Jul 09, 2020

Cần trang bị những kỹ năng gì để trở thành một Business Analyst (Phần 1)

Bạn là người mới và mong muốn khám phá về vai trò của một Business Analyst (BA). Bạn tự hỏi bản thân rằng một BA sẽ cần những kỹ năng và kinh nghiệm gì? Đây chính là bài viết dành cho bạn, nếu bạn chưa biết về khái niệm BA hãy tham khảo bài viết bên dưới của BAC nhé!

Tham khảo: Business Analyst là gì? Những lầm tưởng thường gặp về nghề BA

Business Analyst cần trang bị nhiều kỹ năng quan trọng

Dưới đây là danh sách các kỹ quan trọng nhất mà một người mới sẽ cần nếu muốn trở thành BA trong tương lai. Các kỹ năng này sẽ được phân loại thành từng nhóm bao gồm kỹ năng cốt lõi, kỹ năng phân tích kinh doanh, kỹ năng mềm và một số kỹ năng có thể cần thiết cho từng lĩnh vực cụ thể.

1. Kỹ năng cốt lõi

Giao tiếp là kỹ năng không thể thiếu của nghề BA

Thông thường, nếu xem Business Analyst là một sự lựa chọn nghề nghiệp, bạn nên đánh dấu những kỹ năng này. Bởi vì, bạn có thể sẽ cảm thích phấn khích và có thể muốn đi làm ngay để cải thiện các kỹ năng này của bản thân.

1.1. Kỹ năng giao tiếp

Business Analyst phải là người giao tiếp tốt, có nghĩa là họ phải tạo ra được các cuộc gặp gỡ tốt, đặt những câu hỏi hay, lắng nghe câu trả lời và tiếp thu tất cả mọi thứ. Ngày nay, việc giao tiếp không nhất thiết phải là những cuộc gặp trực tiếp, vì vậy, khả năng giao tiếp qua các thiết lập ảo như ứng dụng gọi điện, cuộc họp qua trang web… cũng quan trọng không kém.

Khi là một người mới, bạn chắc chắn chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Nhưng đừng quá lo lắng, bạn sẽ nhanh chóng cải thiện điều này theo thời gian và đặc biệt là qua các dự án. Nhưng kỹ năng ghi chép và đọc tài liệu chung có thể giúp bạn trong giai đoạn bắt đầu.

1.2. Kỹ năng giải quyết vấn đề

"Không có dự án là không có vấn đề", trong thực tế, toàn bộ dự án là một giải pháp cho một vấn đề. Ở cấp độ cao nhất, Business Analyst sẽ tạo điều kiện để chia sẻ sự hiểu biết về các vấn đề, các giải pháp khả thi và xác định phạm vi của dự án. Các BA còn xuất hiện trong các nhóm để giải quyết các vấn đề kỹ thuật và tham gia đàm phán giữa nhiều bên liên quan đến kinh doanh hoặc kỹ thuật.

1.3. Kỹ năng tư duy đánh giá

Business Analyst chịu trách nhiệm đánh giá nhiều lựa chọn trước khi giúp một nhóm giải quyết một giải pháp. Trong quá trình phát hiện các vấn đề cần giải quyết, các BA phải lắng nghe nhu cầu của các bên liên quan đồng thời nghiêm túc xem xét các nhu cầu đó và đặt ra các câu hỏi cho đến khi nhu cầu thực sự được đưa ra và thấu hiểu.

Đây là điều khiến cho kỹ năng tư duy đánh giá trở nên quan trọng để trở thành một BA giỏi. Mặc dù, kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và tư duy phản biện là cốt lõi để trở thành một BA giỏi nhưng đó chưa phải là tất cả.

2. Các kỹ năng cho từng vai trò của Business Analyst

Mỗi vai trò BA lại có những kỹ năng riêng biệt

Dưới đây là danh sách các kỹ năng riêng dựa theo vai trò của BA, nếu là một người mới trong lĩnh vực này bạn đừng nên bỏ qua.

2.1. Kỹ năng phân tích và giao tiếp

Như BAC đã chia sẻ, phân tích giúp các BA xác định yêu cầu từ người dùng và các bên liên quan. Tuy nhiên, bạn cần biết rằng không phải lúc nào khách hàng cũng biết họ cần gì và đưa ra được yêu cầu. Chính vì vậy, kỹ năng giao tiếp là cực kỳ quan trọng dù bạn là người mới hay muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này. Bạn có thể tìm hiểu thêm về hai khái niệm Data Mapping và User Stories, điều này sẽ giúp bạn nắm bắt và truyền đạt thông tin liên quan đến các bên liên quan khác nhau.

2.2. Các kỹ thuật phân tích quan trọng

Phân tích không chỉ đơn thuần là một công việc như cách bạn gọi tên. Ba cấp độ phân tích dưới đây sẽ giúp bạn hiểu đầy đủ một vấn đề và giải pháp, khi phần mềm đang được thực hiện như là một giải pháp.

Business-level, doanh nghiệp vận hành như thế nào? Thường được hoàn thiện bởi phân tích quy trình kinh doanh (một mô hình văn bản) và tạo sơ đồ quy trình kinh doanh (một mô hình trực quan). Chúng thường thể hiện qua Project Vison Document (PVD) hoặc Business Requiremmets Document (BRD), Business Work Flow.
Software-Level, hệ thống phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào? Thường được hoàn thành thông qua các mô hình yêu cầu chức năng như use cases/user stories, mockup, tài liệu System Requirement Specification (SFS), System Requirement Document (SRD).
Information-Level, dữ liệu và thông tin được lưu trữ và duy trì bởi một tổ chức như thế nào? Được hoàn thành bởi các kỹ thuật mô hình hóa dữ liệu, bao gồm sơ đồ quan hệ thực thể (ERD), từ điển dữ liệu (data dictionary), sơ đồ dữ liệu (data map) và sơ đồ ngữ cảnh hệ thống (system context diagram).

Các bạn cũng có thể tham khảo thêm bài viết Phân biệt BRD, SFD và SRS

Khi bạn sử dụng các kỹ thuật trên, bạn sẽ nhận ra rằng bản thân tự nhiên tìm ra các khoảng trống và những giải pháp mới. Đây chính là lý do mà bạn nên áp dụng cùng lúc nhiều kỹ thuật trong quá trình làm việc.

2.3. Công cụ phân tích

Công cụ đóng một vai trò quan trọng trong công việc của Business Analyst

Đối với một Business Analyst mới vào nghề, kỹ năng sử dụng các công cụ soạn thảo như Word, Excel hay PowerPoint là rât quan trọng. Bên cạnh đó, bạn cần thêm một hoặc vài công cụ giúp bạn triển khai tất cả những kỹ thuật phân tích kể trên. Một công cụ mô hình hóa phổ biến được chọn là Axure, Balsamiq, Microsoft Visio.

Các kỹ năng kỹ thuật khác bao gồm khả năng sử dụng các công cụ mô hình tinh vi như Enterprise Architect. Các công cụ quản lý yêu cầu như DOORS hoặc Caliber, hay các công cụ quản lý lỗi và dự án. Dù đây không hẳn là các kỹ năng quan trọng giúp bạn có thêm các lựa chọn nghề nghiệp song chúng lại là những điều mà bạn học được trong quá trình làm việc.

Kết thúc phần đầu tiên của bài viết BAC đã giới thiệu đến bạn những kỹ năng cốt lõi và kỹ năng theo từng vai trò. Trong phần sau chúng ta sẽ tìm hiểu về các kỹ năng mềm vốn được xem là yếu tố quyết định để trở thành một Business Analyst giỏi.

Tham khảo: Cần trang bị những kỹ năng gì để trở thành một Business Analyst (Phần 2)

Nguồn tham khảo:
https://www.bridging-the-gap.com

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

Ban biên tập nội dung BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC