Aug 20, 2021

Công thức trở thành chuyên viên phân tích nghiệp vụ chuyên nghiệp từ các tiền bối trong ngành ba lâu năm

Khi nhắc đến lĩnh vực phần mềm, hầu hết mọi người đều nghĩ ngay đến lập trình viên (programmers/ developers), nhân viên kiểm thử phần mềm (testers), quản lý dự án (project manager)… Tuy nhiên còn một vị trí vô cùng quan trọng nữa, đó chính là Chuyên viên phân tích nghiệp vụ phần mềm - Business Analyst (BA).

Vậy chân dung của người BA và các cấp bậc trong nghề là gì? Làm thế nào để trở thành một chuyên viên BA? Trên con đường này bạn sẽ gặp phải những thử thách gian khổ nào? Hãy cùng BAC khám phá “công thức” trở thành người BA chuyên nghiệp qua những chia sẻ từ một chuyên gia BA lâu năm trong nghề nhé!

1. Chân dung của người BA - Các cấp bậc trong nghề

Trong một dự án, BA là người tiếp cận khách hàng để tìm hiểu vấn đề họ đang cần giải quyết, thu thập yêu cầu và phân tích quy trình kinh doanh của công ty để đề ra các giải pháp phần mềm nhằm tối ưu hóa hoạt động nghiệp vụ, và góp phần nâng cao hiệu suất kinh doanh.

Trên cơ sở đó, người BA đóng vai trò truyền đạt thông tin cho đội ngũ phát triển phần mềm để họ triển khai các giải pháp. Hiện nay, ở các công ty phần mềm, vị trí BA thường được chia ra thành các cấp bậc như sau:

✓ Junior/ Fresher BA: Các bạn mới thử sức.

✓ BA, Senior BA, Principal: Là tên gọi dành cho các BA đã tham gia vào những dự án có quy mô lớn, phức tạp. Những BA đảm nhận vai trò này sẽ phải kiêm nhiệm thêm nhiều công việc, ví dụ như phỏng vấn hay đào tạo các BA khác.

✓ Business Architect: Chuyên về kỹ thuật.

✓ BA Manager: Chuyên về quản lý.

Để hiểu sâu hơn về các cấp bậc cũng như vai trò của các BA, và làm thế nào để thăng cấp bậc từ Junior BA? Hãy tham khảo bài viết sau nhé: “Cẩm nang nghề nghiệp dành cho Business Analyst”

2. Con đường trải đầy hoa hồng nhưng “ẩn tàng” những gai nhọn của một chuyên viên BA

Để trở thành một chuyên viên BA, con đường này không hề đơn giản tí nào. Chị Trần Thị Lệ Thúy - Chuyên viên BA cấp cao của công ty Harvey Nash Vietnam, và cũng là giảng viên tại Trung tâm đào tạo và tư vấn BAC đã chia sẻ rằng:

“Khó khăn với những ai theo đuổi nghề này là vấn đề ngôn ngữ, bởi lẽ BA không thể dùng từ ngữ thiên về kỹ thuật lập trình khi nói chuyện với khách hàng và cũng không thể dùng những thuật ngữ thuần túy trong kinh doanh để truyền đạt cho đội ngũ phát triển phần mềm.”

“Tham gia vào một dự án về y tế, khách hàng đều là những y tá lớn tuổi, họ không thể sử dụng thành thạo máy tính. Vì vậy, dù giải thích kỹ, họ vẫn không thể hiểu được sản phẩm phần mềm mình làm ra sẽ như thế nào. Để giải quyết vấn đề đó, mọi người phải minh họa trực tiếp bằng cách tự vẽ các màn hình, mô phỏng những thao tác cho sản phẩm phần mềm cuối cùng. Khách hàng sẽ có cái nhìn trực quan về kết quả mà họ sẽ có được sau dự án”.

Vậy đó, để trở thành một người BA tài năng thật sự, bên cạnh khả năng giao tiếp khéo léo, lấy thông tin từ khách hàng thì việc truyền đạt và giữ không khí làm việc tốt trong dự án cũng là một thử thách của người làm BA.

Hiểu khác nhau về cùng một yêu cầu hay bất đồng quan điểm là điều khó tránh khỏi trong một dự án. Vì thế, làm thế nào để vận hành xuyên suốt bộ máy và tạo sự hứng thú, thoải mái khi làm việc luôn là điều khiến các BA phải đau đầu. Hãy khắc phục điều này bằng cách ghi nhớ “công thức” để trở thành một BA chuyên nghiệp dưới đây bạn nhé!

3. Ghi nhớ “công thức” sau nếu bạn muốn trở thành một BA chuyên nghiệp!

Một người BA chuyên nghiệp sẽ cần các kỹ năng cứng và kỹ năng mềm đặc thù của nghề, trong đó khả năng thấu hiểu khách hàng chính là khả năng vô cùng quan trọng.

Chị Thúy cho biết rằng:

“Tuy công việc của BA là thu thập chi tiết thông tin từ phía người dùng nhưng không phải vấn đề gì mình cũng có thể hỏi hoặc không phải lúc nào khách hàng cũng có câu trả lời như mình mong đợi. Do đó, BA chuyên nghiệp là người có thể hiểu và hiểu đúng những gì khách hàng cần. Trong trường hợp phải làm việc với khách hàng nước ngoài thì khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ, việc tìm hiểu văn hóa giao tiếp và ứng xử cũng là một việc cần làm đối với BA. Ngoài ra, kỹ năng tiếp nhận, phân tích và mô hình hóa tài liệu cũng là yêu cầu cần thiết đối với một BA giỏi”.

Nếu bạn đang có định hướng với nghề BA, hoặc bạn đang trong quá trình học hỏi để trở thành một chuyên viên BA, một vài lời khuyên hữu ích từ các “tiền bối” lâu năm trong nghề sẽ là kim chỉ nam dành cho bạn.

4. Lời khuyên từ các anh chị BA “tiền bối”

Hiện nay, rất nhiều bạn trẻ yêu thích và đang có xu hướng tìm hiểu về nghề BA. Do đó là một người đã gắn bó, đã từng đi qua nhiều khó khăn và thử thách hơn 10 năm trong nghề này, chị Thuý cùng các anh chị giảng viên trong trung tâm BAC đã nhiệt tình hướng dẫn, tích cực trong công tác giảng dạy để có thể mang đến cho các bạn đam mê nghề những khóa học bổ ích và thiết thực.

Tại Trung tâm BAC có các khóa học chính như sau:

⓵ Phân tích nghiệp vụ cơ bản 3.0 (Fundamental Business Analysis),

⓶ Phân tích nghiệp vụ nâng cao 3.0 (Advanced Business Analysis),

⓷ Luyện thi chứng chỉ IIBA (ECBA, CCBA, CBAP) 3.0

Bên cạnh đó, BAC còn thường xuyên tổ chức các học bổ trợ nghề BA như:

Khoá học bổ sung kiến thức trong từng lĩnh vực:
- BA cho Ngân hàng
- BA cho Bảo hiểm
- BA cho lĩnh vực Fintech
Khoá học kỹ năng cho BA:
- Kiến thức CNTT cơ bản cho BA
- Ứng dụng BPMN
- English for IT
Và các khoá học nâng cao khác như:
- BA & PM phối hợp cùng hoàn thiện
- Chuyên gia ứng dụng Agile
- Luyện thi chứng chỉ Agile
- Product Owner & Scrum Master in Practice
- Scrum Master trong dự án - Luyện thi chứng chỉ PSMI

Ngoài ra, BAC còn cung cấp các dịch vụ sau: Tư vấn, xây dựng, phát triển tư liệu yêu cầu sản phẩm phần mềm và giải pháp công nghệ thông tin cho doanh nghiệp.

Các khóa học tại Trung tâm BAC đều được những giảng viên có kinh nghiệm nhiều năm trong nghề trực tiếp giảng dạy. Đồng thời, BAC hiện đang kết nối với các công ty phần mềm ở những lĩnh vực chuyên môn và môi trường khác nhau, cũng như các “headhunters” cho vị trí BA để có thể hỗ trợ tốt các bạn học viên sau tốt nghiệp.

Trung tâm BAC không những là nơi đào tạo, mà còn là một sân chơi lành mạnh để các bạn đam mê về công nghệ thông tin nói chung và nghề BA nói riêng cùng nhau tìm hiểu và khám phá những điều thú vị về nghề, chuẩn bị một số kiến thức chuyên môn cho công việc trong tương lai.

Để tham khảo và đăng ký các khoá học trong tháng, bạn có thể click vào đây: Check lịch khai giảng. Nếu cần tư vấn hỗ trợ những vấn đề liên quan đến khóa học, bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn qua Email: info@bacs.vn ; bac.trainingba@gmail.com hoặc số Hotline: 0909310768.

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Các Domain của Business Analyst – Đi đâu và làm gì?

Khi mới bước chân vào nghề, nhiều bạn thường đặt câu hỏi: “BA thì làm ở ngành nào? Có gì khác nhau không?” Hãy cùng BAC tìm hiểu các domain phổ biến của BA tại thị trường Việt Nam, ưu nhược điểm của từng domain, cũng như gợi ý lựa chọn cho những bạn mới vào nghề.
Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Các Domain của Business Analyst – Đi đâu và làm gì?

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC