Nov 06, 2015

Kỹ thuật Mindmap

LÀM THẾ NÀO ĐỂ SỬ DỤNG KỸ THUẬT SƠ ĐỒ TƯ DUY ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ - VÀ 6 YẾU TỐ CHIẾN LƯỢC

Sơ đồ tư duy là một trong số các kỹ thuật phân tích nghiệp vụ nhằm cung cấp sự trực quan của những ý tưởng, suy nghĩ hoặc vấn đề. Nó còn là một kỹ thuật Brainstorming (Động não) tuyệt vời, dùng để thu thập thêm nhiều ý tưởng và khám phá điểm quan trọng của vấn đề.

Không có bất cứ quy luật nào có thể áp dụng cho sơ đồ tư duy. Bạn chỉ cần viết ra ý tưởng chính của mình, đó có thể là một yêu cầu hay một vấn đề, rồi sau đó bắt đầu thêm vào những ý liên quan tiếp tục nảy ra trong đầu bạn.

Sơ đồ tư duy như là một công cụ tư duy cá nhân, được sử dụng nhiều trong các buổi phỏng vấn hoặc hội thảo

Dưới đây là cách làm thế nào để tạo ra một sơ đồ tư duy

Bước 1 – Xác định ý tưởng chính và đặt nó vào sơ đồ tư duy

Có thể bạn đã được nghe nói đến những yêu cầu phát triển của một hệ thống mới. Trong kinh doanh người ta thường có câu “Chúng ta cần một hệ thống quản lý lỗi mới bởi vì ta đang nhận rất nhiều sản phẩm lỗi bị khách hàng trả về”. Tại thời điểm này dễ dàng giả định rằng chúng ta thực sự cần khảo sát một hệ thống mới hoặc tìm ra những vấn đề tương tự như vậy, nó có thể là những yếu tố khác được giải quyết đầu tiên.

Ta có thể dùng phần mềm miễn phí được gọi là FreeMind để tạo sơ đồ tư duy. Tuy nhiên, một số công cụ quản lý các yêu cầu như Sparx Enterprise Architect cũng cung cấp chức năng vẽ sơ đồ tư duy. Chúng ta còn có thể dùng Visio, Powerpoint hoặc bất kỳ công cụ nào có thể vẽ được hình tròn và đường thẳng.

Bước 2 – Xác định phạm vi tác động vào vấn đề

Sau khi đã thêm những ý tưởng chính vào sơ đồ thì chúng ta bắt đầu phát triển những ý tưởng xung quanh nó. Để sắp xếp ý tưởng được hiệu quả, chúng ta nên dùng 6 yếu tố sau đây để mô tả vấn đề: chiến lược, dịch vụ, tiến trình, ứng dụng, thông tin và kỹ thuật/cơ sở hạ tầng. Chúng giúp ta có được một cấu trúc hoặc một điểm khởi đầu để tạo ra ý tưởng. Dưới đây là biểu đồ cho thấy ví dụ sự đánh giá mức độ lỗi của sản phẩm với 6 yếu tố như một điểm khởi đầu để tạo ra những ý tưởng.

Bước 3 – Xác định những thứ tác động đến 6 yếu tố

Trong trường hợp này, với vấn đề chính là “mức độ lỗi của sản phẩm”, chúng ta thêm 6 yếu tố và sau đó thêm những ý thuộc từng yếu tố có tác động đến vấn đề đó. Những ý này ghi lại dựa trên những gì chúng ta xác định được và không cần theo thứ tự cụ thể. Sau đó sắp xếp lại và loại bỏ những ý không cần thiết.

Điều quan trọng là tiếp tục tìm ra những thứ tác động cho đến khi những yếu tố được rõ ràng nhất có thể. Bằng cách này chúng ta sẽ có được những suy nghĩ thực tế và sáng tạo trong việc khám phá vấn đề

Sơ đồ tư duy là công cụ phân tích nghiệp vụ vô cùng quan trọng dùng ghi nhận lại những ý tưởng trong buổi Brainstorming và nó giúp phát hiện ra những nguyên nhân của vấn đề.

Như ví dụ ở trên, nhiều ý tưởng được tạo ra trong buổi họp nhanh chỉ 20 phút với việc sử dụng sơ đồ tư duy. Những ý tưởng mới được xác định có thể được sử dụng như những ý chính để phân tích sâu hơn. Ví dụ, theo yếu tố “tiến trình” ở trên, ta xác định được một ý chính là Quy trình đảm bảo chất lượng và cải thiện chất lượng kém, từ ý đó ta tiếp tục phân tích chi tiết hơn nữa.

Một đánh giá về những tiến trình ở hiện tại, tái cấu trúc hệ thống hiện tại có thể làm sáng tỏ hơn công việc quản lý và giải quyết lỗi đang được thực hiện tốt như thế nào, trước khi khách hàng phát hiện được chúng. Đó là cách quản lý có thể thực hiện các chiến lược mới để giảm mức độ báo cáo những sản phẩm lỗi.

Nguồn: http://www.businessanalyststoolkit.com/

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

Ban biên tập nội dung BAC.

Click để đọc tiếp

Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cùng BAC tìm hiểu cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo, hỗ trợ học tập và sáng tạo nội dung cực nhanh, dễ hiểu cho người mới. Với sự trợ giúp của Claude AI, bạn có thể tiết kiệm hàng tá thời gian mà vẫn đảm bảo chất lượng công việc.
Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

Bạn có biết ChatGPT không chỉ là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ trong công việc mà còn có thể “đóng vai” một người thầy không. BAC đã tổng hợp các bước để bạn tận dụng ChatGPT cho việc học tiếng Anh trong năm 2025, thử ngay nhé.
Cách viết Prompt ChatGPT mang lại hiệu quả tối đa

Để có thể tận dụng tối đa sức mạnh từ các công cụ AI như ChatGPT, bạn cần học cách viết prompt. Bài viết này, BAC đã tổng hợp những cách viết Prompt ChatGPT hiệu quả mà ngay cả những người mới cũng có thể áp dụng, cùng tìm hiểu ngay nhé
8 Cách áp dụng API SaaS tăng doanh thu cho Business Analyst (Phần 2)

Một API trong mô hình SaaS có thể giúp gia tăng doanh thu bằng cách cung cấp cho khách hàng những tính năng bổ sung với mức giá hấp dẫn mà họ khó có thể từ chối. Trong bài viết này, BAC sẽ giúp các Business Analyst phân tích khái niệm “API được xem như là một sản phẩm độc lập” và chia sẻ một số ví dụ về các loại API trong SaaS có khả năng tạo ra doanh thu.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

Cách viết Prompt ChatGPT mang lại hiệu quả tối đa

8 Cách áp dụng API SaaS tăng doanh thu cho Business Analyst (Phần 2)

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC