May 28, 2024

Lợi ích của truyền thông xã hội đối với Business Analyst

Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội đã tăng lên đáng kể trong những năm gần đây và các doanh nghiệp hiện phụ thuộc rất nhiều vào nó như một phương tiện để kết nối và tương tác với thị trường mục tiêu của họ. Phương tiện truyền thông xã hội cũng đã trở thành một công cụ hữu ích để phân tích nghiệp vụ, mang đến cho các công ty những cách tiếp cận mới mẻ và sáng tạo để khám phá các mô hình, thu thập thông tin chi tiết và đưa ra quyết định sáng suốt, cũng như mang đến cơ hội quý giá cung cấp cho các nhà phân tích nghiệp vụ các tập dữ liệu lớn, theo thời gian thực với các đề xuất hữu ích cho các tổ chức với chi phí thấp hơn. Chúng ta sẽ thảo luận về giá trị và lợi thế của phương tiện truyền thông xã hội để phân tích nghiệp vụ trong bài viết blog này, cùng với năm chiến lược mà các nhà phân tích nghiệp vụ có thể sử dụng để phát huy tối đa lợi thế của mình.

1. Tầm quan trọng của truyền thông xã hội đối với nhà phân tích nghiệp vụ

Bởi vì phương tiện truyền thông xã hội cung cấp thông tin theo thời gian thực về hành vi và sở thích của người tiêu dùng, các BA thấy rằng phương tiện truyền thông xã hội ngày càng trở nên cần thiết. Dữ liệu truyền thông xã hội có thể được các nhà phân tích nghiệp vụ sử dụng để:

Xác định yêu cầu của Khách hàng: Các nhà phân tích nghiệp vụ có thể tạo ra các kế hoạch đáp ứng mong đợi của khách hàng bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để hiểu rõ hơn về yêu cầu và mong muốn của khách hàng.
Theo dõi cạnh tranh: Các Business Analyst có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để theo dõi các chiến thuật, phát hành sản phẩm mới và hoạt động của đối thủ. Sử dụng dữ liệu này, có thể tạo ra các chiến lược cạnh tranh nhằm duy trì lợi thế của công ty so với các đối thủ.
Tạo kế hoạch tiếp thị: Các nhà phân tích nghiệp vụ có thể tạo các kế hoạch tiếp thị nhắm mục tiêu cụ thể đến đối tượng mục tiêu của họ bằng cách sử dụng thông tin sâu sắc mà mạng xã hội cung cấp về hành vi và sở thích của khách hàng.

2. Lợi ích của truyền thông xã hội đối với nhà phân tích nghiệp vụ

Các nhà phân tích nghiệp vụ có thể tận dụng lượng dữ liệu dồi dào có sẵn trên mạng xã hội để tìm hiểu thêm về thị trường mục tiêu, đối thủ và xu hướng của ngành. Những lợi thế chính của phương tiện truyền thông xã hội đối với các nhà phân tích nghiệp vụ là:

Dữ liệu thời gian thực: Các nhà phân tích nghiệp vụ có thể theo dõi và kiểm tra các tương tác khi chúng diễn ra nhờ khả năng dữ liệu thời gian thực của nền tảng truyền thông xã hội. Điều này giúp có thể phản ứng nhanh chóng với các xu hướng hoặc vấn đề mới và cung cấp cho tổ chức kiến thức theo thời gian thực.
Nâng cao nhận diện và hiển thị thương hiệu: Các nền tảng truyền thông xã hội mang đến cơ hội đặc biệt cho các công ty tăng cường nhận diện và hiển thị thương hiệu của họ. Với hơn 3,6 tỷ người dùng mạng xã hội trên toàn cầu, các doanh nghiệp có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và tiếp cận lượng lớn khán giả. Các doanh nghiệp có thể tương tác với đối tượng mục tiêu của mình, cung cấp tài liệu thích hợp và cải thiện nhận diện thương hiệu bằng cách xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội. Cùng với lưu lượng truy cập trang web và khách hàng tiềm năng bổ sung, khả năng hiển thị nâng cao này cuối cùng có thể mang lại doanh thu cao hơn.
Truy cập vào các tập dữ liệu khổng lồ: Các nhà phân tích nghiệp vụ có thể sử dụng quyền truy cập của các nền tảng truyền thông xã hội vào các tập dữ liệu khổng lồ để tìm hiểu thêm về thói quen và sở thích của đối tượng mục tiêu của họ. Các nhà phân tích có thể thực hiện phân tích chuyên sâu bằng cách sử dụng dữ liệu truyền thông xã hội để hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng, phát hiện xu hướng và mô hình cũng như đưa ra khuyến nghị dựa trên dữ liệu.
Hiệu quả về chi phí: So với các phương pháp nghiên cứu truyền thống, phương tiện truyền thông xã hội cung cấp cho các nhà phân tích nghiệp vụ một giải pháp thay thế hợp lý hơn để thu thập dữ liệu. Dữ liệu truyền thông xã hội ít tốn kém hơn để thu thập và phân tích, cung cấp cho doanh nghiệp thông tin sâu sắc mà không tốn quá nhiều chi phí.

3. Những hạn chế của phương tiện truyền thông xã hội đối với một Business Analyst là gì?

Các nhà phân tích nghiệp vụ có thể thu được nhiều lợi nhuận từ phương tiện truyền thông xã hội, nhưng điều quan trọng là phải nhận ra những hạn chế của nó. Sau đây là một số hạn chế mà phương tiện truyền thông xã hội cho việc phân tích nghiệp vụ:

Dữ liệu theo ngữ cảnh hạn chế: Có thể dữ liệu truyền thông xã hội thiếu ngữ cảnh cần thiết để hiểu đầy đủ hành vi hoặc sở thích của người dùng. Để hiểu đầy đủ đối tượng mục tiêu của mình, các nhà phân tích nghiệp vụ cần tính đến các giới hạn của dữ liệu truyền thông xã hội và kết hợp với các nguồn dữ liệu khác.
Xác thực dữ liệu có giới hạn: Thông tin từ các nền tảng truyền thông xã hội có thể không hoàn toàn đáng tin cậy và có thể chứa đựng những thành kiến hoặc sai lầm. Để đảm bảo rằng dữ liệu truyền thông xã hội là chính xác và phản ánh đối tượng mục tiêu của họ, các nhà phân tích nghiệp vụ phải thận trọng khi xác thực nó.

4. 5 cách mà nhà phân tích nghiệp vụ có thể tối đa hóa truyền thông xã hội

Hãy cùng BAC tìm hiểu 5 cách giúp các BAers tối ưu hoá truyền thông nhé!

Theo dõi các cuộc trò chuyện: Để phát hiện các mô hình, vấn đề mới và phản hồi của khách hàng, các nhà phân tích nghiệp vụ có thể theo dõi các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội.
Khảo sát: Các nhà phân tích nghiệp vụ có thể sử dụng các nhóm tập trung, cuộc thăm dò ý kiến và khảo sát trên mạng xã hội để tìm hiểu thêm về sở thích và hành vi của khách hàng.
Kiểm tra đối thủ cạnh tranh: Để tìm ra các lĩnh vực tiềm năng và tạo ra chiến lược cạnh tranh, các nhà phân tích nghiệp vụ có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để nghiên cứu chiến thuật, phát hành sản phẩm mới và hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
Xác định những người có ảnh hưởng: Để quảng bá thương hiệu và hàng hóa của họ, các nhà phân tích nghiệp vụ có thể làm việc với những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực hoặc thị trường mục tiêu của họ.
Sử dụng công nghệ lắng nghe xã hội: Để theo dõi các cuộc thảo luận trên mạng xã hội và thu được thông tin theo thời gian thực, các nhà phân tích nghiệp vụ có thể sử dụng công nghệ lắng nghe xã hội. Các nhà phân tích có thể sử dụng những công nghệ này để phát hiện các xu hướng mới, sở thích của người tiêu dùng và những thay đổi trên thị trường.

Tóm lại, các nhà phân tích nghiệp vụ có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để khám phá các mô hình, thu thập thông tin và đưa ra các đề xuất dựa trên thực tế. Thông qua việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội một cách thích hợp, các nhà phân tích nghiệp vụ có thể cung cấp cho các công ty những thông tin hữu ích giúp họ vượt lên trên đối thủ cạnh tranh và làm hài lòng khách hàng. Hy vọng rằng những chia sẻ của BAC sẽ giúp ích cho bạn. Đừng quên đón đọc các bài viết mới nhất được cập nhật tại BAC's Blog bạn nhé.

Nguồn tham khảo:
https://www.businessanalysisschool.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Mục đích chính của phân tích dữ liệu là gì? Ứng dụng thực tế trong công việc

Mục đích chính của phân tích dữ liệu là gì và làm thế nào để ứng dụng trong công việc là những câu hỏi thường gặp. BAC sẽ giúp bạn tổng hợp những kiến thức nền tảng thông qua các ví dụ thực tế, gần gũi.
Bài tập phân tích dữ liệu trong kinh doanh cho người mới bắt đầu có đáp án

Bạn muốn tìm bài tập phân tích dữ liệu trong kinh doanh cho người mới bắt đầu có đáp án? Bạn là người mới và chưa biết phải bắt đầu từ đâu? Hãy để BAC giúp bạn thông qua hướng dẫn chi tiết ở đây.
Dữ liệu thứ cấp là gì? phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp là gì?

Nếu bạn đang tìm hiểu về phân tích dữ liệu và gặp khái niệm dữ liệu thứ cấp thì đây là bài viết dành cho bạn. BAC sẽ giúp bạn tìm hiểu tất cả thông tin như định nghĩa, đặc điểm, ưu và nhược điểm cũng như những phương pháp phân tích.
Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi mạnh mẽ ngành phát triển phần mềm, ảnh hưởng trực tiếp đến vai trò của Business Analyst (BA). Bài viết phân tích BA cần làm gì để thích nghi, nâng cấp kỹ năng và đón đầu các cơ hội trong thời đại AI.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Mục đích chính của phân tích dữ liệu là gì? Ứng dụng thực tế trong công việc

Bài tập phân tích dữ liệu trong kinh doanh cho người mới bắt đầu có đáp án

Dữ liệu thứ cấp là gì? phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp là gì?

Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC