Jun 02, 2019

10 Trách nhiệm hàng đầu của một BUSINESS ANALYST (nhà phân tích nghiệp vụ)

1️. Hiểu được yêu cầu của doanh nghiệp

Một trách nhiệm quan trọng của Nhà phân tích kinh doanh (BA) là làm việc với các stakeholders của dự án để hiểu các yêu cầu của họ và dịch chúng thành những chi tiết, mà các nhà developers có thể hiểu được. Hơn nữa, để chuyển sự gia tăng của các câu hỏi từ các developers về chi tiết mà các stakeholders có thể hiểu được. Kỹ năng quan trọng cần có cho phần này của quy trình là khả năng BA điều chỉnh các thông điệp khác nhau cũng như các yêu cầu của các stakeholders của dự án hoặc người tiêu dùng trong một tầm nhìn nhất quán, duy nhất. Nhiệm vụ này đôi khi bao gồm một số điều chỉnh điều khoản và đàm phán. Các nhà phân tích kinh doanh thường cần dành một khoảng thời gian nhất định trong các cuộc họp để nghiên cứu cùng nhóm phát triển dành thời gian để hiểu được yêu cầu của các stakeholders.

2️. Khả năng của hệ thống

Khi bắt đầu dự án, vai trò của BA có vẻ như là một trong số nhóm phát triển phần mềm được chỉ định cho dự án. Tuy nhiên, họ được yêu cầu làm việc với những người tiêu dùng hoặc các stakeholders chính của dự án cũng như những người kinh doanh giao tiếp và hình thành với tầm nhìn của doanh nghiệp cho dự án. Ngoài ra, BA đang cần vẽ sơ đồ phạm vi và yêu cầu ban đầu của dự án. Mục tiêu cơ bản của BA là có được dự án tập trung sớm bằng cách chuyển đổi mục tiêu cấp cao ban đầu thành một cái gì đó thực tế.

3️. Thuyết trình & Nói trước công chúng

Đối với Doanh nghiệp, điều tối quan trọng là phải coi trọng việc tạo cũng như cung cấp một bản trình bày chất lượng về các chủ đề như trạng thái dự án, thiết kế ứng dụng cũng như các yêu cầu kinh doanh. Nói chung, những người nghe thuyết trình của BA là những người quản lý CNTT và doanh nghiệp cao cấp. Trách nhiệm chính của BA là gây ấn tượng với các stakeholders và cơ quan có thẩm quyền khác bằng cách trình bày của họ, điều này sẽ có tác động đáng kể đến sự phát triển của doanh nghiệp.

4️. Xây dựng các chi tiết của dự án

Trách nhiệm quan trọng nhất của BA là xây dựng các chi tiết. Đây là nơi BA được tham gia vào việc đánh giá nhu cầu và đảm bảo đội ngũ thực hiện có toàn bộ chi tiết, họ yêu cầu tạo hoặc thực hiện quy trình. Rất có thể, giai đoạn này bao gồm làm việc với một loạt các stakeholders hoặc người tiêu dùng trên toàn công ty để đảm bảo nhu cầu của họ, cũng như kiến thức, được kết hợp thành một cuộc trò chuyện chi tiết về những gì họ sẽ thực sự xây dựng. Trong một môi trường thông thường hoặc hệ thống của một doanh nghiệp, giai đoạn này được tích hợp với việc bắt đầu dự án và nó bao gồm phán quyết về việc có nên tài trợ cho dự án hay không. Trong nhiều trường hợp, giai đoạn này đã diễn ra muộn hơn một chút, sau khi thời gian và niềm tin của các stakeholders được tiếp thu. Dựa trên dự án, BA cũng yêu cầu một mô hình dữ liệu hoặc đặc điểm kỹ thuật. Bất kể BA chọn cách đề cập như thế nào, giai đoạn này cần hoàn thành khi các stakeholders hoặc khách hàng đã ký kết thỏa thuận về những gì sẽ được thực hiện và các nhà phát triển nhận thức được họ phải thiết kế cũng như thực hiện dự án.

Tại một số công ty ngày nay, giai đoạn dự án này được thực hiện theo vòng lặp. Điều đó có nghĩa là BA chuẩn bị các thông số kỹ thuật chức năng và các yêu cầu khác trong giai đoạn được tổ chức chấp nhận và sau đó nhóm phát triển của công ty đã thiết kế cũng như thực hiện. User story và use case phù hợp hơn với loại vòng lặp này khi so sánh với đặc tả chức năng đơn lẻ. Khi một nhóm nhu cầu cụ thể đang chuẩn bị cho sự phát triển bắt đầu, vai trò của BA thường thay đổi từ một bên tích cực sang một bên phản ứng.

5️. Hỗ trợ thực hiện dự án

Các BA liên quan đến hỗ trợ thực hiện cho đến hết vòng đời. BA thường không tham gia trực tiếp vào việc thực hiện trừ khi họ đang giữ các vai trò phụ trong dự án được chỉ định. Tuy nhiên, chúng được đưa vào một cách tự nhiên, nếu có vấn đề xảy ra tại thời điểm thực hiện, điều này gây ra một số nhu cầu bổ sung mới được giải quyết. Sự hỗ trợ này có thể liên quan đến việc cho phép một cuộc họp giải quyết vấn đề để xác định cách đáp ứng các yêu cầu kinh doanh nhất định với những hạn chế công nghệ mới được xác định.

Ví dụ, khi thiết kế lại một trang web, cần phải hình thành một giả định liên quan đến cách các tác giả phác thảo sẽ hoạt động. Sau đó, chúng tôi thấy rằng WordPress không còn cho phép các chức năng chúng tôi yêu cầu. Sau đó, chúng tôi cần phải sửa lại trang phác thảo của tác giả và tìm một giải pháp đơn giản cũng như hiệu quả.

Khi nhiệm vụ triển khai kết thúc, thường các BA cần phải có một nhiệm vụ tích cực hơn. Họ có thể được yêu cầu hỗ trợ doanh nghiệp chấp nhận giải pháp mới đang được triển khai. Nhiệm vụ này liên quan đến việc phân tích làm thế nào các stakeholders hoặc người tiêu dùng sẽ sử dụng các giải pháp mới để hoàn thành các hoạt động và nhiệm vụ nhất định. Nhiệm vụ này cũng có thể bao gồm tài liệu cho người dùng, chỉnh sửa hoặc kiểm tra chấp thuận. Nó trở nên phổ biến đối với BA để tiến hành tham gia dự án thông qua giai đoạn này. Giai đoạn này kết thúc khi dự án được giao cho sản xuất và các stakeholders của doanh nghiệp có khả năng tiếp cận thành công trong công việc của họ. Tất nhiên, trong quá trình thực hiện giải pháp này, các yêu cầu mới, cũng như nhu cầu, được phát hiện và BA có thể nhận được các dự án mới để bắt đầu và toàn bộ chu kỳ tiếp tục.

6️. Yêu cầu chức năng và yêu cầu phi chức năng

Đạt được sản phẩm cuối thành công là một trong những vai trò cũng như trách nhiệm của Chuyên viên phân tích kinh doanh. Anh ta nên xác định những gì dự án nên làm và làm thế nào dự án nên làm việc.Trong các điều khoản của Phân tích kinh doanh, chúng được gọi là các yêu cầu chức năng (Dự án nên làm gì) và các yêu cầu phi chức năng (cách thức hoạt động của dự án). Các yêu cầu chức năng, cũng như phi chức năng, đóng vai trò đề cập đến khả năng của dịch vụ hoặc sản phẩm đã hoàn thành. Khi các danh mục đã trưởng thành, tầm quan trọng lớn hơn được cung cấp cho các yêu cầu phi chức năng. Lý do chính cho điều này là một khi sản phẩm đạt được vị trí của nó trong môi trường thực, bạn có thể bắt đầu phát triển dựa trên những gì nó đảm bảo để nâng cao giá trị của nó.

7️. Kiểm tra chấp thuận của người dùng

Trách nhiệm của các nhà phân tích kinh doanh không kết thúc với việc xác định các nhu cầu và yêu cầu của dự án. Đảm bảo rằng sản phẩm hoạt động tốt như được thiết kế, ngoài việc đảm bảo sản phẩm được giao đáp ứng yêu cầu của người dùng là một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của BA. Kiểm tra chấp thuận của người dùng là cách duy nhất có thể và được chấp nhận để đảm bảo điều này. Trong khi sản phẩm trong giai đoạn phát triển cũng như triển khai, BA nên tích cực hoạt động trong việc phát triển các kịch bản thử nghiệm người dùng thông qua các phương pháp thử nghiệm. Dấu hiệu tốt nhất về sự chấp nhận của người dùng là sản phẩm sẽ mang lại kết quả như mong đợi.

8️. Viết kỹ thuật, ra quyết định và giải quyết vấn đề

Vai trò chính của BA là xây dựng đặc tả yêu cầu kinh doanh, cũng như các giai đoạn khác của tài liệu. Họ đang cần phát triển các tài liệu thông tin một cách mạch lạc và có thể sử dụng vào mục đích chuyên nghiệp để thành công. Khi đưa ra quyết định, có một số kỹ thuật chính thức có sẵn, bao gồm ma trận quyết định, có thể hỗ trợ để đưa ra quyết định phù hợp, chất lượng cũng như bảo vệ, có thể hỗ trợ để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng nội bộ và nâng cao hiệu suất. Như tương tự như việc ra quyết định, có một số kỹ thuật giải quyết vấn đề chính thức như Brainstorming và Five Whys, có thể hỗ trợ để xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề và xác định các giải pháp mạnh mẽ.

9️. Bảo trì hệ thống và vận hành

Khi toàn bộ các yêu cầu đã được giải quyết và giải pháp đưa ra vai trò của các BA trong việc ngăn chặn hoặc sửa chữa các khiếm khuyết, thực hiện các thay đổi, cải tiến và bảo trì hệ thống để nâng cao giá trị của hệ thống. Họ cũng tham gia vào việc cung cấp các báo cáo bảo trì, báo cáo xác nhận hệ thống, kế hoạch hủy kích hoạt cũng như các kế hoạch và báo cáo khác của các tài liệu khác. Các BA cũng sẽ tham gia vào việc đánh giá hệ thống để tìm ra khi cần thay thế hoặc hủy kích hoạt.

10. Xây dựng đội ngũ

Đó là trách nhiệm không thể tránh khỏi của một BA. Họ được yêu cầu dẫn dắt các đội thực tập hoặc chính thức. Họ đang cần phối hợp, cấu trúc và lãnh đạo các thành viên trong nhóm để làm cho vai trò của họ thành công hơn.

Nguồn: Zaratech

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

BAN BIÊN TẬP NỘI DUNG BAC

Click để đọc tiếp

Cách viết Prompt ChatGPT mang lại hiệu quả tối đa

Để có thể tận dụng tối đa sức mạnh từ các công cụ AI như ChatGPT, bạn cần học cách viết prompt. Bài viết này, BAC đã tổng hợp những cách viết Prompt ChatGPT hiệu quả mà ngay cả những người mới cũng có thể áp dụng, cùng tìm hiểu ngay nhé
8 Cách áp dụng API SaaS tăng doanh thu cho Business Analyst (Phần 2)

Một API trong mô hình SaaS có thể giúp gia tăng doanh thu bằng cách cung cấp cho khách hàng những tính năng bổ sung với mức giá hấp dẫn mà họ khó có thể từ chối. Trong bài viết này, BAC sẽ giúp các Business Analyst phân tích khái niệm “API được xem như là một sản phẩm độc lập” và chia sẻ một số ví dụ về các loại API trong SaaS có khả năng tạo ra doanh thu.
8 Cách áp dụng API SaaS tăng doanh thu cho Business Analyst (Phần 1)

Một API trong mô hình SaaS có thể giúp gia tăng doanh thu bằng cách cung cấp cho khách hàng những tính năng bổ sung với mức giá hấp dẫn mà họ khó có thể từ chối. Trong bài viết này, BAC sẽ giúp các Business Analyst phân tích khái niệm “API được xem như là một sản phẩm độc lập” và chia sẻ một số ví dụ về các loại API trong SaaS có khả năng tạo ra doanh thu.
Cách thúc đẩy khả năng giữ chân người dùng nhờ vào thiết kế UX SaaS

Thiết kế UX SaaS cho phép các Business Analysts tạo ra trải nghiệm người dùng hấp dẫn cho sản phẩm của mình. Nó giúp bạn giữ chân người dùng và chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành. Nhờ đó, mà các BAers có thể giúp doanh nghiệp phát triển hơn trong từng dự án. Hãy cùng BAC tìm hiểu cách tiếp cận thiết kế UX SaaS một cách dễ dàng nhé!

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +