Dec 01, 2022

Cách tránh các yêu cầu kinh doanh không đầy đủ cho Business Analyst

Có nhiều lý do khiến Business Analyst (BA) kết thúc việc tạo ra các yêu cầu không đầy đủ và điều này có thể có tác động cực kỳ tiêu cực đến hiệu suất công việc. Dưới đây là những cách để nâng cao hiệu suất công việc BA và giải quyết các yêu cầu chưa hoàn thiện.

1. Làm rõ vai trò của bạn

Điều đầu tiên là bạn phải hiểu rõ vai trò của mình. Bất cứ khi nào các vấn đề về hiệu suất đang bị đe dọa. Hãy hiểu rằng với tư cách là một BA, bạn thực sự chịu trách nhiệm về điều gì. Không phải tất cả các vai trò của BA đều giống nhau và vai trò của bạn có thể khác một chút so với bạn mong đợi. Lý do số một khiến mọi người gặp vấn đề về hiệu suất là vì họ đang cố gắng cung cấp thứ gì đó mà mọi người không mong đợi ở họ.

Bạn thực sự muốn hiểu rõ những kỳ vọng đó là gì. Nói chuyện với người quản lý dự án của bạn và với các bên liên quan sử dụng các yêu cầu của bạn. Hiểu những gì sẽ giúp họ nhiều nhất và làm thế nào bạn có thể đóng góp tốt nhất. Khoảng trống nào bạn chịu trách nhiệm lấp đầy? Đó là những gì bạn đang tìm kiếm ở đây.

2. Nắm quyền sở hữu quy trình yêu cầu

Sau đó, bạn muốn sở hữu quy trình yêu cầu. Điều cuối cùng bạn muốn làm là cố gắng điều chỉnh quá trình yêu cầu của bạn vào lịch họp của người khác. Với tư cách là một BA, chúng tôi thường lên lịch các cuộc họp, lên kế hoạch cho quá trình khơi gợi và khám phá, lên kế hoạch cho quá trình xem xét tài liệu của chúng tôi, mà chúng tôi sẽ thực hiện tiếp theo. Bạn muốn sở hữu quá trình đó, hãy nói ra.

Thông thường, sẽ có một vài cuộc thảo luận để khám phá thông tin, một vài bài đánh giá, một chút thời gian để phân tích giữa các cuộc thảo luận đó, cũng như các bài đánh giá và xác nhận mà bạn phải viết. Bạn muốn sở hữu quy trình đó và nói, "Đây là những gì chúng ta cần làm." Và sau đó, lên lịch cho các cuộc họp đó. Thời gian mà bạn nghĩ rằng mình cần, thậm chí có thể cho bản thân thêm một chút thời gian và làm việc để thực hiện những cuộc họp hiệu quả, năng suất đó nhằm thúc đẩy các yêu cầu về phía trước.

3. Đừng bỏ qua đánh giá và xác nhận

Điều thứ ba là đảm bảo không bỏ qua các xác nhận và đánh giá đó. Chỉ xuất hiện trong các cuộc họp và hỏi một vài câu hỏi là không đủ. Đảm bảo rằng bạn sẽ bỏ lỡ các yêu cầu nếu bạn chỉ đặt câu hỏi. Bạn cũng cần thực hiện một số loại hướng dẫn và xác nhận.

Điều này không nhất thiết phải là năm giờ ngồi và xem lại một tài liệu dài 50 trang. Bạn phải thực hiện một số loại hướng dẫn, nó có thể là một hướng dẫn qua wireframe. Nó có thể là một hướng dẫn sơ đồ dòng quy trình. Nó có thể là một hướng dẫn về trường hợp sử dụng hoặc hướng dẫn về quy trình kinh doanh.

Dù đó là gì, đó là sự xác nhận rằng tài liệu bạn đã tạo, phân tích bạn đã thực hiện đã hoàn tất và có thiếu thứ gì không? Đó là khi bạn nhận được câu trả lời “Có, nhưng” từ các bên liên quan dẫn bạn đến những yêu cầu mới mà bạn sẽ bỏ lỡ nếu chỉ đặt câu hỏi.

4. Nếu bạn có sự nhất quán

Bạn phải làm những gì chúng ta vừa nói. Làm rõ vai trò của bạn, sở hữu quy trình và sau đó thực hiện cả quy trình xác nhận, đó là nơi các yêu cầu mới sẽ xuất hiện. Bạn có thể có sự nhất quán với điều này. Nếu có một lý do nào đó khiến ai đó chỉ dành cho bạn vài phút cho một mục trong chương trình nghị sự, thì họ không nghĩ rằng đây là điều mà BA cần làm.

Họ cảm thấy như bạn sắp tạo ra các yêu cầu trong không khí loãng. Bạn có thể có một số kháng cự lúc đầu. Bạn muốn chứng minh giá trị của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng. Hãy chắc chắn rằng những cuộc họp đầu tiên mà bạn lên lịch là hiệu quả.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách thay vì toàn bộ những gì chúng ta vừa trình bày, hãy làm chủ một vấn đề được đưa ra trong cuộc họp và nói: “Tôi sẽ lên lịch một cuộc họp để đảm bảo rằng chúng ta sẽ thảo luận về vấn đề đó.” Nếu một vấn đề trong cuộc họp đang đi chệch hướng và bạn có thể nói rằng nó sẽ làm hỏng cuộc họp, bạn có thể nói: “Tôi muốn tham gia và tôi có thể lên lịch theo dõi chỉ với những người cần có mặt. Chúng tôi sẽ xử lý vấn đề đó và đảm bảo rằng chúng tôi nhận được các yêu cầu được xác định cho vấn đề đó.”

Chỉ cần sở hữu nó. Chứng minh rằng bạn đang bắt đầu làm việc theo một cách mới và bạn đã sẵn sàng đóng góp và bạn có thể đóng góp theo cách mới đó. Đó là một cách để bắt đầu phá vỡ sự kháng cự đối với quy trình. Một cách khác là khi những yêu cầu về vấn đề đó xuất hiện, chẳng hạn như: “Đây là những gì tôi muốn làm để sửa lỗi đó. Tôi muốn tổ chức một cuộc họp, xem qua tài liệu yêu cầu, đảm bảo rằng lần này tôi không bỏ sót điều gì.”

Thu hút sự tham gia của các bên liên quan và sử dụng nó như một giải pháp khi các vấn đề về hiệu suất này xuất hiện. Đề xuất một cách tiếp cận thay thế và sử dụng cách tiếp cận đó như một thời điểm để mua hàng, Bạn phải vượt qua nó. Cho đến khi bạn sở hữu quy trình và có không gian để sở hữu quy trình BA, bạn sẽ tiếp tục bỏ lỡ các yêu cầu. Bạn sẽ tiếp tục cảm thấy mình đang tranh giành, vội vã và không đạt được điều mình cần. Bạn sẽ phản ứng thay vì chủ động.

Làm thế nào bạn có thể chuyển từ trạng thái phản ứng “Tôi không có đủ thời gian” sang “Đây là những gì tôi cần để thành công với tư cách là một BA và đây là những gì tôi sẽ làm”.

Trên đây là những cách để giúp Business Analyst tránh các yêu cầu không đẩy đủ, mong rằng bài viết sẽ hữu ích với bạn đọc. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.bridging-the-gap.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

IT Business Analyst cần trang bị kỹ năng gì trong năm 2025?

IT Business Analyst là vai trò yêu cầu nhiều kỹ năng bao gồm cả kỹ thuật và kỹ năng mềm. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực công nghệ, tiêu chuẩn về một IT Business Analyst cũng có nhiều thay đổi. Hãy cùng BAC khám phá chi tiết.
Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

BA đóng vai trò trung gian trong doanh nghiệp, giúp chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành giải pháp cụ thể. Để đảm bảo dự án vận hành suôn sẻ, BA không chỉ cần kiến thức nghiệp vụ mà còn phải sở hữu những kỹ năng, kỹ thuật then chốt.
Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cùng BAC tìm hiểu cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo, hỗ trợ học tập và sáng tạo nội dung cực nhanh, dễ hiểu cho người mới. Với sự trợ giúp của Claude AI, bạn có thể tiết kiệm hàng tá thời gian mà vẫn đảm bảo chất lượng công việc.
Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

Bạn có biết ChatGPT không chỉ là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ trong công việc mà còn có thể “đóng vai” một người thầy không. BAC đã tổng hợp các bước để bạn tận dụng ChatGPT cho việc học tiếng Anh trong năm 2025, thử ngay nhé.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

IT Business Analyst cần trang bị kỹ năng gì trong năm 2025?

Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC