May 28, 2024

Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ và chuyển đổi kỹ thuật số

Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ có thể được hiểu rõ nhất nếu bạn hiểu quy trình nghiệp vụ là gì. Quy trình nghiệp vụ là một chuỗi các bước diễn ra để một tổ chức hoàn thành một số loại công việc hoặc đạt được mục tiêu. Một cách hữu ích để khái niệm hóa các quy trình nghiệp vụ là sử dụng một chuỗi các sự kiện diễn ra theo thời gian, như:

Thiết lập tài khoản trang web
Hoàn tất thủ tục thanh toán của cửa hàng
Hoàn thành đơn đặt hàng sản phẩm cho khách hàng

1. Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ là gì?

Luồng công việc của một tổ chức có thể được thể hiện bằng cách sử dụng mô hình quy trình nghiệp vụ. Nó có thể được sử dụng để mang lại chuyển đổi kỹ thuật số, tìm những nơi có thể triển khai quy trình tự động, đánh giá mức độ thực hiện các quy trình hiện tại và hơn thế nữa.

Tổ chức của bạn sẽ xác định cách tốt nhất để lập mô hình quy trình nghiệp vụ của mình, nhưng điều quan trọng nhất cần đảm bảo là bạn có sẵn chiến lược để trong trường hợp xảy ra sự cố, bạn có thể nhanh chóng xác định chính xác vấn đề và triển khai các biện pháp khắc phục sẽ ảnh hưởng đến những thay đổi kỹ thuật số.

2. Chuyển đổi kỹ thuật số là gì?

Chuyển đổi kỹ thuật số là quá trình tận dụng công nghệ mới để nâng cao hoạt động của doanh nghiệp. Bạn có thể sử dụng mô hình quy trình nghiệp vụ để tìm các lĩnh vực có thể triển khai chuyển đổi kỹ thuật số nhằm nâng cao năng suất, lợi nhuận và hiệu quả của công ty bạn.

3. Mối quan hệ giữa mô hình hóa quy trình kinh doanh và chuyển đổi kỹ thuật số

Một phương pháp suy nghĩ về cách sử dụng công nghệ để nâng cao tổ chức của bạn là thông qua mô hình hóa quy trình nghiệp vụ. Đây cũng là một phương pháp tuyệt vời để xác định bạn nên bắt đầu từ đâu trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.

Người ta có thể thắc mắc mối quan hệ giữa chuyển đổi kỹ thuật số và mô hình hóa quy trình nghiệp vụ là gì. Mô hình hóa quy trình công việc cho bạn biết nơi công ty của bạn cần hỗ trợ những lĩnh vực nào có thể cần được khắc phục, cách thay đổi chúng và ai sẽ khắc phục chúng, điều này giúp bạn đạt được kết quả mong muốn nhanh hơn. Khả năng nhìn nhận bức tranh toàn cảnh hơn, điều mà hầu hết các doanh nghiệp gặp khó khăn, chính là điều khiến chuyển đổi kỹ thuật số trở nên quan trọng. Lý do khiến họ đánh mất mục đích đằng sau hành động của mình thường là do họ quá chú ý đến từng chi tiết, bắt nguồn từ sự hiểu biết mơ hồ về mục tiêu ban đầu. Bằng cách kết hợp chuyển đổi kỹ thuật số với mô hình hóa quy trình nghiệp vụ, tổ chức của bạn có thể nổi bật.

Khi thực hiện các dự án chuyển đổi kỹ thuật số, điều quan trọng là phải xác định những cải tiến có thể có và hợp lý hóa các quy trình hiện tại có thể đạt được thông qua việc sử dụng mô hình quy trình nghiệp vụ.

4. 5 mẹo Lập mô hình quy trình nghiệp vụ cần thiết cho Chuyển đổi kỹ thuật số

Như đã nói trước đây, một trong những thành phần cơ bản của chuyển đổi kỹ thuật số là mô hình hóa quy trình nghiệp vụ. Nó cho phép bạn đánh giá các quy trình hiện tại và xác định các lĩnh vực cần cải thiện, điều này có thể giúp bạn quyết định sáng suốt hơn về cách tiến hành dự án chuyển đổi kỹ thuật số của mình.

Dưới đây là 5 mẹo lập mô hình quy trình nghiệp vụ sẽ giúp bạn bắt đầu:

Nhận biết trạng thái hiện tại của bạn: Điều quan trọng là phải nhận ra các quy trình hiện tại của bạn trước khi cố gắng cải thiện chúng. Điều này đòi hỏi phải kiểm tra chặt chẽ cách mọi thứ hiện đang được thực hiện để tìm ra những điểm có thể đơn giản hóa hoặc nâng cao chúng.
Xác định mục tiêu chính: Sau khi xác định các lĩnh vực mà quy trình của bạn cần cải tiến, hãy xác định mục tiêu chính của các quy trình đó chúng phải đạt được điều gì? Cách tiếp cận hiệu quả nhất để thực hiện điều này là trò chuyện với những người tham gia vào quá trình này và tìm hiểu mục tiêu của họ là gì (cũng như liệu có thời hạn nào kèm theo hay không). Sau đó, sử dụng những mục tiêu này làm điểm xuất phát để tìm ra những cải tiến tiềm năng.
Xác định mọi giải pháp thay thế tiềm năng: Bạn có thể bắt đầu quá trình xác định bất kỳ giải pháp thay thế nào bằng cách cố gắng đưa ra càng nhiều ý tưởng khác biệt càng tốt sau khi bạn đã xác định được mục tiêu cho từng bước và một số cải tiến tiềm năng! Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng mỗi lựa chọn đều được.
Đảm bảo rằng các cá nhân thích hợp được tham gia vào quá trình: bao gồm cả người tiêu dùng và các bên liên quan khác ngoài nhân viên của công ty. Càng có nhiều người tham gia thảo luận về điều gì hiệu quả và điều gì không thì càng tốt.
Hãy ghi nhớ những chi phí tiềm ẩn của tiến bộ công nghệ: đảm bảo rằng nhóm bên ngoài mà bạn đang làm việc cùng biết tất cả các chi phí liên quan đến việc tuyển dụng họ, bao gồm mọi khoản phí đi lại liên quan.

Việc bạn có thể mô hình hóa các quy trình của công ty tốt đến mức nào sẽ quyết định mức độ thành công của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của bạn. Bạn có nguy cơ tạo ra một hệ thống mới không thể sử dụng được nếu bạn không làm đúng.

Trước khi bắt đầu bất kỳ dự án nào như dự án này, điều quan trọng là phải hiểu rõ thành công trông như thế nào để mọi người biết họ đang hướng tới đâu. Điều này sẽ hỗ trợ ngăn ngừa sự xao lãng trong quá trình thực hiện và giúp mọi người tập trung vào việc đạt được những mục tiêu đó. Hy vọng rằng những chia sẻ của BAC sẽ giúp ích cho bạn. Đừng quên đón đọc các bài viết mới nhất được cập nhật tại BAC's Blog bạn nhé.

Nguồn tham khảo:
https://www.businessanalysisschool.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Mục đích chính của phân tích dữ liệu là gì? Ứng dụng thực tế trong công việc

Mục đích chính của phân tích dữ liệu là gì và làm thế nào để ứng dụng trong công việc là những câu hỏi thường gặp. BAC sẽ giúp bạn tổng hợp những kiến thức nền tảng thông qua các ví dụ thực tế, gần gũi.
Bài tập phân tích dữ liệu trong kinh doanh cho người mới bắt đầu có đáp án

Bạn muốn tìm bài tập phân tích dữ liệu trong kinh doanh cho người mới bắt đầu có đáp án? Bạn là người mới và chưa biết phải bắt đầu từ đâu? Hãy để BAC giúp bạn thông qua hướng dẫn chi tiết ở đây.
Dữ liệu thứ cấp là gì? phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp là gì?

Nếu bạn đang tìm hiểu về phân tích dữ liệu và gặp khái niệm dữ liệu thứ cấp thì đây là bài viết dành cho bạn. BAC sẽ giúp bạn tìm hiểu tất cả thông tin như định nghĩa, đặc điểm, ưu và nhược điểm cũng như những phương pháp phân tích.
Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi ngành phát triển phần mềm, ảnh hưởng đến vai trò của Business Analyst (BA). Hãy phân tích BA cần làm gì để thích nghi ở thời đại mới

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Mục đích chính của phân tích dữ liệu là gì? Ứng dụng thực tế trong công việc

Bài tập phân tích dữ liệu trong kinh doanh cho người mới bắt đầu có đáp án

Dữ liệu thứ cấp là gì? phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp là gì?

Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC