Mar 13, 2023

Liệu Business Analysis có thể tự động hóa trong tương lai?

Trong thập kỷ qua, thế giới đã chứng kiến sự gia tăng nhanh chóng của công nghệ cùng tác động của chúng đối với cuộc sống, sự nghiệp và công việc. Không khó để nhận thấy máy tính và các thiết bị thông minh ngày càng trở nên tiến bộ, cả về chức năng và mục đích sử dụng.

Thế giới cũng đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI). Lúc mới xuất hiện AI chủ yếu được sử dụng trong quân đội, khoa học và các lĩnh vực chính phủ khác, nhưng bây giờ chúng ngày càng phổ biến và được ứng dụng trong mọi mặt của xã hội.

Gần đây bạn có thể nghe nói về một công cụ AI mới có tên ChatGPT. Nó rất trực quan, cung cấp đầu ra nội dung hội thoại và hoàn toàn miễn phí. Sợ ra đời của ChatGPT khiến nhiều người lo lắng về công việc của họ và tìm cách sử dụng công nghệ này để làm việc hiệu quả hơn.

Khi tiếp cận các cuộc thảo luận về việc máy móc thay thế công việc của con người, bạn đã bao giờ tự hỏi rằng liệu vai trò của một nhà phân tích nghiệp vụ có thể được tự động hóa trong tương lai không?

Điều gì làm cho công việc có thể bị thay thế?

Đây là vấn đề: những công việc có khả năng cao bị thay thế bởi công nghệ tự động hóa và AI là những công việc có thể lặp lại và yêu cầu trình độ đào tạo chuyên môn thấp thậm chí là không yêu cầu. Những công việc đó bao gồm:

Nhà tiếp thị qua điện thoại - Bạn đã bao giờ nhận được một cuộc gọi tự động chưa? Vì tỷ lệ chuyển đổi của chiến lược bán hàng khá thấp do đó không mất nhiều thời gian để thuyết phục các công ty chuyển sang phương pháp bảo trì thấp hơn.
Nhân viên kế toán - đã có rất nhiều phần mềm có thể thay thế công việc này. Phần mềm như Freshbooks và Quickbooks là những công cụ tuyệt vời trong việc duy trì khả năng hiển thị và báo cáo tài chính.
Nhân viên lễ tân - Mặc dù sự tiếp xúc trực tiếp của con người vẫn rất tốt tuy nhiên nhiều công ty hiện đang sử dụng hệ thống điện thoại và danh bạ tự động để thay thế dần.
Chuyển phát nhanh - Mặc dù họ đã có một khởi đầu gây tranh cãi, nhưng các công ty lớn như Amazon thực tế đã thử nghiệm các dịch vụ chuyển phát bằng máy bay không người lái.
Nhân viên thu ngân - Bạn có nhận thấy phần thanh toán tự phục vụ trong một vài cửa hàng đang phát triển không? Nhiều người bắt đầu sử dụng các trạm đặt hàng tại cửa hàng thức ăn nhanh yêu thích. Điển hình như McDonald's, nhãn hiệu thậm chí đã bắt đầu thử nghiệm một cửa hàng lý tưởng được trang bị nhân viên tối thiểu vì đã có băng chuyền và rô-bốt giao đồ ăn cho khách hàng.

Những công việc có bản chất rất thường xuyên và thậm chí sẽ tốn ít chi phí hơn cho một công ty nếu máy tính hoặc rô-bốt thực hiện chúng, là những công việc có xu hướng được tự động hóa đầu tiên.

Phân tích kinh doanh có thể được tự động hóa?

Câu trả lời là không cần quá hoảng sợ vì vai trò của một nhà phân tích nghiệp vụ không sớm biến mất! Phân tích nghiệp vụ liên quan đến rất nhiều tư duy phản biện, trí tuệ cảm xúc và xã hội, cũng như các cuộc thảo luận và giao tiếp phức tạp giữa nhiều bên. Nếu có, công nghệ AI có thể sẽ trở thành một công cụ hữu ích mà bạn có thể tận dụng trong vai trò của mình để tăng hiệu quả và nâng cao năng suất hơn nữa.

Ngày nay, với một lượng lớn dữ liệu được sản xuất bởi các doanh nghiệp, AI đã giúp các nhà phân tích nghiệp vụ rút ra những hiểu biết có giá trị từ hàng núi dữ liệu một cách hiệu quả và chính xác hơn, đồng thời cung cấp giải pháp cho các công ty để giúp họ đạt được mục tiêu của mình.

Khi chúng ta thấy ngày càng nhiều công ty áp dụng AI và tự động hóa trong các quy trình của họ, BA sẽ cần giúp xem xét, điều chỉnh và tinh chỉnh các quy trình để chuyển đổi công nghệ mới này vào đúng vị trí. Điều này có nghĩa là các nhà phân tích kinh doanh cần nhiều công việc hơn và nhiều dự án hơn!

Khi các công cụ học máy sử dụng AI tiếp tục phát triển, chắc chắn chúng sẽ tiếp tục giúp BA và các tổ chức mà chúng phục vụ tăng hiệu quả và giảm thiểu chi phí, đồng thời tăng lợi nhuận và năng suất.

Trên thực tế, với việc máy ảnh hiện có sẵn trong đại đa số (nếu không phải tất cả) điện thoại thông minh, nhiều ảnh được chụp hơn bao giờ hết. Nếu bạn lo lắng về sự phát triển AI mà chúng ta đang chứng kiến, hãy nhớ rằng chúng ta đã thấy những loại tiến bộ công nghệ này trước đây. Mặc dù chúng nghe có vẻ ít phô trương hơn, như việc phát minh ra máy tính đã làm cho toán học dễ dàng hơn nhiều, nhưng mọi người không ngừng làm toán. Tương tự như vậy, việc phát minh ra máy ảnh kỹ thuật số không ngăn cản mọi người chụp ảnh.

Hãy nhớ rằng: AI là một công cụ - một công cụ rất mạnh, nhưng dù sao cũng chỉ là một công cụ. Người mang lại sức mạnh thực sự là người nắm lấy sự tiến bộ và tìm ra cách sử dụng những công cụ này để mang lại lợi ích. Đừng quên đón đọc những kiến thức thú vị hơn tại BAC's Blog ban nhé!

Nguồn tham khảo:

https://www.thebaguide.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC