May 13, 2024

Vai trò và kỹ năng của các Business Analyst trong các dự án Agile

Business Analyst là nhân vật then chốt trong các dự án Agile. Họ thu hẹp khoảng cách giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật. Vai trò của họ không phải là thích ứng với môi trường Agile mà là phát triển trong đó. Họ mang đến kỹ năng giao tiếp, sự nhạy bén trong kinh doanh và tầm nhìn chiến lược. Khả năng của Agile BA trong việc điều hướng các bối cảnh dự án phức tạp và thúc đẩy các dự án hướng tới thành công là điều không thể thiếu.

Trong mô hình Agile, nhà phân tích nghiệp vụ không còn bị giới hạn trong việc lập kế hoạch và tài liệu chuyên sâu. Họ trở thành những người năng động làm trung gian giữa các bên liên quan và các nhóm Agile. BA là một người quan trọng trong việc đảm bảo rằng các dự án Agile đáp ứng và vượt mục tiêu kinh doanh.

1. Tổng quan về phương pháp Agile

Phương pháp Agile đã cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tiếp cận quản lý dự án và phát triển phần mềm. Bắt nguồn từ Tuyên ngôn Agile, Agile nhấn mạnh tính linh hoạt, cải tiến liên tục và sự tham gia cao của khách hàng.

Khác với mô hình Waterfall truyền thông mang lại sự cứng nhắc và theo một tuần tự thì Agile có khả năng thích ứng linh hoạt và cho phép các nhóm phản ứng với những thay đổi. Điều này làm cho Agile đặc biệt phù hợp với các dự án có yêu cầu cao.

2. Vai trò chính của Agile Business Analyst

Trong các dự án Agile, BA đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo nhóm mang lại giá trị cho doanh nghiệp. Họ không còn là người ghi chép hay truyền tải thông tin nữa. Thay vào đó, các BA tích cực tham gia vào quá trình ra quyết định và thường là cầu nối giữa thế giới kỹ thuật và kinh doanh.

2.1. Tìm hiểu các bên liên quan và quy trình phê duyệt cuối cùng:

Nhận dạng và tham gia: Các Agile Business Analyst có nhiệm vụ xác định các bên liên quan chính, hiểu rõ mối quan tâm của họ và sắp xếp sự tham gia tích cực của họ trong suốt dự án.
Tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp: Họ liên lạc giữa các bên liên quan và nhóm Agile, nhấn mạnh vào việc truyền đạt rõ ràng về nhu cầu, mong đợi và phản hồi.
Đang đàm phán về việc ký kết: Các nhà phân tích nghiệp vụ xử lý các bước phê duyệt cuối cùng đối với các sản phẩm bàn giao, đảm bảo các giải pháp chắc chắn đáp ứng được yêu cầu kinh doanh và mong đợi của các bên liên quan.
Ví dụ: Trong một dự án ứng dụng phần mềm mới, BA Agile có thể tiến hành các cuộc họp với các bên liên quan để thu thập và ưu tiên các yêu cầu, đảm bảo mọi ý kiến đều được lắng nghe và thể hiện trong kế hoạch dự án.

2.2. Phân tích yêu cầu chức năng và phi chức năng:

Khơi dậy và tài liệu: BA Agile gợi ra các yêu cầu về chức năng (hệ thống nên làm gì) và phi chức năng (hệ thống nên thực hiện như thế nào).
Câu chuyện của người dùng và tiêu chí chấp nhận: Họ chuyển những yêu cầu này thành câu chuyện của người dùng và tiêu chí chấp nhận, những điều không thể thiếu đối với các phương pháp Agile.
Ví dụ: Đối với một trang web thương mại điện tử, các yêu cầu chức năng bao gồm các tính năng như giỏ hàng và xử lý thanh toán, trong khi các yêu cầu phi chức năng liên quan đến thời gian tải trang web và các tiêu chuẩn bảo mật.

2.3. Phạm vi dự án và phân tích rủi ro:

Xác định phạm vi dự án: Nhà phân tích nghiệp vụ giúp xác định và quản lý phạm vi của dự án, đảm bảo sự liên kết của dự án với mục tiêu kinh doanh và kỳ vọng của các bên liên quan.
Quản lý rủi ro: Họ tiến hành phân tích rủi ro để xác định các vấn đề tiềm ẩn và phát triển các chiến lược giảm thiểu.
Ví dụ: Các Business Analyst có thể xác định các rủi ro, chẳng hạn như khả năng tương thích công nghệ trong việc phát triển ứng dụng di động và giải quyết chúng bằng cách xác định các tiêu chuẩn công nghệ cụ thể trong phạm vi dự án.

2.4. Quá trình phát triển lặp đi lặp lại và hỗ trợ:

Hợp tác trong các chu kỳ lặp đi lặp lại: Các Agile Business Analyst cộng tác chặt chẽ với nhóm trong các chu kỳ phát triển lặp đi lặp lại, cung cấp sự rõ ràng và hướng dẫn về các yêu cầu.
Cải tiến quy trình: Họ liên tục tìm cách cải tiến các quy trình, khẳng định các phương pháp thực hành Agile hiệu quả và hiệu quả.
Ví dụ: Trong quá trình chạy nước rút phát triển phần mềm, BA có thể làm việc với nhóm để tinh chỉnh câu chuyện của người dùng và tiêu chí chấp nhận dựa trên phản hồi, dẫn đến cải thiện số lần lặp lại trong các lần chạy nước rút tiếp theo.

3. Các kỹ năng và công cụ mà các BAers cần có trong dự án Agile

3.1. Kỹ năng giao tiếp cần thiết và kiến thức kinh doanh chuyên sâu:

Giao tiếp hiệu quả và hiểu biết sâu sắc về kinh doanh là điều cần thiết phải có ở mỗi Agile Business Analyst. Đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi Agile, những khả năng này rất cần thiết để đáp ứng nhu cầu kinh doanh và thực hiện nhiệm vụ của nhà phân tích kinh doanh.

Giao tiếp hiệu quả: Các BA Agile phải có kỹ năng giao tiếp tốt để có thể trình bày rõ ràng các nhu cầu kinh doanh cần thiết, tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc thảo luận và đàm phán với các bên liên quan.
Sự nhạy bén trong kinh doanh: Họ phải có nhận thức sâu rộng về lĩnh vực kinh doanh, bao gồm các xu hướng của ngành, quy trình kinh doanh và nhu cầu của khách hàng.

3.2. Kỹ năng dự đoán và ra quyết định:

Trong dự án Agile một nhà phân tích nghiệp vụ phải có tầm nhìn xa và khả năng ra quyết định. Nó đảm bảo rằng họ có thể giúp đỡ nhóm một cách thuận lợi bằng các phương pháp Agile và đóng góp vào thành công chung của dự án, cuối cùng là đáp ứng mục tiêu của các bên liên quan trong kinh doanh.

Chủ động dự đoán: Các BAers dự đoán những thách thức hoặc thay đổi tiềm ẩn trong dự án và lên kế hoạch phù hợp.
Ra quyết định chiến lược: Các Business Analyst phải có kỹ năng đưa ra quyết định sáng suốt một cách nhanh chóng, cân bằng vai trò của một doanh nghiệp Agile với những hạn chế về mặt kỹ thuật.

3.3. Kiến thức về các công cụ:

Việc thành thạo các công cụ là một điều không thể thiếu ở mỗi nhà phân tích nghiệp vụ trong các dự án Agile. Đây là yếu tố rất quan trọng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh và tạo nên sự thành công của các dự án Agile. Ngoài ra, Nhà phân tích nghiệp vụ Agile có thể yêu cầu các kỹ năng khác để luôn cập nhật.

Thành thạo các công cụ Agile: Các Business Analyst phải thành thạo các công cụ như JIRA , Trello hoặc Asana được sử dụng để cộng tác và quản lý tồn đọng.
Phương pháp Agile: Họ phải có hiểu biết vững chắc về các phương pháp Agile, chẳng hạn như Scrum hoặc Kanban và ứng dụng của chúng trong phân tích kinh doanh.

Phương pháp Agile là yếu tố thay đổi cuộc chơi trong quản lý dự án và phát triển phần mềm. Nó đã định hình lại bối cảnh phân tích kinh doanh. Áp dụng các nguyên tắc Agile, các doanh nghiệp đã thấy tỷ lệ thành công của dự án tăng lên rõ rệt. Hy vọng rằng những chia sẻ của BAC sẽ giúp ích cho bạn. Đừng quên đón đọc các bài viết mới nhất được cập nhật tại BAC's Blog bạn nhé.

Nguồn tham khảo:
https://www.avenga.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Các Business Analyst cần trau dồi những công nghệ gì trong năm 2025

Đối với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ ngày này, việc không ngừng trau dồi và học hỏi là điều bắt buộc mà các Business Analyst phải làm để phát triển hơn trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ. Trong bài viết này, các bạn hãy cùng BAC tìm hiểu các xu hướng và các kỹ năng mới để làm hành trang trên sự nghiệp Business Analyst nhé!
Sự khác biệt giữa UAT và Usability Testing Business Analyst cần lưu ý

UAT và Usability Testing thường được mang lên bàn cân để so sánh nhưng, đây là 2 phương pháp kiểm thử khác nhau. Trong khi Usability Testing đảm bảo sự hài lòng của người dùng thì UAT lại giúp các Business Analyst xác thực chức năng. Cả hai đều là một phần không thể thiếu để cung cấp một sản phẩm chất lượng cao. Hãy cùng BAC tìm hiểu ngay nhé!
API là gì? Khám phá cầu nối giữa các ứng dụng

API là nền tảng quan trọng kết nối các ứng dụng và dịch vụ trong kỷ nguyên số, tạo ra sự linh hoạt, hiệu quả và mở rộng cho các hệ thống. Bài viết sau giới thiệu API, cách hoạt động, các kiểu kiến trúc phổ biến cùng các công cụ kiểm thử API như Postman.
Meta AI là gì và cách sử dụng Meta AI hiệu quả 2025

Meta AI là một công cụ Trí Tuệ Nhân Tạo do chính công ty mẹ của Facebook, Instagram, WhatsApp ra mắt. Đây được xem là một cuộc cách mạng sẽ làm thay đổi cách mà các doanh nghiệp và người dùng sử dụng mạng xã hội.

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +