Mar 21, 2023

Bạn có xác định nhu cầu kinh doanh không? (BABOK 5.1)

Nhu cầu kinh doanh là một trong những khía cạnh cơ bản nhất của công việc phân tích kinh doanh. Tuy nhiên, nhiều Business Analyst (BA) không xem mình là một phần trong việc xác định nhu cầu kinh doanh. Bài viết được trích từ blog Bridging the Gap này sẽ thách thức các giả định của bạn,.

Nhu cầu kinh doanh là công việc cơ bản của các Business Analyst

Theo BABOK, mục đích của việc xác định nhu cầu kinh doanh là:

Xác định và định nghĩa lý do vì sao cần phải thay đổi hệ thống hoặc khả năng của tổ chức.

Có 3 yếu tố “vì sao” được đề cập trong BABOK:

Business Goals and Objectives (Mục tiêu kinh doanh và mục đích): mục tiêu cuối cùng mà tổ chức đang tìm cách đạt được. Các mục tiêu dài hạn hơn và thường là các tuyên bố định tính. Mục tiêu là những tuyên bố chi tiết hơn và có thể đo lường khách quan.
Business Problem or Opportunity (Vấn đề kinh doanh hoặc cơ hội): đây là mấu chốt của những gì chúng ta nghe thấy nhiều nhất trong giới BA, vấn đề cần giải quyết. BABOK nhấn mạnh rằng để có nhu cầu kinh doanh, phải có cơ hội cải tiến nếu vấn đề thực sự được giải quyết. Đây là điều tôi không nghĩ đến thường xuyên, vì nó có vẻ rất trực quan, nhưng tôi cho rằng bạn có thể giải quyết vấn đề nhưng không thực sự cải thiện được điều gì đáng giá.

Desired Outcome (Kết quả mong muốn): cụ thể là “không phải giải pháp”, một kết quả xác định những lợi ích thu được từ việc đáp ứng nhu cầu kinh doanh.

Tất cả các yếu tố này kết hợp với nhau để xác định nhu cầu kinh doanh, được sử dụng làm đầu vào cho hơn 11 tác vụ trong BABOK. Rõ ràng, việc khám phá đúng nhu cầu kinh doanh là vô cùng quan trọng.

Bạn có xem mình là một phần trong việc xác định nhu cầu kinh doanh không? Nhiều BA thì không. Họ có thể là những người tiếp nhận nhu cầu kinh doanh nhưng không tích cực trong khía cạnh phân tích doanh nghiệp. Tuy nhiên, tôi hiếm khi gặp một BA không hỏi tại sao và ít nhất không làm rõ nhu cầu kinh doanh hoặc tham gia xác định nhu cầu kinh doanh cấp thấp hơn để hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh lớn hơn .

Nếu đọc kỹ 3 gạch đầu dòng trên, bạn sẽ thấy BABOK không cụ thể về quy mô nhu cầu. Một nhu cầu kinh doanh có thể mang lại hàng triệu doanh thu hoặc tiết kiệm chi phí hoặc nó có thể giúp các bên liên quan yêu thích của bạn tiết kiệm được 5 phút làm việc thủ công mỗi tuần một cách khó chịu.

Một trong những cách thể hiện tốt nhất về mức độ quan trọng của nhu cầu kinh doanh là cú pháp của câu chuyện người dùng (user story):

Với tư cách là {người dùng}, tôi cần {làm điều gì đó} để {tôi có thể đạt được một số lợi ích}.

Trong Agile, mỗi và mọi thành phần của công việc đều gắn liền với nhu cầu kinh doanh. Và điều này cho phép nhóm và chủ sở hữu sản phẩm hiểu rõ thành công trông như thế nào và cách xếp hạng các câu chuyện riêng lẻ. Nói những gì bạn muốn về các chiến lược phát triển nhanh, trong cú pháp user story, có điều gì đó sâu sắc đang diễn ra.

Tôi biết khi tôi làm việc trong một dự án agile, cú pháp mang lại sự rõ ràng cho cơ sở lý luận đằng sau mỗi và mọi yêu cầu và sự cẩn trọng này đã giúp chúng tôi tập trung và đi đúng hướng. Mỗi câu chuyện đáp ứng một nhu cầu kinh doanh và mỗi lợi ích nhỏ này được gói gọn trong các mục tiêu kinh doanh lớn hơn của dự án. Loại mối quan hệ này là thứ mà tôi đã mang theo từ Agile ngay cả khi tôi giải quyết các dự án tận dụng các phương pháp khác nhau.

Một tài liệu đầy “các quy định của hệ thống” (không có cột tương ứng cho “lợi ích”), không có cùng sự chặt chẽ này và khiến chúng ta nghĩ về nhu cầu kinh doanh như một thứ gì đó to lớn và phức tạp ẩn nấp sau bức tường phòng họp, nơi chỉ dành cho những người đặc biệt, hiểu được những gì đang thực sự xảy ra. Và điều này đôi khi đúng.

Đôi khi các mục tiêu và mục đích đằng sau các chương trình và dự án lớn được giữ bí mật và ngay cả khi công khai, chúng được giao từ cấp trên và bạn với tư cách là BA trong một phần của dự án đó có thể không có nhiều việc phải làm trong việc phân tích hoặc xác nhận nhu cầu đó. Nhưng điều này không cho phép bạn bỏ qua nhu cầu hoặc suy nghĩ lỏng lẻo về các khía cạnh chi tiết hơn của các yêu cầu của bạn.

Bạn có xác định nhu cầu kinh doanh không? Nếu vậy, ở cấp độ nào? Điều này có thay đổi trong suốt sự nghiệp BA của bạn không? Hãy tự mình hỏi và trả lời những câu hỏi này. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:

https://www.bridging-the-gap.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Cách viết Prompt ChatGPT mang lại hiệu quả tối đa

Để có thể tận dụng tối đa sức mạnh từ các công cụ AI như ChatGPT, bạn cần học cách viết prompt. Bài viết này, BAC đã tổng hợp những cách viết Prompt ChatGPT hiệu quả mà ngay cả những người mới cũng có thể áp dụng, cùng tìm hiểu ngay nhé
8 Cách áp dụng API SaaS tăng doanh thu cho Business Analyst (Phần 2)

Một API trong mô hình SaaS có thể giúp gia tăng doanh thu bằng cách cung cấp cho khách hàng những tính năng bổ sung với mức giá hấp dẫn mà họ khó có thể từ chối. Trong bài viết này, BAC sẽ giúp các Business Analyst phân tích khái niệm “API được xem như là một sản phẩm độc lập” và chia sẻ một số ví dụ về các loại API trong SaaS có khả năng tạo ra doanh thu.
8 Cách áp dụng API SaaS tăng doanh thu cho Business Analyst (Phần 1)

Một API trong mô hình SaaS có thể giúp gia tăng doanh thu bằng cách cung cấp cho khách hàng những tính năng bổ sung với mức giá hấp dẫn mà họ khó có thể từ chối. Trong bài viết này, BAC sẽ giúp các Business Analyst phân tích khái niệm “API được xem như là một sản phẩm độc lập” và chia sẻ một số ví dụ về các loại API trong SaaS có khả năng tạo ra doanh thu.
Cách thúc đẩy khả năng giữ chân người dùng nhờ vào thiết kế UX SaaS

Thiết kế UX SaaS cho phép các Business Analysts tạo ra trải nghiệm người dùng hấp dẫn cho sản phẩm của mình. Nó giúp bạn giữ chân người dùng và chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành. Nhờ đó, mà các BAers có thể giúp doanh nghiệp phát triển hơn trong từng dự án. Hãy cùng BAC tìm hiểu cách tiếp cận thiết kế UX SaaS một cách dễ dàng nhé!

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +