Nov 17, 2014

Business Analyst & Project Manager – Song hành hay đối đầu?

Nếu có một cuộc chiến ngầm diễn ra trong nội bộ của một dự án thì 2 nhân vật chính được nhiều người nghĩ đến nhất sẽ là BA (Business Analyst) và PM (Project Manager).

Từ hai vị trí then chốt…

BA và PM là 2 nhân tố giữ vai trò thiết yếu từ giai đoạn triển khai dự án cho đến khi chuyển giao giải pháp công nghệ cho khách hàng. Nếu một dự án thông thường bao gồm 4 bước chủ chốt: bắt đầu bằng việc thu thập bản yêu cầu & lên kế hoạch, sau đó được triển khai & tiến hành, tiếp đến là giám sát, kiểm tra và cuối cùng chuyển giao kết thúc dự án thì 2 vị trị này dường như xuất hiện đầy đủ ở cả tất cả các giai đoạn song lại ở các mảng khác nhau. BA mang trong mình sứ mệnh là cầu nối giữa khách hàng và các lập trình viên. Trong khi đó, PM đúng như với tên gọi của mình là đối tượng chịu trách nhiệm chính cho sự thành công hay thất bại của dự án.. Cả hai BA và PM cùng hoạt động song song, tương tác lẫn nhau và hướng về mục đích chung của dự án.

Cho đến cuộc chiến ngầm giữa hai vị tướng…

Tuy vây, thực tế, giữa BA và PM luôn diễn ra những cuộc đối đầu khi cộng tác cùng nhau, dẫn đến nhiều mâu thuẫn ảnh hưởng đến không khí làm việc và tiến độ chung của dự án. Cuộc chiến ngầm bắt đầu khơi trào từ sự bất hòa giữa việc phát triển ý tưởng (phía BA) và phạm vi của dự án (phía PM). Gặp gỡ và thu nhận yêu cầu từ khách hàng, chuyên viên BA luôn thấu hiểu nhu cầu của đối tác, qua đó không ngừng nỗ lực sáng tạo và đề xuất các giải pháp dựa trên kiến thức chuyên môn vững chắc của mình. Tuy nhiên, với cương vị là một người quản lý dự án, PM không chỉ có trách nhiệm đem đến giải pháp tốt nhất cho khách hàng mà còn phải đảm bảo sự thành công của dự án ở tầm vóc vĩ mô hơn, đồng thời bị chi phối bởi lợi nhuận, năng lực doanh nghiệp và phạm vị hoạt động của dự án. Đối với PM, ý tưởng hay nhất chưa hẳn là điều họ mong muốn nếu như không đáp ứng đủ các điều kiện về tài chính và nguồn lực. Nếu chuyên viên BA triển khai kế hoạch trong vai trò là một kẻ phân tích và mục tiêu trọng điểm là một hệ thống, phần mềm IT thì “ông trùm” lãnh đạo PM lại nhìn dự án qua lăng kính của doanh nghiệp với nhiều yếu tố khách quan tác động từ bên ngoài và bên trong.

Việc giới han chi phí va thời gian của PM luôn khiến các BA ngán ngẩm.

Sự đối đầu được đẩy lên đến đỉnh điểm khi việc cân bằng giữa chất lượng sản phẩm - giải pháp IT (phía BA) và sự đảm bảo đúng tiến độ (phía PM) trở thành bài toán hóc búa của nhiều doanh nghiệp. Bất kể phần mềm được tiến hành và phát triển bởi cả một đội ngũ BAer sẽ là người bị tra hỏi đầu tiên khi sản phẩm không đạt chất lượng hay yêu cầu của đối tác. Tương tự như thế, PM đại diện cho sự uy tín của cả doanh nghiệp với tính chuyên nghiệp và đúng tiến độ. Sản phẩm chất lượng (hay nói cách khác hệ thống được thiết lập hoàn hảo) đồng nghĩa BA và đồng đội sẽ phải mất nhiều công sức và thời gian hơn để “chăm sóc” cho đứa “con cưng” của mình, song PM lại không thể làm mất đi sự uy tín của công ty chỉ vì trễ hẹn. Cùng một chiến tuyến nhưng trọng trách của người này lại bị chi phối bởi kế hoạch của người kia khiến mâu thuẫn càng trở nên khó dung hòa hơn.

Và còn đó là những xung khắc bất hòa tột cùng khác giữa 2 vị tướng tài ba này trong các dự án phát triển phần mềm. Liệu PM sẽ có những chiến lược gì để kết hợp hài hòa giữa việc phát triển những ý tưởng xuất sắc và tối ưu hóa mức lợi nhuận của doanh nghiệp? Liệu một BAer thực thụ sẽ biết cách thuyết phục hay gạt bỏ cái tôi quá lớn của mình như thế nào vì lợi ích chung? Tất cả sẽ được khai thác và chia sẻ tại buổi offline với chủ đề “BA & PM – Cats & Dogs or Allies” do BAC và ITLC cùng hợp tác tổ chức:

Thời gian: 18h30 – 20h30, thứ 3 – ngày 18/11/2014
Địa điểm: PHIN CAFE - 345/134 Trần Hưng Đạo, P.Cầu Kho, Q.1

Để cùng chúng tôi tham gia thảo luận chủ đề thú vị này, bạn vui lòng đăng ký tại đây.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

Nhóm nội dung Công ty Đào Tạo và Tư Vấn BAC

Click để đọc tiếp

Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.
Data analyst là gì? Mô tả công việc, kỹ năng và nhiều hơn thế nữa

Dữ liệu thô sẽ không có giá trị nếu thiếu đi việc trực quan hóa dữ liệu. Đây là lý do mà Data Analyst (các nhà phân tích dữ liệu) ra đời và chuyển thể hàng trăm nghìn dữ liệu thô thành những thông tin có giá trị, giúp cho các tổ chức ra quyết định một cách sáng suốt.
Từ phân tích đến hành động: Nhà phân tích kinh doanh và giải pháp bền vững

Khi người tiêu dùng ngày càng nhận thức rõ hơn về tác động môi trường mà các doanh nghiệp để lại, chúng ta cũng bắt đầu đòi hỏi sự minh bạch và hành động có trách nhiệm từ họ.
Bí quyết thúc đẩy đổi mới: Phân tích kinh doanh và vai trò phát triển sản phẩm mới

Để có một sản phẩm thành công trước khi ra mắt cần có kế hoạch tỉ mỉ, có sự thấu hiểu sâu sắc về thị trường và quy trình thực thi hiệu quả. Khi đó, phân tích nghiệp vụ chính là điểm giao thoa của tất cả những yếu tố này.

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +