Mar 21, 2023

Các kỹ năng chính mà mọi nhà phân tích nghiệp vụ cần có

Các Business Analyst - BA(nhà phân tích kinh doanh) là những người nghiên cứu và ghi lại môi trường thị trường, quy trình kinh doanh và hệ thống. Thông qua phân tích dữ liệu và IT, họ giúp các doanh nghiệp cải thiện sản phẩm, quy trình và phần mềm của họ. BA chịu trách nhiệm thu hẹp khoảng cách giữa công nghệ và doanh nghiệp bằng cách sử dụng phân tích dữ liệu để đưa ra các đề xuất dựa trên dữ liệu, đánh giá quy trình, xác định yêu cầu và báo cáo cho giám đốc điều hành và các bên liên quan.

Business Analyst cần trang bị cả kỹ năng cứng và mềm

Trở thành một nhà phân tích kinh doanh đòi hỏi phải nhanh nhẹn, nhạy bén, am hiểu công nghệ và là một chuyên gia tập trung vào con người. Hãy nhớ rằng bạn đang ở trong thế giới kinh doanh và các xu hướng liên tục đến và đi. Và trong một thế giới công nghệ phát triển, một BA cần phải thích nghi và phát triển các giải pháp sáng tạo hơn cho các vấn đề liên tục gia tăng bằng cách sử dụng các kỹ năng IT của họ để làm lợi thế và dẫn đầu đối thủ. Vai trò của BA chuyển từ phục vụ sang hợp tác để mang lại kết quả. Một số kỹ năng thời đại mới có nhu cầu cao là kỹ năng dữ liệu, chuyên môn thiết kế và quản lý sản phẩm.

Các nhà phân tích kinh doanh yêu cầu sự kết hợp của các kỹ năng cứng và kỹ năng mềm. Mặc dù, các kỹ năng cứng có thể đạt được thông qua đào tạo, nhưng các kỹ năng mềm được phát triển cùng với kinh nghiệm và được mài dũa thông qua năng khiếu cá nhân và khả năng vốn có.

1. Xác định và truy cập dữ liệu chính xác

Dữ liệu mà bạn sử dụng cho các dự án phải cụ thể. Nếu không, toàn bộ điểm thu thập dữ liệu trở nên vô ích. Nhận phân tích chính xác, trực quan về dữ liệu và đảm bảo làm sạch dữ liệu. Kỹ thuật này được sử dụng nhiều trong ngành vì nó làm giảm khả năng đi sai chiến lược. Một BA giỏi sẽ có thể đào sâu dữ liệu và đưa ra những hiểu biết có ý nghĩa.

2. Xác định vấn đề

Để giải quyết vấn đề gì đó, bạn phải hiểu vấn đề là gì. Tin tốt là, rất có thể bạn sẽ thấy mình được kết hợp với các chuyên gia, những người sẽ cung cấp cho bạn thông tin chính để xác định chính xác bạn đang giải quyết vấn đề gì. Phân tích tài liệu chặt chẽ và mô tả chính xác vấn đề là chìa khóa dẫn đến các giải pháp hiệu quả. Khi bạn đã đánh giá dữ liệu và thông tin, bạn có thể tìm cách phát triển giải pháp.

3. Phân tích dữ liệu và giải thích các mô hình giải pháp

Lấy dữ liệu có liên quan, thu được và sử dụng các kỹ thuật thống kê khác nhau để xây dựng các mô hình giúp đưa ra quyết định nhanh hơn. Một mô hình bảo trì với dự đoán giải pháp là một ví dụ điển hình.

4. Chia sẻ kết quả

Bạn sẽ tương tác với các bên liên quan, nơi các quyết định quan trọng sẽ được đưa ra dựa trên những gì bạn đã cung cấp. Đây là phần mà sự chuyên cần của bạn sẽ phát huy tác dụng. Nếu mọi thứ không suôn sẻ, rất có thể bạn sẽ là vật tế thần. Nếu thông tin bạn đã chia sẻ hóa ra là chính xác và dẫn đến thành công của dự án, thì bạn sẽ được ca ngợi là động lực đằng sau thành công đó. Hãy chắc chắn rằng bạn trình bày mọi thứ một cách trực quan cho các bên liên quan để họ có thể dễ dàng hiểu những gì bạn đang trình bày.

Về cơ bản, bạn cần làm cho dữ liệu 'sống động' để các bên liên quan có thể diễn giải dữ liệu một cách dễ dàng và không có sự mơ hồ. Điều quan trọng là phải có kinh nghiệm sử dụng các công cụ báo cáo dữ liệu để trình bày rõ ràng về sơ đồ dự án với hình ảnh trực quan phù hợp để các bên liên quan dễ dàng nắm bắt kết quả đầu ra.

5. Tài liệu

Điều quan trọng là bạn phải ghi lại những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả trong suốt quá trình thực hiện một dự án. Ghi lại mọi thứ bạn đang làm sẽ giúp bạn cải thiện về lâu dài. Cho dù một dự án thành công hay không như mong đợi, bạn có thể quay lại ghi chú của mình để tìm ra điều gì đã làm đúng hay sai. Đây là một công thức chiến thắng đã được chứng minh để xây dựng kinh nghiệm và trau dồi kỹ năng BA của bạn. Mặt khác, việc lặp lại những sai lầm tương tự có thể khiến bạn rơi vào tình trạng thất nghiệp.

6. Giao tiếp bằng lời nói thành thạo

Nhà phân tích nghiệp vụ chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu và truyền đạt kết quả cho quản lý cấp cao và các bên liên quan khác. Vì vậy, giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng nhất cần có. Bạn sẽ có thể đưa ra quan điểm của mình và đặt câu hỏi của bạn một cách rõ ràng và rõ ràng. Ví dụ, nếu một bên liên quan cụ thể không thuộc lĩnh vực kỹ thuật, bạn sẽ có thể giao tiếp với họ mà không cần sử dụng bất kỳ biệt ngữ kỹ thuật nào.

7. Quản lý thời gian

Kỹ năng này là quan trọng nhất trong tất cả những yêu cầu của các nhà phân tích kinh doanh. BA trước tiên phải hiểu các ưu tiên của họ trước khi lên lịch cho ngày của họ. Đa nhiệm là một kỹ năng phụ thiết yếu trong quản lý thời gian. Nó cho phép bạn thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng một lúc, tiết kiệm thời gian và cho phép bạn tập trung vào công việc khác. Nhà phân tích nghiệp vụ phải thực hiện các cam kết công việc quan trọng và có thể cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.

Trong vòng đời của tổ chức, các dự án chỉ có thời hạn rất ngắn. Các yêu cầu về tổ chức tồn tại trong một thời gian dài hơn nhiều so với các dự án đó. BA chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu cho nhiều dự án với số lượng bên liên quan lớn hơn trong nhiều năm gắn bó với tổ chức.

Trong bối cảnh công nghệ cao ngày nay, vai trò BA có nhiều hình dạng và kích thước mới. Điều quan trọng là phải cải thiện kỹ năng kỹ thuật và con người của bạn để trở thành một nhà phân tích kinh doanh thành công. Bạn cũng nên thành thạo các kỹ năng dữ liệu và ứng dụng của chúng trong dự án để trở thành một BA được săn đón.

Hy vọng với những chia sẻ trong bài viết này sẽ giúp các bạn có thêm thông tin hữu ích. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:

https://www.adaptiveus.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

Business Analyst (BA) đóng vai trò trung gian giữa đội ngũ kỹ thuật và các bên liên quan trong doanh nghiệp, giúp chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành giải pháp cụ thể. Để đảm bảo dự án vận hành suôn sẻ, một BA không chỉ cần kiến thức nghiệp vụ mà còn phải sở hữu những kỹ năng mềm và kỹ thuật then chốt.
Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cùng BAC tìm hiểu cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo, hỗ trợ học tập và sáng tạo nội dung cực nhanh, dễ hiểu cho người mới. Với sự trợ giúp của Claude AI, bạn có thể tiết kiệm hàng tá thời gian mà vẫn đảm bảo chất lượng công việc.
Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

Bạn có biết ChatGPT không chỉ là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ trong công việc mà còn có thể “đóng vai” một người thầy không. BAC đã tổng hợp các bước để bạn tận dụng ChatGPT cho việc học tiếng Anh trong năm 2025, thử ngay nhé.
Cách viết Prompt ChatGPT mang lại hiệu quả tối đa

Để có thể tận dụng tối đa sức mạnh từ các công cụ AI như ChatGPT, bạn cần học cách viết prompt. Bài viết này, BAC đã tổng hợp những cách viết Prompt ChatGPT hiệu quả mà ngay cả những người mới cũng có thể áp dụng, cùng tìm hiểu ngay nhé

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

Cách viết Prompt ChatGPT mang lại hiệu quả tối đa

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC