Jul 18, 2023

Các yếu tố gây căng thẳng trong vai trò Business Analyst

Chức danh Business Analyst (BA) là một chức danh nặng nề. Cách mỗi tổ chức xác định vai trò có thể hoàn toàn khác nhau. Nếu bạn cảm thấy lo lắng hoặc choáng ngợp vào bất kỳ thời điểm nào trong sự nghiệp phân tích kinh doanh của mình, thì bạn không đơn độc. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu và đối mặt với những yếu tố đó.

Có nhiều yếu tố có thể tạo nên sự căng thẳng không cần thiết

1. Không hiểu lĩnh vực nghiên cứu

BA thường ở rìa của doanh nghiệp. Nó tương tự như là một người lau cửa sổ, khi mỗi ô được làm sạch, chúng ta có thể nhìn thấy nhiều hơn một chút vào căn phòng trước mặt nhưng chúng ta vẫn chỉ nhìn thấy một phần. Mỗi khung tiết lộ thêm một chút về căn phòng, nhưng toàn bộ bức tranh vẫn có thể khiến chúng ta khó hiểu.

Chúng tôi đang ở bên ngoài nhìn vào, việc không có bức tranh toàn cảnh về doanh nghiệp, các quy trình hoặc động lực kinh doanh của nó có thể khiến BA cảm thấy không thỏa đáng và không được cung cấp đầy đủ thông tin.

Cảm thấy lo lắng vì không biết công việc kinh doanh rất căng thẳng, nhưng không đặt đủ câu hỏi để có được sự hiểu biết cần thiết sẽ gây thêm căng thẳng về sau. Nếu bạn có 100 câu hỏi, đừng dừng lại ở con số 99. Nếu bạn thấy rằng những người tham gia đang hơi mất kiên nhẫn với câu hỏi của bạn, hãy nhẹ nhàng nhắc họ rằng bạn đang cố gắng hiểu họ như một người ngoài cuộc đang nhìn vào.

2. Các dự án phức tạp lớn

Nếu bạn đã từng tham gia các dự án với nhiều bên liên quan, thì bạn có thể cảm thấy áp lực. Nó có thể khó khăn để bắt đầu một dự án mới. Bạn có thể đang làm việc trong một bộ phận mới với tất cả những gương mặt mới. Sự không quen thuộc cùng với sự phức tạp có thể đáng sợ. Trong những trường hợp như thế này, điều quan trọng là phải xây dựng các liên minh.

Tìm các thành viên trong nhóm dự án mà bạn có thể tin tưởng. Xây dựng mối quan hệ rất quan trọng đối với thành công của bạn với tư cách là một BA và cũng sẽ giúp bạn giảm bớt một số căng thẳng trong một chặng đường dài.

3. Phương pháp khơi gợi yêu cầu không đồng nhất giữa các bên liên quan

Các bên liên quan khác nhau sẽ có phương pháp tiếp cận khác nhau

Đối với những người không thực hành phân tích kinh doanh, việc thu thập các yêu cầu có vẻ như là một nhiệm vụ đơn giản. Bạn tìm ra nhu cầu, và bạn viết nó ra. Trên thực tế, nó không hề đơn giản chút nào.

Các bên liên quan khác nhau yêu cầu các phương pháp khơi gợi khác nhau. Một số bên liên quan rất sẵn sàng cung cấp thông tin. Những người khác có thể thận trọng hơn hoặc đơn giản là không biết cách thể hiện nhu cầu. Phỏng vấn có thể hiệu quả trong một số trường hợp. Chuyển qua gửi lại e-mail có thể phù hợp hơn với những người khác.

Chìa khóa ở đây là thực sự nắm bắt được nhịp đập của cộng đồng các bên liên quan của bạn. Hiểu phương thức giao tiếp tối ưu của họ và cách bạn có thể làm việc tốt nhất trong giới hạn đó. Ngoài ra, đừng bỏ bê chế độ làm việc tốt nhất của bạn. Tìm kiếm sự cân bằng hợp lý giữa các bên liên quan và phương pháp làm việc của BA sẽ là chìa khóa giúp giảm bớt căng thẳng. Đừng cảm thấy áp lực khi sử dụng một kỹ thuật khơi gợi không phù hợp, hãy tự tin thử nhiều phương pháp khác nhau.

4. Cảm thấy áp lực bởi thời hạn

Mỗi dự án đều có ngày bắt đầu và ngày kết thúc. BA thường chiếm một vài dòng nhiệm vụ trong lịch trình dự án đó và áp lực phải hoàn thành những thời hạn đó có thể là rất lớn.

Là BA, bạn nên tuân thủ thời hạn được giao và làm việc để phù hợp với thời hạn đó. Nếu chúng ta không hiểu công việc kinh doanh, dự án rất phức tạp và chúng ta không biết nên sử dụng phương pháp khơi gợi nào khi bắt đầu một dự án, thì làm sao chúng ta có thể bị ràng buộc với thời hạn?

Hãy chủ động lên tiếng khi bạn cảm thấy các mốc thời gian không thực tế. Các cuộc trò chuyện cởi mở và trung thực có thể không thoải mái nhưng cũng có thể hoàn toàn cần thiết khi chất lượng công việc đang đi xuống. Dòng thời gian có thể không thay đổi vì bạn nêu lên mối quan ngại, nhưng bạn sẽ cảm thấy bớt áp lực hơn một chút khi bạn đã cởi mở và trung thực.

Mong rằng bài viết này có thể giúp các bạn Business Analyst giảm bớt áp lực trong công việc. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:

https://www.batimes.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC