm bảo dự án vận hành suôn sẻ, một BA không chỉ cần kiến thức nghiệp vụ mà còn phải sở hữu những kỹ năng mềm và kỹ thuật then chốt.
Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cùng BAC tìm hiểu cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo, hỗ trợ học tập và sáng tạo nội dung cực nhanh, dễ hiểu cho người mới. Với sự trợ giúp của Claude AI, bạn có thể tiết kiệm hàng tá thời gian mà vẫn đảm bảo chất lượng công việc.
Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

Bạn có biết ChatGPT không chỉ là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ trong công việc mà còn có thể “đóng vai” một người thầy không. BAC đã tổng hợp các bước để bạn tận dụng ChatGPT cho việc học tiếng Anh trong năm 2025, thử ngay nhé.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

IT Business Analyst cần trang bị kỹ năng gì trong năm 2025?

Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC