Jun 24, 2024

6 điều bạn nên biết về phân tích nghiệp vụ và quản lý sản phẩm

Bất kể quy mô, ngành nghề hay công ty nào, phân tích nghiệp vụ và quản lý sản phẩm là hai thành phần thiết yếu. Chúng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp mở rộng, duy trì tính cạnh tranh và hoàn thành các mục tiêu của mình. Bài đăng này sẽ mô tả phân tích nghiệp vụ và quản lý sản phẩm, xem xét mối quan hệ giữa chúng và nêu bật sáu cách chúng bổ sung cho nhau.

1. Phân tích nghiệp vụ là gì?

Quá trình xác định các yêu cầu, vấn đề và cơ hội kinh doanh và đưa ra giải pháp để giải quyết chúng được gọi là phân tích nghiệp vụ. Để tìm hiểu về nhu cầu của các bên liên quan và thu thập dữ liệu về hoạt động, hệ thống và quy trình kinh doanh, các nhà phân tích nghiệp vụ phải cộng tác chặt chẽ với họ. Họ sử dụng dữ liệu này để tạo ra các kế hoạch và giải pháp bổ sung cho các mục tiêu của công ty.

2. Quản lý sản phẩm là gì?

Quản lý sản phẩm là quá trình tổ chức, tạo ra và giám sát một sản phẩm hoặc dịch vụ từ khi hình thành đến khi ra mắt và hơn thế nữa. Người quản lý sản phẩm chịu trách nhiệm xác định nhu cầu của khách hàng, chỉ định các tính năng của sản phẩm, phát triển lộ trình và đảm bảo sản phẩm được giao đúng tiến độ, trong ngân sách và làm hài lòng khách hàng.

3. Mối quan hệ giữa phân tích nghiệp vụ vàquản lý sản phẩm

Quản lý sản phẩm và phân tích nghiệp vụ là hai trách nhiệm riêng biệt nhưng có mối liên hệ với nhau. Sự thành công của bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào đều phụ thuộc vào sự cộng tác giữa phân tích nghiệp vụ và quản lý sản phẩm.

Mục tiêu của phân tích nghiệp vụ là xác định các cơ hội, thách thức và nhu cầu trong thế giới kinh doanh và sau đó đề xuất giải pháp. Mặt khác, quản lý sản phẩm tập trung vào việc tổ chức, tạo ra và giám sát hàng hóa hoặc dịch vụ từ khi hình thành đến ra mắt và hơn thế nữa. Bất chấp sự khác biệt, những vai trò này có liên quan chặt chẽ với nhau và có nhiều mục tiêu chung.

Việc xác định nhu cầu của người tiêu dùng là một trong những lĩnh vực chính mà phân tích nghiệp vụ và quản lý sản phẩm giao nhau. Để hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng, các nhà phân tích nghiệp vụ thu thập phản hồi từ các bên liên quan, tiến hành nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu. Họ sử dụng dữ liệu này để phát hiện những khoảng trống thị trường cho các tính năng hoặc hàng hóa mới cũng như đề xuất các giải pháp khắc phục khiếu nại của khách hàng.

Các nhà phân tích nghiệp vụ đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp các nhà quản lý sản phẩm hiểu rõ hơn về thị trường, môi trường cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng. Họ sử dụng dữ liệu này để đưa ra những lựa chọn sáng suốt về tính năng, giá thành và định vị sản phẩm của mình. Người quản lý sản phẩm và nhà phân tích nghiệp vụ có thể cộng tác để tạo ra các sản phẩm có khả năng cạnh tranh trên thị trường và đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng.

4. 6 cách người quản lý sản phẩm và phân tích nghiệp vụ phối hợp với nhau

4.1. Xác định yêu cầu:

Để xác định và ghi lại nhu cầu về các tính năng hoặc sản phẩm mới, các nhà phân tích nghiệp vụ hợp tác chặt chẽ với người quản lý sản phẩm. Họ làm việc cùng nhau để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng yêu cầu của các bên liên quan, khách hàng và công ty. Để thu thập yêu cầu và tạo ra câu chuyện của người dùng, họ sử dụng nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm hội thảo, bảng câu hỏi và phỏng vấn các bên liên quan. Sử dụng dữ liệu này, người quản lý sản phẩm tạo ra lộ trình sản phẩm nêu chi tiết các tính năng, lịch trình và mục tiêu cho dự án.

4.2. Nghiên cứu thị trường:

Để hiểu mong muốn và sở thích của khách hàng, phát hiện xu hướng và đánh giá môi trường cạnh tranh, các nhà phân tích nghiệp vụ thực hiện nghiên cứu thị trường. Người quản lý sản phẩm sử dụng dữ liệu này để đưa ra những lựa chọn sáng suốt về tính năng, giá thành và định vị sản phẩm của họ.

4.3. Lập kế hoạch lộ trình:

Người quản lý sản phẩm phác thảo lộ trình phát triển sản phẩm của họ dựa trên dữ liệu mà các nhà phân tích nghiệp vụ đã thu thập được. Lộ trình đóng vai trò là kim chỉ nam cho nhóm phát triển và mô tả các tính năng, tiến độ và các mốc quan trọng của dự án.

4.4. Kiểm tra sự chấp nhận của người dùng:

Các nhà phân tích nghiệp vụ giúp phát triển các trường hợp thử nghiệm và tiêu chuẩn chấp nhận cho các tính năng hoặc sản phẩm mới. Trước khi phát hành sản phẩm, người quản lý sản phẩm cộng tác chặt chẽ với nhóm phát triển và nhà phân tích nghiệp vụ để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chí chấp nhận.

4.5. Quản lý các bên liên quan:

Các nhà phân tích nghiệp vụ và quản lý sản phẩm cộng tác để kiểm soát kỳ vọng từ các bên liên quan, đảm bảo sản phẩm phù hợp với mục tiêu và mục tiêu của công ty, đồng thời cập nhật cho các bên liên quan về sự phát triển.

4.6. Cải tiến liên tục:

Bằng cách thu thập ý kiến đầu vào từ người dùng, các bên liên quan và nhóm phát triển, các nhà phân tích nghiệp vụ và quản lý sản phẩm sẽ cộng tác để liên tục cải tiến sản phẩm. Họ ưu tiên những thay đổi, tìm ra những lĩnh vực cần cải thiện và cập nhật lộ trình bằng cách sử dụng thông tin đầu vào mà họ nhận được.

Tóm lại, quản lý sản phẩm và phân tích nghiệp vụ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo doanh nghiệp tạo ra hàng hóa làm hài lòng khách hàng, có tính cạnh tranh và hỗ trợ việc mở rộng công ty. Người quản lý sản phẩm và nhà phân tích nghiệp vụ có thể làm việc cùng nhau để phát triển các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của các bên liên quan, người tiêu dùng và công ty bằng cách cộng tác và trao đổi thông tin. Hy vọng rằng những chia sẻ của BAC sẽ giúp ích cho bạn. Đừng quên đón đọc các bài viết mới nhất được cập nhật tại BAC's Blog bạn nhé.

Nguồn tham khảo:
https://www.businessanalysisschool.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

10 Thuật ngữ AI ai cũng nên biết

Khám phá 10 thuật ngữ quan trọng nhất trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) cùng BAC – từ AI, Machine Learning đến Generative AI, Copilot và hơn thế nữa. Bài viết được biên dịch từ nguồn Microsoft, giúp bạn hiểu rõ cách công nghệ này hoạt động và đang thay đổi thế giới. Một tài liệu nhập môn hoàn hảo cho người mới, chuyên viên công nghệ hay bất kỳ ai muốn bắt kịp làn sóng chuyển đổi số.
Học AI từ con số 0: Lộ trình đơn giản cho người mới bắt đầu

Khám phá lộ trình học AI đơn giản cho người mới bắt đầu cùng BAC. Bạn không cần giỏi lập trình để có thể học AI và trở thành chuyên gia. Những kiến thức này hoàn toàn có thể được tiếp thu và ứng dụng thực tế bởi tất cả mọi người.
Gemini là gì? So sánh Gemini và ChatGPT cho người mới bắt đầu

Gemini là gì? So sánh nhanh Gemini và ChatGPT một cách đơn giản, giúp người mới bắt đầu học AI chọn công cụ phù hợp để học tập, làm việc và sáng tạo nội dung. Mỗi công cụ đều có ưu và nhược điểm riêng, hãy cùng BAC khám phá chi tiết.
AI là gì? Giải thích đơn giản cho người mới bắt đầu

Bài viết này sẽ giúp các bạn tìm hiểu AI theo hướng đơn giản nhất. Bằng cách giải thích ngắn gọn, cô động, súc tích và dễ hiểu, BAC sẽ cho bạn lý giải về cụm từ “AI”. Qua đó, bạn không chỉ hiểu mà còn biết lý do vì sao mình phải học AI.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +