Oct 15, 2014

Nhận diện BA tốt - BA tồi

Trong bất kì dự án công nghệ thông tin nào, việc có một chuyên viên phân tích nghiệp vụ phần mềm (Business Analyst - BA) sẽ giúp cho yêu cầu và phạm vi của dự án được xác định rõ ràng, chi tiết hơn. Bên cạnh đó, việc trao đổi thông tin, quản lý thông tin giữa khách hàng và đội dự án cũng được người làm BA đảm nhiệm. Qua đó cho thấy, vai trò của người làm BA trong một dự án nói riêng và một doanh nghiệp nói chung là rất quan trọng và rõ ràng. Vậy những đặc điểm để nhận diện và phân biệt một người làm BA tốt và một người làm BA tồi là gì? Bài nhận định dưới đây sẽ giúp bạn có được câu trả lời thích hợp cho vấn đề trên:

BA TỐT	BA TỒI
Một BA tốt sẽ có cách tiếp cận vai trò của mình như là một người quản lý sản phẩm, họ sẽ làm việc với đội dự án, với khách hàng để xác định giải pháp tốt nhất cho dự án. Một người BA tốt là một chuyên gia trong việc quản lý yêu cầu dự án. Họ cũng là người giúp cho dự án đạt được mục tiêu đã đề ra. Họ được coi như là thành viên của đội ngũ phát triển, cũng như thiết kế trong dự án... Một BA tốt sẽ có sự nhẫn nại đểtiếp thu ý tưởng từ khách hàng, giải thích cặn kẽ cho khách hàng về nghiệp vụ và lùi lại ra sau khi cần.	Một BA tồi sẽ có cách tiếp cận vai trò của mình như là một thư ký của dự án. Họ chỉ tài liệu hóa những gì mà người khác nói với họ mà không quan tâm gì đến chất lượng của sản phẩm sắp được xây dựng. Một BA tồi như một người học việc, họ chỉ là người hỗ trợ cho đội phát triển. Họ chỉcung cấp tài liệu yêu cầu vừa đủ để khách hàng ký vào hợp đồng.
Một BA tốt sẽ đưa ra quyết định và viết tài liệu thiết kế chi tiết sớm. Họ giúp khách hàng tập trung vào giải pháp khả thi có thể đáp ứng mục tiêu của dự án, tránh việc khách hàng bị mất tập trung vào các vấn đề khác. Khi cần, họ cũng sẽ không ngần ngại nhắc nhở khách hàng ký vào bản xác nhận phạm vi của dự án. Một BA tốt là người giao tiếp tốt cả bằng lời và bằng văn bản. Họ tạo ra tài liệu yêu cầu rõ ràng, dễ hiểu và đầy đủ như là khi họ truyền tải bằng lời. Tài liệu của họ tuân theo một logic hợp lý: Từ chức năng tới chức năng, từ một ý tưởng đến các mô tả phần mềm chi tiết.	Một BA tồi sẽ bị phân tâm bởi nhiệm vụ của người khác: thiết kế giải pháp công nghệ hay thiết kế trải nghiệm người dùng, thay vì tập trung vào nhiệm vụ chính của mình (tài liệu hóa yêu cầu, quản lý yêu cầu).
Một BA tốt đảm bảo tất cả các thành phần trong tài liệu của họ đem lại giá trị nhất định. Họ xác định các yêu cầu chi tiết, sắp xếp và định hướng nó theo mục tiêu và phạm vi dự án.	Một BA tồi sẽ chỉ viết tài liệu yêu cầu theo khuôn mẫu. Họ tập hợp các ghi chú rời rạc từ các cuộc họp với khách hàng và coi đó là tài liệu yêu cầu.
Một BA tốt sẽ thêm ghi chú và các thông tin hỗ trợ vào tài liệu của mình để giúp người đọc dễ hiểu hơn.	Một BA tồi sẽ chỉ tạo lập tài liệu với những thông tin tối thiểu phải có, điều này sẽ làm tốn thêm thời gian của dự án để giải thích tài liệu yêu cầu.
Một BA tốt sẽ có tầm nhìn bao quát để tư vấn chính xác cho khách hàng bằng những lời nói khẳng định, chắc chắn.	Một BA tồi sẽ tư vấn bằng những lời nói lấp lửng, không chắc chắn cho khách hàng.
Một BA tốt sẽ quản lý và sắp xếp các mục cần theo dõi cho tài liệu của họ. Họ có thể xác định chính xác các công việc còn lại và các công việc bị ngưng trong dự án. Họ nhìn thấy trước được các thử thách trong thiết kế và lèo lái nó thông qua tài liệu yêu cầu của họ.	Một BA tồi sẽ để cho đội ngũ phát triển làm công việc của mình bằng việc đẩy các chi tiết thông qua các câu hỏi về thiết kế giải pháp.
Một BA tốt sẽ làm việc cùng với khách hàng để đảm bảo khách hàng được chuẩn bị trước khi UAT. Họ đảm bảo khách hàng sẽ hiểu tài liệu và đảm bảo khách hàng sẽ phân loại các lỗi UAT phù hợp như là các yêu cầu thay đổi.	Một BA tồi sẽ tự giả sử rằng khách hàng đã được chuẩn bị cho UAT. Họ làm cho đội ngũ phát triển rối rắm với các lỗi phát hiện được không rõ ràng, trùng lặp.
Một BA tốt được coi như là một thành viên quan trọng trong sự thành công của dự án. Họ cống hiến hết mình cho dù có hay không có người đọc tài liệu của họ.	Một BA tồi sẽ chỉ làm những việc dễ dàng cho bản thân mà không quan tâm đến chất lượng dự án. Họ sẽ bị thay thế, ra khỏi dự án khi họ không còn đáp ứng được những yêu cầu tối thiểu mà dự án đó yêu cầu.

Bạn đang làm công việc của một người BA? Bạn thấy mình có những đặc điểm nào được nêu trên đây? Bạn đồng ý với những phân tích bên trên chứ? Hay chia sẻ góc nhìn của bạn với chúng tôi.

Nguồn: http://www.batimes.com/articles/good-business-analyst-bad-business-analyst.html

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

Công ty Đào tạo và Tư vấn BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

BA TỐT

BA TỒI

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC