Oct 03, 2024

Những xu hướng Business Analyst giúp bạn phát triển trong sự nghiệp

Lĩnh vực Business Analyst đang dần thay đổi và phát triển hơn trong những năm gần đây. Có thể thấy, các nhân sự làm việc trong các dự án đều là quản lý dự án hoặc phân tích nghiệp vụ. Từ điều này có thể thấy được rằng lĩnh vực Business Analyst đang dần phát triển và có sức cạnh tranh cao. Chính vì thế, với sự phát triển vượt trội của công nghệ hiện nay thì việc các Business Analyst có sự đổi mới trong chuyên môn, tận dụng những xu hướng mới trong công việc là điều rất quan trọng. Trong bài viết này hãy cùng BAC khám phá 5 xu hướng giúp các BAers phát triển trong sự nghiệp nhé!

1. Tập trung vào phân tích nâng cao và trí tuệ nhân tạo

Các nhà phân tích sẽ có thể trích xuất thông tin hữu ích từ các tập dữ liệu khổng lồ thông qua việc tích hợp các thuật toán học máy và các công cụ trí tuệ nhân tạo, tạo điều kiện cho việc ra quyết định sáng suốt hơn. Các nhà phân tích nghiệp vụ có khả năng điều hướng và phân tích thông tin phức tạp sẽ có nhu cầu cao miễn là các công ty tiếp tục áp dụng dữ liệu lớn. Sức mạnh kết hợp của trí tuệ nhân tạo và Business Analyst có tiềm năng cách mạng hóa lĩnh vực này, cho dù được sử dụng để nghiên cứu sở thích của khách hàng, dự đoán xu hướng thị trường hay tối ưu hóa quy trình hoạt động.

Bạn có thể hình dung được những điều trên qua dự án tự động hóa công việc của điểm liên lạc, cụ thể là tạo điều kiện thuận lợi cho tương tác giữa người vận hành và khách hàng. Bằng việc tích hợp AI, dự án này đã được triển khai sử dụng giọng nói tương tác (IVR), giao tiếp ảo với khách hàng và gửi đến đường dây thích hợp của người vận hành. Sử dụng chatbot dựa trên trí tuệ nhân tạo để tương tác với khách hàng, có thể giới thiệu và thực hiện khả năng tư vấn cho khách hàng về các mối quan tâm cơ bản như tính khả dụng của các mặt hàng trong cửa hàng hoặc trong kho, mô tả hàng hóa và phạm vi của chúng. Việc tích hợp này sẽ giúp cho việc giao tiếp nhanh chóng hơn, điều này sẽ thúc đẩy tăng khách hàng trung thành và giải phóng các nhà điều hành để tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn như bán hàng trực tuyến.

2. Phân tích lấy khách hàng làm trung tâm

Khi các công ty tiếp tục tập trung vào trải nghiệm của khách hàng, các nhà phân tích nghiệp vụ sẽ chuyển trọng tâm sang phân tích lấy khách hàng làm trung tâm. Phát triển chiến lược kinh doanh sẽ đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về hành vi, sở thích và phản hồi của khách hàng. Các Business Analyst sẽ thu thập, đánh giá và diễn giải dữ liệu người tiêu dùng bằng các công nghệ tiên tiến, cung cấp kiến thức hữu ích để nâng cao hàng hóa và dịch vụ. Các tổ chức có thể điều chỉnh dịch vụ của mình theo kỳ vọng thay đổi của khách hàng bằng cách triển khai phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, điều này cuối cùng sẽ làm tăng lòng trung thành và khả năng giữ chân khách hàng. Để chuyển đổi hiệu quả dữ liệu khách hàng thành các chiến lược tăng trưởng kinh doanh, các nhà phân tích nghiệp vụ sẽ đóng vai trò quan trọng.

Do đó việc thực hiện các phân tích về dữ liệu khách hàng cần được các Business Analyst phân tích kĩ lưỡng để tránh xảy ra lỗi trong quá trình thực hiện dự án. Để tránh mất thời gian, đường cong Boehm sẽ thể hiện được mối liên hệ giữa chi phí sửa lỗi và giai đoạn phát triển. Mỗi lỗi được loại bỏ nhanh hơn nhiều lần trong giai đoạn chỉ định yêu cầu so với việc phát hiện ra lỗi sau đó trong quá trình thử nghiệm. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thực hiện nghiên cứu sơ bộ kỹ lưỡng để giảm chi phí lao động và tăng hiệu quả của toàn bộ chu kỳ phát triển.

3. Phát triển phân tích dự đoán để đưa ra quyết định chủ động

Nhu cầu về các chuyên gia có khả năng quản lý dữ liệu đang tăng lên trong lĩnh vực phân tích kinh doanh đang phát triển nhanh chóng, nơi các tổ chức buộc phải liên tục cải thiện hoạt động của mình thông qua việc sử dụng tự động hóa và dữ liệu. Các doanh nghiệp sẽ có thể đưa ra những đánh giá hợp lý và định tính hơn bằng cách sử dụng phân tích.

Một Business Analyst phải tổng hợp người dùng cuối, doanh nghiệp và phát triển công nghệ. Tầm nhìn và sự hiểu biết độc đáo của họ cho phép họ hướng dẫn việc ra quyết định, định hình chiến lược của khách hàng và tham gia vào quá trình thay đổi công nghệ. Những yếu tố này làm cho vai trò của nhà phân tích kinh doanh trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trở nên quan trọng.

Các phương pháp tiếp cận mô hình dự đoán sẽ được các nhà phân tích nghiệp vụ sử dụng ngày càng nhiều để dự báo các mô hình và kết quả trong tương lai bằng cách sử dụng dữ liệu trước đó. Việc ra quyết định chủ động cho phép các công ty vượt qua các đối thủ cạnh tranh của mình bằng cách dự đoán và nắm bắt các cơ hội và các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng trở thành hiện thực. Phân tích dự đoán mang lại lợi thế chiến lược trong môi trường kinh doanh không chắc chắn, từ dự đoán rủi ro dự án đến các mô hình bán hàng. Việc triển khai và diễn giải các mô hình dự đoán này sẽ là trách nhiệm chính của các BAers, họ đóng vai trò là đối tác chiến lược trong việc chỉ đạo quá trình ra quyết định của công ty.

4. Tích hợp Agile và DevOps để tối ưu hóa quy trình

Với sự ra đời của các phương pháp và thực hiện linh hoạt, DevOps sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ và các nhà phân tích kinh doanh sẽ đi đầu trong sự thay đổi văn hóa này. Các phương pháp quản lý dự án Agile cung cấp tính linh hoạt và tốc độ được cải thiện, trong khi DevOps ưu tiên hợp tác giữa các nhóm phát triển và vận hành. Các nhà phân tích nghiệp vụ sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo giao tiếp suôn sẻ giữa các nhóm này, tạo điều kiện cho việc phát triển và triển khai nhanh chóng các sản phẩm chất lượng cao. Việc tích hợp Agile và DevOps sẽ trở nên phổ biến khi các công ty tìm cách tăng năng suất và giảm thời gian đưa sản phẩm ra thị trường. Các Business Analyst sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện giao tiếp giữa các nhóm phát triển và các bên liên quan.

Các nhà phân tích nghiệp vụ cần thích nghi với sự thay đổi, tập trung vào tiến trình số hóa và cải thiện kỹ năng. Trong tương lai,Business Analyst sẽ là điều bắt buộc đối với các công ty đang tìm kiếm sự chuyển đổi kỹ thuật số thành công. Các kỹ năng về trí tuệ kinh doanh kỹ thuật sẽ vẫn được yêu cầu, nhưng tư duy xã hội, giao tiếp, lãnh đạo và phản biện cũng sẽ quan trọng để phối hợp và tương tác hiệu quả với các bên liên quan.

Hy vọng rằng những chia sẻ của BAC sẽ giúp ích cho bạn. Đừng quên đón đọc các bài viết mới nhất được cập nhật tại BAC's Blog bạn nhé.

Nguồn tham khảo:
https://medium.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Các Business Analyst cần trau dồi những công nghệ gì trong năm 2025

Đối với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ ngày này, việc không ngừng trau dồi và học hỏi là điều bắt buộc mà các Business Analyst phải làm để phát triển hơn trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ. Trong bài viết này, các bạn hãy cùng BAC tìm hiểu các xu hướng và các kỹ năng mới để làm hành trang trên sự nghiệp Business Analyst nhé!
Sự khác biệt giữa UAT và Usability Testing Business Analyst cần lưu ý

UAT và Usability Testing thường được mang lên bàn cân để so sánh nhưng, đây là 2 phương pháp kiểm thử khác nhau. Trong khi Usability Testing đảm bảo sự hài lòng của người dùng thì UAT lại giúp các Business Analyst xác thực chức năng. Cả hai đều là một phần không thể thiếu để cung cấp một sản phẩm chất lượng cao. Hãy cùng BAC tìm hiểu ngay nhé!
API là gì? Khám phá cầu nối giữa các ứng dụng

API là nền tảng quan trọng kết nối các ứng dụng và dịch vụ trong kỷ nguyên số, tạo ra sự linh hoạt, hiệu quả và mở rộng cho các hệ thống. Bài viết sau giới thiệu API, cách hoạt động, các kiểu kiến trúc phổ biến cùng các công cụ kiểm thử API như Postman.
Meta AI là gì và cách sử dụng Meta AI hiệu quả 2025

Meta AI là một công cụ Trí Tuệ Nhân Tạo do chính công ty mẹ của Facebook, Instagram, WhatsApp ra mắt. Đây được xem là một cuộc cách mạng sẽ làm thay đổi cách mà các doanh nghiệp và người dùng sử dụng mạng xã hội.

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +