May 15, 2020

Những kiến thức cần có cho một Chuyên viên phân tích nghiệp vụ

Loay hoay để chọn được nghề, khi chọn được nghề thì phải bắt đầu với việc đánh giá xem học gì cho hiệu quả nhất, Có rất nhiều kiến thức cần chuẩn bị trước khi vào nghề - hôm nay BAC sẽ tổng hợp 4 nhóm kiến thức cần thiết cho một người phân tích nghiệp vụ (Business Analyst - BA).

1. Nhóm kĩ năng phân tích nghiệp vụ và kỹ thuật

Người BA thường sẽ cải thiện kỹ năng và trau dồi thêm kiến thức qua quá trình làm việc liên tục.

Câu hỏi phát triển cá nhân:

Làm thế nào để hiểu các nguyên lí và các kỹ thuật của yêu cầu, khơi gợi, phân tích, đặc tả, xác thực và quản lí yêu cầu? Làm chúng như thế nào thì tốt?
Làm thế nào để phân biệt giữa các dấu hiệu và các vấn đề kinh doanh
Phân tích business case và đưa ra góc nhìn nhận về business case đó.
Làm sao để liên kết mục tiêu của sản phẩm/ dự án với chiến lược
Truyền tải giải pháp theo phương pháp truyền thống hay agile methods thì sẽ phù hợp?
Bạn đã hiểu rõ nhu cầu của từng bên liên quan chưa để có cách truyền tải giải pháp hợp lý?
Đo lường hiệu quả của việc truyền tải giải pháp đến từng bộ phận như thế nào?
Bạn biết gì về quản lí yêu cầu và các công cụ hỗ trợ?

2. Nhóm kiến thức chuyên môn:

Một dự án có thể thành công hay không là một phần nó có đang đi đúng chiến lược của công ty đề ra hay không? Ngoài ra nó còn phải phù hợp với văn hóa của công ty đó. Vậy nên cần phải hiểu rõ về công ty và các giá trị của nó để dự án đi đúng hướng.

Câu hỏi phát triển cá nhân:

Ai là những nhân vật chủ chốt trên thị trường đó?
Những điểm chung của những người thành công nhất trong thị trường
Xu hướng/ phát mình nào thay đổi hoặc dang thay đổi cục diện cạnh tranh trên thị trường là gì?
Vị thế của doanh nghiệp trên thị trường như thế nào?
Chiến lược, xứ mệnh, tầm nhìn, giá trị?
Phân tích SWOT để rõ hơn về thế mạnh – điểm – cơ hội – thách thức của công ty,
Sản phẩm của công ty là gì? Phân tích 4P? Đối thủ cạnh tranh ntn?
Công ty đang sử dụng hệ thống/phần mềm nào? Chúng đóng vai trò quan trọng như thế nào trong sự thành công của công ty?
Những rào cản nào ảnh hưởng đến sự thành công của dự án? Văn hóa của công ty có ảnh hưởng/ rào cản gì khi áp dụng các dự án/phần mềm mới không?
Ai là người có ảnh hưởng lớn nhất trong dự án này? Công ty đang theo đuổi theo phong cách/niềm tin nào?

3. Nhóm kiến thức kĩ thuật và năng lực cá nhân:

Càng hiểu rõ về các tài sản IT hiện có của công ty và tận dụng nó thì người BA càng có khả năng tìm ra hướng giải quyết các vấn đề kinh doanh.

Các câu hỏi phát triển bản thân

Công ty giải quyết vấn đề nào thông qua phần mềm/ hệ thống?
Công ty sử dụng phần mềm hay hệ thống nào? Chúng dùng để làm gì?
Công ty chuyển đổi thông tin trong và ngoài công ty bằng công nghệ nào?
Hệ thống và công nghệ nào mà công ty từng sử dụng?
Có hệ thống nào có thể thay thế những hệ thống đang tồn tại trên thị trường không?
Điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống công ty đang sử dụng là gì?
Người dùng tương tác như thế nào với hệ thống và phần mềm?
Hệ thống nào bạn từng sử dụng/ làm việc/ có kiến thức chuyên sâu?
Công cụ và ngôn ngữ truy vấn hay phát triển phần mềm nào bạn biết mà công ty đang sử dụng?
Nguồn dữ liệu chính của công ty là gì? Chúng được lưu trữ ở đâu? Bạn có hiểu biết như thế nào về chúng?
Bạn hiểu như thế nào về các hệ thống khác nhau lại phụ thuộc lẫn nhau, hoặc làm thế nào để thay đổi 1 hệ thống mà ảnh hưởng đến hệ thống khác?
Chiến lược phát triển của CIO là gì? Làm thế nào để việc sử dụng hệ thống/phần mềm có hiệu quả đáp ứng được nhu cầu kinh doanh của công ty? Hiểu rõ vị thế hiện tại và nguồn lực của công ty để ra chiến lược.

4. Nhóm kĩ năng mềm:

Kĩ năng làm việc được với nhiều người sẽ giúp người BA trao đổi công việc dễ dàng hơn đồng nghiệp, nhân viên, các bên liên quan khác.

Các câu hỏi phát triển cá nhân

Khả năng làm việc nhóm của bạn như thế nào?
Cách chuẩn bị và dẫn dắt các cuộc họp nhìn chung của bạn như thế nào?
Phong thái chuyên nghiệp của bạn được thể hiện như thế nào: Tính cách, phong cách ăn mặc, cách hành xử với mọi người?
Làm thế nào để thỏa hiệp win-win, đôi bên cùng có lợi? khi không thể đạt kết quả thuận lợi nhất thì bạn làm gì?
Bạn có phải là một người biết lắng nghe? Cách bạn giao tiếp bằng lời và bằng văn bản như thế nào?
Bạn làm thế nào để thiết lập và duy trì sự tin cậy với các bên liên quan?
Bạn trình bày ý tưởng như thế nào để phù hợp nhất với người nghe?
Cách bạn quản lí thời gian là gì? Bạn thuộc tuýp người tự đặt ra mục tiêu và thời hạn hoàn thành hay cần có người nhắc nhở?
Cách bạn tiếp nhận với những lời góp ý tích cực và tiêu cực là gì?

Để tham khảo về các khóa học trang bị kiến thức trước khi vào nghề BA, bạn có thể tham khảo thêm ở Lộ trình học Business Analyst bên dưới, cũng như lịch khai giảng dự kiến các khóa học BA trên website chính thức của BAC.

Tham khảo bài viết:

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

Biên tập nội dung BAC

Click để đọc tiếp

IT Business Analyst cần trang bị kỹ năng gì trong năm 2025?

IT Business Analyst là vai trò yêu cầu nhiều kỹ năng bao gồm cả kỹ thuật và kỹ năng mềm. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực công nghệ, tiêu chuẩn về một IT Business Analyst cũng có nhiều thay đổi. Hãy cùng BAC khám phá chi tiết.
Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

Business Analyst (BA) đóng vai trò trung gian giữa đội ngũ kỹ thuật và các bên liên quan trong doanh nghiệp, giúp chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành giải pháp cụ thể. Để đảm bảo dự án vận hành suôn sẻ, một BA không chỉ cần kiến thức nghiệp vụ mà còn phải sở hữu những kỹ năng mềm và kỹ thuật then chốt.
Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cùng BAC tìm hiểu cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo, hỗ trợ học tập và sáng tạo nội dung cực nhanh, dễ hiểu cho người mới. Với sự trợ giúp của Claude AI, bạn có thể tiết kiệm hàng tá thời gian mà vẫn đảm bảo chất lượng công việc.
Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

Bạn có biết ChatGPT không chỉ là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ trong công việc mà còn có thể “đóng vai” một người thầy không. BAC đã tổng hợp các bước để bạn tận dụng ChatGPT cho việc học tiếng Anh trong năm 2025, thử ngay nhé.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

IT Business Analyst cần trang bị kỹ năng gì trong năm 2025?

Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC