Jul 18, 2023

Các yếu tố gây căng thẳng trong vai trò Business Analyst

Chức danh Business Analyst (BA) là một chức danh nặng nề. Cách mỗi tổ chức xác định vai trò có thể hoàn toàn khác nhau. Nếu bạn cảm thấy lo lắng hoặc choáng ngợp vào bất kỳ thời điểm nào trong sự nghiệp phân tích kinh doanh của mình, thì bạn không đơn độc. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu và đối mặt với những yếu tố đó.

Có nhiều yếu tố có thể tạo nên sự căng thẳng không cần thiết

1. Không hiểu lĩnh vực nghiên cứu

BA thường ở rìa của doanh nghiệp. Nó tương tự như là một người lau cửa sổ, khi mỗi ô được làm sạch, chúng ta có thể nhìn thấy nhiều hơn một chút vào căn phòng trước mặt nhưng chúng ta vẫn chỉ nhìn thấy một phần. Mỗi khung tiết lộ thêm một chút về căn phòng, nhưng toàn bộ bức tranh vẫn có thể khiến chúng ta khó hiểu.

Chúng tôi đang ở bên ngoài nhìn vào, việc không có bức tranh toàn cảnh về doanh nghiệp, các quy trình hoặc động lực kinh doanh của nó có thể khiến BA cảm thấy không thỏa đáng và không được cung cấp đầy đủ thông tin.

Cảm thấy lo lắng vì không biết công việc kinh doanh rất căng thẳng, nhưng không đặt đủ câu hỏi để có được sự hiểu biết cần thiết sẽ gây thêm căng thẳng về sau. Nếu bạn có 100 câu hỏi, đừng dừng lại ở con số 99. Nếu bạn thấy rằng những người tham gia đang hơi mất kiên nhẫn với câu hỏi của bạn, hãy nhẹ nhàng nhắc họ rằng bạn đang cố gắng hiểu họ như một người ngoài cuộc đang nhìn vào.

2. Các dự án phức tạp lớn

Nếu bạn đã từng tham gia các dự án với nhiều bên liên quan, thì bạn có thể cảm thấy áp lực. Nó có thể khó khăn để bắt đầu một dự án mới. Bạn có thể đang làm việc trong một bộ phận mới với tất cả những gương mặt mới. Sự không quen thuộc cùng với sự phức tạp có thể đáng sợ. Trong những trường hợp như thế này, điều quan trọng là phải xây dựng các liên minh.

Tìm các thành viên trong nhóm dự án mà bạn có thể tin tưởng. Xây dựng mối quan hệ rất quan trọng đối với thành công của bạn với tư cách là một BA và cũng sẽ giúp bạn giảm bớt một số căng thẳng trong một chặng đường dài.

3. Phương pháp khơi gợi yêu cầu không đồng nhất giữa các bên liên quan

Các bên liên quan khác nhau sẽ có phương pháp tiếp cận khác nhau

Đối với những người không thực hành phân tích kinh doanh, việc thu thập các yêu cầu có vẻ như là một nhiệm vụ đơn giản. Bạn tìm ra nhu cầu, và bạn viết nó ra. Trên thực tế, nó không hề đơn giản chút nào.

Các bên liên quan khác nhau yêu cầu các phương pháp khơi gợi khác nhau. Một số bên liên quan rất sẵn sàng cung cấp thông tin. Những người khác có thể thận trọng hơn hoặc đơn giản là không biết cách thể hiện nhu cầu. Phỏng vấn có thể hiệu quả trong một số trường hợp. Chuyển qua gửi lại e-mail có thể phù hợp hơn với những người khác.

Chìa khóa ở đây là thực sự nắm bắt được nhịp đập của cộng đồng các bên liên quan của bạn. Hiểu phương thức giao tiếp tối ưu của họ và cách bạn có thể làm việc tốt nhất trong giới hạn đó. Ngoài ra, đừng bỏ bê chế độ làm việc tốt nhất của bạn. Tìm kiếm sự cân bằng hợp lý giữa các bên liên quan và phương pháp làm việc của BA sẽ là chìa khóa giúp giảm bớt căng thẳng. Đừng cảm thấy áp lực khi sử dụng một kỹ thuật khơi gợi không phù hợp, hãy tự tin thử nhiều phương pháp khác nhau.

4. Cảm thấy áp lực bởi thời hạn

Mỗi dự án đều có ngày bắt đầu và ngày kết thúc. BA thường chiếm một vài dòng nhiệm vụ trong lịch trình dự án đó và áp lực phải hoàn thành những thời hạn đó có thể là rất lớn.

Là BA, bạn nên tuân thủ thời hạn được giao và làm việc để phù hợp với thời hạn đó. Nếu chúng ta không hiểu công việc kinh doanh, dự án rất phức tạp và chúng ta không biết nên sử dụng phương pháp khơi gợi nào khi bắt đầu một dự án, thì làm sao chúng ta có thể bị ràng buộc với thời hạn?

Hãy chủ động lên tiếng khi bạn cảm thấy các mốc thời gian không thực tế. Các cuộc trò chuyện cởi mở và trung thực có thể không thoải mái nhưng cũng có thể hoàn toàn cần thiết khi chất lượng công việc đang đi xuống. Dòng thời gian có thể không thay đổi vì bạn nêu lên mối quan ngại, nhưng bạn sẽ cảm thấy bớt áp lực hơn một chút khi bạn đã cởi mở và trung thực.

Mong rằng bài viết này có thể giúp các bạn Business Analyst giảm bớt áp lực trong công việc. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:

https://www.batimes.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.
Data analyst là gì? Mô tả công việc, kỹ năng và nhiều hơn thế nữa

Dữ liệu thô sẽ không có giá trị nếu thiếu đi việc trực quan hóa dữ liệu. Đây là lý do mà Data Analyst (các nhà phân tích dữ liệu) ra đời và chuyển thể hàng trăm nghìn dữ liệu thô thành những thông tin có giá trị, giúp cho các tổ chức ra quyết định một cách sáng suốt.
Từ phân tích đến hành động: Nhà phân tích kinh doanh và giải pháp bền vững

Khi người tiêu dùng ngày càng nhận thức rõ hơn về tác động môi trường mà các doanh nghiệp để lại, chúng ta cũng bắt đầu đòi hỏi sự minh bạch và hành động có trách nhiệm từ họ.
Bí quyết thúc đẩy đổi mới: Phân tích kinh doanh và vai trò phát triển sản phẩm mới

Để có một sản phẩm thành công trước khi ra mắt cần có kế hoạch tỉ mỉ, có sự thấu hiểu sâu sắc về thị trường và quy trình thực thi hiệu quả. Khi đó, phân tích nghiệp vụ chính là điểm giao thoa của tất cả những yếu tố này.

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +