Dec 11, 2022

Business Storytelling: 3 kỹ năng chính cần có ở các nhà lãnh đạo

Business storytelling (kể câu chuyện kinh doanh) có thể là một chiến lược nội dung mạnh mẽ để thúc đẩy mọi người và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Kể những câu chuyện hấp dẫn về các sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu và mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh. Kể chuyện kinh doanh cũng có thể cho phép bạn truyền cảm hứng và thúc đẩy nhóm của mình hoạt động tốt nhất. Dưới đây là những gì bạn cần biết để bạn làm điều đó.

1. Tổng quan về Business Storytelling

Business Storytelling có thể được sử dụng theo nhiều cách khác nhau: để khuyến khích bán hàng, giành được sự tin tưởng và hỗ trợ của khách hàng cũng như cải thiện hình ảnh thương hiệu. Ngoài ra, kể chuyện kinh doanh còn có thể trở thành một thành phần không thể thiếu của chiến lược tiếp thị nội dung. Các câu chuyện có thể có ảnh hưởng lâu dài đến hành vi và thái độ của khách hàng, khuyến khích họ trung thành với thương hiệu.

Hơn nữa, kể chuyện kinh doanh có thể là một công cụ mạnh mẽ cho nơi làm việc. Các nhà lãnh đạo có thể sử dụng cách kể chuyện để truyền đạt tầm nhìn của họ xung quanh niềm tin và kết quả mong muốn. Chia sẻ những câu chuyện về những người thể hiện hành vi mà họ muốn thấy ở các thành viên trong nhóm của họ sẽ cho nhân viên một ví dụ rõ ràng và khuyến khích họ áp dụng những hành vi đó. Bằng cách này, kể chuyện kinh doanh có thể cho phép các nhà lãnh đạo thay đổi cách suy nghĩ của nhân viên, từ đó có thể thay đổi cách họ hành xử.

2. Ba kỹ năng quan trọng

Cần có một số kỹ năng nhất định để kể một câu chuyện theo cách hấp dẫn, thu hút người nghe và tạo ấn tượng lâu dài. Giám đốc, lãnh đạo doanh nghiệp và giám đốc điều hành nên cải thiện kỹ năng kể chuyện kinh doanh của họ để giúp tổ chức của họ đạt được mục tiêu. Dưới đây là ba kỹ năng quan trọng cần nắm vững để trở thành một người kể chuyện kinh doanh có tầm ảnh hưởng:

Tạo nhiệm vụ

Có một nhiệm vụ cụ thể là điều quan trọng để bạn, tổ chức và nhóm của bạn biết nên đi theo hướng nào. Nhiệm vụ không chỉ giúp bạn và nhân viên của bạn tập trung vào những kỳ vọng cần thiết của tổ chức mà còn giúp bạn xác định những thay đổi hàng ngày và các quyết định quan trọng cần được đưa ra để tiếp tục tiến lên theo hướng tích cực.

Mặc dù tiến bộ công nghệ có nghĩa là bạn sẽ điều chỉnh và thay đổi một số dịch vụ và sản phẩm của mình nhưng sứ mệnh của bạn vẫn nên được duy trì để bạn có thể tập trung.

Động lực

Cho dù đó là nhân viên hay khách hàng tiềm năng, một người kể chuyện kinh doanh lành nghề phải có khả năng truyền cảm hứng và thúc đẩy người khác. Khi làm việc với nhân viên, hãy cố gắng làm cho những người xung quanh bạn cảm thấy được trao quyền và được truyền cảm hứng bằng tài năng và kỹ năng kể chuyện kinh doanh của bạn.

Ví dụ, giúp thay đổi suy nghĩ của các thành viên trong nhóm của bạn bằng cách chia sẻ những câu chuyện giúp họ hiểu những gì họ có khả năng hoàn thành, cả với tư cách cá nhân và nhóm. Chia sẻ các ví dụ thực tế cho thấy thành tích của các nhóm khác. Có những trường hợp mọi người thay đổi suy nghĩ hoặc áp dụng một hành vi mới có thể hữu ích.

Xây dựng thương hiệu

Nhìn chung, xây dựng thương hiệu đề cập đến việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ bằng quảng cáo hoặc thiết kế hấp dẫn. Tuy nhiên, trong cách kể chuyện kinh doanh, xây dựng thương hiệu là tạo ra một câu chuyện xây dựng danh tiếng mà những người khác muốn trở thành một phần của nó. Các công ty có thể sử dụng các câu chuyện để xây dựng thương hiệu trong các nỗ lực quảng cáo của họ cũng như cho các mục đích về nguồn nhân lực.

3. Kết luận về kể chuyện trong kinh doanh

Kể chuyện là một thành phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của công ty, cho phép các tổ chức định vị sản phẩm và dịch vụ của họ theo cách mà mọi người sẽ ghi nhớ. Nó giúp họ phát triển mối quan hệ thực sự với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, có thể biến những người đó thành khách hàng trung thành, lâu dài.

Nó cũng là một công cụ mạnh mẽ để quản lý nhân viên, vì các nhà lãnh đạo có thể sử dụng các câu chuyện để cung cấp cho các thành viên trong nhóm những ví dụ rõ ràng về hành vi và nỗ lực mà họ muốn thấy được thể hiện. Bằng cách này, kể chuyện kinh doanh có thể thay đổi suy nghĩ và hành động của toàn bộ nhóm tại nơi làm việc.

Bằng cách học cách tận dụng cách kể chuyện trong kinh doanh, các nhà lãnh đạo có thể có tác động mạnh mẽ đến hiệu suất tổng thể và lợi nhuận của công ty họ.

Hy vọng bài viết này sẽ hữu ích với các bạn, đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.indeed.com/hire/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

IT Business Analyst cần trang bị kỹ năng gì trong năm 2025?

IT Business Analyst là vai trò yêu cầu nhiều kỹ năng bao gồm cả kỹ thuật và kỹ năng mềm. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực công nghệ, tiêu chuẩn về một IT Business Analyst cũng có nhiều thay đổi. Hãy cùng BAC khám phá chi tiết.
Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

BA đóng vai trò trung gian trong doanh nghiệp, giúp chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành giải pháp cụ thể. Để đảm bảo dự án vận hành suôn sẻ, BA không chỉ cần kiến thức nghiệp vụ mà còn phải sở hữu những kỹ năng, kỹ thuật then chốt.
Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cùng BAC tìm hiểu cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo, hỗ trợ học tập và sáng tạo nội dung cực nhanh, dễ hiểu cho người mới. Với sự trợ giúp của Claude AI, bạn có thể tiết kiệm hàng tá thời gian mà vẫn đảm bảo chất lượng công việc.
Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

Bạn có biết ChatGPT không chỉ là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ trong công việc mà còn có thể “đóng vai” một người thầy không. BAC đã tổng hợp các bước để bạn tận dụng ChatGPT cho việc học tiếng Anh trong năm 2025, thử ngay nhé.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

IT Business Analyst cần trang bị kỹ năng gì trong năm 2025?

Top 5 kỹ năng mềm và kỹ thuật BA cần có để thành công trong dự án

Cách dùng Claude AI để tóm tắt văn bản, viết báo cáo cực nhanh

Cách dùng ChatGPT để học tiếng Anh hiệu quả trong năm 2025

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC