Jul 27, 2022

Cách bắt đầu công việc Business Analyst ngay cả khi không có kinh nghiệm

Nếu bạn đang muốn bắt đầu sự nghiệp nhà phân tích kinh doanh (Business Analyst) nhưng chưa có bất kỳ kinh nghiệm phân tích kinh doanh nào, bạn có thể cảm thấy như đang bị mắc bẫy. Đây là những cách để bạn bắt đầu công việc Business Analyst ngay cả khi chưa có kinh nghiệm chính thức.

Bạn có thể bắt đầu công việc Business Analyst từ những điều đơn giản

1. Bắt đầu bằng cách phân tích một quy trình kinh doanh

Một điều rõ ràng để cân nhắc đó là tìm kiếm các quy trình kinh doanh mà bạn có thể phân tích. Quy trình kinh doanh chỉ là một tập hợp các hoạt động từng bước diễn ra theo một cách nhất quán. Bạn làm đi làm lại công việc kinh doanh của mình, chẳng hạn như phục vụ khách hàng hoặc thiết lập tài khoản mới, những việc diễn ra khá giống nhau theo thời gian và phân tích đó như một quy trình và viết ra quy trình đó là gì. Một cách rất dễ dàng để bắt đầu.

2. Đánh giá các yêu cầu phần mềm

Cách khác là xem xét phần mềm mà bạn sử dụng với tư cách là người dùng doanh nghiệp. Yêu cầu của phần mềm đó là gì? Làm thế nào nó hoạt động?

Tạo một use case hoặc một tập hợp các câu chuyện người dùng (user story) mô tả chức năng của phần mềm đó.
Hoặc nếu có sự thay đổi mà bạn muốn đối với phần mềm đó, hãy tạo khung dây và chú thích, “Này, tôi muốn cái này ở đây thay vì ở đây” hoặc có thể thông tin trên hai màn hình khác nhau và bạn muốn thông tin đó cùng nhau trên một màn hình. Tạo mô hình khung dây về những gì sẽ trông như thế nào và chia sẻ điều đó với nhà phát triển và xem liệu họ có thể giúp bạn tạo loại màn hình đó hay tạo loại màn hình đó cho bạn.

Đó chỉ là những cách đơn giản để bắt đầu.

Phân tích dữ liệu. Dữ liệu có vẻ kỹ thuật hơn và nó có thể là vậy nhưng nó có thể đơn giản như tạo bảng thuật ngữ hoặc mô hình cấp cao mô tả thuật ngữ trong tổ chức của bạn để khi mọi người nói tài khoản, khách hàng hoặc đơn đặt hàng, những từ đó có xu hướng đơn giản ở chỗ mọi người đều nghĩ rằng họ đang nói những điều giống nhau, nhưng họ đang nói điều gì đó khác.

Bạn có thể là người tạo bảng thuật ngữ hoặc làm rõ các định nghĩa khi chúng ta đang nói về những điều đó trong một cuộc họp không? Một lần nữa, bạn đang bắt đầu thực hiện công việc phân tích kinh doanh.

3. Cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn

Quy trình nghiệp vụ, yêu cầu phần mềm, chúng ta đã nói về các use case, wireframe và data models. Một lĩnh vực thứ ba cần xem xét là giao tiếp. Là một Business Analyst, một phần rất lớn của vai trò đó là trở thành một người giao tiếp tốt.

Kỹ năng giao tiếp là rất cần thiết ở các Business Analyst

Bạn muốn làm gì, bạn có thể thực hành giao tiếp ở bất kỳ vai trò nào. Bạn có thể ghi chú trong một cuộc họp để luyện nghe những gì mọi người nói. Bạn có thể thực hành đặt câu hỏi và nhận phản hồi. “Này, những gì tôi đang nghe là đây. Tôi hiểu đúng không? ”

Hoặc, thay vì dành nhiều thời gian nghiên cứu câu trả lời, hãy đi hỏi ai đó câu trả lời. Nếu bạn ở khía cạnh công nghệ, hãy hỏi ý kiến của người dùng doanh nghiệp. Trình bày với họ bằng wireframe và yêu cầu đầu vào và phản hồi của họ trước khi bạn thực sự xây dựng những gì bạn đang làm. Bạn sẽ thực hiện một chút phân tích kinh doanh nếu bạn làm điều đó.

Đánh giá tài liệu hoặc bất kỳ loại tài liệu nào, bạn có thể xem lại tài liệu đó như thế nào để rõ ràng hơn, đầy đủ hơn, ngắn gọn hơn? Một lần nữa, một phần lớn nỗ lực phân tích hoạt động kinh doanh là tạo ra một số loại tài liệu có thể sử dụng và được cả nhóm hiểu rõ ràng.

4. Bắt đầu về một cơ hội dẫn đến một cơ hội khác

Bạn chỉ thực hiện một trong những bước này và bạn thực hiện bước đó tiến về phía trước và cơ hội đó dẫn đến cơ hội khác, cứ như thế.

Một vài bước đầu tiên, bạn sẽ phải thực hiện một số công việc nặng nhọc và biến chúng thành hiện thực. Và nỗ lực hơn nữa trong việc thúc đẩy nhất quán về phía trước để bắt đầu. Nhưng điều kỳ diệu bắt đầu xảy ra khi bạn làm điều đó cũng là lúc cơ hội bắt đầu đến với bạn.

Mọi người thấy rằng bạn đang đóng góp cho các cuộc họp theo những cách mới và đặt ra những câu hỏi hóc búa hoặc bạn đang ghi chú và mọi người cần ai đó ghi chú. Có thể bạn sẽ được mời tham gia các cuộc họp thú vị hơn và các cuộc thảo luận giải quyết vấn đề.

Trong cuộc họp đó, bạn có thể tình nguyện tạo một tài liệu hoặc làm điều gì đó bổ sung có thể giúp chuyển vấn đề đó hoặc cuộc thảo luận đó về phía trước. Nó giống như điều này dẫn đến điều khác và tất cả những gì bạn phải làm là thực hiện bước đầu tiên.

Hy vọng rằng với những chia sẻ trên đây các bạn có thể bắt đầu công việc ngay từ hôm nay dù không có kinh nghiệm Business Analyst thực tiễn. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.bridging-the-gap.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.
Data analyst là gì? Mô tả công việc, kỹ năng và nhiều hơn thế nữa

Dữ liệu thô sẽ không có giá trị nếu thiếu đi việc trực quan hóa dữ liệu. Đây là lý do mà Data Analyst (các nhà phân tích dữ liệu) ra đời và chuyển thể hàng trăm nghìn dữ liệu thô thành những thông tin có giá trị, giúp cho các tổ chức ra quyết định một cách sáng suốt.
Từ phân tích đến hành động: Nhà phân tích kinh doanh và giải pháp bền vững

Khi người tiêu dùng ngày càng nhận thức rõ hơn về tác động môi trường mà các doanh nghiệp để lại, chúng ta cũng bắt đầu đòi hỏi sự minh bạch và hành động có trách nhiệm từ họ.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +