Aug 14, 2022

Các kỹ thuật và công cụ phân tích kinh doanh cơ bản mọi Business Analyst cần biết

Phân tích kinh doanh thường được mô tả là việc chuyển các yêu cầu kinh doanh thành các yêu cầu giải pháp. Nghe có vẻ dễ dàng nhưng có nhiều bước và kỹ thuật được sử dụng để có được các yêu cầu giải pháp cuối cùng.

1. Các kỹ thuật phân tích kinh doanh

Để mọi thứ đơn giản, chúng ta hãy phân loại công việc thành ba loại chính:

Hiểu các mục tiêu kinh doanh,
Hiểu tình trạng hiện tại và
Xác định các thay đổi cần thiết.

Hiểu được các mục tiêu kinh doanh là rất quan trọng để trở thành một Business Analyst giỏi. Vì một phần công việc của chúng tôi là giữ cho nhóm của chúng tôi, cả doanh nghiệp và CNTT, trên con đường thành công.

Các kỹ thuật mà chúng ta có thể sử dụng là hội thảo và phỏng vấn để thu thập thông tin. Đầu ra có thể sẽ là một tình huống kinh doanh hoặc một số loại điều lệ chỉ ra trạng thái mục tiêu của những gì nên làm.

Điều này có thể xảy ra khi chúng ta bắt đầu tạo danh sách các bên liên quan để hiểu ai bị ảnh hưởng và những người cần liên hệ, tham khảo hoặc cập nhật. Khi sáng kiến vẫn tiếp tục vào thời điểm này, chúng tôi sẽ thích giữ cho nó đơn giản và các công cụ có thể rất dựa trên văn bản, như Word, PowerPoint hoặc có thể là Excel.

Sau đó, chúng ta cần hiểu tình trạng hiện tại của công việc và các kỹ thuật hoặc công cụ chúng ta sử dụng phụ thuộc rất nhiều vào loại thay đổi sẽ được thực hiện ở đây.

Chúng ta có thể bắt đầu với những bức tranh lớn, bản đồ tư duy hoặc các mô hình theo ngữ cảnh về cơ bản đại diện cho phong cảnh. Chúng tôi có ý tưởng về các bộ phận khác nhau của tổ chức bị ảnh hưởng bởi khu vực cần thay đổi. Các công cụ ở đây có thể bao gồm các công cụ lập mô hình đa mục đích chung khác nhau như Visio, Lucidchart hoặc Draw.IO, PowerPoint cũng có thể được sử dụng nếu mô hình không trở nên quá nặng.

Giờ đây, các cuộc phỏng vấn, hội thảo phân tích tài liệu và các hoạt động khác có thể được thực hiện, mà về cơ bản, thông tin cần thiết có thể được thu thập. Việc thu thập và ghi lại thông tin này phải đảm bảo rằng tất cả mọi người có liên quan đều hiểu được mọi thứ hiện đang hoạt động như thế nào và chúng cuối cùng phục vụ cho việc chỉ ra những lĩnh vực cần được thay đổi.

Ở đây, chúng ta sẽ thấy những thách thức lớn đối với các Business Analyst như mô hình quy trình, mô hình quyết định, quy tắc kinh doanh, mô hình dữ liệu, sơ đồ luồng dữ liệu,.... Chúng ta có thể sử dụng các công cụ mô hình hóa mục đích chung như Visio, Lucidchart hoặc Draw.IO và nhiều cái khác. Đối với hầu hết tất cả các mô hình, chúng tôi cũng có thể sử dụng các công cụ mô hình hóa quy trình kinh doanh cụ thể, chẳng hạn như Bizagi.

2. Các công cụ phân tích kinh doanh

Giá trị thực của tất cả công việc này đến khi chúng ta chuyển sang bước tiếp theo, xác định những gì cần phải thay đổi. Chúng tôi cần làm việc với các bên liên quan một lần nữa. Có hội thảo, phỏng vấn, nhóm tập trung và các hoạt động hợp tác khác để hiểu những gì nên thay đổi và ai sẽ bị ảnh hưởng bởi những thay đổi.

Quy trình kinh doanh có thể cần được thay đổi và sau đó tất cả các ứng dụng hỗ trợ quy trình kinh doanh cũng có thể cần thực hiện một số thay đổi. Chúng ta cũng có thể cần thực hiện các thay đổi đối với dữ liệu hoặc cách dữ liệu được thu thập hoặc di chuyển. Bất kỳ ứng dụng nào tương tác với dữ liệu này hoặc các quy trình kinh doanh mà chúng tôi sử dụng cũng có thể cần thực hiện các điều chỉnh. Ở đây chúng tôi phân tích các mô hình mà chúng tôi đã tạo và tạo ra các trạng thái trong tương lai của các mô hình này, chúng tôi có thể sử dụng để xác định các khu vực cần thay đổi. Ngoài mô hình hóa, các kỹ thuật khác có thể là phân tích tác động, phân tích nguyên nhân gốc rễ và mô phỏng quy trình kinh doanh, sử dụng các công cụ BPMN như Bizagi chẳng hạn.

Những thay đổi này phải được ghi lại dưới dạng yêu cầu kinh doanh, yêu cầu chức năng, trường hợp sử dụng, câu chuyện người dùng, khung dây, nguyên mẫu, tiêu chí chấp nhận và nhiều hơn nữa. Ở đây, chúng ta không cần quá phức tạp và sử dụng các công cụ như Word PowerPoint hoặc Excel.

Trên thị trường có một số công cụ để phân tích hoạt động kinh doanh và người ta sẽ tìm thấy rất nhiều cơ hội để cải thiện hơn nữa trong việc truy xuất nguồn gốc, quản lý thay đổi, trực quan hóa, cộng tác,....

Những công cụ này có thể giúp ích rất nhiều trong toàn bộ vòng đời phát triển. Nhìn vào sự đa dạng của các lựa chọn, người ta có thể bị nhầm lẫn. Chúng ta đừng quên rằng thông tin liên lạc rõ ràng là rất quan trọng cho sự thành công của Business Analyst, việc sử dụng các công cụ mà các bên liên quan khác cũng quen thuộc sẽ hỗ trợ về mặt này.

Hãy luôn nhớ rằng, khi cảm thấy hoài nghi hãy giữ mọi thứ đơn giản.

Mong rằng bài viết này đã mang đến cho bạn đọc những thông tin hữu ích. Để không bỏ lỡ các kiến thức về phân tích kinh doanh đừng quên đón xem các bài viết mới nhất tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.adaptiveus.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Cách viết Prompt ChatGPT mang lại hiệu quả tối đa

Để có thể tận dụng tối đa sức mạnh từ các công cụ AI như ChatGPT, bạn cần học cách viết prompt. Bài viết này, BAC đã tổng hợp những cách viết Prompt ChatGPT hiệu quả mà ngay cả những người mới cũng có thể áp dụng, cùng tìm hiểu ngay nhé
8 Cách áp dụng API SaaS tăng doanh thu cho Business Analyst (Phần 2)

Một API trong mô hình SaaS có thể giúp gia tăng doanh thu bằng cách cung cấp cho khách hàng những tính năng bổ sung với mức giá hấp dẫn mà họ khó có thể từ chối. Trong bài viết này, BAC sẽ giúp các Business Analyst phân tích khái niệm “API được xem như là một sản phẩm độc lập” và chia sẻ một số ví dụ về các loại API trong SaaS có khả năng tạo ra doanh thu.
8 Cách áp dụng API SaaS tăng doanh thu cho Business Analyst (Phần 1)

Một API trong mô hình SaaS có thể giúp gia tăng doanh thu bằng cách cung cấp cho khách hàng những tính năng bổ sung với mức giá hấp dẫn mà họ khó có thể từ chối. Trong bài viết này, BAC sẽ giúp các Business Analyst phân tích khái niệm “API được xem như là một sản phẩm độc lập” và chia sẻ một số ví dụ về các loại API trong SaaS có khả năng tạo ra doanh thu.
Cách thúc đẩy khả năng giữ chân người dùng nhờ vào thiết kế UX SaaS

Thiết kế UX SaaS cho phép các Business Analysts tạo ra trải nghiệm người dùng hấp dẫn cho sản phẩm của mình. Nó giúp bạn giữ chân người dùng và chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành. Nhờ đó, mà các BAers có thể giúp doanh nghiệp phát triển hơn trong từng dự án. Hãy cùng BAC tìm hiểu cách tiếp cận thiết kế UX SaaS một cách dễ dàng nhé!

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +