Jun 05, 2023

Top 10 câu hỏi phỏng vấn Business Analyst thường gặp và đáp án 2023

Xem lại vai trò của Business Analyst (BA) và các câu hỏi phỏng vấn có thể có là một cách hữu ích để chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn sắp tới của bạn. Vì mục tiêu chính của BA là xem xét dữ liệu và quy trình để cải thiện công ty, nên các câu hỏi phỏng vấn sẽ dựa vào các ví dụ dự án và kết quả có thể đo lường của chúng. Dưới đây là các câu hỏi phỏng vấn thường gặp và cách bạn có thể trả lời.

Vai trò Business Analyst cần trang bị nhiều kiến thức và kỹ năng

1. Bạn sẽ mô tả vai trò của Business Analyst như thế nào?

Đây là một câu hỏi mở khá phổ biến trong các cuộc phỏng vấn. Vai trò của một BA sẽ khác nhau tùy theo công ty nhưng đây là lúc để xác định vị trí tại công ty cụ thể này.

Cách trả lời: Trước khi bạn đi phỏng vấn, hãy xem lại bản mô tả công việc. Xem xét các vai trò mà họ cần ở một BA và lấy một vài từ khóa từ bản mô tả công việc để đưa vào phản hồi của bạn.

Bắt đầu với các kỹ năng tổng quát của bạn, như giao tiếp, phối hợp và giải quyết vấn đề, sau đó tìm hiểu kỹ hơn bằng cách thảo luận về các kỹ năng cụ thể mà bạn sẽ mang đến cho vai trò này.

2. Bạn sẽ tiếp cận dự án như thế nào?

Người quản lý tuyển dụng hỏi về cách tiếp cận của bạn để xem xét quy trình làm việc của bạn, đảm bảo rằng bạn là người làm việc theo nhóm và đảm bảo các sản phẩm được giao đáp ứng thời hạn. Mặc dù, các dự án và công ty khác nhau nhưng nhà tuyển dụng muốn biết cách bạn thực hiện một nhiệm vụ từ ý tưởng đến khi hoàn thành.

Cách trả lời: Giải thích cách bạn tiếp cận một dự án theo các bước dễ hiểu. Bạn có thể bắt đầu bằng cách nói chuyện với các bên liên quan để hiểu mục tiêu của dự án và đặt mục tiêu. Bạn sẽ tạo một kế hoạch với các bước có thể hành động để đạt được mục tiêu và thời hạn cho từng giai đoạn. Phối hợp với CNTT, kế hoạch triển khai và đánh giá dự án cũng nên là một phần trong quy trình của bạn.

3. Làm thế nào để bạn xử lý các bên liên quan khó khăn?

Là một nhà phân tích, công việc của bạn là cải thiện các quy trình nhưng trước tiên bạn phải hiểu hoạt động của công ty. Trong giai đoạn học hỏi này, bạn sẽ làm việc với nhiều người khác nhau trong công ty và một số người có thể ngần ngại thay đổi. Câu hỏi này đánh giá khả năng quản lý cá nhân và giải quyết các vấn đề trong khi thực hiện công việc của bạn.

Cách trả lời: Để trả lời, bạn cần nêu bật một ví dụ cụ thể mà bạn đã đối phó với những tính cách thách thức hoặc quan điểm trái ngược và giải thích cách bạn giải quyết vấn đề. Có lẽ một người quản lý hoạt động không quan tâm đến việc thực hiện các thay đổi được đề xuất của bạn và bạn phải hỗ trợ các đề xuất của mình và giải thích cách triển khai chúng.

4. Bạn sử dụng những công cụ nào và bạn có bao nhiêu kinh nghiệm với chúng?

Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng đánh giá các kỹ năng kỹ thuật của bạn và xem xét các công cụ bạn cần để thành công. Bạn nên chuẩn bị một danh sách các công cụ hoặc nền tảng mà bạn sử dụng để phân tích dữ liệu.

Cách trả lời: Các nhà phân tích thường sử dụng phần mềm tiêu chuẩn tại nơi làm việc như các sản phẩm của Microsoft hoặc Google, phần mềm này cung cấp quyền truy cập vào tài liệu, bảng tính và bản trình chiếu. Bạn có thể sẽ sử dụng Microsoft Word, Excel và PowerPoint, các đối tác của Google, Microsoft Access, SQL hoặc phần mềm xử lý dữ liệu hấp dẫn trực quan như Tableau, Qlik Sense hoặc Power BI.

5. Bạn có thể mô tả sự quen thuộc của bạn với SQL không?

Structured Query Language, hay SQL, là ngôn ngữ lập trình cho phép các nhà phân tích làm việc với các hệ thống cơ sở dữ liệu quan hệ. Hầu hết các nhà phân tích cần hiểu biết cơ bản về ngôn ngữ này, mặc dù một số mô tả công việc có thể yêu cầu kiến thức nâng cao. Câu hỏi về kỹ năng kỹ thuật của bạn, vì vậy bạn phải thể hiện trình độ của mình.

Cách trả lời: Bạn cần thể hiện các kỹ năng của mình mà không cần quá kỹ thuật. Để bắt đầu, hãy xác định SQL để cho thấy rằng bạn biết công cụ của mình và sau đó đưa ra thời điểm bạn đã sử dụng SQL để cải thiện cơ sở. Ví dụ, có thể SQL đã giúp bạn phân tích thói quen của khách hàng, cho phép một công ty mua hàng tồn kho một cách chiến lược.

6. Bạn nghĩ phần quan trọng nhất của báo cáo phân tích là gì?

Đánh giá và định lượng vấn đề thường sử dụng dữ liệu phân tích. Kết quả dựa trên dữ liệu, giúp việc ra quyết định dễ dàng hơn đối với những người tham gia kinh doanh quan trọng. Là một nhà phân tích kinh doanh, bạn nên biết báo cáo phân tích áp dụng cho những tình huống nào, tại sao nó hữu ích và nhược điểm của nó.

Cách trả lời: Giải thích ngắn gọn kinh nghiệm của bạn với báo cáo phân tích và đưa ra một ví dụ mà bạn đã sử dụng nó. Nói về ứng dụng của nó, dữ liệu cho thấy gì và thông tin hữu ích như thế nào đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp.

7. Làm thế nào để bạn luôn cập nhật kiến thức và xu hướng kinh doanh chung?

Nhà tuyển dụng muốn biết bạn đang ở trên đỉnh cao của lĩnh vực công việc không ngừng phát triển của mình. Câu hỏi này khám phá động lực và khả năng của bạn để giữ cho các kỹ năng của bạn luôn mới và cập nhật.

Cách trả lời: Đề cập đến một số ấn phẩm hoặc tài nguyên trực tuyến mà bạn đăng ký và đọc thường xuyên. Bạn cũng có thể đề cập đến các buổi đào tạo, hội nghị hoặc hội thảo trên web trước đây hoặc sắp tới sẽ giúp kỹ năng của bạn trở nên sắc bén.

8. Làm thế nào để bạn quản lý thời gian của mình và đảm bảo bạn đáp ứng thời hạn?

Một nhà tuyển dụng tiềm năng muốn biết liệu bạn có đáp ứng hoặc vượt quá thời hạn hay không. Thời hạn có thể do các bên liên quan tự đặt ra hoặc đặt ra nhưng điểm bao quát của câu hỏi này là để đảm bảo bạn định hướng chi tiết và luôn hoàn thành nhiệm vụ.

Cách trả lời: Nói với người phỏng vấn về kỹ năng quản lý thời gian của bạn và các công cụ bạn sử dụng để giữ cho các dự án đi đúng hướng. Bạn cũng có thể nói về thời điểm bạn cần thực hiện nhiều nhiệm vụ trong một số dự án và giải thích cách bạn hoàn thành chúng đúng hạn.

9. Bạn làm gì khi bạn bị thiếu các mốc quan trọng?

Các dự án của bạn thường tốn nhiều thời gian và có các mốc quan trọng được đặt ra để đánh giá mức độ hoàn thành của chúng. Đôi khi, bất chấp những nỗ lực tốt nhất của bạn, bạn bỏ lỡ một cột mốc quan trọng. Các nhà quản lý biết điều này. Tuy nhiên, họ muốn xem bạn sẽ xử lý nó như thế nào.

Cách trả lời: Sử dụng một ví dụ để giải thích khi bạn trễ hạn nhưng đã cố gắng giải quyết nó. Có lẽ một dự án phức tạp hơn dự kiến hoặc bạn cần thêm dữ liệu. Giải thích lý do tại sao bạn bỏ lỡ cột mốc quan trọng, nhưng hãy cẩn thận đừng đổ lỗi cho người khác. Tập trung vào cách bạn giao tiếp với người giám sát và đạt được cột mốc quan trọng càng sớm càng tốt. Bạn cũng có thể nói về quy trình công việc hoặc công cụ mới mà bạn sử dụng để ngăn sự cố tái diễn.

10. Bạn nghĩ điểm mạnh chính của mình với tư cách là một nhà phân tích kinh doanh là gì?

Xem xét các trách nhiệm quan trọng của một nhà phân tích kinh doanh. Nhà tuyển dụng đặt câu hỏi này để đảm bảo điểm mạnh của bạn phù hợp với sự khắc nghiệt hàng ngày của công việc.

Cách trả lời: Để trả lời, bạn nên đề cập đến cả kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng làm việc. Chẳng hạn, hãy đề cập đến năng khiếu của bạn về các con số, các ứng dụng phần mềm cụ thể như Tableau, các kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề.

11. Tại sao bạn muốn tham gia công ty hoặc dự án này?

Nhà tuyển dụng muốn biết tại sao bạn muốn làm việc cho công ty này. Họ cũng đang kiểm tra xem bạn biết bao nhiêu về doanh nghiệp. Điều này cho phép nghiên cứu trước khi phỏng vấn của bạn phát huy tác dụng.

Cách trả lời: Phản hồi của bạn nên giải thích các kỹ năng của bạn tương thích như thế nào với sứ mệnh và văn hóa của công ty. Dành thời gian để xem xét công ty trực tuyến. Xem trang web của công ty, xem lại các câu chuyện tin tức và đọc qua các kênh xã hội của công ty. Sử dụng thông tin này, bạn có thể thể hiện kiến thức của mình về công ty đồng thời làm nổi bật các kỹ năng bổ sung của mình.

Mong rằng với danh sách câu hỏi và câu trả lời trên sẽ giúp các bạn ghi điểm trong buổi phỏng vấn của mình. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:

https://www.coursera.org/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC