Apr 14, 2022

Làm thế nào để công việc của Agile BA trở nên dễ được nhìn thấy hơn?

Một điều mà thường được nghe từ những người BA(Business Analyst) khác làm việc trong các nhóm Agile đa lĩnh vực là công việc của họ dường như đôi khi trở nên vô hình. Hoặc ít nhất, ít được nhìn thấy hơn khi so sánh với các ngành nghề khác. Khi đặt vấn đề này trong một bối cảnh thực tế, về phía các nhà thiết kế, họ có thể sẽ mockup (bắt chước) nhiều thiết kế khác nhau mà họ phát triển và chia sẻ nó một cách lặp đi lặp lại. Các nhà phát triển thì sẽ thường xuyên xây dựng và phát hành các tính năng mới. Còn nhà sáng tạo nội dung thì sản xuất nội dung rồi xuất bản chúng.

Tuy nhiên, với tư cách là một BA, đặc biệt là trong môi trường Agile, có thể sẽ khó để thấy đầu ra mà nó hiện diện hữu hình tương tự như những ngành nghề kể trên. Tất nhiên, người làm BA đó có thể đã tham gia vào việc xác định nhiều loại Backlog khác nhau và tạo ra một số mô hình hóa cho doanh nghiệp hoặc các quy trình của họ, cũng như tạo điều kiện cho nhiều buổi hội thảo được diễn ra để ra tìm các thông tin cần thiết. Nhưng những điều này có thể sẽ không được "nhìn thấy" hoặc trở nên vô hình đối với nhiều người khi đặt nó lên bàn cân so sánh với một số kết quả đầu ra từ các ngành nghề khác.

Đã đến lúc bạn nên lùi lại một chút để suy nghĩ về vai trò của mình. Trách nhiệm chính của một Nhà phân tích nghiệp vụ (BA) không phải là tạo ra các bản thiết kế, các nội dung hoặc đoạn mã code. Dễ hiểu hơn, chúng ta ở đó để hiểu cách mà mọi thứ hoạt động, giải quyết các lỗ hổng, phá vỡ sự phức tạp, điều chỉnh các sáng kiến để các mục tiêu mà tổ chức đề ra có thể đạt được nhiều hơn, rộng hơn và việc trình bày các thông số kỹ thuật được rõ ràng hơn về những gì cần phải thực hiện. Sau tất cả, nó cho phép đưa ra quyết định, thách thức sự tư duy cũng như giải quyết các vấn đề. Nhìn chung, những điều này giúp tạo ra giá trị, cũng như là cơ sở cho nhiều ngành nghề khác tạo ra công cụ của họ.

Vì vậy, câu hỏi đặt ra ở đây là, chúng ta có thể làm gì để cho công việc ít bị vô hình và dễ nhìn thấy hơn? May mắn thay, đây là một số gợi ý về những cách mà chúng ta có thể làm để giúp cho công việc của chúng ta trở nên nổi bật hơn:

1. Khẳng định rõ ràng với mọi người về những thành công của bạn

Ví dụ: nói về cách công việc của bạn sẽ giúp đưa ra những quyết định đặc biệt quan trọng hoặc cách mà việc mô hình hóa một bộ phận cụ thể nào đó của doanh nghiệp sẽ giúp tìm ra điều gì đó mà trước đây không ai trong nhóm biết đến. Có thể kể thêm các tác động của việc không ai trong nhóm biết được điều đó.

2. Thể hiện và nói rõ ra, trong các cuộc họp, về cơ bản thì bạn nên thể hiện công việc của mình ở bất cứ đâu với tư cách là một nhóm trong một diễn đàn mở

Nếu hiện bây giờ bạn đang ở giai đoạn Khám phá (Discovery) hoặc giai đoạn Alpha, thì bạn có thể chia sẻ những gì mà bạn đã tìm ra và những thứ mà nó đã trở nên khả dụng. Hoặc nếu bây giờ bạn đang ở giai đoạn Beta, thì bạn có thể đề cập về việc thông qua thực hiện một số công việc cụ thể như là phân tích nguyên nhân của gốc rễ đã giúp tìm ra giải pháp cho một vấn đề cụ thể nào đó.

3. Giới thiệu về BA Service Framework

Điều này giúp chỉ rõ giá trị của việc phân tích nghiệp vụ như là tập hợp của các dịch vụ trong bối cảnh của một tổ chức. Nếu bạn không hiểu rõ hay không quen thuộc với BA Service Framework, tôi thực sự khuyên bạn nên xem qua ấn phẩm của BCS: “Delivering Business Analysis: The BA Service Handbook”, ấn phẩm này được viết bởi Debra Paul và Christina Lovelock.

4. Nói với mọi người về các nhiệm vụ của bạn và hãy đề cập rõ lý do mà bạn thực hiện nó

Cho dù là bạn đang sử dụng bài đăng trên bảng Kanban, đặt vé trên Trello hoặc chỉ là một cuộc nói chuyện qua loa. Hãy rõ ràng trong nhiệm vụ mà bạn đang làm và mục đích đằng sau những việc đó. Ví dụ: “hiểu X phần luật, từ đó chúng ta có thể thiết kế và cung cấp các dịch vụ tuân thủ”, rõ ràng hơn nhiều so với việc chỉ nói vỏn vẹn “đang nghiên cứu”.

5. Viết các bài blog hoặc các bài báo

Nếu bạn có thể và có khoảng thời gian cho phép, hãy tập thói quen chia sẻ những thành công về cách phân tích nghiệp vụ giúp đạt được sự đồng thuận hoặc nó giúp thách thức tư duy về một chủ đề nào đó đặc biệt phức tạp. Có thể nó đã giải quyết một vấn đề quan trọng cho người dùng cuối của bạn. Dù đó là gì, hãy tìm cách sử dụng các phương tiện thích hợp để kể câu chuyện của bạn. Bạn có thể xuất bản một bài báo trên một không gian nội bộ chẳng hạn như trên Intranet, hoặc nếu được cho phép, xuất bản nó trên một kênh blog ở bên ngoài.

Mong rằng bài viết này đã cho bạn đọc thêm những phương pháp hữu ích để làm cho công việc của mình trở nên “dễ được nhìn thấy” hơn. Đừng quên đón xem các bài viết mới tại BAC's Blog, để không bỏ lỡ những thông tin thú vị và hữu ích.

Nguồn tham khảo:
https://www.batimes.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

Tham khảo chương trình đào tạo:

Các bài viết liên quan SQL:

Các bài viết liên quan Power BI:

Các bài viết liên quan:

TABLEAU - Giải pháp BUSINESS INTELLIGENCE (BI) - click vào đây
Hướng dẫn cài đặt và Sử dụng TABLEAU - click vào đây
Tính năng mới trên tableau - verion 2019.1 - click vào đây

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Cách viết Prompt ChatGPT mang lại hiệu quả tối đa

Để có thể tận dụng tối đa sức mạnh từ các công cụ AI như ChatGPT, bạn cần học cách viết prompt. Bài viết này, BAC đã tổng hợp những cách viết Prompt ChatGPT hiệu quả mà ngay cả những người mới cũng có thể áp dụng, cùng tìm hiểu ngay nhé
8 Cách áp dụng API SaaS tăng doanh thu cho Business Analyst (Phần 2)

Một API trong mô hình SaaS có thể giúp gia tăng doanh thu bằng cách cung cấp cho khách hàng những tính năng bổ sung với mức giá hấp dẫn mà họ khó có thể từ chối. Trong bài viết này, BAC sẽ giúp các Business Analyst phân tích khái niệm “API được xem như là một sản phẩm độc lập” và chia sẻ một số ví dụ về các loại API trong SaaS có khả năng tạo ra doanh thu.
8 Cách áp dụng API SaaS tăng doanh thu cho Business Analyst (Phần 1)

Một API trong mô hình SaaS có thể giúp gia tăng doanh thu bằng cách cung cấp cho khách hàng những tính năng bổ sung với mức giá hấp dẫn mà họ khó có thể từ chối. Trong bài viết này, BAC sẽ giúp các Business Analyst phân tích khái niệm “API được xem như là một sản phẩm độc lập” và chia sẻ một số ví dụ về các loại API trong SaaS có khả năng tạo ra doanh thu.
Cách thúc đẩy khả năng giữ chân người dùng nhờ vào thiết kế UX SaaS

Thiết kế UX SaaS cho phép các Business Analysts tạo ra trải nghiệm người dùng hấp dẫn cho sản phẩm của mình. Nó giúp bạn giữ chân người dùng và chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành. Nhờ đó, mà các BAers có thể giúp doanh nghiệp phát triển hơn trong từng dự án. Hãy cùng BAC tìm hiểu cách tiếp cận thiết kế UX SaaS một cách dễ dàng nhé!

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +