Feb 23, 2021

Giao tiếp là chìa khóa thành công của một Business Analyst

Bạn mong muốn trở thành một Business Analyst (BA) trong tương lai? Chắc chắn, bạn đã từng ít nhiều được nghe nói về tầm quan trọng của giao tiếp. Trên thực tế, không chỉ BA mà hầu như tất cả mọi lĩnh vực, ngành nghề hiện nay đều đánh giá cao tầm quan trọng của kỹ năng này. BAC sẽ dành bài viết này để chia sẻ đến bạn những lợi ích mà kỹ năng giao tiếp có thể mang đến cho bạn khi là một BA.

1. Tăng hiệu suất và năng suất công việc

Giao tiếp tốt tránh sự mơ hồ khi làm việc với các bên liên quan

Một BA có khả năng giao tiếp tốt bằng lời nói và văn bản có thể thực hiện các cuộc hội thoại, viết email, tài liệu, báo cáo để chia sẻ những suy nghĩ và vấn đề trong dự án một cách thoải mái. Vì họ có khả năng làm rõ các vấn đề thông qua kỹ giao tiếp của mình, nhờ đó, dù là đội ngũ hay các bên liên quan đều có thể nắm bắt vấn đề.

Giao tiếp một cách rõ ràng, sẽ giúp loại bỏ khả năng xảy ra sự thiếu sót, mơ hồ trong quá trình xây dựng email, tài liệu hay các cuộc hội thoại. Điều này góp phần rất lớn trong việc tiết kiệm thời gian mà BA cần để trao đổi với các bên trong dự án, tăng năng suất công việc.

2. Cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp

Việc duy trì các mối quan hệ với đồng nghiệp là điều không thể thiếu với một BA. Không chỉ cần giao tiếp với các bên liên quan, các BA còn có trách nhiệm làm việc trực tiếp với đội ngũ dự án. Bạn có thể thử nghiệm các kỹ năng giao tiếp ngay tại nơi làm việc để tích lũy kinh nghiệm cho bản thân. Tuy nhiên, bạn cũng cần chú ý đảm bảo tính chuyên nghiệp, tránh các cuộc trò chuyện ồn ào và không cần thiết.

3. Kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn tỏa sáng

Trong bất kỳ môi trường tập thể nào, những người giao tiếp tốt thường nhận được nhiều tình cảm từ mọi người. Đặc biệt, trong các cuộc họp, việc phân tích, làm rõ các vấn đề trong dự án để đảm bảo tính mạch lạc, xuyên suốt là rất quan trọng. Không phải tất cả mọi người trong cuộc họp đều có cùng vai trò, kiến thức và kinh nghiệm, lúc này, một người có khả năng làm rõ các vấn đề sẽ nhận được sự đánh giá cao.

Business Analyst cần phát huy được kỹ năng giao tiếp trong các cuộc họp

Bên cạnh đó, nhiều chuyên gia đã chỉ ra rằng, sự nhạy bén trong giao tiếp luôn là tiêu chí hàng đầu giúp các nhà tuyển dụng đưa ra quyết định. Đặc biệt, giao tiếp tốt còn giúp các vấn đề bạn trình bày luôn được ưu tiên như tăng lương, thăng chức… Vì các quản lý cấp cao thường không có nhiều thời gian, khả năng trình bày súc tích, rõ ràng là điều mà họ luôn yêu cầu.

4. Cải thiện hình ảnh và sự danh tiếng

Những cá nhân đặc biệt sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt luôn tạo dựng được hình ảnh và danh tiếng riêng trong bất kỳ môi trường nào. Nhờ có khả năng duy trì cuộc hội thoại, mở đầu cuộc họp một cách ấn tượng, thu hút, dẫn dắt người nghe trong suốt quá trình giao tiếp, họ đã ghi dấu ấn vào lòng người nghe và dễ dàng mở rộng các mối quan hệ của mình.

Trong vai trò BA, điều này là rất quan trọng vì chắc chắn bạn sẽ trải qua không ít các cuộc họp, gặp gỡ vô số khách hàng ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Nếu không thể cải thiện hình ảnh bản thân trong mắt khách hàng, đồng nghiệp, cấp trên, cơ hội thăng tiến của bạn theo đó cũng giảm đi.

5. Giao tiếp cải thiện sự tự tin và giá trị bản thân

Nhiều người tin rằng tự tin sẽ giúp họ giao tiếp tốt hơn, vì thế, họ kém tự tin nên không thể giao tiếp tốt và đó là nguyên nhân khiến giá trị của họ trong tập thể không được như mong muốn. Tuy nhiên, điều này không hoàn toàn là sự thật, vì giao tiếp vẫn là một kỹ năng và bạn có thể cải thiện thông qua tập luyện.

Giao tiếp nhiều hơn có thể giúp cải thiện sự tự tin

Ngoài ra, khi kỹ năng giao tiếp của bản thân được cải thiện, bạn sẽ cảm nhận được sự thoải mái trong các cuộc hội thoại với người đối diện, góp phần tăng thêm tự tin của bản thân. Chính vì vậy, nếu bạn không phải là một người có đủ tự tin cũng không cần lo lắng. Bạn có thể bắt đầu từ việc học tập và rèn luyện khả năng giao tiếp trước và cảm nhận sự thay đổi từ những người xung quanh.

6. Giúp bạn trở thành người lãnh đạo

Một trong những đặc điểm chung của những người lãnh đạo tài ba chính là kỹ năng giao tiếp. Để những người xung quanh có thể nhận ra tìm năng của bạn, hiểu được những ý tưởng, suy nghĩ, tầm nhìn của bạn, trước tiên bạn cần truyền đạt nó.

Bạn đã từng nhìn thấy một nhà chính trị phát biểu để tranh cử, những vị tổng thống tài ba xuất hiện trên truyền hình hay cấp trên của bạn trong cuộc họp ngay chính nơi bạn làm việc. Tất cả họ đều sử dụng kỹ năng giao tiếp, từ cách điều tiết giọng nói, tốc độ nói, vốn từ vựng…. Họ có thể truyền cảm hứng và thúc đẩy người nghe chỉ thông qua ngôn ngữ. Và nếu là một BA trong tương lai, bạn không cần phải có tất cả kỹ năng này nhưng chắc chắn không nên bỏ qua chúng.

7. Giao tiếp giúp bạn trở thành một con người tốt hơn

Sai lầm cơ bản nhất trong giao tiếp đó chính là nói nhiều hơn nghe. Giao tiếp thực chất là một quá trình hai chiều. Trong đó, có sự trao đổi giữa những gì bạn nghĩ, cảm thấy và nghe thấy từ người đối diện và ngược lại.

Giao tiếp là một quá trình 2 chiều bao gồm lắng nghe

Kiên nhẫn lắng nghe tạo nên sự thu hút đối với người đối diện, cho họ cảm giác được tôn trọng và họ cũng đáp lại bạn bằng sự tôn trọng. Trên thực tế, hầu hết mọi người đều thích được lắng nghe nhiều hơn. Khi lắng nghe những phản hồi của bạn là tín hiệu cho biết bạn có thật sự tập trung và đón nhận câu chuyện như cái gật đầu, biểu cảm trên khuôn mặt hay đặt câu hỏi đúng trọng tâm… Tất cả những điều này sẽ hình thành nên sự kiên nhẫn, tập trung và đặc biệt là khả năng lắng nghe của bạn, những điều không thể thiếu của một BA.

Mặc dù, vẫn còn rất nhiều điều mà BAC muốn chia sẻ đến cho bạn đọc nhưng tin rằng những điều trên đây đã giúp bạn hiểu được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp. Đừng quên theo dõi các bài viết mới nhất tại website bacs.vn và tham gia khóa học Business Analyst tại BAC để trang bị cho mình những kiến thức hữu ích.

Nguồn tham khảo:

https://thebusinessanalystjobdescription.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

Business Analyst là nghề đang được săn đón nhiều nhất trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số.Họ kết nối giữa kỹ thuật và kinh doanh, BA giúp doanh nghiệp hiểu rõ vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp. Để thành công trong nghề này bạn cần một lộ trình phát triển rõ ràng.
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC