Jun 24, 2024

Khám phá kỹ thuật phân tích để trở thành chuyên gia Business Analyst

Các nhà phân tích nghiệp vụ hỗ trợ các công ty phân tích vấn đề, phân tích nhu cầu kinh doanh và thiết kế các giải pháp khả thi bằng cách sử dụng các phương pháp phân tích nghiệp vụ nổi tiếng. Có rất nhiều kỹ thuật phân tích nghiệp vụ và việc lựa chọn kỹ thuật tốt nhất sẽ trở nên đơn giản hơn nếu bạn nắm bắt kỹ lưỡng các khía cạnh khác nhau của lĩnh vực này.

1. Các kỹ thuật phân tích nghiệp vụ tốt nhất

Là một nhà phân tích nghiệp vụ lành nghề, bạn có thể tiếp thu rất nhiều phương pháp phân tích nghiệp vụ. Cục Thống kê Lao động dự kiến việc làm cho các nhà phân tích nghiên cứu hoạt động sẽ tăng trưởng 25% trong mười năm tới. Bạn sẽ cần được trang bị những chiến lược mạnh mẽ này nếu muốn làm nhà phân tích nghiệp vụ cho một trong những tổ chức hàng đầu.

1.1. Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ:

Quy trình kinh doanh hiện tại của công ty được phân tích, cùng với cách nó có thể hoạt động nếu trải qua những thay đổi, bằng cách sử dụng mô hình hóa quy trình nghiệp vụ (BPM), còn được gọi là lập bản đồ quy trình kinh doanh. BPM sử dụng hình ảnh trực quan về quy trình làm việc hiện có để xác định các khu vực cần phát triển.

1.2. Phân tích SWOT:

Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức là những gì SWOT đại diện. Loại phân tích kinh doanh này đánh giá cả các biến bên ngoài và bên trong để xác định các vấn đề và giải pháp tiềm năng. Phân tích SWOT là một phương pháp dễ sử dụng. Một nơi tuyệt vời để bắt đầu nếu bạn đang tự hỏi làm thế nào để thành thạo các kỹ năng phân tích nghiệp vụ là phân tích SWOT.

1.3. Phân tích CATWOE:

Khách hàng, tác nhân, quá trình chuyển đổi, thế giới quan, chủ sở hữu và môi trường đều được thể hiện bằng các từ viết tắt trong danh sách kiểm tra CATWOE. CATWOE là một công cụ xác định vấn đề nhấn mạnh quan điểm của các bên liên quan trong doanh nghiệp. Đây là một kỹ thuật phân tích hữu ích để xác định xem kế hoạch kinh doanh có mang lại lợi ích cho tất cả các bên tham gia hay không.

1.4. Phân tích PESTEL:

Phân tích PESTEL đánh giá cách thức mà các biến số bên ngoài cụ thể ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh. Việc kiểm tra kỹ thuật này có tính đến các mối quan tâm chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường và pháp lý có liên quan của doanh nghiệp. Cách tiếp cận này hỗ trợ việc đánh giá rủi ro môi trường.

1.5. Phân tích MOST:

Một phương pháp đơn giản để kiểm tra mục tiêu, kế hoạch và chiến thuật của công ty là phân tích MOST. Phương pháp này xem xét các mục tiêu của công ty và các phương pháp kinh doanh được sử dụng để đáp ứng chúng, giống như phân tích SWOT. Để đảm bảo rằng các hoạt động kinh doanh của bạn có thể thực hiện được, phân tích MOST thường được thực hiện trong giai đoạn lập kế hoạch kinh doanh.

1.6. Use Case Modeling:

Sơ đồ dòng chảy được sử dụng trong Use Case Modeling để minh họa các quy trình kinh doanh. Nhu cầu của doanh nghiệp được chuyển đổi thành thông tin hữu ích bằng chiến lược này. Use Case Modeling có thể được sử dụng ở bất kỳ giai đoạn nào của quá trình phân tích, từ khi thành lập một công ty mới đến quá trình ra quyết định cho một công ty đã thành lập.

1.7. Phân tích nghiệp vụ linh hoạt (Agile):

Phân tích nghiệp vụ hợp tác được hướng dẫn bởi mười hai nguyên tắc chính của phân tích nghiệp vụ linh hoạt. Phân tích linh hoạt chia vấn đề thành các phần có thể quản lý được. Kỹ thuật Agile nhấn mạnh tính linh hoạt trong quá trình phân tích và có sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức, bao gồm cả khách hàng.

1.8. Phân tích yêu cầu phi chức năng:

Phân tích yêu cầu phi chức năng liên quan đến cách sử dụng các công cụ và phần mềm kỹ thuật số trong một tổ chức, đặc biệt khi một hệ thống mới được triển khai. Để đảm bảo rằng các công nghệ kỹ thuật số đang thực sự cải thiện hoạt động kinh doanh, phân tích yêu cầu phi chức năng sẽ kiểm tra các thành phần cơ bản của các công nghệ này.

2. Cách thực hiện phân tích nghiệp vụ

2.1. Lập kế hoạch cho quá trình phân tích:

Bước đầu tiên lựa chọn một phương pháp phân tích và phác thảo các bước cụ thể. Một danh sách các bên liên quan quan trọng, các yêu cầu kinh doanh và thông tin kỹ thuật khác cũng cần được lập.

2.2. Thu thập thông tin bên ngoài:

Thu thập dữ liệu liên quan đến bối cảnh của dự án kinh doanh là giai đoạn tiếp theo. Thu thập các nghiên cứu về tình trạng của thị trường, xu hướng xã hội, các biến số kinh tế và các khía cạnh môi trường ảnh hưởng đến công ty.

2.3. Nói chuyện với các bên liên quan:

Để xác định các ưu tiên của dự án, bạn phải phỏng vấn các bên liên quan. Nói chuyện với nhóm phát triển, thu hút câu chuyện của người dùng từ khách hàng và nhận ý kiến đóng góp của nhóm kỹ thuật.

2.4. Phân tích tài liệu dự án:

Phân tích tài liệu công ty thích hợp là giai đoạn tiếp theo. Kiểm tra mọi giấy tờ liên quan đến quy trình kinh doanh, thông tin tài chính và cả kế hoạch kinh doanh ban đầu và cập nhật.

2.5. Hiểu vấn đề:

Sử dụng một hoặc nhiều công cụ phân tích nói trên, bạn sử dụng thông tin có được để xác định những khó khăn trong dự án. Xác định những nguy hiểm mà công ty đang phải đối mặt và đưa ra các biện pháp khắc phục tùy thuộc vào nguồn lực sẵn có của công ty.

2.6. Trình bày giải pháp của bạn:

Chia sẻ giải pháp kinh doanh của bạn với các nhóm liên quan đến dự án là giai đoạn cuối cùng. Cố gắng cô đọng phân tích kỹ thuật của bạn để làm nổi bật các chi tiết quan trọng nhất và làm nổi bật các lĩnh vực mà doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn.

3. 5 mẹo hàng đầu để làm chủ phân tích kinh doanh

3.1. Hiểu trách nhiệm của một nhà phân tích nghiệp vụ:

Bạn phải hiểu các tiêu chí công việc để theo đuổi nghề phân tích nghiệp vụ. Kiểm tra các mô tả công việc của các vai trò phân tích nghiệp vụ khác nhau để xác định trình độ học vấn và trình độ kỹ thuật cần thiết. Để tìm hiểu các phương pháp phân tích nghiệp vụ mới, bạn có thể đăng ký chương trình cử nhân về business analysis hoặc tham gia các khóa học chuyên nghiệp độc lập trong lĩnh vực này.

3.2. Hiểu dự án:

Nhận càng nhiều kiến thức càng tốt về bất kỳ nhiệm vụ nào bạn đảm nhận. Bạn phải nhận thức được mục tiêu và chi tiết cụ thể của dự án. Mọi nỗ lực liên quan đến phân tích đều đòi hỏi sự chuẩn bị chiến lược sâu rộng. Bất kỳ quá trình phân tích kinh doanh nào cũng phải bắt đầu bằng sự hiểu biết về dự án, vì vậy hãy chú ý đầy đủ đến giai đoạn này.

3.3. Hiểu tổ chức:

Để tạo ra một giải pháp khả thi, bạn phải hiểu rõ các yếu tố bên trong tạo nên công ty mà bạn đang làm việc. Các nhà phân tích nghiệp vụ thường cộng tác chặt chẽ với các thành viên trong nhóm và các bên liên quan có liên quan đến việc đưa ra quyết định cho công ty.

3.4. Hiểu ngành:

Các công ty hoạt động trong một ngành rộng lớn hơn với các điều kiện môi trường cụ thể. Việc tổ chức một doanh nghiệp bị ảnh hưởng rất lớn bởi các biến số bên ngoài này. Hãy cân nhắc việc so sánh công ty của bạn với một công ty khác trong cùng ngành bằng cách sử dụng phân tích cạnh tranh.

3.5. Thực hành các chiến lược phân tích kinh doanh của bạn:

Chìa khóa để trở thành một nhà phân tích nghiệp vụ thành công là nắm vững các kỹ thuật phân tích kinh doanh. Thực hành sử dụng các phương pháp tiếp cận khác nhau trên một loạt các nghiên cứu điển hình. Bằng cách đó, bạn sẽ có thể nắm vững từng kỹ thuật và phát triển sự hiểu biết về kỹ thuật nào hiệu quả nhất trong các tình huống khác nhau.

4. Câu hỏi thường gặp về kỹ thuật phân tích nghiệp vụ

4.1. Phân tích nghiệp vụ có thể giúp bạn đưa ra quyết định tốt?

Chắc chắn, các nhà quản lý và quản lý dự án có thể đưa ra quyết định tốt hơn với sự hỗ trợ của phân tích nghiệp vụ. Các vấn đề chính của công ty được xác định thông qua phân tích kinh doanh, điều này cũng cung cấp một số giải pháp khả thi. Các nhà quản lý doanh nghiệp có thể đưa ra những đánh giá sáng suốt mang lại lợi ích cho tổ chức bằng cách sử dụng dữ liệu từ phân tích nghiệp vụ.

4.2. Kỹ thuật phân tích nghiệp vụ tốt nhất là gì?

Bạn có thể áp dụng nhiều phương pháp phân tích nghiệp vụ khác nhau cho các cài đặt khác nhau. Mô hình hóa trường hợp sử dụng, phân tích SWOT, phân tích CATWOE, phân tích PESTEL, mô hình hóa quy trình kinh doanh và phân tích yêu cầu phi chức năng là một số phương pháp này. Tùy thuộc vào dự án, bạn có thể sử dụng một hoặc kết hợp các phương pháp phân tích này.

4.3. Tại sao tôi cần phân tích nghiệp vụ?

Phân tích nghiệp vụ là cần thiết vì nó giúp xác định nhu cầu của một tổ chức và cung cấp các cách để thay đổi hoặc nâng cao hoạt động của tổ chức. Nó có thể hỗ trợ định vị các giải pháp kinh doanh phức tạp để hỗ trợ tối ưu hóa quy trình trong công ty.

4.4. Các bước liên quan đến phân tích nghiệp vụ là gì?

Tùy thuộc vào dự án, một số bước phân tích nghiệp vụ được bao gồm. Các thủ tục chung liên quan đến việc thu thập dữ liệu liên quan đến dự án, nói chuyện với các bên liên quan, thiết lập các mục tiêu của công ty và tạo ra các giải pháp.

Công việc phân tích nghiệp vụ có thể sẽ thỏa mãn nếu bạn thích kết hợp các ý tưởng kỹ thuật và sáng tạo. Để hiểu được tình hình hiện tại, bạn cần phải thành thạo trong việc thu thập nghiên cứu. Bạn cũng cần sử dụng khả năng sáng tạo của mình để đưa ra các giải pháp phù hợp với những hạn chế và yêu cầu của công ty. Hy vọng rằng những chia sẻ của BAC sẽ giúp ích cho bạn. Đừng quên đón đọc các bài viết mới nhất được cập nhật tại BAC's Blog bạn nhé.

Nguồn tham khảo:
https://careerkarma.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

Business Analyst (BA) đóng vai trò trung gian giữa đội ngũ kỹ thuật và các bên liên quan trong doanh nghiệp, giúp chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành giải pháp cụ thể. Để đảm bảo dự án vận hành suôn sẻ, một BA không chỉ cần kiến thức nghiệp vụ mà còn phải sở hữu những kỹ năng mềm và kỹ thuật then chốt.
Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cùng BAC tìm hiểu cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo, hỗ trợ học tập và sáng tạo nội dung cực nhanh, dễ hiểu cho người mới. Với sự trợ giúp của Claude AI, bạn có thể tiết kiệm hàng tá thời gian mà vẫn đảm bảo chất lượng công việc.
Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

Bạn có biết ChatGPT không chỉ là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ trong công việc mà còn có thể “đóng vai” một người thầy không. BAC đã tổng hợp các bước để bạn tận dụng ChatGPT cho việc học tiếng Anh trong năm 2025, thử ngay nhé.
Cách viết Prompt ChatGPT mang lại hiệu quả tối đa

Để có thể tận dụng tối đa sức mạnh từ các công cụ AI như ChatGPT, bạn cần học cách viết prompt. Bài viết này, BAC đã tổng hợp những cách viết Prompt ChatGPT hiệu quả mà ngay cả những người mới cũng có thể áp dụng, cùng tìm hiểu ngay nhé

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

Cách viết Prompt ChatGPT mang lại hiệu quả tối đa

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC