Aug 15, 2020

5 việc cần làm đầu tiên khi trở thành một Business Analyst

Khi bạn nhận được công việc Business Analyst (BA) đầu tiên, đó là khoảng thời gian hào hứng nhất nhưng cũng đầy lo lắng. Bạn không biết được bản thân đang mong đợi điều gì và càng không biết điều gì đang chờ đợi mình phía trước. Dưới đây là những chia sẻ từ Laura Brandenburd của Bridging the Gap, trang web dành cho các BA mới.

1. Hiểu về vai trò

Business Analyst có thể đảm nhận nhiều vai trò trong tổ chức

Điều đầu tiên mà bạn cần biết chính là vai trò mà bạn sẽ đảm nhận trong công việc BA của mình. Đôi khi, cùng một chức vụ nhưng những vai trò mà bạn mong đợi sẽ không giống với những gì mà nhà tuyển dụng hoặc quản lý dự án yêu cầu.

Vì thế, điều đầu tiên và cũng là quan trọng nhất chính là hiểu về vai trò của bản thân mà những nhà tuyển dụng hoặc quản lý mong đợi ở bạn. Chắc chắn sẽ là một vấn đề lớn khi mà người thuê bạn lại chờ đợi một điều mà bản thân bạn không thể đáp ứng. Vì thế, hãy chắc chắn là bạn hiểu và thậm chí là có thể linh hoạt để đáp ứng yêu cầu từ nhà tuyển dụng.

2. Hiểu về quy trình và mẫu

Một Business Analyst cần nắm vững quy trình và mẫu

Điều quan trọng thứ hai cần quan tâm chính là hiểu về quy trình và mẫu tại nơi mà bạn sẽ làm việc trong tổ chức. Bạn sẽ muốn biết về một số loại tài liệu đặc biệt vì có thể bạn phải tạo ra các luồng quy trình nghiệp vụ (work flow) và use cases hoặc các tài liệu yêu cầu truyền thống, thậm chí là tạo Agile user stories. Hãy học tập các mẫu và quy trình tại nơi làm việc của tổ chức.

Trong một vài trường hợp, bạn chính là BA đầu tiên tại nơi làm việc. Trong trường hợp này, bạn chính là người tìm ra các quy trình và mẫu cho tổ chức. Hãy bắt đầu từ những mẫu tiêu chuẩn của ngành mà tổ chức bạn đang làm việc, sau đó, bạn có thể tùy ý phát triển thành mẫu riêng.

3. Làm quen với các bên liên quan

Giao tiếp là kỹ năng không thể thiếu với một Business Analyst

Như đã đề cập trong bài viêt các kỹ năng quan trọng dành cho một BA mới, để thành công trong vai trò một BA bạn cần có khả năng giao tiếp tốt. Sau khi đã hiểu được vai trò, quy trình và mẫu tại nơi làm việc, hãy bắt đầu làm quen với các bên liên quan.

Các bên liên quan bạn cần biết bao gồm cả hai phía là doanh nghiệp và kỹ thuật. Bạn cần biết về business domain, business process, business dưới góc nhìn của kỹ thuật và điều gì là quan trọng nhất với tất cả cấp độ của doanh nghiệp. Đối với các tổ chức có quy mô nhỏ, nhiều khả năng bạn sẽ làm việc trực tiếp với CEO, và các bên liên quan bao gồm tất cả các cấp của bên liên quan.

Về phía kỹ thuật, đây sẽ là bộ phận rất quan trọng mà bạn gắn bó suốt chặng đường BA. Hãy quan tâm đến một số điều sau: Ai là người mà bạn sẽ liên hệ để giúp bạn hiểu các công nghệ được sử dụng, điều gì đã, đang và sẽ thực hiện, những cơ hội tìm năng từ các công cụ có thể giúp doanh nghiệp tận dụng theo cách tốt nhất.

4. Tạo ra tác động tích cực

Thái độ tích cực sẽ giúp bạn gặt hái thành công

Ngay cả khi bạn đã đạt được cả ba điều kể trên, đừng bỏ qua điều thứ tư này, đó là hãy tạo ra tác động tích cực. Vai trò đó là gì, dự án đầu tiên là gì đi nữa, điều quan trọng chính là bạn cần tạo ra tác động tích cực.

Mặc dù, đôi khi bạn sẽ gặp những trường hợp khá phức tạp và ảnh hưởng đến tâm trạng như việc được thuê vào một dự án đang triển khai. Điều này đồng nghĩa với việc bạn phải sử dụng Requirements documentation từ một người khác và cố gắng trả lời những câu hỏi xung quanh.

Tệ hơn nữa, bạn có thể được nhận vào một dự án còn trễ hơn nữa và được yêu cầu kiểm thử. Và như vậy là bạn phải làm kiểm thử trên những điều của một người nào đó đã việc ra, không chỉ mất nhiều thời gian mà tiêu tốn nhiều tài nguyên của tổ chức nhưng khó đảm bảo được kết quả.

Tuy nhiên, dù là tình hình tệ như thế nào, trong vai trò là một BA, đặc biệt là một BA mới hãy tích cực. Đúng vậy, đó chính là cách mà bạn chứng minh giá trị của mình trong tổ chức. Hãy xem những thử thách đầu tiên này như cơ hội để thể hiển kỹ năng của bản thân, tất cả những điều này sẽ mở ra cơ hội cho sự nghiệp của bạn phía trước.

5. Bắt đầu những phương pháp thực hành tốt nhất

Hãy tạo ra chiến thắng đầu tiên trong vai trò Business Analyst

Bốn bước trên chính là những điều giúp bạn cầm chắc chiến thắng đầu tiên trong vai trò của một BA mới. Khi bạn đã có được danh tiếng và niềm tin từ các bên liên quan với những gì mà bạn đã làm, những điều bạn nói sẽ tạo ra tác động lên đội, nhóm của bạn. Đây là lúc mà mà bạn có thể mang đến những chuẩn mực để mang lại thành công.

Nếu bạn nhìn thấy một lỗ hổng trong quy trình kinh doanh, đội của bạn có lẽ sẽ ngay lập tức tập trung vào các yêu cầu chức năng. Bạn có thể biết rằng bản thân sẽ làm tốt hơn nếu tập trung vào một số sơ đồ quy trình nghiệp vụ và quy trình làm việc, đại loại. Bất kì phương pháp nào mang đến hiệu quả cao nhất chính là phương pháp thực hành tốt nhất

Vì thế, bạn hãy học cách làm việc có phương pháp, thử nghiệm, so sánh, nỗ lực bằng tất cả khả năng để tìm ra phương pháp tốt nhất. Bạn cứ lặp đi lặp lại quá trình này khi bạn là một BA và sẽ đến lúc bạn hình thành tất cả những kỹ năng của một BA trong một lĩnh vực nhất định.

Tóm lại, hiểu được vai trò, hiểu được các mẫu và quy trình, khai thác niềm tin từ các bên liên quan và tạo ra chiến thắng đầu tiên chính là bước khởi đầu hoàn hảo cho một BA. Sau đó, bạn có thể mang đến những phương pháp tốt nhất và phát triển vai trò của mình trong tổ chức.

Hy vọng rằng những chia sẻ trên đây của BAC sẽ hữu ích với các bạn mới bước chân vào công việc của một Business Analyst. Hiện nay, bạn đọc có thể tham khảo lộ trình học Business Analyst tại BAC hoặc liên hệ trực tiếp theo số Hotline: 0909 310 768 để được tư vấn chương trình học phù hợp.

Nguồn tham khảo: bridging-the-gap.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

BA là nghề hot trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số có vai trò cầu nối giữa kỹ thuật và kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận diện rõ vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp
So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

Nếu bạn đang phân vân giữa hai chứng chỉ CBAP và CCBA thì bài viết này của BAC chính xác là câu trả lời dành cho bạn. Hãy dành ít phút để tìm hiểu cũng như kiểm tra năng lực hiện tại của bản thân. Và bạn sẽ tìm được đáp án chính xác nhất cho câu hỏi của mình.
7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Chứng chỉ CBAP mang đến nhiều lợi ích cho các Business Analyst (nhà phân tích nghiệp vụ). Bên cạnh sự công nhận, thu nhập, những cách cửa cơ hội thì sự tự tin, trình độ và sự kết nối với cộng đồng những người có cùng mục tiêu với bạn cũng rất đáng chú ý.
Roadmap Business Analyst

Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp kỹ thuật, đảm bảo mọi khía cạnh vận hành hiệu quả. Trong bài viết này, hãy cùng BAC khám phá các công việc chính của một BA dựa theo nhiệm vụ cụ thể, con đường thăng tiến lên vị trí BA Manager.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Lộ trình nghề nghiệp Business Analyst: Từ fresher đến BA Lead - Bạn đang ở đâu trên hành trình này?

So sánh CBAP với CCBA đâu mới là chứng chỉ dành cho bạn?

7 lợi ích của việc sở hữu chứng chỉ CBAP trong năm 2025

Roadmap Business Analyst

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC