Dec 11, 2022

Làm thế nào có được thông tin bạn cần từ các bên liên quan?

Nếu bạn đã từng được nói rằng bạn không đủ tham vọng để trở thành một Business Analyst, thì bạn sẽ muốn đọc bài viết này. Khi chờ đợi thông tin một cách thụ động, chúng ta có thể khiến các dự án của mình gặp phải hàng loạt vấn đề. Dưới đây là những cách để lấy thông tin bạn cần từ các bên liên quan.

Trên đây là một bản đồ trực quan nhanh mà bạn có thể sử dụng để ghi nhớ những mẩu thông tin liên lạc nào cần xem xét gửi trong một dự án khi nhận được thông tin.

1. Chốt yêu cầu ban đầu của bạn một cách rõ ràng và có thời hạn

Một yêu cầu thông tin rõ ràng có nhiều khả năng giúp bạn có được câu trả lời bạn cần. Hãy cẩn thận suy nghĩ xem câu trả lời lý tưởng sẽ như thế nào và diễn đạt yêu cầu của bạn sao cho phù hợp.

Và mặc dù bạn có thể cảm thấy hơi khó chịu khi đặt thời hạn, nhưng nếu không có thời hạn, các bên liên quan của bạn sẽ không biết khi nào bạn cần thông tin này để giúp dự án tiếp tục phát triển. Cung cấp một thời hạn là điều chuyên nghiệp cần làm và nó tiết kiệm thời gian cho mọi người trong thời gian dài.

2. Theo dõi yêu cầu thông tin của bạn

Các bên liên quan là những người bận rộn và không có gì lạ khi một yêu cầu bị đẩy xuống cuối email của họ, vô tình bị xóa hoặc bỏ lỡ hoàn toàn. Theo dõi sớm và sau đó theo dõi lại nếu cần. Một hoặc hai lần kiểm tra lịch sự thường sẽ giúp bạn có được kết quả mà bạn đang tìm kiếm.

Khi một thời hạn (deadline) đã được thiết lập. Đó là một lời nhắc nhở chuyên nghiệp về một cam kết chung. Đó là thông tin liên lạc bạn gửi vì lợi ích tốt nhất của toàn bộ dự án.

3. Thúc đẩy yêu cầu thông tin

Dù bạn đã làm tất cả các hoạt động theo dõi, sẽ có lúc bạn không nhận được phản hồi và bạn cần theo đến cùng. Khi bạn làm như vậy, hãy tôn trọng đồng thời mô tả rõ ràng những gì bạn đã làm cho đến nay để có được thông tin bạn cần.

Hãy nhìn nó theo cách này, nếu bạn không chủ động thúc ép khi người khác giữ công việc của bạn, thì ai đó có thể sẽ thúc ép bạn khi bạn giữ công việc của họ!

4. Tóm tắt nhanh

Các nhà Business Analyst thành công là những người chủ động. Họ biết họ cần thông tin gì, họ biết lấy thông tin đó từ ai và họ tìm cách theo dõi một cách lịch sự cho đến khi họ nhận được thông tin đó. Kỹ năng này là một trong những lĩnh vực có xu hướng không được chú ý và xuất hiện trong bản mô tả công việc với các cụm từ như “hoàn thành công việc”, “quản lý các bên liên quan” và “đúng thời hạn”.

Bạn có thể chủ động mà không bị thúc ép miễn là bạn quản lý các yêu cầu thông tin và liên lạc của mình một cách rõ ràng và có phương pháp. Mong rằng những chia sẻ trên đây sẽ hữu ích với bạn đọc. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.bridging-the-gap.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Cách viết Prompt ChatGPT mang lại hiệu quả tối đa

Để có thể tận dụng tối đa sức mạnh từ các công cụ AI như ChatGPT, bạn cần học cách viết prompt. Bài viết này, BAC đã tổng hợp những cách viết Prompt ChatGPT hiệu quả mà ngay cả những người mới cũng có thể áp dụng, cùng tìm hiểu ngay nhé
8 Cách áp dụng API SaaS tăng doanh thu cho Business Analyst (Phần 2)

Một API trong mô hình SaaS có thể giúp gia tăng doanh thu bằng cách cung cấp cho khách hàng những tính năng bổ sung với mức giá hấp dẫn mà họ khó có thể từ chối. Trong bài viết này, BAC sẽ giúp các Business Analyst phân tích khái niệm “API được xem như là một sản phẩm độc lập” và chia sẻ một số ví dụ về các loại API trong SaaS có khả năng tạo ra doanh thu.
8 Cách áp dụng API SaaS tăng doanh thu cho Business Analyst (Phần 1)

Một API trong mô hình SaaS có thể giúp gia tăng doanh thu bằng cách cung cấp cho khách hàng những tính năng bổ sung với mức giá hấp dẫn mà họ khó có thể từ chối. Trong bài viết này, BAC sẽ giúp các Business Analyst phân tích khái niệm “API được xem như là một sản phẩm độc lập” và chia sẻ một số ví dụ về các loại API trong SaaS có khả năng tạo ra doanh thu.
Cách thúc đẩy khả năng giữ chân người dùng nhờ vào thiết kế UX SaaS

Thiết kế UX SaaS cho phép các Business Analysts tạo ra trải nghiệm người dùng hấp dẫn cho sản phẩm của mình. Nó giúp bạn giữ chân người dùng và chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành. Nhờ đó, mà các BAers có thể giúp doanh nghiệp phát triển hơn trong từng dự án. Hãy cùng BAC tìm hiểu cách tiếp cận thiết kế UX SaaS một cách dễ dàng nhé!

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +