Aug 14, 2022

Các kỹ thuật và công cụ phân tích kinh doanh cơ bản mọi Business Analyst cần biết

Phân tích kinh doanh thường được mô tả là việc chuyển các yêu cầu kinh doanh thành các yêu cầu giải pháp. Nghe có vẻ dễ dàng nhưng có nhiều bước và kỹ thuật được sử dụng để có được các yêu cầu giải pháp cuối cùng.

1. Các kỹ thuật phân tích kinh doanh

Để mọi thứ đơn giản, chúng ta hãy phân loại công việc thành ba loại chính:

Hiểu các mục tiêu kinh doanh,
Hiểu tình trạng hiện tại và
Xác định các thay đổi cần thiết.

Hiểu được các mục tiêu kinh doanh là rất quan trọng để trở thành một Business Analyst giỏi. Vì một phần công việc của chúng tôi là giữ cho nhóm của chúng tôi, cả doanh nghiệp và CNTT, trên con đường thành công.

Các kỹ thuật mà chúng ta có thể sử dụng là hội thảo và phỏng vấn để thu thập thông tin. Đầu ra có thể sẽ là một tình huống kinh doanh hoặc một số loại điều lệ chỉ ra trạng thái mục tiêu của những gì nên làm.

Điều này có thể xảy ra khi chúng ta bắt đầu tạo danh sách các bên liên quan để hiểu ai bị ảnh hưởng và những người cần liên hệ, tham khảo hoặc cập nhật. Khi sáng kiến vẫn tiếp tục vào thời điểm này, chúng tôi sẽ thích giữ cho nó đơn giản và các công cụ có thể rất dựa trên văn bản, như Word, PowerPoint hoặc có thể là Excel.

Sau đó, chúng ta cần hiểu tình trạng hiện tại của công việc và các kỹ thuật hoặc công cụ chúng ta sử dụng phụ thuộc rất nhiều vào loại thay đổi sẽ được thực hiện ở đây.

Chúng ta có thể bắt đầu với những bức tranh lớn, bản đồ tư duy hoặc các mô hình theo ngữ cảnh về cơ bản đại diện cho phong cảnh. Chúng tôi có ý tưởng về các bộ phận khác nhau của tổ chức bị ảnh hưởng bởi khu vực cần thay đổi. Các công cụ ở đây có thể bao gồm các công cụ lập mô hình đa mục đích chung khác nhau như Visio, Lucidchart hoặc Draw.IO, PowerPoint cũng có thể được sử dụng nếu mô hình không trở nên quá nặng.

Giờ đây, các cuộc phỏng vấn, hội thảo phân tích tài liệu và các hoạt động khác có thể được thực hiện, mà về cơ bản, thông tin cần thiết có thể được thu thập. Việc thu thập và ghi lại thông tin này phải đảm bảo rằng tất cả mọi người có liên quan đều hiểu được mọi thứ hiện đang hoạt động như thế nào và chúng cuối cùng phục vụ cho việc chỉ ra những lĩnh vực cần được thay đổi.

Ở đây, chúng ta sẽ thấy những thách thức lớn đối với các Business Analyst như mô hình quy trình, mô hình quyết định, quy tắc kinh doanh, mô hình dữ liệu, sơ đồ luồng dữ liệu,.... Chúng ta có thể sử dụng các công cụ mô hình hóa mục đích chung như Visio, Lucidchart hoặc Draw.IO và nhiều cái khác. Đối với hầu hết tất cả các mô hình, chúng tôi cũng có thể sử dụng các công cụ mô hình hóa quy trình kinh doanh cụ thể, chẳng hạn như Bizagi.

2. Các công cụ phân tích kinh doanh

Giá trị thực của tất cả công việc này đến khi chúng ta chuyển sang bước tiếp theo, xác định những gì cần phải thay đổi. Chúng tôi cần làm việc với các bên liên quan một lần nữa. Có hội thảo, phỏng vấn, nhóm tập trung và các hoạt động hợp tác khác để hiểu những gì nên thay đổi và ai sẽ bị ảnh hưởng bởi những thay đổi.

Quy trình kinh doanh có thể cần được thay đổi và sau đó tất cả các ứng dụng hỗ trợ quy trình kinh doanh cũng có thể cần thực hiện một số thay đổi. Chúng ta cũng có thể cần thực hiện các thay đổi đối với dữ liệu hoặc cách dữ liệu được thu thập hoặc di chuyển. Bất kỳ ứng dụng nào tương tác với dữ liệu này hoặc các quy trình kinh doanh mà chúng tôi sử dụng cũng có thể cần thực hiện các điều chỉnh. Ở đây chúng tôi phân tích các mô hình mà chúng tôi đã tạo và tạo ra các trạng thái trong tương lai của các mô hình này, chúng tôi có thể sử dụng để xác định các khu vực cần thay đổi. Ngoài mô hình hóa, các kỹ thuật khác có thể là phân tích tác động, phân tích nguyên nhân gốc rễ và mô phỏng quy trình kinh doanh, sử dụng các công cụ BPMN như Bizagi chẳng hạn.

Những thay đổi này phải được ghi lại dưới dạng yêu cầu kinh doanh, yêu cầu chức năng, trường hợp sử dụng, câu chuyện người dùng, khung dây, nguyên mẫu, tiêu chí chấp nhận và nhiều hơn nữa. Ở đây, chúng ta không cần quá phức tạp và sử dụng các công cụ như Word PowerPoint hoặc Excel.

Trên thị trường có một số công cụ để phân tích hoạt động kinh doanh và người ta sẽ tìm thấy rất nhiều cơ hội để cải thiện hơn nữa trong việc truy xuất nguồn gốc, quản lý thay đổi, trực quan hóa, cộng tác,....

Những công cụ này có thể giúp ích rất nhiều trong toàn bộ vòng đời phát triển. Nhìn vào sự đa dạng của các lựa chọn, người ta có thể bị nhầm lẫn. Chúng ta đừng quên rằng thông tin liên lạc rõ ràng là rất quan trọng cho sự thành công của Business Analyst, việc sử dụng các công cụ mà các bên liên quan khác cũng quen thuộc sẽ hỗ trợ về mặt này.

Hãy luôn nhớ rằng, khi cảm thấy hoài nghi hãy giữ mọi thứ đơn giản.

Mong rằng bài viết này đã mang đến cho bạn đọc những thông tin hữu ích. Để không bỏ lỡ các kiến thức về phân tích kinh doanh đừng quên đón xem các bài viết mới nhất tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.adaptiveus.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

IT Business Analyst cần trang bị kỹ năng gì trong năm 2025?

IT Business Analyst là vai trò yêu cầu nhiều kỹ năng bao gồm cả kỹ thuật và kỹ năng mềm. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực công nghệ, tiêu chuẩn về một IT Business Analyst cũng có nhiều thay đổi. Hãy cùng BAC khám phá chi tiết.
Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

BA đóng vai trò trung gian trong doanh nghiệp, giúp chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành giải pháp cụ thể. Để đảm bảo dự án vận hành suôn sẻ, BA không chỉ cần kiến thức nghiệp vụ mà còn phải sở hữu những kỹ năng, kỹ thuật then chốt.
Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cùng BAC tìm hiểu cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo, hỗ trợ học tập và sáng tạo nội dung cực nhanh, dễ hiểu cho người mới. Với sự trợ giúp của Claude AI, bạn có thể tiết kiệm hàng tá thời gian mà vẫn đảm bảo chất lượng công việc.
Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

Bạn có biết ChatGPT không chỉ là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ trong công việc mà còn có thể “đóng vai” một người thầy không. BAC đã tổng hợp các bước để bạn tận dụng ChatGPT cho việc học tiếng Anh trong năm 2025, thử ngay nhé.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

IT Business Analyst cần trang bị kỹ năng gì trong năm 2025?

Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC