Jul 30, 2023

Agile Business Analyst là ai? Cần trang bị những kỹ năng gì?

Agile Business Analyst là ai? Làm công việc gì? Họ có gì khác với Business Analyst? Đó là những câu hỏi thường gặp khi nhắc đến khái niệm này. Nếu bạn cũng có cùng thắc mắc thì bài viết dưới đây sẽ cho bạn câu trả lời.

Agile là một phương pháp phát triển phần mềm

1. Agile Business Analyst là ai?

Ngày nay, có rất nhiều cuộc nói chuyện giữa các Business Analyst về một thứ gọi là Agile Business Analyst. Tên gọi này thường được áp dụng cho các Business Analyst làm việc trong môi trường phát triển phần mềm linh hoạt. Các khóa học đang được viết và cung cấp về cách trở thành một “Agile Business Analyst”.

Nghề phân tích kinh doanh đòi hỏi sự linh hoạt, nhạy bén, sáng tạo, tư duy đổi mới, chấp nhận thay đổi, và sự phụ thuộc vào tương tác giữa các cá nhân. Những phẩm chất như vậy được mong muốn, nếu không bắt buộc, bất kể Business Analyst có liên quan đến phát triển phần mềm agile, phát triển phần mềm truyền thống hay không phát triển phần mềm nào cả.

Chúng ta có thể xem xét một loại tuyên ngôn phân tích kinh doanh nhanh nhẹn để mô tả AGILE BA là gì. Bạn có thể thấy rằng các nguyên lý của “tuyên ngôn” này áp dụng cho bạn ngay cả khi bạn không liên quan đến bất kỳ thứ gì từ xa giống như phát triển phần mềm agile.

2. Các kỹ năng của một Agile Business Analyst

Agile Business Analyst cần có bộ kỹ năng riêng

Khả năng thích ứng

Rõ ràng là tất cả mọi người liên quan đến sự agile phải có khả năng thích ứng, vì đó là bản chất của agile, theo tuyên ngôn và những người thúc đẩy nó. Tuy nhiên, khả năng thích ứng vốn có trong các phương pháp phát triển phần mềm agile được tập trung vào tính linh hoạt cần thiết là một phần tự nhiên của phát triển phần mềm.

AGILE BA không chỉ tập trung vào phát triển phần mềm hoặc xác định các yêu cầu cho các nhóm phát triển. AGILE BA xác định các cải tiến đối với quy trình kinh doanh, hỗ trợ những người ra quyết định thu thập thông tin để đưa ra quyết định, giúp kiểm tra các giải pháp và sản phẩm nhằm đảm bảo chất lượng, thiết kế giao diện người dùng và thậm chí tham gia với tư cách là chủ sở hữu sản phẩm, chủ scrum hoặc người quản lý dự án khi có yêu cầu.

AGILE BA có thể xác định một tập hợp các yêu cầu dưới dạng một tài liệu độc lập để phác thảo những gì tổ chức phải làm để chuyển sang các cơ sở mới và sau đó chuẩn bị các câu chuyện của người dùng theo cách tiếp cận kịp thời cho nhóm phát triển agile.

AGILE BA không được cam kết hoặc ràng buộc bởi bất kỳ quy trình cụ thể nào. AGILE BA cam kết giải quyết các vấn đề kinh doanh ở bất cứ khi nào chúng xảy ra trong doanh nghiệp. Do đó, AGILE BA phải có khả năng thích ứng với quy trình nghiệp vụ, quy trình phát triển phần mềm hay thậm chí là thiếu quy trình và phù hợp với bất kỳ chỉ thị quản lý nào chứ không nên tập trung vào một quy trình hay khuôn khổ duy nhất.

Định hướng mục tiêu

Mục tiêu của AGILE BA là gia tăng giá trị cho tổ chức bằng cách giải quyết các vấn đề kinh doanh. Trong khi các nhà phát triển đang tập trung vào việc sản xuất các phần mềm hoạt động mới hai tuần một lần, AGILE BA tập trung vào vấn đề tổng thể sẽ được giải quyết khi toàn bộ dự án hoàn thành.

AGILE BA cũng là phương tiện thời tiết cho biết khi nào một dự án không còn hữu ích và đang trở thành một dự án “thây ma”. BA AGILE, luôn có mục tiêu hoặc giải pháp trước mắt, có thể xác định liệu dự án có đang đi đúng hướng hay không, vấn đề có thể được giải quyết hay vấn đề đã được giải quyết.

Định hướng mục tiêu này là kết quả của khả năng tư duy hệ thống của AGILE BA và khả năng nhìn thấy bức tranh toàn cảnh của Business Analyst bên cạnh các nhiệm vụ chi tiết cần thiết để hoàn thành Sprint tiếp theo.

Sự đổi mới

Trong khi nhóm phát triển giải pháp đang tập trung vào việc hoàn thành các hạng mục tồn đọng ở chế độ phản hồi để đảm bảo rằng phần mềm được phát triển hai tuần một lần, BA AGILE đang tìm kiếm các phương pháp mới để giải quyết vấn đề kinh doanh và cải tiến quy trình kinh doanh nơi mà các vấn đề tồn tại.

Nhóm phát triển giải pháp phải tuân theo mệnh lệnh của chủ sở hữu sản phẩm như được phản ánh bởi tồn đọng sản phẩm được ưu tiên. BA AGILE thách thức người quản lý doanh nghiệp, nhà tài trợ, chủ sở hữu và người dùng xác định vấn đề kinh doanh thực sự đằng sau “nhu cầu” đã nêu để đảm bảo rằng nhóm giải pháp đang giải quyết đúng vấn đề và không cung cấp giải pháp đúng cho vấn đề sai.

Đổi mới đòi hỏi một chút tư duy phản biện có thể tạo ra xung đột và thay đổi, đưa mọi người ra khỏi vùng an toàn và chấp nhận rủi ro. Những rủi ro như vậy thường không xảy ra khi việc sản xuất phần mềm được phát hành hai tuần một lần và toàn bộ ý tưởng về cách tiếp cận hộp thời gian cố định để phát triển phần mềm agile giúp tạo ra nhịp điệu thoải mái cho nhóm phát triển sản xuất phần mềm. Thoát ra khỏi vùng an toàn này không phải là một hoạt động mong muốn.

Khả năng lãnh đạo

AGILE BA là nhà lãnh đạo cung cấp giải pháp cho các vấn đề kinh doanh và cải tiến liên tục cho tổ chức. Yếu tố lãnh đạo này không đạt được thông qua quyền lực, mà thông qua ảnh hưởng và thông qua sự hỗ trợ và giao tiếp. Một cuốn sách gần đây do Penny Pullan biên tập, có tựa đề “Phân tích kinh doanh và lãnh đạo: Ảnh hưởng đến sự thay đổi”, được viết cho “tất cả những ai thực hành phân tích kinh doanh, bất kể chức danh công việc của họ là gì”. Đề xuất rằng “Business Analyst dẫn dắt công việc của họ với các bên liên quan khi họ xây dựng sự hiểu biết về những gì cần thiết và nhìn về tương lai”.

Đồng cảm

Xuyên suốt tất cả các giao dịch của AGILE BA với nhà tài trợ kinh doanh, khách hàng, nhân viên xử lý, người dùng, nhóm giải pháp, nhân viên kỹ thuật và quản lý cấp cao, AGILE BA thể hiện sự đồng cảm và thấu hiểu và đóng vai trò là một người trung gian hòa giải, là người ở giữa xoa dịu cơn bão tranh cãi khi có sự thay đổi của tổ chức.

Một nhóm agile cần có sự đồng cảm nhất định để nhóm có thể hoạt động như một nhóm có hiệu suất cao. Sự đồng cảm đó không nhất thiết phải mở rộng ra ngoài nhóm vì theo định nghĩa của các khuôn khổ nhanh nhẹn, chỉ có một doanh nhân để nói chuyện, người đại diện cho toàn bộ tổ chức kinh doanh. AGILE BA đang suy nghĩ về mối quan hệ bên ngoài tổ chức, đồng cảm với khách hàng, cả nội bộ và bên ngoài, với nhiều tính cách và thái độ khác nhau.

Định hướng kinh doanh

Nhóm phát triển phần mềm agile tập trung vào các vấn đề công nghệ để sản xuất phần mềm hoạt động hai tuần một lần. Đúng là phần mềm hoạt động này phải được định hướng cho doanh nghiệp vì nó phải tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, nhưng nhiều nhóm phụ thuộc vào chủ sở hữu sản phẩm hoặc vai trò tương tự nhằm cung cấp lý do kinh doanh để họ có thể tập trung vào sản xuất phần mềm.

AGILE BA rõ ràng là định hướng kinh doanh, suy nghĩ liên tục về những gì có thể được thực hiện để cải thiện hoạt động kinh doanh và các quy trình kinh doanh thúc đẩy hoạt động kinh doanh. AGILE BA đang suy nghĩ về những gì doanh nghiệp cần làm để giải quyết các vấn đề kinh doanh bên cạnh những gì nhóm giải pháp cần làm. BA AGILE thoải mái nói chuyện với các giám đốc điều hành cấp cao về các vấn đề kinh doanh, thị trường và cạnh tranh cũng như với nhóm phát triển về câu chuyện của người dùng.

Dự đoán

AGILE BA hoàn toàn quen thuộc với lĩnh vực vấn đề, lĩnh vực kinh doanh mà vấn đề tồn tại và có thể dự đoán các tác động tích cực và tiêu cực đến các lĩnh vực khác của tổ chức. Tuy nhiên, giải pháp phải là giải pháp tốt nhất cho toàn bộ tổ chức chứ không chỉ cho một lĩnh vực kinh doanh cụ thể.

Do đó, AGILE BA phải duy trì đủ sự độc lập để đánh giá các giải pháp tiềm năng dựa trên tác động tổng thể đối với tổ chức hơn là ảnh hưởng của khu vực kinh doanh cụ thể và các nhà quản lý của nó. Giải quyết một vấn đề kinh doanh chỉ dành cho đơn vị kinh doanh có thể mang lại lợi ích ngay lập tức, giải quyết một vấn đề kinh doanh từ quan điểm của toàn bộ tổ chức mang lại giá trị lâu dài hơn nhiều.

Mong rằng bài viết này đã giúp bạn giải đáp thắc mắc về khái niệm Agile Business Analyst. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.batimes.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.
Data analyst là gì? Mô tả công việc, kỹ năng và nhiều hơn thế nữa

Dữ liệu thô sẽ không có giá trị nếu thiếu đi việc trực quan hóa dữ liệu. Đây là lý do mà Data Analyst (các nhà phân tích dữ liệu) ra đời và chuyển thể hàng trăm nghìn dữ liệu thô thành những thông tin có giá trị, giúp cho các tổ chức ra quyết định một cách sáng suốt.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +