May 28, 2024

Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ và chuyển đổi kỹ thuật số

Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ có thể được hiểu rõ nhất nếu bạn hiểu quy trình nghiệp vụ là gì. Quy trình nghiệp vụ là một chuỗi các bước diễn ra để một tổ chức hoàn thành một số loại công việc hoặc đạt được mục tiêu. Một cách hữu ích để khái niệm hóa các quy trình nghiệp vụ là sử dụng một chuỗi các sự kiện diễn ra theo thời gian, như:

Thiết lập tài khoản trang web
Hoàn tất thủ tục thanh toán của cửa hàng
Hoàn thành đơn đặt hàng sản phẩm cho khách hàng

1. Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ là gì?

Luồng công việc của một tổ chức có thể được thể hiện bằng cách sử dụng mô hình quy trình nghiệp vụ. Nó có thể được sử dụng để mang lại chuyển đổi kỹ thuật số, tìm những nơi có thể triển khai quy trình tự động, đánh giá mức độ thực hiện các quy trình hiện tại và hơn thế nữa.

Tổ chức của bạn sẽ xác định cách tốt nhất để lập mô hình quy trình nghiệp vụ của mình, nhưng điều quan trọng nhất cần đảm bảo là bạn có sẵn chiến lược để trong trường hợp xảy ra sự cố, bạn có thể nhanh chóng xác định chính xác vấn đề và triển khai các biện pháp khắc phục sẽ ảnh hưởng đến những thay đổi kỹ thuật số.

2. Chuyển đổi kỹ thuật số là gì?

Chuyển đổi kỹ thuật số là quá trình tận dụng công nghệ mới để nâng cao hoạt động của doanh nghiệp. Bạn có thể sử dụng mô hình quy trình nghiệp vụ để tìm các lĩnh vực có thể triển khai chuyển đổi kỹ thuật số nhằm nâng cao năng suất, lợi nhuận và hiệu quả của công ty bạn.

3. Mối quan hệ giữa mô hình hóa quy trình kinh doanh và chuyển đổi kỹ thuật số

Một phương pháp suy nghĩ về cách sử dụng công nghệ để nâng cao tổ chức của bạn là thông qua mô hình hóa quy trình nghiệp vụ. Đây cũng là một phương pháp tuyệt vời để xác định bạn nên bắt đầu từ đâu trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.

Người ta có thể thắc mắc mối quan hệ giữa chuyển đổi kỹ thuật số và mô hình hóa quy trình nghiệp vụ là gì. Mô hình hóa quy trình công việc cho bạn biết nơi công ty của bạn cần hỗ trợ những lĩnh vực nào có thể cần được khắc phục, cách thay đổi chúng và ai sẽ khắc phục chúng, điều này giúp bạn đạt được kết quả mong muốn nhanh hơn. Khả năng nhìn nhận bức tranh toàn cảnh hơn, điều mà hầu hết các doanh nghiệp gặp khó khăn, chính là điều khiến chuyển đổi kỹ thuật số trở nên quan trọng. Lý do khiến họ đánh mất mục đích đằng sau hành động của mình thường là do họ quá chú ý đến từng chi tiết, bắt nguồn từ sự hiểu biết mơ hồ về mục tiêu ban đầu. Bằng cách kết hợp chuyển đổi kỹ thuật số với mô hình hóa quy trình nghiệp vụ, tổ chức của bạn có thể nổi bật.

Khi thực hiện các dự án chuyển đổi kỹ thuật số, điều quan trọng là phải xác định những cải tiến có thể có và hợp lý hóa các quy trình hiện tại có thể đạt được thông qua việc sử dụng mô hình quy trình nghiệp vụ.

4. 5 mẹo Lập mô hình quy trình nghiệp vụ cần thiết cho Chuyển đổi kỹ thuật số

Như đã nói trước đây, một trong những thành phần cơ bản của chuyển đổi kỹ thuật số là mô hình hóa quy trình nghiệp vụ. Nó cho phép bạn đánh giá các quy trình hiện tại và xác định các lĩnh vực cần cải thiện, điều này có thể giúp bạn quyết định sáng suốt hơn về cách tiến hành dự án chuyển đổi kỹ thuật số của mình.

Dưới đây là 5 mẹo lập mô hình quy trình nghiệp vụ sẽ giúp bạn bắt đầu:

Nhận biết trạng thái hiện tại của bạn: Điều quan trọng là phải nhận ra các quy trình hiện tại của bạn trước khi cố gắng cải thiện chúng. Điều này đòi hỏi phải kiểm tra chặt chẽ cách mọi thứ hiện đang được thực hiện để tìm ra những điểm có thể đơn giản hóa hoặc nâng cao chúng.
Xác định mục tiêu chính: Sau khi xác định các lĩnh vực mà quy trình của bạn cần cải tiến, hãy xác định mục tiêu chính của các quy trình đó chúng phải đạt được điều gì? Cách tiếp cận hiệu quả nhất để thực hiện điều này là trò chuyện với những người tham gia vào quá trình này và tìm hiểu mục tiêu của họ là gì (cũng như liệu có thời hạn nào kèm theo hay không). Sau đó, sử dụng những mục tiêu này làm điểm xuất phát để tìm ra những cải tiến tiềm năng.
Xác định mọi giải pháp thay thế tiềm năng: Bạn có thể bắt đầu quá trình xác định bất kỳ giải pháp thay thế nào bằng cách cố gắng đưa ra càng nhiều ý tưởng khác biệt càng tốt sau khi bạn đã xác định được mục tiêu cho từng bước và một số cải tiến tiềm năng! Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng mỗi lựa chọn đều được.
Đảm bảo rằng các cá nhân thích hợp được tham gia vào quá trình: bao gồm cả người tiêu dùng và các bên liên quan khác ngoài nhân viên của công ty. Càng có nhiều người tham gia thảo luận về điều gì hiệu quả và điều gì không thì càng tốt.
Hãy ghi nhớ những chi phí tiềm ẩn của tiến bộ công nghệ: đảm bảo rằng nhóm bên ngoài mà bạn đang làm việc cùng biết tất cả các chi phí liên quan đến việc tuyển dụng họ, bao gồm mọi khoản phí đi lại liên quan.

Việc bạn có thể mô hình hóa các quy trình của công ty tốt đến mức nào sẽ quyết định mức độ thành công của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của bạn. Bạn có nguy cơ tạo ra một hệ thống mới không thể sử dụng được nếu bạn không làm đúng.

Trước khi bắt đầu bất kỳ dự án nào như dự án này, điều quan trọng là phải hiểu rõ thành công trông như thế nào để mọi người biết họ đang hướng tới đâu. Điều này sẽ hỗ trợ ngăn ngừa sự xao lãng trong quá trình thực hiện và giúp mọi người tập trung vào việc đạt được những mục tiêu đó. Hy vọng rằng những chia sẻ của BAC sẽ giúp ích cho bạn. Đừng quên đón đọc các bài viết mới nhất được cập nhật tại BAC's Blog bạn nhé.

Nguồn tham khảo:
https://www.businessanalysisschool.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Các Business Analyst cần trau dồi những công nghệ gì trong năm 2025

Đối với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ ngày này, việc không ngừng trau dồi và học hỏi là điều bắt buộc mà các Business Analyst phải làm để phát triển hơn trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ. Trong bài viết này, các bạn hãy cùng BAC tìm hiểu các xu hướng và các kỹ năng mới để làm hành trang trên sự nghiệp Business Analyst nhé!
Sự khác biệt giữa UAT và Usability Testing Business Analyst cần lưu ý

UAT và Usability Testing thường được mang lên bàn cân để so sánh nhưng, đây là 2 phương pháp kiểm thử khác nhau. Trong khi Usability Testing đảm bảo sự hài lòng của người dùng thì UAT lại giúp các Business Analyst xác thực chức năng. Cả hai đều là một phần không thể thiếu để cung cấp một sản phẩm chất lượng cao. Hãy cùng BAC tìm hiểu ngay nhé!
API là gì? Khám phá cầu nối giữa các ứng dụng

API là nền tảng quan trọng kết nối các ứng dụng và dịch vụ trong kỷ nguyên số, tạo ra sự linh hoạt, hiệu quả và mở rộng cho các hệ thống. Bài viết sau giới thiệu API, cách hoạt động, các kiểu kiến trúc phổ biến cùng các công cụ kiểm thử API như Postman.
Meta AI là gì và cách sử dụng Meta AI hiệu quả 2025

Meta AI là một công cụ Trí Tuệ Nhân Tạo do chính công ty mẹ của Facebook, Instagram, WhatsApp ra mắt. Đây được xem là một cuộc cách mạng sẽ làm thay đổi cách mà các doanh nghiệp và người dùng sử dụng mạng xã hội.

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +