Feb 27, 2022

Cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn về ứng xử cho Business Analyst

Trong một cuộc phỏng vấn việc làm phân tích kinh doanh, các nhà phân tích (Business Analyst - BA) thường nhận được những câu hỏi về hanh vi, ứng xử. Nội dung lần này, chúng ta sẽ cùng thảo luận về các câu hỏi thường gặp và các để trả lời chúng.

1. Câu hỏi ứng xử là gì?

Câu hỏi phỏng vấn ứng xử yêu cầu ứng viên đưa ra những ví dụ cụ thể về cách và khi nào họ dùng các kỹ năng chuyên môn trong lịch sử làm việc của mình. Giả sử bạn là ứng viên hãy hình dung các trường hợp để lập hồ sơ yêu cầu. Hoặc bạn nên dự trù khi được hỏi về cách xử lý tình huống mà nhà tài trợ không sẵn sàng thỏa hiệp.

2. Tại sao nhà tuyển dụng lại dùng những câu hỏi này?

Bởi vì cách bạn thực hiện phân tích kinh doanh là rất quan trọng. Biết cách làm điều gì đó không giống như bạn đã làm trong tình huống thực tế. Có những kỹ năng công nghệ của một BA hoặc biết cách viết các thông số yêu cầu kỹ thuật là chưa đủ. Là một BA, xây dựng mối quan hệ, giao tiếp tốt và xử lý tình huống khó khăn cũng rất quan trọng.

Những câu hỏi phỏng vấn ứng xử là một cách để xác định liệu bạn có thể hoàn thành công việc tốt nhất hay không, bởi vì trước đây bạn đã từng làm điều tương tự.

3. Lưu ý không làm điều này

Có hàng trăm câu hỏi ứng xử khác nhau, là một BA, bạn luôn phải chuẩn bị sẵn sàng. Điều đầu tiên bạn đang nghĩ có lẽ là câu trả lời cho mỗi câu hỏi bạn có thể gặp trong buổi phỏng vấn. Tuy nhiên, đó chưa hẳn là tốt, bởi vì trong khi bạn cố gắng tìm kiếm câu trả lời trong bộ nhớ của mình, bạn có nguy cơ bỏ lỡ bản chất câu hỏi và khiến nhà tuyển dụng định vị sai vị trí của bạn.

4. Cách để bạn chuẩn bị cho những câu hỏi ứng xử

Thay vì tìm cách ghi nhớ tất cả câu trả lời cho mỗi câu hỏi, bạn hãy nắm bắt một vài điểm nổi bật và tập trung nói về chúng. Nếu bạn có một nền tảng nghề nghiệp lớn và phù hợp với nhu cầu của nhà tuyển dụng thì rất có thể, những trải nghiệm của bạn là điều mà họ muốn lắng nghe trong buổi phỏng vấn.

Thứ hai, trước khi phỏng vấn, bạn hãy dành một chút thời gian để làm quen với các thuật ngữ của tổ chức và thực hành kể câu chuyện của bạn bằng cách sử dụng các thuật ngữ mà người phỏng vấn thường dùng.

Điều quan trọng cần lưu ý là cách tiếp cận này cũng phù hợp với các BA có nhiều kinh nghiệm làm công việc liên quan nhưng chỉ đang học cách “nói chuyện BA”. Bằng việc học kể về kinh nghiệm trong quá khứ dùng các thuật ngữ BA, bạn sẽ chuẩn bị cho mình các câu hỏi phỏng vấn ứng xử, nhân lên giá trị kinh nghiệm chuyên môn trong quá khứ ở bối cảnh BA.

Mong rằng bài viết này sẽ hữu ích với các bạn đang chuẩn bị cho một buổi phỏng vấn BA. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:

https://www.bridging-the-gap.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC